#PAC70. Crea tu legado: Tu marca

Las muchachas que actualmente desean estar donde tú estás, y yo creo que muchas se preparan y van a la escuela de la academia de maquillaje y se la pasan en curso, en curso, en curso. Entiendo que eso es importante, pero ¿tú consideras ese conocimiento o el conocimiento de negocios el más importante? Honestamente yo siempre creo que la experiencia te da mucho más sabiduría, pero yo creo que estar con la gente te cambia toda la vida. Hola, ¿qué tal? Bienvenidos a otro episodio de Pregúntale a Carlos. Hoy me acompaña la reina de los cosméticos, Esmeralda Hernández. Gracias por tomar el tiempo de estar con nosotros. Gracias, gracias por invitarnos. Ha sido como, en lo que yo he estado esperando aquí, que ya tengo un momento, la gente viene de todas partes del mundo, incluso de Corea, de China, y para las personas que no saben tu historia, bueno, nos identificamos mucho porque los dos comenzamos en un tianguis, en un suatmi, ¿verdad? Sí, claro. Platécanos los inicios, porque hoy vemos a Beauty Creations y lo vemos, ¡wow! ¿Cómo lo lograste? ¿Cómo lo hiciste? Yo creo que el secreto es la persistencia, de que había días que nadie nos quería comprar, me recuerdo cuando empezamos, mi marido iba a ofrecérsela a otros coreanos y no nos la querían comprar, o sea, al principio la verdad nos costó mucho, mucho trabajo porque era un latino queriéndole vender a un coreano, y la verdad, cuando empezamos nos costó mucho trabajo, mi marido iba a ofrecer y me decía, mi marido, ¿sabes qué? Nadie me quiso comprar. Entonces, pues la verdad, al principio sí fue un poco... Posicionarse, ¿no? Sí, posicionarse. Ahorita está muy de tendencia la onda de las blogueras, y que las maquillajes, y todas las niñas sueñan con tener su línea. Entonces tú, como Ken dice, has logrado ese éxito, pero quiero enfocarme un poquito porque a veces las personas ven donde tú estás, y piensan que se va a lograr así de rápido. No. Pero, ¿dónde iniciaste tú? Yo empecé en el Suami, no sé si mucha gente como un tianguis o un flea market, empezamos ahí, es que yo siempre he ido al Suami desde que era una niña, mi mamá era mamá soltera, éramos cuatro hermanos, entonces mi mamá se mantenía con el puro flea market, y pues yo crecí con la misma escuela de mi mamá, y pues me casé y viví en el Suami, y de ahí... Y llevaste al viejo al Suami. Sí, me llevé a mi marido, me llevé a mi marido al Suami, y pues desde ahí empezó la historia. ¿Y tú crees que esa experiencia de vender en un Suami te ha apoyado hoy al poder comunicarte y expresarte con los compradores de tiendas? Yo creo que la verdad que es la mejor experiencia que he tenido porque tengo tanto, tuve tantas experiencias desde customer service, como hablarle al cliente, que se le vende, entonces yo creo que la verdad que yo creo que si no hubiera ido al Suami no tuviera la experiencia ni creo que estuviéramos donde estamos en este momento. Que es impresionante, ¿no? Impresionante de que personas lleguen de diferentes partes del mundo y que se identifiquen y conozcan tu marca, y la verdad es de que aquí están todas las marcas que podríamos decir que son conocidas en el mercado, pero toda la gente está aquí contigo. ¿De dónde nace la inspiración de todos los palettes, de los colores y de las portadas? Porque eso ha sido un exitazo. Pues fíjate que me encanta a mí, voy a la tienda, ando donde sea que vaya, a la 99, donde sea que vaya, y me gusta, no sé, un diseñito y ya empiezo, ok, puedo hacer esto y puedo hacer el otro. Entonces yo creo que es más que nada la intuición que traigo, las ganas yo creo que de que las chavas o las señoritas que tal vez