Tất tần tật về Digital Marketing

Mỗi buổi sáng thức dậy, điều đầu tiên chúng ta làm là vệ sinh cá nhân đúng không nào? Bước đến nơi các giữ dụng cụ cá nhân, bàn tay còn ngái ngụ của bạn trần trừ trước hai lựa chọn. Một bên là chiếc dao cạo đắt tiền, với lưỡi cạo thay thế cũng không hề rẻ. Một bên là chiếc dao cạo giá rẻ, nhưng có thể gây đau và chảy máu. Trong một thị trường mà những thương hiệu lớn như Gillette gần như thống trị, thì có rất ít sự lựa chọn phù hợp cho người tiêu dùng. Năm 2011, Michael Dubin, một doanh nhân trẻ, cũng từng đối mặt với vấn đề đó. Nhưng thay vì chấp nhận tình trạng hiện tại, anh đã nảy ra một ý tưởng. Tại sao không tạo ra một giải pháp tốt hơn, đơn giản hơn cho tất cả mọi người? Và đó chính là cách Dollar Sale Club, DSC ra đời. Nhưng điều thật sự khiến DSC trở thành một hiện tượng, không chỉ là sản phẩm dao cạo. Mà chính là cách họ tiếp cận khách hàng thông qua Digital Marketing. Thay vì tốn hàng triệu đô la cho quảng cáo truyền thống, Michael đã xuất hiện trong một video quảng cáo dài chỉ 1 phút 33 giây, nói về sản phẩm của mình với phong cách hài hước và thoải mái. Và điều kỳ diệu đã xảy ra, video này nhanh chóng được lan truyền, thu hút hàng triệu lượt xem và mang về 12.000 đơn hàng chỉ trong 48 giờ phát hành. Thành công của Dollar Sale Club không phải là ngẫu nhiên. Họ đã tận dụng sức mạnh của Digital Marketing để tạo ra sự khác biệt. Họ không bán dao cạo theo cách thông thường, mà xây dựng nên một câu lạc bộ, nơi mà khách hàng không chỉ mua sản phẩm, mà còn cảm nhận được giá trị qua trải nghiệm sử dụng. Mỗi tháng, khách hàng nhận được sản phẩm trong hộp kèm theo những ấm phẩm hài hước, giúp họ cảm thấy gắn kết với thương hiệu. Chiến lược này không chỉ giúp Dollar Sale Club thu hút hàng triệu người tiêu dùng, mà còn khiến Gillette, gã khổng lồ trong ngành dao cạo, phải nhìn lại và thay đổi cách tiếp cận. Và chỉ sau 5 năm, DSC đã được Unilever mua lại với giá 1 tỷ đô. Digital Marketing đã giúp Dollar Sale Club từ một start-up ít ai biết đến trở thành một hiện tượng. Vậy Digital Marketing thật sự là gì? Hãy cùng mình khám phá sâu hơn về cuộc cách mạng marketing này nhé! Digital Marketing là gì? Nói một cách đơn giản, nó là tiếp thị trực tuyến, tức là sử dụng các kênh kỹ thuật số như website, mạng xã hội như Facebook, TikTok, YouTube, hay sử dụng email, v.v. để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình đến khách hàng tiềm năng. Tí dụ hồi trước muốn bán hàng, thì mình sẽ phải thuê mặt bằng mở cửa hàng, rồi in unboxer, phát tờ rơi, v.v. Giờ thì chỉ cần một chiếc điện thoại hay laptop, là bạn có thể đưa ra sản phẩm của mình đến với hàng triệu người, mà không cần bước chân ra khỏi nhà. Tại sao Digital Marketing lại quan trọng? Lợi ích của nó phải nói là nhiều vô kể. Nếu như bạn có một cửa hàng vật lý, chỉ giới hạn trong một khu vực địa lý, thì với Digital Marketing, bạn có thể mở rộng phạm vi ra toàn thế giới. Ví dụ nhé, bạn bán quần áo ở TP.HCM, bình thường chỉ người ở TP.HCM ghé mua, nhưng khi bạn bán online và chạy quảng cáo trên Facebook, Google hay Instagram, thì khách hàng từ Hà Nội, các tỉnh thành hay thậm chí là Mỹ cũng có thể nhìn thấy sản phẩm của bạn. Bây giờ hãy cùng mình khám phá tất tần tật về những lợi ích của Digital Marketing mang lại nhé. 1. Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng Với Digital Marketing, bạn có thể nhắm đến chính xác nhóm khách hàng tiềm năng. Nếu bạn bán mỹ phẩm, bạn có thể chọn quảng cáo chỉ hiện ra cho những phụ nữ từ 18 đến 35 tuổi ở các thành phố lớn yêu thích làm đẹp. Hay nếu bạn bán đồ điện tử, bạn có thể nhắm đến nhóm người trẻ thích công nghệ. Hệ thống sẽ giúp bạn làm điều đó một cách tự động và cực kỳ chính xác. Theo thiên quyết Google, 78% người tiêu dùng sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng. Nếu không tận dụng Digital Marketing, bạn sẽ bỏ lỡ lượng khách hàng này. 2. Tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi Bạn có biết là một người trung bình dành bao nhiêu thời gian online mỗi ngày không? Theo báo cáo của Data Rebottle năm 2023, con số đó là 6h37 phút đấy. Digital Marketing cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trong suốt khoảng thời gian đó. Không cần đợi khách hàng đi ngang qua biện quảng cáo nữa. Giờ đây, thông điệp Marketing có thể đến với họ bất cứ lúc nào họ online. 3. Chi phí thấp hơn so với tiếp thị truyền thống Có thể có nhiều bạn lo lắng chi phí sẽ cao hơn đúng không? Nhưng sự thật là Digital Marketing có chi phí rẻ hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống như TV, báo giấy hay bản quảng cáo. Theo thống kê của Giznet, chi phí cho quảng cáo khỉ thuật số thấp hơn 62% so với quảng cáo truyền thống. Chỉ cần vài triệu đồng là bạn có thể tiếp cận hàng ngàn, thậm chí hàng triệu khách hàng tìm năng rồi. Ví dụ với quảng cáo Facebook, chỉ với 100.000 đồng một ngày, bạn có thể tiếp cận đến 1-3.000 người dùng có khả năng quan tâm đến sản phẩm của bạn. Quá rẻ phải không nào? 4. Tính linh hoạt và dễ đo lường Điều đặc biệt ở Digital Marketing là bạn có thể dễ dàng theo dõi và đo lường hiệu quả từng chiến dịch. Bạn sẽ biết được có bao nhiêu người đã nhìn thấy quảng cáo, bao nhiêu người nhắc vào và bao nhiêu người đã mua sản phẩm. Dựa vào số liệu này, bạn có thể điều chỉnh lại chiến lược quảng cáo sao cho hiệu quả nhất. Nó linh hoạt hơn hẳn so với việc treo một tấm điện quảng cáo mà không biết ai đã nhìn thấy nó. 5. Kết nối trực tiếp với khách hàng Digital Marketing còn giúp bạn xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Bạn có thể tương tác, trả lời thắc mắc của khách hàng ngay trên các nền tảng như Facebook, Yalow hay gửi email đến từng khách hàng. Điều này tạo nên sự gắn kết và lòng trung thành. Từ đó khách hàng sẽ quay lại mua hàng lần thứ 2, thứ 3 hay nhiều hơn nữa. Chiến lược Digital Marketing 2024 cho các công ty nhỏ tại Việt Nam Năm 2024, thị trường Digital Marketing tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ. Để tận dụng tốt tiềm năng này, các công ty cần xây dựng chiến lược Digital Marketing phù hợp. Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam. Các bạn thử áp dụng nhé! 1. Tận dụng mạng xã hội để bán hàng. Nói đến Việt Nam mà không nói đến mạng xã hội thì coi như một thiếu sót lớn. Tính đến tháng 1 năm 2023, Việt Nam đã có 70 triệu người dùng mạng xã hội và con số này tiếp tục tăng đều đặn. Với lượng người dùng đông đảo như vậy, thì các công ty nhỏ hoàn toàn có thể khai thác thị trường tiềm năng này như tận dụng TikTok để làm những video ngắn hoặc livestream trên Facebook tương tác với khách hàng một cách tự nhiên và chân thật. 2. Sử dụng KOLs và Micro Influencers. Bạn đừng nghĩ là phải mời những ngôi sao hàng A mới có hiệu quả. Thực ra, các doanh nghiệp nhỏ vẫn có thể hợp tác với những Influencers hoặc KOLs nhỏ hơn hay còn gọi là Micro Influencers. Những người này tuy không có lượng theo dõi khủng, nhưng độ tương tác với người xem rất cao mà chi phí lại không quá đắt đỏ. Bạn có