創作者商業問答 EP5 - 如何大幅度提升粉絲黏度，讓他們願意掏錢給你

今天呢,我們也是有一個特別來賓,她的名字叫Monica,Monica也是我的一個好朋友,也是我的一個商業輔導學生 那她今天來,就是Monica你要不要先跟大家自我介紹一下,可以說說你的這個背景啊,你在做什麼一些東西啊,讓大家先了解一下 好,謝謝Chris老師,我是Monica,然後我姓錢,錢盈萱,然後來自臺灣,目前大部分時間定居是在上海 然後我的背景就是從行政做到銷售一路做到高管,然後我現在其實大部分都在幫企業做那個翻倍,業績的翻倍,所以呢也可以叫我就是營收翻倍導師吧 對,然後我大部分幫很多,要嘛是外企,要嘛就是一些中小企業,就是如果你在運營的上面遇到問題,業績無法提升的時候,我就會去協助他們,或者是一些初創型企業就進去做初步的管理運營,就讓他們業績不要掉下來,這是我大部分在做的,對,當然我也做一些其他公益的項目 瞭解瞭解,OK,那麼今天Monica也是有一些問題,因爲她也是剛剛開始說想要認真的考慮做一個創作者,對不對,網絡創作者,那麼他們今天也是有一些問題想要來詢問一下,那麼Monica你要不要先提出來一下你的問題是什麼呢,就是你在這方面有什麼樣的疑問呢,還是你可以直接說出來 因爲我覺得其實因爲我是一個,其實因爲做銷售出身,後面又做到一些就是企業的一些的高管,其實我們很擅長催眠別人,但是我覺得如果我真的要做網絡這樣的一個創作者的時候,我可能會有三個問題吧,第一個問題就是那表達到底要表達什麼程度,可能是觀衆他覺得會比較覺得容易願意去聽的,不然有時候我很擔心可能會變說教 這是可能第一個會覺得我們會不會突然變得好像想要傳達這件事情是希望別人受益的,但是有可能那個度沒有掌握好,我覺得第一個問題會是對對對對對,呃,這個這個問題我在剛開始的時候也常常有啊,就是我,因爲我想要就是分享很多很多東西嗎,那有時候又是就是怎麼講,就是有時候又講太多了,然後又講講講講了就離題了,對不對 品牌的重要性,那我在講這個故事的時候我就會一直講,呃,就是就是有有跟跟品牌有有所關聯的一些事情,就比如說我們現在現在就現在我們現在我們現在想象成自己是一個電影導演了,那電影導演的話,他想要闡述的一些事情或者是他想要讓觀衆知道的一些事情,呃,就是會比較比較挑比較重要的一些畫面嘛,對不對,那比如說比較不重要的畫面,就比如說他可能去,呃,就是 開門,然後去開車,然後一些,呃,就是踩油門,那些比較不重要的東西,他就會把省略掉,嗯,對不對,所以我們也可以用同樣的這個方式來去來去把我們的內容的參數做一些處理,所以你就這個東西是真的是需要練習的,但是我們大概大概就知道說,哎,我們講的這個東西,這個寓意背後想要讓聽衆或者是我們的學生了瞭解到的這個重要性到底在哪裏,是品牌嗎?是銷售嗎?是是什麼樣的東西? 那我們我們有了一個這樣子的一個終點了之後,我們纔去想說,好,如果說我的終點,我的目標是要這樣子是要是要是要描述描述這個東西到底有多重要的話,那我要怎麼去把我的這個內容,呃,更完整的或者是更完善的,或者是把一些不重要的東西就把它省略掉,要怎麼樣去做一些優化這樣子,嗯,嗯,所以比如說你要你要不要給我一個例子,這樣子我可以直接來直接來,呃,就是幫你,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,呃,� 幫你把它解決掉,好,其實其實就像可能其實有有有時候就像說,比如說我如果在講一些案例的時候,可能就是啊,比如說我講一個公司,比如說我輔導一個公司,我怎麼讓他一年可能從呃,八百萬倍增到可能九千萬,那那到底我我應該要說的是說,哦,我我進去第一個,可能我怎麼讓他倍增的,哦,我我我,我覺得我可能做很多事先讓他們從文化落地,可是我到底要表達文化落地,我到底要表達文化落地,哦,我到底要表達文化落地,哦,我到底要表達文化落地,哦,我到底要表達文化落地,哦,我到底要表達文化落地,哦,我到底要表達文化落地 的重要性,我到底要表達到什麼程度,你因爲可能他是因爲是透過文化調整,然後公司變得有這些的員工有向心力,然後願意去相信企業好像還可以再再再呆一下,然後到一年後他們發或者說再隨着可能三個月半年之後,他們發現哎,企業真的賺錢了,開始有錢了,然後開始做一些的調整了,那那那我就說可能這這會有個過程,那我到底應該 是怎麼個描述法可能更好,就因爲最後他們真的翻了十倍業績了,那那怎麼表描述像這樣子的東西可能就是會更好,對,呃,你要不要直接跟我講說你是怎麼做到的,然後來幫我來幫你幫你做一些修改,好,就是我等於就這家企業就面臨了,就是說能不能繼續開或者是我我進去老闆打算繼續開,但是如果我不去老闆就打算把公司關掉,然後所以那時候公司就剩八百萬,就是人民幣,然後呢, 