Создаем Бота для продаж в Telegram за 30 минут без кода

Принято, в этом видео научу вас создавать такого бота. Что этот бот будет делать, для чего он нужен? Этот бот поможет всем, кто занимается продажами своих услуг, товаров или консультаций. Благодаря такому боту, ваши клиенты всегда смогут узнавать о вашем продукте, получить всю информацию, а после чего сделать заказ. И все это без вашего присутствия. Это будет очень быстрый, полезный урок, и уже через 20 минут вы будете со своим ботом. Что нам понадобится? Нам понадобятся два сервиса ManyChat и Make.com. ManyChat – это один из топовых конструкторов, где вы, блов заблокан, без знания программирования, можете построить своего собственного бота в Telegram, или для других социальных сеток, как Instagram, Whatsapp или Facebook. Поэтому ManyChat нам нужен, чтобы построить логику самого бота. А Make.com – это топовый сервис для автоматизации бизнес личных процессов. И с помощью Make.com вы сможете также без знания программирования настроить автоматизацию, которая будет заносить всех клиентов в вашу табличку для ведения отчетности. Что по стоимости такого бота? ManyChat вам предоставит 14-дневный бесплатный период, а далее уже оплата идет за количество подписчиков, то есть ваших потенциальных клиентов. И первые 100 лидов, которые будут в вашем боте, будут вам стоить 15 долларов в месяц. Make.com обойдется бесплатно, платформа дает 1000 операций каждый месяц. Это как кредиты в других нейронках. По итогу вы построите себе бота, где первые 14 дней вы ни за что платить не будете. А там уже посмотрите, если этот бот начнет приносить вам пользу и действительно автоматизирует рутину общения с клиентами, первое общение, то просто оформите себе подписочку. Если нет, отвяжите карту, но навык у вас останется навсегда. Для примера в этом видео я буду создавать бота для компании, которая занимается производством льда. Каждый день им поступает множество заказов и все они обрабатываются менеджерами вручную. Соответственно, чтобы разгрузить менеджеров, компания нанимает нас для оптимизации этого процесса. Логика работы компании в следующем. Клиент звонит в компанию и оформляет заказ, допустим на 10 пакетов льда. Менеджеру уточняет адрес, фамилию, номер телефона и удобное время доставки у клиента. Затем заносит все это вручную в табличку и пересылает этот заказ в службу доставки. Но так как мы опытные автоматизаторы, сразу же понимаем, что вот это идеально подойдет для автоматизации и мы создадим такого бота, который автоматизирует для них этот процесс. И вместо звонков все общение у нас будет в телеграме. Соответственно, компания льда в вашем случае это может быть вы, просто с предоставлением других услуг. Задача поставлена, пойдем создавать. Единственное, что важно вам сказать, я сделала этот урок максимально таким динамичным и быстрым. И поэтому некоторые шаги я прям не разжевываю, как например на уроках, потому что у нас ограниченное количество времени. То есть те шаги, для которых в принципе можно догадаться самостоятельно, там куда нажать при регистрации и так далее, я вам не буду показывать, чтобы сэкономить время. Поехали. Итак, первым делом переходим в телеграм, чтобы создать своего первого бота. Находим в поисковике bot father и нажимаем слэш старт, после чего нажимаем слэш нью бот, после чего придумываем никнейм нашему боту. Обязательно, чтобы на окончании у нас был либо бот, либо нижнее подчеркивание бот. И после чего у вас создастся бот, вам дадут API токен от этого бота, чтобы вы потом могли его подключать к другим сервисам. Окей, бот создан. Далее переходим в мини-чат и нажимаем зарегистрироваться, sign in. При регистрации вас попросят привязать вашу карту. Помните, что как я говорила, первые 14 дней у вас ничего списываться не будет. Поэтому привязываем карту и переходим далее. Далее вам нужно будет выбрать зайти через телеграм и нажать кнопочку connect existing bot, чтобы подключить того бота, который мы только что сами создавали в телеграме. Соответственно, берем API токен, который нам выдавался при создании от нашего бота и вставляем его