不忍了! 日本三重通過「奧客條例」 騷擾、威脅店家可開罰-民視新聞

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【民視即時新聞】日本服務業講求「顧客就是神」,卻招來許多得理不饒人的奧客,成為嚴重「客訴霸凌」問題,除了日本政府從10月起,要求企業必須制定「反奧客」對策,三重縣議會也在今天(10月16日)表決通過《反客訴騷擾條例》,未來若有人違反規定,最高可處台幣10萬元以上的罰鍰,寫下日本首例。
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AI 生成·可能包含錯誤
贊成四十五,反對零
因此本案根據議長的報告通過
16日上午,日本三重縣議會正式通過反客訴騷擾條例
未來若民衆以不合理的方式反覆騷擾或威脅商家店員
最高可被判處拘役30天以及50萬日元以下罰款
約臺幣10.2萬
成爲日本首個立法懲罰奧客行爲的地方政府
用力砸出
手中零錢
或是將豎起的椅子全部翻倒
甚至攻擊店員
對餐飲零售等與顧客面對面的員工來說
最怕遇上有理說不清的奧客
每天都得提心吊膽
去年顧客騷擾
爲第一線員工
造成壓力
日本政府今年10月起
正式要求企業必須設置反霸凌措施
其中就有業者嘗試靠AI設下防火牆
口氣急躁的抱怨電話令人聽了
坐立難安
但如果按下AI變聲的開關
調整柔化
過的聲音
讓員工更能冷靜應對
減少衝突可能
專家表示
顧客遇到不合理的情況時
確實可為自己發聲
但要是過了頭
就會成為騷擾他人的傲客
必須拿捏好其中分寸
纔能有效爭取自己的權益
壹新聞吳路景綜合報導