我去我就跟老闆說,你願不願每一年多畫個大概幾萬塊的人民幣去改善員工對於企業文化的認同度這件事情,他們是有使命願景的,但是呢,其實沒有落實,他就是牆上的一排字,後面呢,我進去,我就先讓他們開了一個會來跟員工講,就是接下來我們會做一些什麼樣的調整是關於企業文化的,然後關於怎麼得到他們的一些的聽到他們的聲音, 然後我們做出了一些的調整,跟所有的員工說,然後我就跟他說,願不願意跟我一起我們是一年,然後呢,讓你們明年所有的收入翻倍調,那個增加就是調薪,第二個你的年終也會增加至少一倍,然後第三個就是我們大家一起爲公司努力一次,用這三個之後,然後開始調整一些公司的呃,作業流程, 然後過來呢,去調整一下那個關於銷售怎麼談訂單這些的一個部分,那一年後就是達到了這樣的一個效果,嗯,瞭解ok,那這個我覺得這個例子非常非常好,那你要怎麼去做呢?非常非常簡單哦,所以你最重要的目的就是讓人家知道說,呃,如果你的企業想要營收翻倍的話,那你的這個呃,這個企業文化就非常非常重要嘛,對不對? 所以你你是想要做做一個這樣子的連接啊,對不對?是那非常簡單,那第一個呢,就是你必須要闡述的就是這一家公司ok,我現在ok,呃,可能我這樣講啊,就是我我我現在我現在我現在就就當成是你你這個角色ok,我來我來去講,嗯,那麼好,大家今天我要跟你講就是如果你今天要企業營收要翻倍的話,首先企業文化就非常非常重要,爲什麼我這樣講呢? 因爲我這邊有提供幾個例子給大家參考,那這個例子呢,其中這個公司就面臨到了一個什麼樣的問題,ok,它的企業文化有問題,那它的企業文化文化到底出了什麼樣的問題呢?好,呃,你可以再再說一次嗎?它的問題是什麼? 就是生存生那個就是存亡之戰,存亡之戰,所以呃,可以再可以再可以再再深入一點嗎?就是在大概大概在在更具體一點啊,其實就是投資人投了他們錢,然後投了幾千萬,但是覺得一兩年他們都沒有任何的就是呃,收入或者是這個拓展都沒有辦法就是得到很好的營收,這是第一個,然後在那一年老闆簽了兩個訂單,一個6億的,一個3億的就 但是全部都被老闆搞死了,所以最後這個這個能夠很順利收到錢的都沒有收到,所以呢,就後面就是投資人就請我進來幫他做整個公司的整段,還有調整,那我覺得其實只要調整他的文化後面這些的有一些的呃,這種我們講的關於品牌的打造運營流程,這些都是可以解決的,第一個要先解決就是他企業文化不能落地,所以員工根本不相信老闆,每一個人我在跟員工談的時候好,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我來,我 我來稍微打斷一下哈,就是你剛剛講到就是就是投資人嘛,對不對?投資人這邊這這這部分可以在可以在之前講ok,那我覺得剛剛你講到就是呃,有什麼品牌呀,有什麼東西呀,那些先先先把它省略掉,因爲這個這個這個主要我們不是要我們不是要講這個嗎?我們要講的是企業文化,對不對?那企業文化,你剛剛就講到一個非常非常重要的一個重點,就是他的員工不相信他,對不對?員工不相信你的話,那你的那那你的這個企業要怎麼要怎麼要怎麼繼續搞下去? 那對不對?所以這是第一個第一個第一個文化的問題嗎?還有第二個還有第二個文化的問題或者或者是第三個嗎?就是就是大家其實就是呃,就是覺得老闆都是食言的,老闆承諾的事情沒有一件做到了解,嗯,對,所以這個就是最大的問題嗎?對不對?對,所以所以你看看大家如果說你的企業文化,如果你的文化也是這樣子的話,那你的這個企業那那那企業翻倍就很難了,對不對? 對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對對 開生日會的 然後我們就把這生日會 開的比較隆重一點 然後之前就是呃 工廠跟公司是分開的 我們爲什麼生日會 爲什麼生日會重要呢 你覺得爲什麼你覺得生日會 非常非常重要 因爲其實這是一個每個員工哦 他其實覺得 嗯每一年 其實應該這麼說吧 就是說以前呃員工都覺得 只有研發部門老闆會看得到 因爲他研發產品 過來銷售他去做銷售 所以會被看到 可是其實工廠的這些的員工 還有一些其他的這些的部門 其實是不被看見的 所以呢 其實讓他們都有露出 還有讓老闆可以更瞭解 他們的一個機會 其實他們會覺得這是受到重視 我覺得這是第一個 對好 你剛剛就講到這一個重點了 就是讓員工 感覺得到他們是被重視的 對不對 因爲有時候可能有一些大企業 他們的員工有非常多 那一個人肯定一個人 你不可能有那麼多雙眼睛 可以看到 可以看到所有人 對不對 所以就變成說 有一些這樣子的一個慶祝 比如說生日會 或者是一些每個月的 一個定時的慶祝 