сюда. Все, нажимаем подключение. Подключили. Далее вам нужно будет пройти опросочек и мы окажемся вот в таком вот меню мини-чата. После чего соединение с вашим аккаунтом состоится. Разберем немножечко интерфейс мини-чата. На главной страничке у вас показывается, сколько контактов вы имеете в вашем боте и сколько у вас подключенных социальных сетей. В данном случае мы подключили только телеграм, поэтому один. Но в мини-чате в будущем вы сможете подключать также и инстаграмы, и фейсбуки, и ватсапы. Далее в вкладке контакты вы сможете найти всех ваших пользователей, которые подписаны на вашего бота. Это очень-очень полезная вкладочка, рекомендую ее изучить. То есть здесь вы сможете потом давать теги вашим людям, вы сможете сегментировать вашу аудиторию, видеть сколько определенных людей интересуется у вас определенными вашими услугами. То есть это вообще полезная вкладочка. Сейчас у вас ничего скорее всего не будет, но в будущем подробно ее изучите. Вкладка автоматизация нам нужна для того, чтобы выстраивать цепочку для нашего бота. То есть создавать разные автоматизации. Во вкладке live chat вы уже непосредственно будете вести общение с вашими клиентами, либо смотреть, как за вас ведет этот бот. Далее вкладка broadcast это рассылки. Здесь вы можете планировать создавать будущие рассылочки для ваших клиентов и отправлять целевым клиентам то, что вам нужно. Вообще рассылки это очень-очень полезная вещь. Если углубиться в нее и понять, как ее использовать стратегически, это именно одна из маркетинговых уловок, которая превращает трафик в потенциальных лидов. Ок, это были основные кнопочки. Другие кнопочки нам пока не нужны. Переходим к созданию самого бота. Переходим в вкладку автоматизация. И видим здесь уже две автоматизации. Это стандартная автоматизация, которую предоставляет ManyChat. Нам нужна именно первая автоматизация Telegram welcome message. С помощью нее мы будем с вами настраивать приветственное сообщение в нашем боте. С помощью нее мы сможем настроить персональные сообщения, первоначальные кнопочки и вообще первое взаимодействие с нашими клиентами. Нажимаем на нее и нам открывается такое рабочее пространство, где мы с вами уже будем создавать наш первый сценарий. Первым делом нам нужно будет добавить приветственное сообщение для наших клиентов, чтобы когда они зашли в бот, нажали кнопочку start, они сразу же понимали вообще, что это за бот, что они здесь получат и что здесь вообще можно сделать. Чтобы добавить приветственное сообщение, нажимаем на первый блок и слева в поле для текста мы вставляем следующий текст. Я написала вот такое вот сообщение, вы, соответственно, меняете его только уже под себя. Помимо сообщения, я еще добавлю картиночку, чтобы так было визуально уже приятно при вхождении в бота. Чтобы добавить картиночку, мы нажимаем на image и загружаем какую-нибудь картинку. Я возьму логотип этой компании. Супер, картиночка загружена, только я ее перетащу наверх, чтобы у нас сообщение начиналось с картинки, а далее зашло само сообщение. Чтобы перенести ее вверх, нам нужно просто ее перетащить. В моей чате это очень просто. Просто нажимаем на нее и тащим вверх. Вот так вот. Супер, готово. Теперь у нас есть картиночка и приветственное сообщение. Далее добавим несколько кнопочек, чтобы пользователя не оставлять бездействием. Здесь вы выбираете, какие кнопочки вам важны. В нашем случае это будет 4 кнопочки. У нас будут такие кнопочки, как сделать заказ, почитать о товаре, приехать в офис или связаться с менеджером. Чтобы добавить кнопочку, нажимаем на add button и даем ей название. Первая кнопочка у меня будет price list. Чтобы сохранить, нажимаем done и добавляем остальные кнопочки. Вторая кнопочка у меня будет сделать заказ, а третья кнопка будет называться наши контакты. Четвертая будет называться связь с менеджером. Супер, кнопки добавлены. Теперь нам нужно их настроить. То есть показать боту, что произойдет, когда клиент нажмет на каждую из них. Настраиваем price list. Нажимаем на точечку и протягиваем связь на свободное поле. И выбираем пункт Telegram. Тогда нам откроется