【LIVE 直播】蘇老說寵物 第20集 🐕🐈🐇《寵物照護產業的下一個10年》| 20251002| #分享學院

大家好 歡迎來到乾淨世界第二十次直播現場 蘇老說寵物 今天跟大家一起來探討的一個主題就是 寵物照護產業的下個十年 很快來到第二十次的乾淨世界直播現場 首先問問大家 你覺得十年後寵物產業會變成什麼樣子 我自己覺得 當寵物不只是毛孩 而是家庭的一份子 當這個社會的觀感 對於寵物的觀感變了 產業也會跟著進化 所以說我們今天就來聊聊 寵物照護產業的下個十年 它會是什麼樣子 那我們首先第一個問題 十年後 這個業者必須要思考的戰略問題就是 寵物產業變成什麼樣子 當我們社會的結構變了 科技持續在演進 消費者的意識抬頭了 寵物產業、照護產業 佔了重大的轉型的十字路口 那我們這些產業的一些業者 還有就是我們的消費者 可以看得到嗎 事實上十年前的寵物跟現在的寵物不大一樣 十年前 狗還是大魚貓 而今年 去年 前年 貓的產值 貓的數量都已經大過狗 寵物不再是寵物的時候 是家庭不可或缺的一份子 當這些認知在轉變 正在重新定義整個產業的價值 跟它服務的模式 所以我們會從產業的進化五個大方向 還有地大如何引領這場變革的一個趨勢 我們來探討 市場的趨勢有三大轉變正在發生 全球市場的一個格局 全球寵物產業呈現三個 第一個老齡化照護需求的增加 第二個精緻化服務變成標配 第三個智能科技深度的整合 這些趨勢正在重塑產業競爭力的一個定義 今天在跟我徒弟在說 我的第二位徒弟 他非常年輕 他來問我一些問題 他說 寵物殯葬業 怎麼進去 那我就跟他講 我說事實上我們現在的趨勢 就在改變了 當他在學習寵物的時候 跟現在目前寵物的對待不大一樣 不大一樣 老齡化需求跟飼主的需求也不大一樣 那他思考能力是對的 因為臺灣就這麼小 他在重設寵物美容是不是還有前景 我就跟他講 我說精緻化服務是變成標配的 你要怎麼樣子做到讓我們所有的飼主可以買單 不簡單 我跟他舉一個例子 在上個禮拜 有兩隻犬那位 要來拔毛 上上個禮拜 事實上他從北部一直到高雄來 他在北部就已經在桃園 在專業的犬舍 專業的人士在幫我們做拔毛 他很清楚 在養兩隻犬那位之前 他在養一隻犬那位 事實上皮膚一直很不好 所以 飼主的意識抬頭 他下來再問我們美容師的時候 我們美容師說老子會啊 對 事實上我們真的很會 我也這麼跟他講 當你有意識要拔毛的時候 事實上對他皮膚的照料 就已經有意識抬頭 大部分的民眾 大部分的美容師 都還是以犬那位來講 剃光留頭尾 這趨勢已經慢慢改變了 精緻化的服務 標準化的服務 更細膩對他皮膚照護的服務 都已經開始在做一些塑型了 那臺灣現地的一個狀況 就我們的產業 不好意思上面打錯了 不是千億 現在已經持續六百億 少子化 然後寵物扮演的角色越來越重要 帶動了照護產業 質量的雙撐 需求啊質量都升高 從寵物到家庭成員 身份的認同的轉變 帶來照護標準的全面提升 從單一美容 造就到全方位的照護 服務的內涵 從裡到外 擴展到健康管理 從產品的銷售到服務的整合 商業模式變成是一個服務 制度科技有機的整合 那我們來講一下 單一的美容到全方位的照護 我為什麼剛剛講犬那位 是讓拔完毛以後 我們來做的衛教還很多 告訴他說如何做一些衛教 取得到自主的信任 相對性的我們預言說 這隻狗這個禮拜的皮膚 會造就什麼樣的狀況 毛髮會怎麼樣生長 我們做到什麼樣的程度 一一的落實的時候 飼主從臺北下來 對我們的信任 就會非常增強 健康的管理已經躍升起來了 不只是在講說 牠是不是美不美啊 好不好 當然不是 當然這兩隻 對他們來講太重要了 他跟我講說 老師我的狗 沒有辦法兩隻分開 通常我們在做拔毛的服務 一天只服一隻 因為我們慢慢拔 慢慢在做 做這些精緻化的 可是他告訴我 兩隻不能分開的時候 