就變得非常重要 這個代表說老闆或者是主管 你對你的員工 或者是對你的下屬是重視的 OK 所以首先這個文化要改變的話 你要先重視 你要先讓你的員工或者是下屬 感覺得到他們是被重視的 是 OK 所以如果是我的話 我就會用這樣子的方式去說 那接下來還有什麼樣的一些事情 還有就是去把老闆之前 承諾他們的事情 去用數據來表達出來 如果確定是他們有達成的 就讓老闆實現這個承諾 就發紅包 或者是做到他當初承諾的 這些事情給到員工 那老闆是當初是什麼 他是不知道他們已經達標了嗎 還是他只是真的是看 就算知道了 他也沒有去實現他的諾言 其實他應該就是 他就算知道達成了 他也沒給到 他就會說 公司現在運營還是很困難 所以你們大家就再堅持一下 這樣子 對 OK瞭解 瞭解 OK 這邊我可能就會講說 OK 那麼接下來 接下來我做的第二件事情 就是因爲老闆 他有給員工一些承諾 對不對 但是後來員工也根據承諾 也達標了 但是他沒有兌現他的承諾 對不對 現在這個東西 這個問題要怎麼去解決 首先我們就召開了一個員工大會 一個員工大會 跟他們講說 OK 現在你們把所有你們達標的東西 全部幫我把它用整理資料的方式 整理數據的方式呈現出來 OK 那麼我們現在就把那時候老闆 就是對你的承諾 把它一一兌現 OK 先用這樣子的方式 先取得員工對老闆的基本的信任 接下來我們纔有可以進行下一步 對不對 是 對 所以如果是我的話 我可能就會這樣講 OK 還有什麼嗎 還有一些什麼樣的方法 然後我們在做一些關懷的 就是比如說以前 就是比如說一些特殊節日 我們就會發一些小禮品 然後或者是紅包 以前這些也都是沒有的 對 就是這樣子的一個方式 然後只要公司有一些的好的成果 比如說我進去一個月 就幫他們簽了個3000萬的訂單 然後就讓員工開香檳 然後讓員工我們就去玩一天 這樣子的一個部分 對 就是說只要做到的一些事情 就讓所有的員工都知道 如果這是你們來促成的事情 大家都有錢可以拿 嗯 OK 就是無論是什麼樣的成功 無論是小成功大成功 無論是什麼樣的成就 就是好好的去慶祝 對不對 對 是 對 如果是我的話我就會這樣講 然後就給他們一個例子 OK 就比如說之前我們有一小組的團隊成員 OK 他們有做了一些東西 然後也成功帶進來了 爲公司帶進來一個營收 那有團隊成員或者是員工 他們有了一個這樣子的成績的話 無論是小成功大成功 無論是多小 無論是怎麼樣的一個成就 OK 他們只要有了一個成就 他們爲公司帶來了一點點的營收 就讓他們好好的去慶祝 OK 那慶祝的當而 你第一個你就可以提升員工的信心 對不對 第一個去提升員工的信心 第二個也是讓員工知道說 這個公司是很注重我們的 這個是很注重我們的 因爲他公司願意去承認我們的成就 願意去承認我們對公司的貢獻 所以他們這個公司肯讓我們去慶祝 對 對不對 所以我如果是我的話 我就會這樣講 所以接下來我就會講了 OK 大家現在你看得到嗎 文化就是企業文化非常重要 在這個企業在這個例子當中 我做了一些什麼東西 第一個就是先取得員工 對於這個公司或者是老闆的基本的信任 OK 那第二個就是讓第二個是什麼 第二個就是無論是大成就小成就 就是讓他們好好的去慶祝 對不對 第一個是什麼 第一個我有點不太記得 第一個就是文化 第二個就是員工受重視 對員工受重視 就是他們無論是生日還是什麼東西 就是好好的想一個小小的慶祝 OK 這樣子就可以確保說 無論員工到底可不可以 有沒有機會在你面前表現 或者是他可能連見到他一面的機會都沒有 無論是什麼樣的一個員工 他都有被重視的感覺 是 所以我講完了這整個案例了之後 我就會回來做一個總結 OK 大家你看得到嗎 企業文化非常重要 在這個案例裏面 我是怎麼去調整他們的企業文化的 就是第一個第二個第三個 這樣子 就還是寫成就是一二三步驟 這樣子的一個分享方式 可能會比較好一點 而且也不要太多 對 可以理解成這樣子 對 你有一個系統 你已經把一個系統設計出來了 所以是三個步驟嗎 還是四個步驟五個步驟 目前是三個 所以是哪三個呢 我的是從心態 從心態面 就是說其實這些的所有東西 第一個是先從心態面的調整 因爲其實他們大部分已經就是 心態都是不相信的 所以我們先調整心態 過來第二個就是 調整他們對於學習這件事情 因爲其實有些員工 他都是放棄的狀態 我們要怎麼樣 把讓他們保持那種 願意再繼續做一些學習的那種 那種激情的狀態 第三個就是人際互動 就是他們在公司的人際互動 以前其實都很多 部門對部門都是樹敵的 怎麼去突破這樣子的一個部分 就是用這三個方向 去做這樣子的一個部分 OK瞭解 如果是這樣子的話 我會建議你 一直把你的案例 環繞在講說你的系統 非常厲害 