такой же блок, который мы только что заполняли. В текстовое поле мы можем написать следующее. Вот ваш актуальный прайс, ознакомьтесь с ассортиментом и ценами. И далее я хочу, чтобы бот отправил клиенту PDF-файл с нашей презентации. Чтобы, так скажем, не нагромождать текстом все в боте, а чтобы он мог легко перейти и в удобном режиме красивенько со всем ознакомиться. Для этого нажимаем на кнопочку more и выбираем блок файл. И загрузим наш PDF-файл. Супер, готово. Но оставлять клиента с одной кнопочкой, с одним вариантом плохо, потому что иначе тогда, когда он нажмет на нее, даже если он получит свой price list, он не будет знать, что делать дальше. Таким образом вы сможете потерять вашего лида. Поэтому всегда нужно давать клиенту выбор. И в данном случае этот выбор будет вернуться в главное меню. Поэтому для этого нажимаем добавить новую кнопочку и пишем главное меню. И теперь нам нужно будет показать боту, что будет происходить, если человек нажмет на главное меню. Поэтому протягиваем связь от главного меню на наше первоначальное сообщение. Все, первая кнопочка у нас настроена. Далее настроим кнопочку нашей контакты. Также от нее протягиваем связь на пустое поле и выбираем пункт Telegram. Сюда ставим следующий текст, где я поставлю наш адрес, телефончик, сайт. Здесь по желанию вы также можете добавить кнопочку главное меню или добавить какие-то другие альтернативы. Я пока добавлять это не буду, чтобы показать вам еще разные варианты взаимодействия. То есть мне важно вам показать, что вообще можно делать, как это можно делать, а вы уже будете это адаптировать под себя. Окей, настроим следующую кнопочку связь с менеджером. Протягиваем связь от этой кнопочки на пустое поле. Только выбираем пункт не Telegram, а Start automation. Эта кнопочка у нас запустит другую автоматизацию, в которой у нас уже будет присутствовать менеджер. Нажимаем на Click to select automation и выберем вторую автоматизацию, которую автоматически создавал нам менеджер. Нажимаем на синюю кнопочку. И теперь, когда пользователь нажмет на кнопочку связь с менеджером, его перебросят на вторую автоматизацию, которую мы настроим чуть-чуть позже. Далее настроим кнопочку сделать заказ. Только в этой кнопочке мы не будем ему просто выдавать какой-то ответ, а здесь мы наоборот будем в него запрашивать его данные, и его же данные мы будем себе сохранять, чтобы потом в дальнейшем добавить его данные в табличку, и курьер, имея эти данные, отправил ему заказ. Для того, чтобы эти данные сохранялись, нам нужно будет записывать их в переменные, где каждая переменная будет себе хранить какую-то определенную информацию. Например, одна переменная будет себе хранить имя. Другая переменная будет хранить себе телефон. Третья переменная будет хранить себе адрес. Благодаря переменам, кстати, любые боты, программы и помнят всю информацию о вас. Когда вам уже на почту присылается сообщение не просто привет, а присылается привет там Ханна. Давно не виделись, да, потому что ваши данные записываются для персонализации. Ок, поэтому протягиваем связь на свободное поле и выбираем Telegram. Только в Telegram мы не будем использовать блок текст стандартный, а будем использовать как раз блок с переменными, куда будут сохраняться его данные. Поэтому удаляем этот блок, нажимаем на крестик и перетаскиваем блок Data Collection. Ну, в принципе, логично понять, что коллекционируем дату, да, и видно, что можно коллекционировать имейлы, телефоны и так далее. И первым вопросом для человека будет, укажите ваше ФИО. Далее нам нужно будет создать, соответственно, то место, куда будут сохраняться эти данные, то есть создать переменную. Поэтому нажимаем на Contacts Reply и нажимаем на кнопочку Safe Response. И создадим переменную, то есть вот это место, куда это будет записываться. Нажимаем на User Field и называем ее как нам нужно. То есть переменные это как коробки, которые подписаны, и в них хранится та или иная информация. У нас есть коробка для имен, у нас есть коробка для адресов, у нас есть коробка для телефонов. И коробка хранит в себя информацию о каждом пользователе, кто