no pueden comprar una paleta de 50 dólares, o sea, tengan algo tan bonito, entonces para mí eso es lo que ando buscando, que tal vez su mamá no le puede comprar una paleta de 50, pero tiene tal vez la de 10 dólares, que es tan bonita como la de 50. Claro, que no le pide nada a la otra. No le pide nada, exacto, y la razón por la que hice eso fue porque pues mi mamá era mamá soldera, entonces había muchas cosas pues que nosotros queríamos cuando íbamos creciendo y pues mi mamá no tenía la capacidad de tal vez comprarme un producto tan caro. Me acuerdo que la primera vez que fui a MAC, tuve que ahorrar no sé cuánto tiempo porque me habían invitado a Prom, entonces, o sea, ir a MAC y que es un sueño, y ahorita que podamos hacerlo tan al alcance del público, entonces eso sí me da mucho. Y ahora, noté que ahora ya existe la paleta o la colección de Esmeralda. Sí, sí, sí. La de tu propio nombre. Sí. ¿Cómo, de dónde nace? Pues más que nada, la verdad, yo soy bien tímida. Apenas estoy empezando a soltarme un poquito más, pero soy súper, súper tímida. Y todas mis muchachas me decían, las que me vieron hacer el producto, ¿sabes qué? Haz una paleta con tu nombre. Y les decía, no, es que me da vergüenza seguir todo. No, no, ahorita es el tiempo. Y bueno, pues decidimos hacerla, la vamos a sacar para octubre, que va a ser mi cumpleaños. ¡Felicidades! Gracias. Y sí, están muy bonitas. Me encanta el verde y me encanta la marca Gucci. Entonces hicimos algo ahí más o menos. Ya lo miré. Está preciosa. Gracias. Las muchachas que actualmente desean estar donde tú estás, y yo creo que muchas se preparan y van a la escuela de la academia de maquillaje y se la pasan en curso, en curso, en curso. Entiendo que eso es importante, pero ¿tú consideras ese conocimiento o el conocimiento de negocios el más importante? Honestamente, yo siempre creo que la experiencia te da mucho más sabiduría. Entonces hay veces que yo creo que puedes ir a la escuela y, no sé, lógico que toman temas que tal vez no lo aprendes en el SWAMI. Pero yo creo que estar con la gente te cambia toda la vida. Yo creo que no hay mejor experiencia que haber. Y hay mucha gente que la verdad me dice, ¿por qué cuentas la historia de que ibas al SWAMI? O sea, ¿creen que me va a dar vergüenza platicarlo? Una historia chiquitita. Fui a un evento, hicimos una colaboración con Chiquis, la hija de Jenny Rivera, y me invitó a su cumpleaños. Y iba entrando yo y había una persona que me conocía del SWAMI. Entonces era la security. Y entro yo y me dice la señora, ¿y tú qué haces aquí? Así me dice. Y me quedo, me le quedo viendo y yo, oh, pues me invitó Chiquis. Y me dice, iba con una amiga y le dice, oh, si supieras de dónde la conozco. Entonces le dije, sí, me digo, pues del SWAMI con mucho gusto. O sea, no me da pena decirlo. No te avergüenzas en nada. No me avergüenzo, claro que no. O sea, mucha gente me dice, pero no platiques. Y yo creo que la verdad no me da pena, me da muchísimo gusto de dónde vengo. Porque yo creo que la verdad la marca no fuera ni tuviera, yo creo que tanto corazón y tanta pasión que lo que tiene. Pero sí, sí se me hizo así como dije, oh, qué triste que la misma gente, o sea, siempre te quiere ver menos. Y más entre latinos. Y por eso están donde están, ¿de acuerdo? Y tú, en un mundo de hombres. Exacto, aquí si vienes a esta expo, la mayoría de clientes son hombres. Y vas a China, por ejemplo, en mi caso que yo voy a China y yo tomo las decisiones, los señores se me quedan como que al principio no lo procesaban de que yo era la que tomaba las decisiones. Y ahorita pues como que ya están un poquito más abiertos, pero se les hace