OK 就比如說剛剛我剛剛講到信任 對不對 所以信任 你剛剛已經有其實有幾個了 比如說慶祝他們的生日 或者是讓他們去慶祝 慶祝他們的成就 他們的爲公司帶來的營收 這個已經是一部分 把信心把它拉回來了 接下來的那幾個 就是比如說學習 就是積極的態度 還有另外一個就是 部門跟部門之間的相容性 對不對 可能再去找多幾個例子 來告訴你的學生 或者是你的聽衆 你的觀衆 讓他們知道說 原來這個東西真的是有效的 只要透過這個方式 我的企業也可以營收翻倍 好 對 老師如果是這樣 我可以問下一個 就是說其實就好像說 這個是一個我講的 一個就是這樣子的一個畫面 OK 可是就好像說 如果假設我們今天要跟別人分享 我自己的比如說成功經驗 或失敗經驗 類似像這樣的一個故事 我到底要分享到就是 我講實話 就是到底要分享到很慘 很慘很慘 還是說適度就好了 那如果對於成功 也會不會就是說 如果分享 你覺得你太成功 會不會讓人家也覺得 他有壓力 他覺得很難學 我覺得儘量 OK 我覺得這個是 必須要去平衡的 OK 嗯 比如說 因爲我們在 我們在介紹自己的時候 我們都會有一個這樣子的 設計一個這樣子的故事 就是從狗熊到英雄 from zero to hero 對不對 就是中文來講 就是狗熊到英雄 哈哈 OK 那從狗熊這個階段 就是你必須要讓 讓別人知道說 你也是一個普通人 你的這個 讓人家知道 你也是有很不堪的一面 OK 那這個不堪的一面 到底是有多慘呢 我個人覺得是 必須越慘越好 越慘越好 OK 當然 OK 我覺得越慘越好 是看你怎麼說了 而不是說你的情況 有時候我都覺得說 我的故事不是很慘 但是我會盡量的 把它說到很慘 就比如說 我之前可能在剛創業的時候 其實我剛剛開始的時候 我的銀行裏面 只有600塊錢而已 OK 然後600塊錢 那是我第一個月 第二個月發生什麼事情 我的銀行賬戶裏面變300塊 再多一個月發生什麼事情 我的銀行賬戶變100塊 但是我三個月之後 我的營收變成10萬美金 對不對 所以這個就是一個 非常非常簡短的一個 狗熊到英雄的一個過程 所以這個 讓人家 把你自己說的很慘 不是說你要博取別人同情 你懂我的意思嗎 而是 讓人別人知道說 就算你的情況是這樣子的話 你還是有機會可以翻身的 所以其實講這個比較重要 因爲我以往 我如果說去一些 比如說跟別人分享 然後大概就會分享說 怎麼成功做到一些事情 跟這個的部分 似乎就會讓大家覺得 你蠻厲害的 但是事實上 當你一直講 比較相對成功的時候 你好像就很難去講 其實你有很慘的經歷 呃 ok 我覺得這個時候 我覺得是要讓人家知道說 嗯 怎麼講 就是 呃 我個人覺得啦 這個可能是一個 一個怎麼講 就是 你 想要 一直想要把自己專業的部分 就是讓別人看 呃 呈現給別人 然後讓別人看到 然後就 不太 呃 怎麼講 就是 沒有那麼想要去 把自己的一些 呃 比較 呃 慘痛的一些經歷 呃 不好的一面 呈現給大家 我覺得這個是一個 一個怎麼講 就是 也不是說刻板印象 但是他就是一個 可能心理障礙吧 對不對 你就會覺得說 你講的這個東西 到底對你的這個可信度 到底會不會 會不會有所影響 之類的東西 嗯 但是我個人覺得 嗯 就是因爲你有這樣子的一個 慘痛的一個經歷 才顯得 你這些成功的一些經驗 變得更加可貴 是 啊 但是這個我覺得要看 要看我們怎麼講了 就是比如說我們可以 之前就講到 可以講到說 哎 你看他企業文化非常非常重要 企業文化非常非常重要 但是 我要告訴你們 企業文化 我剛開始的時候 我也是一竅不通 ok 我也是跟大家一樣 就是 呃 也是碰了很多壁 然後碰到很多很多問題 然後呢 我是 花了很久很久的時間 我才知道說 哎 原來所有的問題 都是因爲企業文化 呃 所所所所所所帶來的 ok 所以呢 所以 所以今天我要跟你講說 哎 我以前到底遇到了一些什麼問題 然後呢 讓我發現到說 哎 企業文化 原來是那麼重要的一件事情 讓你 就是呃 你 你想要以呃 你想要營收翻倍 這個這個這個肯定是可以達得到的 是你讓人家知道 有一個這樣子的過程的之後 他們 他們就會更加的覺得 你這些 呃 你的這些知識 你的這些呃 這個經驗 或者是你的這些呃方法 是有價值的 爲什麼呢 因爲你可能是透過10年的錘鍊 哦 或者是甚至是花了非常非常多的錢 你才領悟到的一些道理 啊 但是這些道理 他們可能可以花個 可能只是幾百塊錢美金 就可以直接買得到了 嗯 你懂我的意思嗎 所以有一個這樣子的一個比較的時候 他們就覺得說啊 幾百塊錢內 跟我花十 浪費10年的時間 跟幾千幾千 幾千塊錢美金 或者是幾萬塊錢美金 相比來說的話 這幾百塊錢美金算什麼 對不對 嗯 所以 所以我們 