взаимодействовал с ботом. Ок, первая переменная у нас будет называться ФИО. Нажимаем Create. Все, готово. Теперь, когда пользователь введет свое ФИО, эти данные у нас запишутся в коробку ФИО. Помимо ФИО, мне также понадобится номер телефона. Поэтому от этого блока протягиваем связь, также выбираем Telegram, также удаляем блок с текстом и добавляем блок Data Collection. И сюда пишем такой текст, как «Введите ваш номер телефона». И также настроим место, куда будут записываться эти данные. Нажимаем на Context Reply. Safe Response. Plus User Field. И называем его уже «Телефон». Супер. Второй вопрос тоже настроили. И теперь нам нужно будет еще получить от него адрес. Поэтому протягиваем от Next Step на следующее поле, выбираем Telegram, также удаляем блок с текстом и перетаскиваем Data Collection. Пишем вопрос «Укажите ваш адрес доставки». И также создадим имя для коробки, куда это будет сохраняться. Нажимаем на Context Reply. Safe Response. Plus User Field. Адрес клиента. Супер. Create. Теперь нам нужно будет узнать, какой именно лед пользователь хочет заказать. Поэтому протягиваем от Next Step на следующее поле, выбираем Telegram, также убираем блок с текстом и добавляем блок Data Collection. Пишем вопрос и создаем для этого новую коробку, новую переменную. Context Reply. Вид льда. Create. Супер. Далее я хочу узнать, какое количество льда пользователь хочет заказать. Протягиваем на свободное поле, убираем блок, нажимаем Data Collection, пишем вопрос. Супер. Добавили. Теперь нам нужно все данные, которые пользователь оставил при ответе на эти вопросы, добавить в наш Google табличку, чтобы курьер уже их забирал и отвозил заказ. Для этого нам понадобится сервис Make.com, в котором мы будем соединять программы между собой и автоматизировать процессы между ними. Заходим на Make.com и либо регистрируемся, либо заходим в свой аккаунт. Здесь уже ничего подвязывать, никаких карт не нужно. Здесь нам дается 1000 операций каждый месяц. Вот тут эта информация будет показана. Вот сколько вам дается, а сколько осталось. Чтобы создать автоматизацию на Make.com, справа вверху нажимаем на кнопочку Create a New Scenario и первым делом добавим приложение Webhook. Оно у вас сразу же будет отображаться в поле, вам не нужно будет его искать. Нажимаем на него и выбираем модуль Custom Webhook. Это поле нам нужно будет для того, чтобы когда пользователь ответит на все наши вопросы при составлении заказа, эти данные моментально отправились к нам на Webhook и после чего Webhook уже занесет их в табличку. То есть Webhook это как крючок, который выцепляет информацию с другого сервиса в реальном времени. Как только что-то поступило, он там запустил следующее. Как только, например, получил что-то по плате, он об этом сообщил вам. Ну и так далее. Нажимаем на Create Webhook и задаем ему какое-то имя. Нет, подожди, да. Save. После чего копируем ссылочку на наш Webhook и вставить ее в адресную строку браузера. И после надписи Accepted можем закрывать эту страничку. Супер, связь создана, после чего в main.com вы увидите такую фразу, как Success Determined. То есть связь установлена. Нажимаем ОК. И запустим этот модуль. Для этого нажимаем на него правой кнопкой мыши и выбираем Run this model only. Супер, Webhook запущен и теперь он ждет, пока на него поступят данные. Теперь нам нужно будет непосредственно подключить вот этот Webhook к ManyChat, чтобы соединить эти два приложения. Для этого возвращаемся в ManyChat и донастроим наш сценарий. После того, как пользователь ответит на все вот эти вопросы, нам нужно будет передать эти данные на Webhook. Для этого протягиваем связь от последнего вопроса Next Step на свободное поле и выбираем пункт Actions – Действия. Нажимаем на Plus Actions, выбрать раздел Automation и выбрать раздел Make External Request, то есть отправить запрос на какой-то сервер, который будет работать с разными типами данных. То, что как раз нам и нужно. То есть мы отправим наши данные на наш Webhook, на сторонний сервис. Теперь нам нужно только указать, куда конкретно ему нужно отправить этот запрос, потому