我們就跟他討論 那我提早來上班 延後下班 兩隻我一起做 當然他知道怎麼樣拔毛 是很辛苦的 立刻就跟我講說 老師你的手要保護好啊 可是從寵物到家庭成員 他把他列為家庭成員 你覺得我們在做美容師的 角色 是不是又升級了 那你不多學一點點 你沒有辦法因應 我們飼主上的一個 認知的一個提升 好 那五大轉型的方向 我們就一一來跟大家來講 未來十年 寵物照護產業 站在五大關鍵的領域 他會一一的來實現跟突破 這不是單一企業的轉型 而是整個產業 生態系統的重構 這個是最新的 我從來沒有在 外面講過 為了這一場的一個直播 大概把它整理一下 第一個健康管理革命 預防醫學變主流 日常的營養管理 定期的健康檢查 取代的被動式的就醫模式 生病纔去看醫生 因為飼主慢慢知道 我要照顧他的皮膚 我要照顧他的腸胃 照顧他的健康 事實上亞健康的時代 注重的程度 越來越高 所以說專業的照護員 必須要具備基礎的 醫學的知識 能判別 早期健康的警訊 所以我們一直在講 為什麼我一直在推動 地大在推動 無感照護式寵物美容 無感照護式 其實是非常重要 是互動性的 你必須要看得到 美容師也提升了 在幫飼主做衛教的時候 對我們的信任感越高 所以說健康管理的革命 悄悄地已經打響了 悄悄地打響了 相信在三年之內 你就會發掘到 更多的儀器的檢測 來幫你的家的狗 做一些監控 幫你做一些管控 跟建議 底下還會再講 二 高齡化的照護 專業化了 我們的寵物的壽命延長 關節的保健 生活的輔助的設計 臨終照護的需求 這些服務的需求大增 這將是成長 潛力的一個細部市場 細部 非常細部的 你想想看一隻狗 一隻貓跟著我們這個寵物 從牠很小的時候 慢慢慢慢 十幾年下來一直在陪伴我們 你覺得那個感情的託付 到最後的成果 事實上是很大的 所以我們照料牠 甚至花更多錢 更多的知識 讓我們寵物還是一直在延展 這個部分 高齡化的照護 專業化 其實從政府的一個觀感 寵物長照 寵物日照的一個關注 你就會知道 未來這是一個趨勢 未來是個趨勢 再來第三 情緒與行為的科學 行為訓練 壓力管理 心理健康維護 不再是附加價值 它會變成核心專業 我再講一遍 行為訓練 壓力管理 心理健康的維護 不再是附加價值 它變成核心的專業 科學化的行為 評估介入的方法 將會變成標配 標準配備 標配 舉例 上上個禮拜到臺中 聽到貓博林正義 老師的一個課程 我們聊了很多 貓萬病之源 就是頸部 壓力管理重不重要 心理健康重不重要 太重要了 事實上很多的病 是來自於頸部 當然行為訓練 可以讓美容師更增加 讓飼主管理得更好 牠的狗 牠的貓 記住是核心專業 這十年未來轉型 大家把這個記好 這一定會做得到 這未來十年裡面 再來就是 智慧照護的整合 穿戴裝置 智慧型的紀錄 系統的整合運用 將實現24小時的 健康監控跟預警 大幅度的 提升照護品質 跟效率 小米各種的 智慧型的眼鏡都已經出來 穿戴的 現在人有了 狗貓很快就會有 相信我 如果有空 大家去南港展覽館的 寵物展或是 年底高雄寵物展 你就會知道 這些設備已經有廠商開始在推出 監控設備 穿戴裝置 智慧型的紀錄 包含寵物美容 未來這些部分的結合 太多太多了 現在好多好多在研究 研究的目的就是要推出 運用上 會運用更廣 第五個就是 制度化保障的系統 寵物保險 在上個月跟 總統見面的時候 農業部已經開始在 找商業的 保險 不是全民健保 商業保險 對寵物這部分已經開始在規劃 今天高雄市段寶樹 纔在三民家商 開辦了寵物美容 定期化契約的宣導 住宿定期化契約的 宣導 接下來專業人才認證 制度的建立 他會一一的建立 未來不會只有寵物美容師 可能寵物照護 寵物營養的一個營養師 頂點點 會一一的來建立這些專業人才 認證的制度 這是國家級的 他們來建立 將會提升產業的信任 服務品質 保障消費者 