我們爲什麼會分享 就是從這個英雄故事 的這個原理 是這樣子的 我們是要讓大家知道說 哎 這些東西是真的非常非常寶貴的 是我累積了10多年以來的一些經驗 的一些知識 或者是甚至我是花錢花時間 去學回來的一些道理 是這樣子 所以其實就是還是要有一些過程 其實可以描述 對吧 但是而不是一定就是非要那個 因爲有時候其實好像 很難脫離 就是說在介紹自己的時候要去講說 現在其實有點 有可能有一點小成就 然後呢 完了以後呢 其實大家 很難去接受說 你有失敗經驗這種感覺 那我覺得有時候其實這就是我覺得 我現在也會遇到一個部分 所以纔會提問這個部分 就是說其實絕對是有遇到困難的 我的團隊從 300人突然變零 從零變300 他可能花了一年兩年 但是可能你一個 一些事情 你說的沒有付 把這個承諾做好的時候 他可能瞬間變零 都是有可能的 所以就說其實也是要適時的去 把這個部分可以在 在那老師我想問一下 就是說像這種 是我們也是在講述的過程裏面 去針對可能一些例子去講 還是說其實可以在 可能我們做一些自我介紹的過程裏面 就可以適當的去放入一些 這樣子一個部分是比較OK的 你可以給我一個例子嗎 就比如說你會怎樣 要怎麼樣去運用呢 比如說如果我假設 假設我講說介紹我自己 比如說很多人介紹我就是 那個業績倍增專家 莫尼卡擁有了可能我們講了 15年的一些可能 那個世界500強的工作經驗 然後有20年的一些 營銷的一些高管的運營的 經驗這些等等 然後可能就會講說 那我自己可能就是說 這個講完了之後 可能我就會介紹說 比如說我是一個什麼樣子的人 然後我到現在爲什麼可以財富自由 的一些原因是什麼 對等等的 但是可能這中間我只會 在後面的時候我會大概講一下說 其實我也曾經有一些 可能失敗的一些經驗或經歷 但很多人就會覺得 莫尼卡我覺得你這麼樂觀 這麼那個 我覺得你應該是沒有的 我覺得你這好像講假的一樣 我就會覺得這是真的 但是似乎好像會讓有一些的 就是之前的聽衆會覺得說 好像你不會這樣子的 可能他們就會覺得 是不是因爲我相對樂觀 所以在這個部分上 他們會覺得好像我遇到的這些事情 沒有如我說的這麼的慘 這樣子的一個部分 嗯 ok 所以這個就變成說我們去 我們怎麼講故事就非常非常重要 我們有時候需要去練習講故事 因爲我剛開始的時候 我是怎麼講 我是一個 我是一個特別不會講話的一個人 你懂我的意思嗎 因爲我在年輕的時候 就是比如說有兩個朋友走在前面 他們可能在聊天 然後我其實也是他們的朋友 只是我可能比較沒有辦法去 我要去 想要去插入他們的話 我必須要去想很久 然後當我想到要怎麼去插入他們的話的時候 他們已經在聊下一個話題 然後我要去重新想要怎麼去 要怎麼去加入他們的話題 你懂我的意思嗎 所以我剛開始的時候 也是不太會講話的 但是我覺得說故事這個東西 是可以是可以練習起來的 就比如說我們在 我們可能在跟小孩子說故事的時候 就會有一個異樣頓挫 對不對 就比如說我們在講開心的時候 就會很開心 但是我們在講傷心的時候 可能就會把那個步調 就稍微慢慢一點 然後可能就會多一點停頓 可能會跟他們講說 這個東西就是 那個突然間氣氛 好像就突然間壓低了一點點 對不對 所以我覺得這個是必須要去練習的 如果說ok很簡單的 就是因爲我那時候我在上 是我在跟羅米談這件事情的時候 我在跟羅米聊天的時候 我就有談到這件事情 他就講說要怎麼去 要怎麼去增加你的魅力 對不對 其實我就講說很簡單的 對 其實你無論是講嚴重的 不嚴重的 嚴肅的 不嚴肅的 搞笑的 不搞笑的 你只要有一個是微笑的在講 你就無論是講什麼事情 它都可以變得非常非常輕鬆 嗯 瞭解 對對對 所以我們的 我們無論是要講什麼東西 我們自己本身的這個狀態 就變得非常重要 如果你是要講傷心的東西 你也要讓你的觀衆 或者是你的學生 感到這個東西是非常非常傷心的話 那你的這個狀態也要讓 就是把這個傷心的這個狀態 傳到他們的 傳遞出去 沒有錯沒有錯 如果你要講的這個東西 是非常非常開心的話 那你的狀態也要是非常非常開心 這樣子你纔可以把這個開心的情緒 傳遞給他們 對 嗯 因爲現在就是傳遞開心問題不大 但是每次講那種失敗案例的時候 似乎大家都覺得 莫妮卡應該是不會這麼慘的人 哈哈 就好慘 就是即便我都比較稍微嚴肅 也不是那麼笑着說 當客戶就會覺得 比如說就像我講的 我昨天同時接到兩個電話 一個電話告訴你說 哎我告訴你的那個10萬塊被跳票了 人家不會付你錢了 對 就是等於等於就是 我我我們前家那個 然後另外一個客戶又跟我說 莫妮卡我需要到月底才能付你錢 哈哈 然後我那個那個那個第一個人就跟我說 啊真的很抱歉 我真的不好意思就是讓讓你做這個 做完了這事情 