что пока мы просто выбрали, что нам нужно куда-то отправить, но не указали куда. Для этого нажимаем на Add Your Request. В Реквест типе, то есть в тип запроса мы выбираем Post, то есть отправить. А в Request URL мы вставляем вот эту ссылочку нашего Webhook, которая нам давалась. Она у вас еще должна быть скопирована, потому что мы только что ее копировали в браузере, то есть она еще должна у вас была сохраниться. И далее настроим само тело запроса, то есть то, что мы будем отправлять на этот Webhook. Мы пока настроили куда, но мы пока не настроили, что конкретно. Для этого нажимаем на Body и здесь нам нужно будет прописать JSON. JSON – это такой специальный формат, благодаря которому сервисы обмениваются информацией между собой. Вам не нужно знания кодинга, опять же, вы можете это делать от MGPT, но в этом уроке я вам покажу, как это сделать. Мы открываем скобочку вот такую вот, далее спускаемся на вторую строчку и в кавычках пишем название нашего заголовка, то есть если говорить по-правильному, то название ключа. Первый ключ у нас имя, второй ключ у нас номер телефона, третий ключ я называю тип и да, четвертый ключ я назову количество пакетов и последний адрес доставки. Теперь спускаемся ниже и закрываем скобочку. То есть это как раз те переменные, которые мы запрашивали у людей. Тут должно быть понятно. То есть мы теперь написали название этих переменных, только теперь нам нужно будет ставить их значение. Ключ – значение, что будет конкретно в них содержаться. И вот в значение каждого ключа нам нужно будет передать информацию, которую пользователь оставит нам при заказе товара. Для этого после каждой кавычки мы пишем двоеточие, ставим пробел и также в кавычках пишем, что конкретно мы хотим передать. Если я напишу здесь привет, то на webhook придет ключ имя, значение, привет. Но мы сюда как раз ставим переменные, те, которые мы как раз создавали. Чтобы добавить нашу переменную, мы нажимаем на add field и просто выбираем ту переменную, которую мы создавали. Нажимаем на custom user fields и выбираем переменную, которую мы создали. У меня здесь немножечко больше переменных, но у вас здесь будет как раз именно точное количество, которое вы только что создали. Соответственно, за ключ имя в нашем случае отвечает переменная field. Далее после первого ключа обязательно нажимаем на запятую и настроим все остальные значения. То есть подставим теперь нужные переменные. И также сделаем запятую. И далее также делаем для типа льда количество пакетов и адрес доставки. Только на последнем ключе нам не нужна запятая. Супер, готово. Вот так вот это и просто. На самом деле это не так уж и сложно. То есть если сейчас вообще просто читать то, что мы сейчас создали, то что мы создали? После того, как человек у нас составил его данные, срабатывает действие. Это действие у нас отвечает за добавление. То есть действие добавить. Добавить эти данные в табличку. Для этого мы используем вебхук, который будет получать эти данные и отправлять нам в табличку потом, в будущее, которое мы создадим. Но чтобы вебхук получал, вебхуку нужно сказать, что конкретно ему нужно передать. И для этого в ManyChat в действии прописываем, что нам нужно отправить эти данные на другой сервис. Соответственно выбрали External Request. И далее выбираем, куда нам нужно отправить и что именно. Где, куда у нас отвечает за Request URL, а что конкретно отвечает в Buddy. И мы это все прописали. То есть в принципе все вот эти значения не такие уж сложные и они точно не требуют знания кодинга. Всего лишь просто понятие логики. Окей, после того, как вы это все создали, нажимаем на кнопочку Save. После действия, даваем еще финальное сообщение клиенту, которое будет приходить. То есть он сначала оставит данные, и нам нужно ему что-то сказать после этих данных. Соответственно проводим Next Step, выбираем Telegram и в тексте пишем такое вот сообщение. Спасибо. Далее подставится его фио, то есть подставится в переменные его заказ и информация о том, что все, заказ оформлен, курьер свяжется с нами по номеру телефона. Только теперь нам нужно будет подставить