產品經理課 1.1.4.7：一款資訊App如何經歷產品設計的5個階段

大家好,我是你們的沈老師 那我們之前的課程呢 分別爲大家介紹了產品設計的五個階段 爲你還原了產品經理日常的主要工作 它們分別是方向設計 功能設計 體驗設計 商業化設計和增長設計 今天這節課呢 我會以一款垂直資訊APP的改版過程爲例 帶你在實際工作中 再完整的體驗一遍這五個步驟 爲你分享一個具體真實的案例 那這個案例是什麼呢 其實就是我自己的經驗 我老東家是36克 我自己呢曾經完整的負責了36克APP的 6.0和7.0的一個改版過程 所以呢我以36克APP爲例 帶你從前到後 完整的去走一遍36克APP的一個改版 看看它分別如何去經歷了這幾步 那首先我們再看方向設計 方向設計大家還記得要分幾步嗎 我們先要看市場 看到36克到底是屬於哪一個市場 我們很明顯就看出來 作爲一款資訊類的APP 它所帶的呢 其實是資訊閱讀類的這個大市場 那資訊閱讀類市場 其實目前來講的話 是綜合資訊類APP爲主 這一類的APP呢 就是以金人頭條網易新聞爲代表 這類產品雖然資訊量會比較多 但是呢容易帶來信息過載 同時呢經過我們調研發現 我們的用戶呢 期望有一款能夠足夠專業 有深度精品的科技商業媒體 來滿足我們的品質閱讀需求 從而能夠及時瞭解互聯網趨勢 那我們也可以回想一下 之前我們做的那個四項線圖 整個我們這次的改版方向呢 基本上是屬於對已有市場 一個深耕需求的挖掘 我們需要做的更精更深 接下來我們可以看自身優勢 那36克 首先它是一款覆蓋全球一級市場的 宏觀數據分析 策略解讀 行業預測 同時分析等資訊類的平臺 它能夠聚焦於全球的創業公司 挖掘他們的投資價值 所以36克本身會具備專業的媒體團隊 用來保證我們的內容質量 同時呢 有多年的口碑吸引來的內容的消費者 我們的用戶忠誠度也很高 我們也會有準備充分的銷售團隊 來幫我們去拓展廣告客戶 這些都是我們的優勢 當然我們還要看到自身的不足 就是我們的內容供給量 因爲要保證內容的質量 所以供給量相對而言是有限的 這是我們自身的優劣分子 最終基於我們的市場要求 和我們的自身的情況 我來進行對於這一次36克HT 改版的一個產品定位 我們希望的是 大家還記得那句話嗎 記住套那一個模板 希望向一二線白領人羣 在任何場景下 通過分發文章圖片快訊音頻 短視頻等平臺的內容 提供內容消費服務 解決作者提升影響力 消費者開拓視野 創業者獲得曝光 投資人找到好項目 廣告組獲得品牌傳播的需求 注意這裏邊36克服務的用戶 人羣的角色 其實是非常細分的 最終平臺能夠獲得廣告價值 以及行業認可度 可以看到 其實從這一句話的描繪來講的話 36克給用戶的價值 還是非常豐富的 最終我們需要根據產品的定位 和當前的一個公司的戰略 制定我們的產品目標 和我們的產品規劃 這個例子其實就是當時我們 規定的三個月完成改版 六個月的日均的閱讀用戶數 提升兩倍 這裏邊需要注意 我們並不是只看一個絕對的用戶量 我們需要看到的是日均閱讀用戶數 那只有真正的 在我們的資訊類的agt內 完成閱讀的用戶 我們才認爲是真正 給我們有價值的用戶 這個用戶數提升兩倍 纔是我們真正的一個目標 接下來基於這樣的目標和思路 我來規定產品的功能 應該如何去做 在這裏邊仍舊分三步 首先是定用戶 然後是定場景 最後就是定需求的真僞 我們整個過程中 首先需要明確我們服務的是誰 他在什麼場景下有什麼需求 以及說這個需求到底是不是真需求 那用戶 36顆的用戶可能是誰 這個根據我們的調研 可以發現男性爲主 26到35歲的互聯網同業人員爲主 那這一部分人呢 主要分佈在一二線城市 他們的受教育程度普遍比較高 基本上這樣的一個高知白令人羣 就是我們整體的用戶 相對佔比較高的一個明確畫像 那他們使用36顆的場景可能是什麼 絕大部分可能是在通信的過程中 或者說工作間隙 我需要去看到36顆的一些 互聯網的資訊 去滿足我信息獲取的需求 第二部分有可能是在聊天的時候提到 我可能在跟同事聊天的時候 提到了一個互聯網事件 那這個事件具體背後是什麼原因 這個時候我可能需要打開36顆APP 簡單的查詢一下 第三點的話就是有目的的查找 我有可能需要做一個市場調研 或者說需要做一個公司分析 我可能是在36顆APP裏面 去搜這個公司的名字 看這個公司的一個近階段的一個發展 整體的這都是使用36顆的一些場景 那需求這麼多 我們怎麼能去判斷需求的真僞 根據我們的調研和不斷的去詢問 爲什麼我們會發現 其實用戶並不是目的 要看36顆的文章 還有可能真正的目的是要通過 閱讀36顆的文章 瞭解行業的資訊 最終進行行業間的一個交流分享活動 