😮 Las 3 NUEVAS FORMAS de Contactar al Soporte de Facebook e Instagram en Español (2024)

si tienes problemas con tu página de Facebook perfil de Instagram o campañas de anuncios uno de los primeros pasos que debes seguir es contactar al servicio al cliente de Facebook e Instagram Así que en este video te voy a compartir los tres métodos para contactar al servicio al cliente de Facebook e Instagram en español y al final te voy a compartir un truco En caso de que ninguna de estas opciones te aparezca y que funciona literalmente con el 100% de las cuentas bueno para este video Voy a utilizar este documento y así mostrarte los tres métodos para contactar al Servicio al cente de Facebook e Instagram Así que veamos el primero y es ir al servicio de ayuda de meta tienes que ir a esta página facebook.com buisiness Y esta es la página de meta de ayuda para empresas acá podemos ver todo tipo de artículos en caso de que tengas problemas con tu página de Facebook perfil de Instagram o campañas de anuncios y al darle clic a cualquiera de estas secciones vas a ver artículos eh para que puedas resolverlo pero si deseas contactar directamente al servicio de ayuda de meta lo puedes hacer Si bajas a esta sección y revisas Busca respuesta o ponte en contacto con el servicio de ayuda Entonces le damos clic a empezar y ahora nos redirigen a una nueva página que se llama el inicio de ayuda para empresas y acá podemos ver los casos resueltos y también activos en caso de que haya alguno abierto actualmente pero si queremos contactar al servicio de ayuda buscamos esta sección sigues necesitando ayuda contactar al equipo de ayuda le damos clic y ahora nos muestran una lista con los problemas más comunes por ejemplo me bloquearon y no puedo usar una función anuncio promoción rechazados activo desactivado o restringido error en el el pago activo hackeado Y si aplica alguna de estas opciones Dale clic y serás contactado directamente con el equipo encargado de cada una de estas áreas para que lo puedan revisar pero si no aplica ninguno de estos problemas le das clic acá otros problemas y luego te van a preguntar Con qué activo estás teniendo este problema así que acá puedes seleccionar si es tu cuenta publicitaria la cuenta con la cual haces publicidad en Facebook e Instagram también si es tu página de Facebook administrador comercial cuenta Instagram tu cuenta de Facebook esta sería tu cuenta personal administrador de eventos o o si es todos los activos en general Así que en este caso voy a seleccionar que es una cuenta publicitaria y por ejemplo es esta de acá y en este caso eh sucede algo y es que mezclan español inglés se nota que esta parte como que todavía no la tienen muy bien traducida entonces bueno puedes buscar cuál de estas aplica pero si no es ninguno de estos casos le das clic a otro luego nos piden que proporcionemos información sobre el problema Entonces acá lo podemos redactar o simplemente podemos colocar Hola y luego cuando chateemos con un agente le explicamos Qué es lo que está pasando también podemos adjuntar un archivo por ejemplo algún screenshot o algún video que nos pueda servir Y eso lo podemos seleccionar directamente de nuestro computador o podríamos grabar también nuestra pantalla para mostrarles algún paso a paso con algún problema que estemos teniendo y finalmente debemos también colocar nuestro número de teléfono en caso de que ellos tengan que investigar este problema y después necesiten llamarnos entonces acá colocamos el identificador de nuestro país en este caso voy a colocar por ejemplo mi número y ahora nos aparecen dos opciones iniciar chat o Enviar correo electrónico Entonces le damos clic y Listo Ya se envió la solicitud Así que para iniciar el chat le damos damos clic a este botón nos Abre en este menú lateral y acá ya podremos chatear con el servicio al cliente de Facebook e Instagram de hecho Acabo de ver que Gabriela se unió a la conversación Igualmente hay un tiempo de espera entonces voy a adelantarlo hasta que ella ya me envíe un mensaje y listo acá ya estoy chateando con Gabriela quien hace parte del meta Pro Team entonces voy a decirle Hola Gabriela Muchas gracias Esta es una prueba Ten un buen día ahora veamos el segundo método para contactar al servicio al cliente de Facebook e Instagram y consiste en ir al administrador de anuncios y si tienes algún problema con tus campañas de publicidad es muy sencillo contactar al servicio de soporte simplemente le das clic a esta opción ayuda y acá también nos muestran distintos artículos relacionados con problemas con anuncios pero si queremos chatear con el soporte