переменные. Для этого удаляем текст, который я написала. Это был заготовленный текст. И вставляем переменные. Нажимаем на вот эти скобочки, выбираем Custom Fields и поставляем должную переменную. Она у нас называется фио. И тогда подставится спасибо, там Иван Петрович. В вид льда вставляем переменную, которая за это отвечает. Количество, количество, адрес клиента и номер телефона. Готово. Финальное сообщение у нас добавлено. И наша автоматизация в ManyChat полностью готова. Теперь, чтобы ее активировать, нам нужно будет создать на первый блок с триггером и активировать данный триггер. Он у вас появится либо вот здесь, либо вот здесь внизу. После того, как вы активируете триггер, нам нужно будет активировать всю нашу автоматизацию. Для этого у вас сверху будет кнопочка Live. Вам нужно будет на нее нажать и у вас появится вот такая вот надпись Live version is updated. То есть она активирована. Протестируем, что у нас получилось. Как мы помним, на make.com мы с вами запустили веб-код, который до сих пор ждет данных. Поэтому зайдем в наш Telegram, нашего бота, напишем Start и нам придет наше приветственное сообщение, которое мы настраивали, с кнопочками. Нажмем Price List и нам пришлется наш Price List. Нажимаем на кнопочку Наши контакты. Супер, сообщение приходит. Кнопку Связь с менеджером мы настроим позже, а пока протестируем кнопочку Сделать заказ, чтобы наш веб-код получил данные. Нажимаем на нее и представим, что мы клиент. Супер, видим, что все у нас сработало. То есть видим, да, что у нас все наши ответы записались в переменные в конечном сообщении, в эти переменные подставились наши данные. Супер, бот работает и теперь клиенты уже могут заказывать через него товар. Проверим теперь наш веб-код. Заходим на make.com, видим, что в супер веб-код сработал и он получил именно те данные, которые мы ему должны были отправить. И теперь нам нужно будет только добавить табличку, куда будут записываться эти данные. И также настроим такое действие, где эти данные, помимо таблички, будут еще и отправляться нашему курьеру. Поэтому для этого нажимаем на плюсик, так как у нас будет два маршрута, то есть и в табличку, и курьеру. В make.com нам нужно будет добавить такой инструмент, как роутер. То есть он будет разветвлять нашу автоматизацию на две пути. Одна для таблички, другая для курьера. Нажимаем Flow Control и выбираем роутер. Настроим теперь эти маршруты. Настроим первый маршрут, а именно Google табличка. Но для этого нам сначала нужно будет создать эту табличку. Поэтому переходим в Google Sheets и нажимаем Blank spreadsheet и создаем вот такие вот поля. Назовем как-нибудь эту табличку. Табличка создана, теперь добавим ее в make.com. Для этого нажимаем на плюсик и выбираем приложение Google Sheets. Выбираем модуль Add Arrow, то есть добавить строку. Если вы никогда не пользовались ранее make.com, вам нужно будет создать соединение с вашей Google табличкой. Для этого вам нужно будет нажать на Create Connection и Sign In, то есть зайти через ваш Google аккаунт, на котором у вас создан Make и на котором вы только что создавали вашу табличку. Это должен быть один Google аккаунт. И после этого у вас создастся соединение. И теперь настроим этот модуль. В Spreadsheet ID нам нужно будет выбрать нашу табличку, которую мы только что создавали. Она у меня только что называлась заказы льда. У вас она может быть называться как-то по-другому. Выбираем ее. Далее выбираем Sheet 1. Мы только что создавали у нас в табличке один лист, поэтому здесь у вас будет только один выбор. И после чего у нас открываются как раз все наши блоки, которые мы только что создавали. То есть дата, имя клиента, адрес льда, телефон. И нам только нужно будет теперь подставить нужные данные в нужные ячейки, чтобы они потом подставлялись автоматически. То есть в имя клиента нам нужно будет подставить переменную, которая будет отвечать за имя клиента. В адрес адрес, в льда льда. А в дату мы настроим функцию специальную, которая будет нам автоматически вписывать текущую дату, когда будет добавляться тот или иной заказ. Эта функция у нас