Wie Feindseligkeiten Teams zerstören - und wie sie daraus kommen

[Musik] Herr huh wir sind hier auf dem altenpflegeepongress und in ihrem Vortrag geht es um Feindseligkeiten in Team wie verbreitet sind die denn eigentlich ja wir haben keine ganz harten Daten aus Deutschland wir haben Daten aus anderen Ländern wo bis zu 50% aller themens feindsähigkeiten aufzah was sind das so für feindsähigkeiten zum Teil das was wir nörgeln nennen über andere herziehen ja bestimmte Probleme nicht ansprechen aber hinten rum Personen schlecht machen Kollegen schlecht machen so etwas ich kann Ihnen ein Beispiel sagen das kennt jeder das ist ein simples Beispiel zwei Kolleginnen gehen zusammen die Bewohner aus dem Bett holen nach dem Mittagsschlaf und dann schlägt die eine Kollegin die Decke zurück und sagt guck dir doch mal an wie die im Bett legegt da sieht man doch gleich wer im Frühdienst war manche begreifen ja gar nichts ja und das ist ein Beispiel da werte ich mit ihnen also 90% aller Pflegepersonen kennen dieses Beispiel der Unterschied also es ist ja in Ordnung festzustellen dass ein Kollege anders arbeitet als ich mir das vorstelle solange das aber nur in dieser kleinen Gruppe immer wieder hin und her geschoben wird verändert sich ja nichts und deshalb ist es feindselig ja also der Kollege wird diskreditiert wenn ich das für falsch halte was der macht und das thematisiere dann ist es ein Konflikt den ich ausarbeite oder Ausagieren kann wie wirkt sich denn so ein feindseliges Verhalten auf die Qualität der Arbeit aus und auf die Teamarbeit an sich also was wir mit Sicherheit sagen können ist feinselige Teams neigen auch zu feinsählichkeit anderen Gruppen gegenüber also anderen Berufsgruppen Küche Hauswirtschaft ja und was wir auch sagen können ist da wo feindsäige Teams vorherrschen gibt es mehr feindsähigkeit oder Gewalt Bewohnern gegenüber das wäre schon meine nächste Frage wie wirkt sich so ein Teamklima so ein Verhalten auf die BewohnerInnen aus ja das kommt ein bisschen drauf an wie weit das gestreut wird also wir haben häufig Situationen wenn in diesem Team feindsähigkeiten vorkommen die verschieben sich auch also es ist eben nicht immer zu einer Person sondern innerhalb des Teams verschiebt sich dass man guckt wer gerade mit wem gut kann über wen hergezogen werden kann wenn sich das in die Bewohnerschaft bringt also wenn die Mitarbeiterin die über die Kollegin herzieht auch bei Bewohnern über die Kollegin herzieht dann kann es passieren dass Bewohner sich entsprechend anpassen und das mitttragen ja und das führt dann dazu dass sie also bestimmte Pflegepersonen ablehnen oder auch über diese Pflegepersonen schlecht sprechen die Arbeit dieser Pflegeperson völlig anders bewerten obwohl die vielleicht ganz genauso gut ist wie jeder andere Arbeit wie kommen Teams denn aus solchen Verhaltens musern wieder raus können die selbst was tun kann ich als Kollegin was tun oder ist das eine Sache die die Führung dann leisten muss ist sehr schwierig also die wichtigste Voraussetzung ist ja Selbstreflektion und die Bereitschaft für das eigene Handeln Verantwortung zu übernehmen wenn das nicht vorhanden ist dann können Sie gleich sagen dann nutzen auch Konflikt Seminare nichts dann braucht es wirklich jemand von außen also die Teamleitung oder die Pflegedienstleitung also eine Person die sagt ich steuere das jetzt und sofort unterbindet wenn sie feinsähigkeiten mitbekommen wenn man jetzt einen eine kollegengruppe hat die bereit ist zu reflektieren dann kann man natürlich sagen wir üben einfach neue Verhaltensweisen ein Ja oder wir verändern unser Verhalten indem wir zukünftig etwa jede Teamsitzung damit zu beginnen was positiv gelaufen ist worauf wir stolz sein können das kann dazu führen dass sich das Klima verändert aber wenn die Bereitschaft nicht da ist dann ist es aussichtslos haben sie jetzt im Prinzip schon gesagt es wird nicht immer gelingen es hängt von den Personenkonstellationen ab ja tatsächlich ja es gibt auch Teams ohne Feindseligkeit ja und es hängt wirklich davon ab wie die einzelnp strukturiert sind wie sie mit Unzufriedenheit umgehen wie sie mit Konflikten oder Meinungsverschiedenheiten umgehen ja und wenn das konstruktiv passiert dann ist das ja erstmal ganz in Ordnung und bringt uns weiter ja feindselige Personen haben das eher nicht ja vielen Dank mehr können Interessierte dann in ihrem Vortrag noch erfahren wer es jetzt nicht nach Würzburg schafft hat auf jeden Fall im nächsten Jahr bei den frühjahrskongressen noch die Gelegenheit herzlichen Dank her danke ihn [Musik]