muy raro de que llego y pues soy la mujer y soy la que estoy comprando. Aunque pues mi marido también está en el negocio, los dos estamos. Pero yo soy la que hago las decisiones o escoger los colores. Entonces yo hago un poquito más lo que es development. Y si les hace súper raro a los chinos, pues que yo soy la que toma las decisiones. Sí, sí. Y ahora trabajas con tu esposo, tu marido. ¿Tienes hijos? Sí, tengo tres niños. ¿Qué edades tienen? Tengo, el más grande tiene once y ocho. Y ayer mi niño cumplió seis años. Sí, yo estaba acá. Estaba trabajando. Trabajando. Que también es uno de los sacrificios, ¿no? Sí, correcto. Porque creo que ven Beauty Creations, la marca, el éxito. Pero también hay mucho esfuerzo, lágrimas. ¿Qué consejo le darías a esas personas que también dicen, bueno, yo lo haría, pero tengo hijos y no puedo? Yo creo que es un balance porque la verdad hay veces que me pierdo muchas cosas. Por ejemplo, ayer fue el cumpleaños de mi niño y yo no quería que le dijeran porque le quería decir que era su cumpleaños cuando yo estuviera ahí. Pero bueno, las cosas pasan. Y yo creo que es lógico que tal vez ahorita no esté con ellos. Pero bueno, llego a mi casa y ya estoy con él. Y cuando estar con él, yo tengo que darle todo, todo el tiempo a ellos. Cuando estoy allá trabajando, pues estar trabajando totalmente. Ya sabes, sí, sí, es muy difícil porque pues los niños te dicen, mami, ¿no estás aquí? Mami, esto. Entonces muchas de las veces yo creo que uno como papá comete el error de que le quieres dar todo lo económico. Sí, sí, sí. Para yo creo que balancear que no sé, tanto tiempo hay. Sí, sí, sí. Hay veces que sí es difícil. Sí, la verdad que sí. Incluso, por ejemplo, les voy a decir un secreto. Y le estaba comentando a uno de los muchos que viene ahorita que hay veces que voy al zombie los domingos. O sea, es tan raro que tengo un puesto de perfumes todavía. Vendo perfumes. Sí, entonces. Impresionante, qué bueno. Y me dice el muchacho, acabamos de cerrar un deal con un distribuidor de China. Y me dice, pero, ¿por qué vas al zombie? Yo no iré. Ahorita vienes, haces una venta. Y le digo, yo creo que es sentirme donde estoy, de donde vengo. O sea, no voy todos los domingos, pero hay veces que no tengo nada que hacer. Le digo al marido, ¿sabes qué? Hay que ir hoy. Y mi marido, ya, no estoy cansada. Le digo, vamos. Y más que nada quiero que mis hijos tengan esa experiencia. No quiero que piensen, oh, mi mamá tiene dinero. And she has it. No. Y siempre le digo a mis hijos, lo que veas es mío. Es mío porque yo no quiero que estén en la situación. Yo la verdad lo he visto con personas que conozco que siempre le dicen a tu hijo, oh, ve, ve, tienes esto, tienes esto. Y no. Yo quiero que mis hijos sepan que vas a hacerlo, pero te va a costar a ti. Sí, sí, sí. Entonces, yo creo que ese es uno de los consejos que le daría. Yo creo que a todos los empresarios de que muchas veces que nosotros le decimos a nuestros hijos, oh, you know, you got it. You don't have to work for it. Claro. Pero en mi caso es un poquito más como, no. Y qué bueno, qué bueno. Voy a tomar ese consejo para mis propios hijos. Sí, sí. Porque creo que a veces les damos demasiado. Exacto. No, no, no. Ese es el problema que, por ejemplo, hay veces que le quieres dar tanto y hay veces que no. Le puedes comprar una iPad que te costó 500 dólares y para ellos es tan normal. Sí. Entonces, yo creo que me los llevo los domingos cuando voy y saben recoger. Vendemos cremas, vendemos cosmético y ya saben recoger su parte. Sí. Te toca esto y ya llevan su negocio y ya uno vende juguetes y uno vende lo otro. Entonces, es más