называется формат дейт. Она у нас создается вот таким образом. Пишем формат, потом с большой буквочки дейт. Открываем скобочку. И видим, что эта функция у нас создалась. Далее нажимаем на этот календарик и выбираем переменную now. Она у нас отвечает как раз за текущее время. После чего ставим точку с запятой. И далее мы прописываем в каком формате мы хотим, чтобы наша дата отображалась. Мне нужны dd, месяц и год. Потом я еще хочу получать часы и минуты. Все, после чего закрываем скобочку. Все, супер, дата готова. Теперь настроим другие поля. Куда мы уже будем просто мапировать, то есть подключать переменные. То есть показывать, в какую ячейку добавлять конкретные переменные. Они у нас находятся под звездочкой первые. Они у нас уже все подписаны, просто их подставим. Соответственно, в имя клиента мы добавляем имя клиента. Просто нажимаем на имя, он у нас подставляется. Адрес мы добавляем адрес. Видельда мы добавляем видельда. Телефон, номер телефона. Количество, количество. Супер, нажимаем ok. И готово. Наш модуль настроен. То есть теперь, когда клиент будет записывать данные в бот, как только он их отправит, они отправятся на webhook, а webhook сразу же автоматически добавит это в табличку в нужной нам ячейке. Теперь создадим второй маршрут, который будет теперь эти же данные отправлять еще и курьеру. Для курьеров я создам нового Telegram бота, которого я туда добавлю, и они смогут получать заказ. Переходим в Telegram и нажимаем создать канал. Назовем его, например, заявки для курьеров. Дадим им какую-нибудь ссылочку, сохраним. Супер. Канал создан. И теперь в этот же канал мы добавим нашего бота, которого мы создавали, который будет пересылать просто заказы сразу же в курьер. Чтобы добавить бота в канал, нам нужно включить у него такое разрешение. Поэтому для этого мы переходим в бот фазы, нажимаем кнопочку slash my bots, выбираем бота, которого мы только что создавали, и далее включим у него следующие настройки. Нажимаем сюда, нажимаем сюда. Супер. Теперь мы можем добавлять его в канал. Теперь переходим в нашего бота и нажимаем добавить его теперь в канал. Выбираем наш канал и выдаем боту все права и назначаем его администратором. Окей. Супер. Бот добавлен в наш канал. Теперь в нашем канале для курьеров будут курьеры и бот, который будет им отправлять заявки, которые у нас заполняет клиент. Поэтому возвращаемся в may.com и во второй маршрут добавим модуль телеграмма. Пишем телеграмм и выбираем вот этот модуль телеграмм бот с модулем send a text message or reply, то есть отправить сообщение. Далее вам нужно будет установить связь с вашим телеграмм ботом. Для этого вы нажимаете на кнопочку add, называете его как-то и вставляется тот же API токен, который вам выдавался при его создании. Для этого вам нужно будет перейти в бот фазы и при его создании вот вам выдавался ваш вот этот API токен. Мы его копируем, переходим в make и вставляем. После чего нажимаем save. Готово, связь установлена. Теперь настроим этот модуль. И в чат ID нам нужно будет вставить ID нашего канала, то есть куда именно ему нужно будет отправлять сообщение. Поэтому заходим в телеграмм, переходим в наш канал и копируем вот эту ссылочку. Возвращаемся в may.com и ее вставляем сюда. Только нам нужно будет удалить ссылочку и просто добавить ID нашего канала через собачку. То есть вот это мы удаляем и добавляем просто собачку. Далее в поле текст мы должны указать сам текст, который будет присылаться курьеру. В этом поле я могу написать следующее. Новый заказ, клиент, контактный номер, адрес дозадки, тип дата, количество пакетов. И просто под эти данные теперь подставить переменные. Клиентам мы подставляем переменную имя, контактный номер подставляем переменную, номер, адрес, адрес, тип дата, количество пакетов, количество пакетов. Готово. И далее в message.id мы ничего не заполняем, а в parse mode мы выбираем формат markdown. Markdown у нас подходит для телеграмма, чтобы сообщения правильно передавались. После чего нажимаем ok. Все. На этом наш сценарий в may.com полностью готов. Обязательно его сохраняем и нажимаем кнопочку immediately