又又又沒有辦法收到錢 那因爲這個人真的跑了 然後我就說好吧 那那那那就只能先接受啊 然後他就說 啊我還想你可能會責備我 爲什麼我就說 我現在責備你也沒有用 因爲這個人已經跑了 而且你們暫時也找不到他 這這個事情我說我也只能接受 我說不然我我能怎麼辦 對吧 我說如果很平靜的去罵你 或什麼這些東西 所以我就想 這可能是我覺得有有時候這個心態面 好像輸太平了 我應該要培養一些有時候那種 稍微稍微有一點憤怒 那種angry bird的那種感覺 哈哈我我我我覺得我覺得是 我覺得是描述一些細節啦 就比如說我們講說這個時候 我我我們我們就講說這個10萬塊嘛 對不對 當然我不知道 我不知道我不知道 我等一下要講的這些東西 到底是不是真的 但是我給你我給你一個示範哈 就比如說我在講說這個10萬塊錢 我我要講說這個10萬塊錢 呃就是跳票 然後對我來說是一個非常非常傷心的 事情的話 我會怎麼說呢 就比如說這個10萬塊錢啊 其實這個東西這個10萬塊錢 我已經等了非常非常久了 然後這個10萬塊錢對我的 對我的公司的這個這個現金流 也對我來呃對 對公司現金流來說也是非常非常重要 因爲爲什麼 這個10萬塊錢 如果沒有到我手上的話 我就沒有辦法給我的員工一些薪水 我沒有辦法支付水電費 我沒有支付 沒有辦法支付很多很多這個收入 所以這個10萬塊錢 對我來說非常非常重要的 但是當我接到這通電話的時候 他跟我講說10萬塊錢跳票 或者是這個人已經跑了 我當下真的是 可能可以用晴天霹靂 可以可以可能是可以說 呃就是當下的心情非常非常低落 所以你可以看到我是怎麼說的嗎 就非常非常多的一些 呃一些小小的一些細節 小小的一些細節 小小的一些比較呃比較多的 多一點的這個描述 比較多一點的這個 如果說如果說沒有這10萬塊錢的話 對我來說會有多麼大的影響 啊沒錯 那原本要給家人的年終 還有給員工的年終 對啊對啊對啊沒了 哈哈對啊 我現在必須要去想辦法去再開拓 不然的話就就就沒有辦法 讓他們過一個好年 或者是我的家人 可以不能得到我的一些的好的祝福 是是是是對 所以所以所以對對對 所以所以所以如果說你可以呃 當然不是說要把它太過的誇張化 但是儘量的去讓讓別人知道說 這個10萬塊錢 其實對我來說是非常非常重要的 是我非常重視的 但是如果是你 如果你是以一個就是輕描淡寫的方式 就是帶過的話 那別人也會覺得說 哎這個10萬塊錢對你來說好像沒什麼 對就好像就好像就會有人跟我說 莫妮卡你不缺錢的 所以我覺得這10萬塊對你來講 對啊沒有什麼對啊 但是我覺得錢都是賺來的 絕對一定很心疼 絕對很心疼 對只是聽到的時候真的是晴天霹靂 就是覺得要播出 那個人電話一定要接的 那剎那都覺得完了 一定有不好的事情發生 啊對一接起來 真的就是不好的事情發生 對所以你就可以講說 哦我看到這個人的電話來啊來來電 我就知道說啊糟糕了完蛋了 結果一按下去接聽了之後呢 果然是不好的一些消息 對第一句話就跟我說 真的很抱歉 哈哈哈哈對對啊對啊對啊 對然後呢 所以在打這通電話之前 就有個客戶說 莫妮卡我原本要給你的錢 我家裏出了一點狀況 可不可以月底再給你 哈哈哈對對對 所以所以這個就是我們怎麼去 怎麼去啊讓一個故事更加的豐富啊 就是比如說多一點的描述 啊多一點讓別人知道說 我們的心情的一些轉折 我們的內心 我們的腦海裏面 到底在想什麼一些 一些什麼樣的東西 對我似乎發現了一個 我自己的一個問題 可能就是說 對於講一些案例哦 就是對於業績倍增的這個事情 有時候我想要描的非常非常的細 但是有些故事的這個環節 我可能就會用比較省略的方式 但是反而其實這些故事可能有時候 其實他加一點點的 加個一兩步進來 其實可能這個故事的吸引人度 還有就是別人的那種 我覺得信任度 是可能再可以更高一點 這樣子對對對 沒有錯似乎好像是這個樣子 對對對好 那老師我有第三個問題哦 就是說可能如果說啊 比如說就好像我們剛纔講這些實戰 你也剛剛demo了一下 就是說 那如果說我們今天要做一些演示 說比如說像我剛剛講的 比如說啊解決企業文化 他有大部分常見的三個問題 可能是心態 可能是激情 可能是我們講的就是人際互動的問題 可是就是說比如說 如果我們要演示這一個 比如說其實我我在做 像這樣子的一個部分的時候 我其實這三個部分 我都有寫出10個區塊 就是說哎 如果你今天呃那個在這個心態面 他可能要有面向10個部分 但是會不會就是說 第一個會不會太多了 就是說如果我每個都要拆分 這麼細的話會不會太多 然後這樣子會不會 其實你講完第一個客戶都就是說 很想學但是很疲累 因爲可能就是你每一個可能都要 稍微解說 因爲你不可能說我不解說 但是光一個步驟 如果我是一個兩天的課 