le damos clic a esta opción contactar al equipo de ayuda luego nos muestran una lista de problemas comunes o simplemente le damos clic a otro problema y después seleccionamos la cuenta publicitaria con la cual estamos teniendo problemas Entonces en este caso podríamos seleccionar por ejemplo esta y ahí es importante que coloques el identificador entonces acá la voy a buscar luego nos vuelven a dar otra lista con problemas comunes o simplemente seleccionamos otro y después acá repetimos el proceso les podemos explicar el mensaje o simplemente colocar Hola podemos adjuntar algún archivo grabar pantalla y también debemos colocar nuestro número de teléfono y después le damos clic a iniciar chat y podremos contactar a otra persona del equipo de soporte de Facebook e Instagram estos primeros dos métodos Generalmente aparecen paren con personas que han hecho publicidad en Facebook e Instagram pero si nunca has invertido en campañas de publicidad es probable que cuando vayas a este link únicamente vayas a ver estos artículos pero no te aparezca esta opción y como tampoco estás haciendo publicidad en Facebook e Instagram pues no tienes esta opción de el administrador de anuncios Entonces si ese es tu caso y tienes problemas con tu perfil personal de Facebook con tu cuenta de Instagram o con algún otro tema y no te sirva ninguna de estas dos opciones quiero compartirte este tercer método porque funciona literalmente con el 100% de las cuentas y qué es meta verified meta verified es una suscripción que tenemos tanto en Facebook como en instagram para verificar nuestros perfiles y Que aparezca este checkbox azul y cuando tienes esta suscripción tienes distintos beneficios además de la insignia Azul este contacto directo con el soporte de Facebook o Instagram Entonces si estás teniendo algún tipo de problema y no te aparecen ninguno de estos primeros dos métodos puedes optar por esta otra opción es verdad que tiene un precio y el precio es de $ al mes pero este precio también varía un poco dependiendo de cada país generalmente se encuentra entre 10 y 15 al mes Así que si decides suscribirte te voy a mostrar cómo los puedes contactar tanto en Facebook como en instagram entonces empecemos primero con Facebook para contactarlos a través de Facebook lo primero que tienes que hacer es suscribirte a metav verified y para comprobar si ya quedó esto tu perfil de Facebook te va a aparecer con la insignia azul una vez has hecho esto le das clic a estos tres puntos y luego vas a buscar donde dice met Met verified nos Abre este nuevo menú y después bajamos donde dice obtener ayuda después nos muestran diferentes categorías de problemas y seleccionamos por ejemplo meta verified primeros pasos información sobre Met verified en Facebook y nos muestra un artículo luego bajamos y en esta parte nos dice necesitas más ayuda chat le damos clic y luego colocamos nuestra información solicita chat y podremos contactar al Servicio del cliente de Facebook sin ningún problema por otro lado para contactarlos a través de Instagram debes suscribir tu perfil de Instagram a meta verified y una vez aparezca la insignia azul le das clic a estas tres líneas de la esquina superior derecha que yo llamo el menú hamburguesa porque parece una hamburguesa y después vas a buscar donde dice meta verified es esta opción y luego bajamos y le damos clic nuevamente donde dice obtener ayuda acá también nos muestra distintos artículos podemos seleccionar este por ejemplo meta verified pero acá va a aparecer algo Mira obtener ayuda únicamente nos aparece correo no nos aparece la opción de chat Entonces si quisiéramos utilizar la opción de chat que es la que yo siempre les recom Endo porque es la más rápida tienes que aplicar un pequeño truco y es cambiar tu Instagram a inglés así lo puedes hacer Vas a ir a la configuración de tu celular y luego vas a buscar la opción que dice idioma y después debemos colocar inglés como idioma principal entonces para eso tengo que arrastrarlo acá y una vez nuestro celular ya está en inglés volvemos a Instagram le damos clic al menú hamburguesa buscamos nuevamente verified le damos click donde dice get Support Y luego podemos darle clic nuevamente a metav verify y mira esto acá además de email ya nos aparece la opción de abrir un chat y si le damos clic a este botón podremos contactar al soporte de Instagram así que bueno eso fue todo por este video Espero que te haya gustado que hayas aprendido pero lo más importante que vayas a aplicar estos consejos y si quieres saber cómo recuperar una cuenta de anuncios bloqueada te recomiendo que veas este video gracias