como la experiencia que sepan de dónde venimos, que no se les olvide. A lo mejor nos encontramos por allá y ni siquiera nos dimos. He vendido en Santa Fe Spring. Sí. A Harvard College. Harvard College. Sí. Es donde yo vendía. En Wilmington. Sí. Ahí vendes. Qué bueno. Sí. Y hay veces que tengo clientes y yo creo que hay gente que ya me empieza a reconocer un poquito más. Y me dicen, what are you doing here? Vendiendo. What are you doing here? And I'm like, no, this is me. This is my life. And, you know, it's something that I feel like I have to. Tengo que saber de dónde vengo y no quiero que se me olvide. Claro. And I'm like, no, I like to be here. Sí. Y se siente bonito yo regresar a caminar. No he regresado a vender, pero he regresado a caminar y como que fluye. Y también creo que también la gente a veces piensa que hacemos los negocios por el amor al dinero. Y creo que no. Amamos el negocio. Exacto. Sí. Entonces, por eso es que tú regresas, porque amas el negocio. Exacto. Porque no lo hago, honestamente, no lo hago por el dinero. Yo sé que puedo hablarle a un cliente y puedo hacer mucho mejor. Sí. Pero no es el dinero. Yo creo que ya llega un punto que ya, no es que estés bien, pero dices, ok, ya. Tiene que llenar otra cosa. Sí. Entonces, lo haces porque te gusta y mis clientes llegan y sé lo que les gusta. Y o a usted le gusta lo money o a usted le gusta eso. Entonces, más como sentir que, o sea, que te gusta. Me encanta vender. El comercio. Yo puedo llegar y puedo venderte cacahuates o puedo vender lo que sea. Entonces, es que te guste lo que haces. Y en cualquier trabajo. O sea, no nomás en un negocio. Yo creo que en cualquier trabajo, mientras que te guste lo que hagas, puedes hacer mucho, mucho más. Ahorita, que seguro que están las muchachas viendo. Ay, yo quiero tener una marca. Tú comenzaste vendiendo productos ajenos. Correcto. Otras marcas. Correcto. Desarrollaste el conocimiento del mercado, identificaste que les gusta. Y creo que hasta la fecha lo haces cuando regresas al Swap. Sí. Te hagas ideas. Exacto. Sigues agarrando ideas en el Swap. Sí, claro. Yo creo que es la mejor experiencia. Y yo creo que es, honestamente, es una de las cosas buenas que tengo de ahí. Porque, o sea, yo tengo la experiencia con el cliente. Y muchas de estas compañías, yo sé que tienen teams de no sé cuántas personas. Pero no tienen esa experiencia porque no están con el cliente. No saben los colores que le gustan al cliente. Entonces, es mucho más la experiencia que one on one. Entonces, yo creo que es mucho más. Real. Exacto. Entonces, y más porque yo soy la diseñadora. Sí. Ahora, hablas de China. Tú has ido a China sola. Te aventaste a ir a China. Sí. Y hay gente que piensa que en China solamente hay mala calidad. Y yo siempre he dicho, hay niveles. Hay de todo. Hay de mala calidad, hay de buena calidad. Y tú has podido realizar un producto de buena calidad, conocido, importando. Porque las más grandes marcas traen de China. ¿Cuál ha sido tu experiencia? El teléfono es del iPhone. El iPhone viene de China. Sí, de China. Todo. So, I'm like, if my iPhone viene de China, that means that it's good. Y cuesta mil dólares. Sí, y cuesta mil dólares. O sea, yo creo que mucha gente tiene esa mentalidad, pero yo creo que es, o sea, la calidad, que tú lo quieras gozar. Tal vez aquí puedes encontrar un producto de cincuenta centavos, pero o sea, no te va a pigmentar. Entonces, yo creo que es lo que quieras tú pagar. Sí. Puedes encontrar algo súper económico, puedes encontrar algo súper bueno, pero es lo que tú quieras pagar. ¿En qué momento tú diste el brinco de lanzar tu propia marca? ¿En qué momento