我光這樣子的東西 可能都有好幾個步驟的話 會不會又太多 還是說我可能要再把它濃縮一點 然後呢 精一點 就是說比如說這三個 每個也再拆出三個步驟就好 不需要到一定要那麼細緻的部分 嗯好 呃我覺得我覺得呃我們我們呃 就是作爲一個創作者 或者是一個呃 因爲我們現在等於是等於是 半個教育工作者了 ok 是所以簡化內容 簡化我們所可以傳授的一些東西 呃對我們來說也是非常非常重要的 就比如說 呃如果說我要如何簡化的話 就就呃怎麼簡化呢 就比如說我告訴我 我給你一個例子哦 就是之前我們有一個學生 他也是他是教行銷的嘛 對不對 那他教行銷的話 他就他就他我我還記得非常非常清楚 他就最後一個就講到說 哎最後一個就是行銷有三個步驟 那最後一個步驟呢 我要跟你分享就是360度行銷 那360度行銷他就講到說 哦你要製作海報啊 你要製作什麼東西 製作什麼東西 就非常非常多 零零總總的 然後我就跟他講說 哎這個這個某某 你如果是這樣講的話 其實有很多老闆他們都都都不想做的 因爲他們覺得太麻煩 太多東西要做 太噹噹噹他們覺得太多東西要做的時候 他們就不會想要跟你學了 所以你要做的是什麼 就是幫他們簡化 嗯 讓他們知道ok 如果說你沒有 如果說這個360度行銷 非常非常重要 你沒有辦法簡化的話 那你至少讓我知道說 呃你你你你讓我知道說有什麼樣的方法 是可以做一件事情 就可以達到所有的事情 嗯哼啊 所以如果說你有很多很多的方法 因爲因爲我我我我相信我們大家都專家了 我們方法有非常非常多 但是我們我覺得我覺得剛開始的時候 就好像就好像我們在教小孩子嘛 爲什麼小孩子現在這個這個教育教育體系 有小學有中學有大學有高中之類的東西 是因爲他們有一個循序漸進的方法 去讓他們去慢慢慢慢的吸收 所以我們也是一樣的 剛開始的時候先給他們一點點 讓他們知道說 哎呃最重要的東西是什麼 啊最重要的東西是就比如說 啊我們講說數學的話 數學可能剛開始 呃加減乘除 ok加減乘除完了之後呢 然後到中學 我們可能在學一些比較深奧的一些東西 就比如說呃呃代數啊之類的東西 啊對不對 所以呃你要讓他們 你要先你要先去分解說 ok這個最基本的是什麼 最基本的之後學完了之後呢 他們想要再更進階的話 那在呃中階的是什麼 中階完了之後更進階的是什麼啊 之類的東西 所以你要去這樣子去做拆解 如果說你覺得 如果你覺得呃比如說10個東西 呃你剛剛講說10個嗎 對不對 對 那你覺得這10個當中最重要的 或者是最最效果最強烈的是哪一個 嗯 就是講一個就好了 對吧 就是不要多講 就是說你只要先學會這一招 其實你的企業可能就可以改變 做一些調整 業績可能就可以開始往上增長 是是對 嗯哼就是不要這麼多 就是讓他們覺得 不難然後呢又能夠先學 而且是可以馬上就用得到的 對沒有錯 對吧 嗯哼對沒有 然後這樣子 其實他們就比較容易一點 因爲我現在就是 就是有點糾結 就是當課寫的這麼多 這麼多出來之後就發現 如果我真的這樣講的話 大家會不會瘋掉 哈哈哈哈 對對 因爲我自己都覺得 這個如果你是一個 可能一年的課 我覺得可以 而且但是如果我們只是一個可能 呃一個半小時的一些分享 或者是說你是一個呃 可能就是兩天的課 他其實分解這麼多之後 那其實真真心是沒有辦法的 那我所以這也是我我我纔會想說 如果我們要做一些實戰的技巧 告訴他有一二三 那比如說這一二三 你可以先從哪裏開始 然後之後可以再往下怎麼走 那是不是其實也可能會更好 在引發他們可能更想要去往下走 因爲其實我設計的這個部分 其實最最後面 其實課程只是一個部分 但是更遠是希望能夠幫企業做 像呃可能一對一的諮詢 或者是輔導這樣的一個部分 那其實很多他是可能 要再深入企業的 那就是類似像這樣的話 就像老師講的就是 每一個裏面不管有幾個招數 就是告訴他這幾招學完了 那先從哪一招開始 可能對他就會比較有用 對可以這樣子的一個部分 對吧 比如說你能力能一直留不下來 那我們先來解決一招 人員流失的部分 那從人 那個從企業文化的落地的 這部分來講 哪一招最有用 然後這一招一做 你可能就可以 稍稍改善這個部分 對沒有錯沒有錯 沒有錯 對呃讓他們有一個有一種就是 哎你有這個問題 我有我這個這個方法給你 立刻立竿見影 啊他們就會覺得說 哎真的是有效的 那他們覺得有效的時候 他們就覺得你的可信度 就增加了嗎 對不對 可信度增加了之後 你後面你想要 再提供他們什麼一些東西 他們都很樂意 比較比較容易去接受啊 是對 但是都很挑戰老闆的錢 呢哈哈哈哈 這個當然了 這個當然對 比如說我讓有一家公司 就是剛剛那一家公司 我就跟老闆談說 你先把年終獎發給他們 因爲以往他們的年終獎 是過完年才發 然後我就去說服老闆說 