從業者的一個雙向的 權利 絕對不會是隻有業者 或是隻有 消費者 一定是雙向的 如何新的洞察 十年後的產業贏家 絕對不會單打獨鬥的 一個個體戶 他一定能 整合跨領域的資源 提供系統 解決方案的專業團隊 為什麼這麼說 因為AI 無所不在 其實不是我在這邊講了算 而是大家一起集思廣益 運用度 會更廣更廣更廣 好 接下來我們來講講地大的一個 佈局 地大會有四大核心主軸 這也是最新的一個投影片 我們想盡辦法 讓大家都能看得到 我們到底是有什麼樣的東西 好 等我一下喔 地大會從 教育、制度 科技 跟社會責任 這四大主軸來推動 產業升級 不只是培養從業人員 更要建立 產業的新標準 從 很多集之前就一直在講 地大在推動 五感照顧式寵物美 各位聽眾各位觀眾 如果你們想到五感 到底是哪五感 眼睛看得到鼻子聞得到 耳朵聽得到 手要摸得到 心要感受得到 絕對會把它 實施的落實的非常完整 因為 我們不只是在辦 教育我們也要做制度 更加的我們利用科技的 方式還有社會責任的 方式四大主軸來推動 產業升級 那當前實踐的成果就是 我們當然是2101 ISO的一個認證 然後我們在推動TDQS 的訓練品質的一個 保證來保證我們的 教學品質跟國際接軌 推動了寵物美容 定期化契約建立了 跟醫院合作的脈絡 開發一些 標準化的照護紀錄表 還有教學法 的一個突破我剛剛講了 獨創了五感照顧式寵物美容 結合理論 實務系統化 來做為教材 跟各位講 在前兩天 從英國 頒發下來的一個證書 國際人才 檢定中心頒發證書 我現在目前是優質服務管理 寵物美容的專家 拿到ISO認證是 17024 人才檢定的專家 也就是說 目前全世界拿到17024 寵物裡面 最高等級 我依寵物我自己要要求 我再來要求我的 學員要求我的美容師 要求我所有的老師 所以我們結合 要結合一些 智慧型的一個模組開發 智慧型眼鏡 健康的手錶 專業的PDA 然後做照護資訊的 系統 將來我們這一兩年 我們持續在做這些事情 再過來社會我們要提倡平臺 提倡什麼 寵物友善社會 我們倡議平臺 推動政策與公眾的教育 我們不遺餘力 產業國際化 就將臺灣寵物照護的 這經驗標準 我們要推到國際上去 建立區域性的影響力 當然 明年應該會很驕傲的 臺灣應該會 代表參加 聯合國周邊的 組織 來做產業的一個 建議跟升級 所以我們目前在寫一些白皮書 好 文明的發展 產業願景與使命 就是十年後的寵物產業 不只是商業更是文明的展現 因為現在 動物福祉的一個 一個重視 寵物產業的 使命跟重新定義 我們怎麼樣子 這個社會去看待一個茅海 就是文明程度 的指標 這不可否認 當你越文明的時候 我們對寵物對茅海 這重視 是越重視 那寵物照護 這個產業所承載的 當然不只是經濟的一個價值觀 更是 社會進步的一個象徵 我們說對牠很好 可是又不照顧牠 其實說嘴巴講的 那地大的角色就不是隻有 培育美容師 我們每一個美容師其實都是產業的精兵 產業的眼睛 引領著整個產業 走向制度跟智慧化 國際化的未來 我們在想的能不能 多做一點事情 把一隻狗洗得更好 更精緻 甚至對牠們感覺更友善 這麼說好了 一隻狗站在桌上站了兩個小時 難道不用讓牠休息一下嗎 事實上 如果這樣的想法有 我們在提供的慢美容 事實上就要建立起來 那我們從業者 的時代的機遇 這是最好的時代 為什麼 因為我們現在除了 文明的產生 我們更產生一個 科技化的產生 產業升級意味著最大的一個 機會跟空間 我徒弟在跟我講 我們這個年代他很辛苦 腦的站在那邊 年輕的 又辯論太快 他們現在在做產業的升級 他真的不知道要做什麼 現在感覺到 好像大陸在講 很捲,那臺灣呢 他也感覺到很捲,我就問他 想要進步是好事 冷靜下來 你想要做什麼樣的升級 那我也跟他講啊 建立系統的思維 將會是下一個 十年的一個領航者 