tú lo hiciste? Yo creo que más que nada porque tenía como la experiencia. Entonces, le dije a mi marido, o sea, si nos está yendo bien, estamos echándole tantas ganas, deberíamos de empezar nuestra propia marca y más porque ya teníamos una marca de planches para el pelo. Sí. Entonces, fue como empezamos. Y tu primer pedido de palettes, ¿cuántos ordenaste? Ay, no, era súper, súper chiquita. Honestamente, las compañías no me querían hacer el producto y yo les rogaba, les decía, por favor, hazme lo mínimo. No puedo comprar esa cantidad porque no tengo. Sí. Y súper chistoso porque ahora esas compañías me hablan. Saben que ahorita la marca está muy popular y me marcan y, oh, my God, ¿te acuerdas que viniste? ¿Te acuerdas cuándo empezaste? Sí te acuerdas, ¿verdad? Ahora ya me buscan. Ahora ya. Ahora ya me buscan. Entonces, yo creo que es algo súper, súper bonito, pero a la misma vez, o sea, que no crean en ti. Sí. Y más porque eres latina, eres mujer, estás comprando súper poquito. Entonces, es algo bonito y a la vez no tan… Es un progreso. ¿Y guardaste una de las primeras? ¿Todas las tienes? Sí. Incluso el sample de labial. Yo siempre calo todo. Sí. El labial que traigo es el sample. Trae nada más un numerito. Siempre me gusta a mí calar todo. Ahorita estamos sacando una línea de foundations. Entonces, ahorita yo lo traigo puesto, tratamos de calar la calidad. Entonces, más que nada es eso. Si no me gusta, no se hace el producto. Y cuéntame ahora de tu nuevo proyecto. Tu nuevo bebé que por ahí está a la vuelta, que está impresionante. Pues, es una nueva marca. Lo que pasa es que tenemos varios distribuidores. Ahorita tenemos distribuidores en Ecuador, exclusivos. En México, exclusividad. Ahorita acabamos de cerrar exclusividad en China. Entonces, era… Tú ya le vendes a los chinos. Yo ya le vendo a los chinos. O sea, ya es mucho progreso. Viene de China y le vende a los chinos. Exacto. Tenemos clientes en Singapur, en Malasia. En países, la verdad que ni siquiera sé pronunciar. Hay países que nos llegan y yo le digo a las muchas… ¿Y dónde está? ¿Dónde? ¿Dónde? Nunca lo he escuchado. Nunca lo había escuchado. Entonces, se siente súper bonito. Y ahorita, pues, con Beauty Creations quisimos hacer una marca para los clientes que tal vez no pueden tener Beauty Creations. Entonces, esa fue la idea. Y es un poquito diferente porque va a ser todo como edición especial. Entonces, sale a la venta y va a ser un tiempo y se acaba. Y lo que se vendió, se vendió y ya no va a haber más. Correcto. Qué bueno. ¿Y qué consejo le darías a las personas? ¿Venir a ese tipo de actividad a exhibir tu producto lo recomiendas? Sí, claro que sí. Yo creo que es la mejor plataforma para exponer cualquier producto que vendas. Yo creo que, o sea, lo que es las expos… Y la verdad, ella sí tiene… Para nosotros es de las mejores expos que tenemos porque vienen clientes de todos lados. Entonces, yo creo que es de las mejores experiencias. Pero también ustedes le echan muchas ganas. Sí, claro. Porque el puesto, el stand es impresionante. La actitud de tu equipo que te está respaldando. Sí. Es que comparten tu filosofía y tu personalidad. Yo creo que siempre cuando contratamos a muchos queremos que quieran la marca tanto como nosotros. Sí, tu bebé. Sí, que también les guste y que sean parte de… Muy bien. Pues, muchas gracias por tu tiempo. No, gracias. Sé que hay una pila de personas que quieren platicar contigo. Gracias, gracias. Que vienen de diferentes partes del mundo. Así que sigan los éxitos. Y bueno, creo que tú ya vas en buenísimo camino y que la marca siga creciendo internacionalmente. Muchas gracias. Gracias.