你不要不要過完年才發 你在年前先發 我說他們過年花錢都花不開心 過年後他就想走 但是如果你可以讓他在過年的時候 花錢花的開心 他就不會走 後面真的驗證了這家公司 他的那一年的 原來說已經要第10層走的人 一個都沒走 嗯對 就是可能一些的技巧就行了 對吧 這個部分就不用多 這樣子的一部分 對 就是你可以 你就可以講說 你看看 就是一個 過年前跟過年後 這樣子的一個差別而已 這個轉變就非常大 嗯 所以 經過這樣子的 這樣子的一個解釋的時候 他們就瞭解 唉真的就是一個小小的一個 小小的一個小小的一個改變 這個效果就非常大 而且馬上就可以看到成效 啊對 理解 所以 今天要問的差不多 對我覺得就是 老師大概給了我一些方向 還有一些可能更更更有系統 一點的去分享 因爲不然其實寫的很多 都想分享 可是就是不知道就是 怎麼樣能夠可能更有效的 我覺得就是我要調整一下 有的說太多 有的說太少 調整一下這個部分 這樣子對對對老師 我覺得補一個可以嗎 可以可以沒問題沒問題 來來來 就是說 其實之前您在上課的時候 也有講過 就是說怎麼 就是說一個課程的體系 從觀念開始 那那我的 我我可能想問就是說 如果我們要打造這個觀念 這樣子的一個部分的話 怎麼去表達說這個觀點 或者是這一個 我們要描述的這這一個 可能是課程 可能是我們的一個觀點 在什麼樣的地方表達最好 是在開場就說 還是是說怎麼樣去做串聯 會比較好 比如說呢 比如說你想要參數什麼觀點 啊比如說假設我說我是一個 營營營收 營收倍增的導師 那那我就要告訴別人 我我怎麼做成功的 但是有時候就好像會急於 在前面講很多 可是後面當然講案例 也會逐步的去講到 但是好像就是 有時候前面講太多 就頭重腳輕了 就後面你都不好收尾 所以我的意思說 那如果我們表達觀點 是不是可能 比如說我在開場 我會去說啊我 我我是怎麼做的 是怎麼弄的 老師剛剛有一個分析 就我如果講故事這樣講 那我後面要不要對於 前面這個觀點 再做一個回覆 有點像您剛剛說的 就是說再做一個總結 然後或者是怎麼穿插 在中間會比較好 就如果今天是講一個課程的話 不管是 呃一個半小時 這種分享課 或者是後面在做課程的時候 嗯呃我我我我大概 我大概理解你的你的問題 哦我應該我我我我 我我這麼我這麼說吧 嗯嗯 儘量的去把你的故事 跟一個寓意 呃就是 因爲因爲我們在說故事的時候 背後都一定有一個一個 怎麼講就是 就是呃一個lesson 就是一個 要表達的宗旨 對錶達一個宗旨 或者是寓意到底在哪裏 ok 所以你在說完這個故事了之後呢 你一定要你一定要 就是就是再加多一句 就是大家 說這個故事的原因 呃爲什麼我要說這個故事 因爲我要讓你知道 這個這個這個 或者是你可以講說 大家你聽完了這個故事 你學到了什麼東西 嗯我在這邊要跟你講的就是 呃聽完這個這個故事 我講完了之後呢 就是我想要跟你講的就是 企業文化非常非常重要 ok呃員工的向心力 員工到底信不信任你 非常非常重要 或者是呃這個這個呃讓員 讓員工感到重視 讓你讓員工感到被公司重視 或者是被你重視 嗯非常非常重要 所以我們在說故事的時候 不只是說故事而已 我們還要讓他們知道說 這個故事背後是有一個含義的 所以用這樣子的方式去說故事的話 他們就會比較容易去 第一個比較容易吸收 第二個他們也可以從這個故事當中 知道說你這是真的有一些實力 是真的有做過這樣子的東西 因爲這些東西就已經變成是一種 你的一個英文講 英文叫做testimony 就是你的一個實戰的一些經驗 對 所以他們也可以從這個故事當中 知道說你是真的有實力的 瞭解 好 謝謝老師 今天真的說過很多 又幫我重新梳理了 明天要交功課 正好再梳理一下 對 謝謝老師 好 沒問題 好 那麼大家我們今天直播就到這邊 或者是如果說你們有一些什麼樣的問題的話 我歡迎你們留言 因爲我真的是今天沒有看到什麼留言 我是相信是大家 我相信我希望大家是真的沒有問題 因爲沒有問題的話 只有兩種情況會沒有問題 第一個就是你已經很成功了 你已經賺錢了 賺錢了 當然就沒問題 第二個就是你什麼東西都沒做 所以你就沒問題 對不對 所以如果說你真的沒有問題的話 我相信是第一個 你真的已經成功 已經賺到錢了 所以你沒有問題 ok 要不然的話 我希望你們大家可以踊躍的發問你們的問題 留言在下面 然後讓我知道說 你大概遇到了一些什麼樣的問題 或者是有什麼樣的一些情況 需要我們去給你一些建議的 或者什麼之類的 我們都很願意的去幫你們做回答 ok 那麼今天直播就到這邊 我們謝謝monica 然後也謝謝我們大家 在我們這邊的一起看直播的觀衆 ok 那我們就在下個禮拜再見 ok 好 拜拜 謝謝chris老師 拜拜