as data arrives. То есть активируем сценарий, чтобы он у нас работал автоматически без нашего присутствия. Нажимаем кнопочку ok и с этого момента он у нас будет работать. Как только мы получим новый заказ, webhook его получит и добавит его и в google табличку, и отправит его курьером. Теперь перед тем, как мы это все будем тестировать, нам нужно настроить последнюю кнопочку, помните, а именно связаться с менеджером. Для этого заходим в many chat и заходим в раздел автоматизация и выбираем вот эту автоматизацию telegram default reply. Далее сразу же нажимаем на триггер, который у нас указан, который у нас указан disable и его активируем. А в блоке telegram заменим текст со стандартного на свой. Готово. То есть, что это означает? Что когда человек захочет связаться с менеджером и нажимает на кнопочку связь с менеджером, ему просто пришлется вот это следующее сообщение. И тогда это сообщение у нас высветится менеджеру в live chat и менеджер сможет на него ответить. Потому что те потоки, которые мы настраивали, они у нас работают без менеджера и эти сообщения у нас как бы не будут появляться в live chat. Они будут просто идти автоматически с помощью ботов. И только по кнопочке связаться с менеджером, менеджеру будет приходить сообщение. Окей, чтобы сохранить эту автоматизацию, нажимаем на кнопочку вверху update. Все, наша автоматизация активировалась. Теперь наш бот полностью готов и мы готовы его протестировать. Для этого зайдем на showbota telegram, очистим здесь всю историю и начнем заново. И пишем команду start, чтобы запустить наш бот. Видим наше сообщение с нашими кнопочками. И сразу же протестируем сделать заказ. И притворимся клиентом. Супер! Видим, все работает, мы заполнили наши данные, наши данные записались переменно и нам отправилось следующее сообщение. И слева, как мы можем наблюдать, webhook также получил эти данные, уже добавил их в табличку и уже отправил их в канал с нашими курьерами. И если мы сейчас зайдем в канал для курьеров, то мы увидим там новый заказ. И если зайдем в нашу google табличку, там также будут присутствовать эти данные. И протестируем нашу последнюю кнопочку, посмотрим придет ли то сообщение, которое мы только что настроили. Нажимаем на кнопочку связь с менеджером. Супер! Сообщение пришло, все работает. Зададим какой-нибудь вопрос, чтобы я вам показала, куда он будет приходить. Например, сколько по времени займет доставка. Зайдем теперь в мини-чат и откроем кнопочку live chat. И увидим именно вот этот вопрос. Видим, что предыдущие сообщения, как я уже говорила, мы видеть не будем, потому что они автоматизированы. Их на себя берет наш бот. А вот сообщение, которое предназначено менеджеру, уже будет появляться здесь. И именно в этом разделе мы, кстати, можем видеть, какие взаимодействия ранее делал человек с нашим ботом. Как они именно общались, какие кнопочки он нажимал и что он вводил. А справа мы, кстати, можем уже увидеть информацию об этом клиенте. Есть ли у него какие-нибудь теги, есть ли у него какие-нибудь переменные и так далее. И если, например, этот клиент сейчас у нас закажет что-нибудь, мы можем ему самостоятельно поставить тег. Или можем сделать автоматизацию, которая будет автоматически после заказа, например, добавлять ему тег. То есть мы создали такую вот базу, которую вы уже можете брать, вы уже можете использовать и ее дополнять. Изменять, усовершенствовать, чтобы автоматизировать свою рутину. А так, бот готов! Поздравляю вас! Теперь вы можете его исследовать, тестировать, ну и, конечно же, усовершенствовать. Вы можете добавлять новый функционал, добавлять автоответы, добавлять ИИ-ассистентов, добавлять разные крутые рассылки, автоматизации. То есть прям создавать прям целую систему. Это то, что, например, есть у меня. У меня здесь не просто стоит автоответ, а там присутствуют просто максимальные возможности. И интеграция с разными сервисами. И у нас отдельно и ИИ-ассистентам, и разные рассылочки есть, и другие автоматизации подключены. Соответственно, то же самое вы можете делать с вашей системой. Благодарочка за урок! Пока! Успехов вам!