thể tìm kiếm trên các nền tảng như Facebook, TikTok để chọn ra những gương mặt phù hợp với sản phẩm của mình rồi hợp tác để quảng bá sản phẩm. 3. Tập trung vào nội dung chất lượng. Theo thống kê, trung bình một người Việt Nam dành 6 giờ mỗi ngày để sử dụng Internet. Vì vậy, nội dung bạn tạo ra cần phải gần gũi, dễ hiểu và gắn kết với văn hóa Việt Nam. Một ví dụ điển hình là đội ngũ truyền thông của di tích nhà tù Hỏa Lò. Họ đã tạo ra những nội dung hài hước thú vị trên mạng xã hội thu hút rất nhiều người trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z. Doanh nghiệp nhỏ có thể học hỏi cách tạo nội dung từ những câu chuyện gần gũi và giàu cảm xúc như vậy. Chắc chắn sẽ tạo được dấu ấn với khách hàng. 4. Sử dụng quảng cáo trả phí một cách thông minh. Nhiều công ty nhỏ sợ tốn kém khi sử dụng quảng cáo trả phí. Nhưng nếu biết cách tối ưu, thì chi phí lại không nhiều như bạn nghĩ đâu. Google Ads và Facebook Ads hiện vẫn là hai nền tảng quảng cáo phổ biến mà bạn không nên bỏ qua. Trong năm 2023, Việt Nam có tới 77,93 triệu người dùng Internet. Và đa số người tiêu dùng đều tiếp cận sản phẩm thông qua tìm kiếm trên Google hoặc các bài quảng cáo trên mạng xã hội. Nếu biết cách tối ưu đối tượng mục tiêu, từ độ tuổi, giới tính cho đến khu vực địa lý, bạn sẽ tiết kiệm được chi phí mà vẫn đạt hiệu quả cao. Chẳng hạn như nếu bạn kinh doanh một sản phẩm dành cho mẹ và bé, thì hãy chọn quảng cáo tới những người trong độ tuổi từ 25 đến 35 đang có con nhỏ và sống ở những thành phố lớn như Hà Nội hoặc thành phố Hồ Chí Minh. 5. Thiết kế website chuẩn SEO Dù các nền tảng mạng xã hội có phát triển mạnh tới đâu, thì việc sở hữu một website chuẩn SEO vẫn là yếu tố quan trọng. Website là nơi khách hàng có thể tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm dịch vụ của bạn. Đặc biệt là các công ty nhỏ, việc có một website đẹp, dễ truy cập và được tối ưu hóa SEO sẽ giúp bạn nổi bật hơn hẳn so với đối thủ. Đầu tư vào SEO sẽ giúp website của bạn thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng thông qua tìm kiếm tự nhiên. 6. Email Marketing Đừng nghĩ rằng email marketing đã lội thời. Thực tế đây vẫn là một trong những cách hiệu quả để giữ liên lạc với khách hàng. Bạn có thể gửi email định kỳ để giới thiệu sản phẩm mới, cập nhật chương trình khuyến mãi hay chia sẻ những bí kiếp hữu ích cho khách hàng. Quan trọng là phải biết cách cá nhân hóa nội dung email, làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm như việc gọi tên của họ hay gửi những nội dung mà họ thực sự quan tâm đến. 7. Tích hợp chatbot vào website và mạng xã hội Chatbot là một giải pháp chăm sóc khách hàng tự động hiệu quả, đặc biệt là khi bạn không có đủ nhân lực để hỗ trợ khách hàng 24 trên 7. Theo thống kê, hầu hết người tiêu dùng đều ưu chuộng việc được hỗ trợ ngay lập tức khi họ có thắc mắc. Chatbot giúp bạn trả lời những câu hỏi bổ biến và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng mà không cần sự can thiệp của con người. Bạn có thể tích hợp chatbot vào website hoặc trang Facebook của mình để tăng cường trải nghiệm người dùng nhé. Nói tâm lại thì chiến lược Digital Marketing 2024 cho các công ty nhỏ ở Việt Nam không quá khó nếu bạn nắm được các xu hướng và dữ liệu. Chỉ cần biết cách tận dụng mạng xã hội, quảng cáo trả phí và chăm chúc cho nội dung, bạn sẽ đạt được những kết quả đáng mong đợi. Và ai biết được, có thể trong tương lai, chính bạn sẽ là người tạo ra những chiến dịch Digital Marketing đình đám thì sao?