專業不再是技術 而是對生命的理解 對品質的堅持 對創新的擁抱 這怎麼說呢 還有一些些時間 跟大家分享一下 他為什麼想要去做寵物殯葬 我覺得聽起來 很感動,我覺得年輕人很好 因為 他的美容師有一隻狗 剛往生了 可是怎麼樣子做這些往生的 後的 喪事 他覺得做不到他心坎裡 他就告訴我說 有沒有那個產業 就是辦起來 是跟人一樣的服務 對寵物而言 我說有啊,他說只在北部 中部,高雄,問不到 我說高雄有 是你沒有找到 那為什麼有,人家找不到呢 就是你沒有 宣傳不夠嘛 那這個產業其實 在走掉這個部分 其實就很難過了 那每一個選擇 要讓他臨終以後 要怎麼樣子 來做一些服務 是每一個 這個服務人員 他們所要思考的 所以我剛剛才講 對生命的理解 對品質的堅持 對創新的擁抱 事實上是非常重要的 因為你要考慮到他們現在心裡 他想要擬人化 他覺得這是他最愛的狗 他想要這樣來服務他 我說那就是有商機啊 因為你想要 別人也會想要 所以說我們現在目前 為什麼我們在講十年之後 十年後寵物產業 你知道嗎 我們現在寵物生命禮儀紀念業 正在轉型 我們的政府在輔導 想要從事這個行業的 正在轉型 你要經過興辦事業 經過很多局處的 一個認可 你才能從事這個部分 他的制度已經建立出來 只是從以前 沒有制度 做到現在有制度 還在轉變當中 磨合當中 民眾也好,業者也好,政府也好 現在政府已經訂出來了 現在業者在轉型 來符合這個 法律的要求 我相信 很快就會解套了 因為法令就這個樣子 已經公告了 我們就要實施 這業者必須要合法 必須要合法 寵物產業的未來 不只是美容、洗澡 而是全方位的照護 地帶要做的 不是一間學校 而是產業 產業未來的入口 我真的很努力 在做這些部分的定位 那我們也要做得到 期許大家 我們來共創未來 我們來跟你分享 我的想法 那也請你們 也來跟我們分享 你到底希望未來十年 這個寵物界 應該會變成什麼樣子 如果有相關 希望你們 可以留在留言板來告訴我們 無論你是 一個獸醫師 或是照護的 這個部分 其實我們都要 很重要的 知道這未來十年 是我們都會遇到的 你我之間會遇到的 那我們現在 有一些留言 我跟大家分享 還有一些時間 事實上 在發覺到現在經營模式 賣飼料、美容、技術 我們剛才講了 把照護放進去 美容如果把照護放進去 它其實就升級 第二個 我們更期待的 以後有專業的 照護的店會出來 因為做美容 做美容是需要時間的 你再加上照護 簡單照護是OK 可是專業照護我們還是需要照護的人員 譬如說 日照、長照 我現在講的不是安親 安親就簡單 他健康活潑然後跳一跳 帶他出去玩一玩 可是如果他生命不太健康 出現問題的時候 送到你的店來做照護 日照或是長照的部分 你應該怎麼樣提供 事實上我們已經有一套 我們希望 未來幾集裡面可以好好跟大家分享 好好跟大家分享 這些的部分 那 真的滿感動的就是 我在想這個話題的時候 10年之後在做什麼 期待大家10年之後 還能看到我在這個產業界裡面 是因為 我們今年也58歲了 10年之後就68歲了 如果在這10年我要做很多的制度 我希望有更多的人 跟我們在一起 一起要往下走 到現在來講 我不知道他們有沒有這樣的整合 可是地大就是在做這樣的整合 我們除了教學之外 更多的教這些觀念 帶大家往下走 整合的服務我們一定會做得到 因為我們已經從 五感照護是從無名 他已經會 帶到照護裡面了 所謂五感照護是 有沒有 我先把這個議題 在一兩年前我就把它定位出來了 我先把它落實在美容 可不可以落實在照護 專業上面 當然可以啊 眼睛要看得到 鼻子要聞得到 耳朵聽得到 心要感受得到 手要摸得到 我重複的講 你看你們這些 忠實的這些 我們的粉絲們 你們真的是走在第一線 好 現在 時間也差不多 我們就下個禮拜見 晚安 下禮拜見 掰掰