同時也可能是幫助我去做一些職場決策 我看這篇文章的目的 是要分析這個公司 是不是真正的值得我去加入 當然提升視野 來讓我能夠對互聯網行業 瞭解的更深更廣 也是你要去閱讀36顆內容的 一個本質的原因 那基於這樣的目的 我具體如何把這些需求落地到紙面上 首先我仍舊還是要去收集需求 並且針對需求去確定優先級 第二步的話 我把我需求所有的都整理完了之後 我還需要去繪製整個HTC的一個產品架構 產品架構完成之後 需要去填充這些架構具體的功能 我們先說優先級 根據第一階段收集到的所有的需求 還記得那個表格嗎 我們針對那個表格裏面的需求的重要度 緊急度 需求的開發成本 和可能產生的商業價值 按照權重進行打分 最後統計出來的一個總分值 按照分數從高到低去進行排序 基本上可以整理出大概的優先級分佈 首先當然就是我們的首頁的一個分類 頻道信息流 我們需要設定不同的分類 以方便用戶快速的去進行文章的查找 這種分類的頻道呢 也是資訊類產品所常用的一種劃分的方式 我們可以初步劃分成推薦 熱榜 快訊 職場 創投等等各種信息流的頻道 方便用戶左右滑動去切換 這個是第一階段首頁首先要做的 那同時我們可以看到搜索 尤其是有針對性的目標性的搜索 是用戶使用364的一個常規場景 所以無論是模糊搜索還是精準搜索 都是我們首先需要去做的 另外的話就是我們除了要分發內容之外 還要考慮商業化的目的 第一階段需要考慮內容和廣告結合的 一種信息流的分發方式 當然了因爲整體是要改版 所以呢我們整個6i的一個完全換新 也是需要在這次改版中 相對重要度和優先級比較高的 那基本上整體的優先級劃分 就是這個樣子 當然實際的一個功能表格 要比這個要多得多 我在這裏面只是給大家舉一個 整體的例子 基於這樣的優先級的劃分和 我們需求的邏輯架構 我們整理出HT的一個產品架構 大家還記得嗎 應用層業務層和數據層 應用層重點 就說明我們整體的配色是什麼樣子 我們的交互應該是符合什麼樣的 一個交互標準 業務層需要支持哪些功能 基本的登錄註冊 推送內容瀏覽 評論分享等等 這些基本的功能 都是屬於業務層需要考慮的 那最後數據層 我們要存儲哪些數據 文章的數據 音頻的數據 視頻的數據 欄目的數據 廣告的數據等等 還有用戶的數據 像這些都是我們在出去 需要明確的一個數據層的結構 基於這些橫向劃分 我們縱向怎麼去整理我們的功能 根據我們對優先級的判斷 和對用戶需求的挖掘 初步確定了 像這些功能的結構 都需要去明確的 比如說賬號體系 整個的信息流的分發機制 我們要設計哪些廣告位 我們的搜索功能應該是什麼樣子 評論分享 還要考慮異常處理等等 具體到哪一些功能 都會寫到我們的功能列表裏面 整體的功能設計 就是這樣的一個結構 功能設計完成之後 具體要把這些頁面畫出來 這個產品長成什麼樣子 經歷到體驗設計這一個階段 體驗設計包括我總結出來三個維度 第一個維度是模板化的設計 第二個維度是單頁面的交互 第三個就是頁面的流程 這裏邊特意要強調的是 模板化設計是什麼意思 大家還記得 我在體驗設計的時候 給大家一個建議 就是將產品常用的一些模塊 都做成模板 這樣的話 能夠讓你在後續的產品設計的時候 通過對於模塊本身的一個 快速的拖拽 完成一個產品單頁面設計的 高效率的設計 從而保證我們的產品設計 能夠以最高的效率去完成 這裏邊我給大家舉個例子 就是我之前去針對36克 總結出來的一些可以通用的模塊 包括文章圖題 快訊音頻廣告話題投票等等 像這些都是組成我們產品 最細力度的一些模塊模板 我們可以把這些東西 通過拖拽的方式 快速的去組成一個頁面 這個頁面長成什麼樣子 這個頁面應該有什麼樣的交互方式 這個頁面各個字段 應該代表了什麼含義 這些都是需要在單頁面交互裏面 明確的標出的 最後我們再針對頁面和頁面 之間的跳轉邏輯去進行說明 這張圖相對比較模糊 我再給大家去具體的畫出來 或者是我再給大傢俱體的看一下 實際的交互的完整的一個頁面圖 應該是長成什麼樣子 這個網頁就是給剛纔畫出來的 頁面流程的一個完整的分佈圖 可以看到這裏邊 我的這個頁面 用戶可以通過點擊不同的元素 去跳轉到不同的子頁面 那頁面的一個跳轉的說明 需要在整個的交互稿上 去有明確的標註 每一個頁面和頁面之間的關聯關係 也可以用我們的編號進行說明 整體的一個頁面效果 應該是要能畫出來這樣的一張 比較清晰的 選舉的一個頁面流程的交互圖的 類似於這樣的一個交互圖 就是還有很多 大家可以看到左邊的這些頁面 都是我們未來要匯聚出來 完整的一個頁面流程圖 OK那這些呢 都是我們體驗設計 需要去做出來的 接下來我們還要去做什麼 商業化的設計 來描繪出怎麼一直做我們的產品 商業化設計 重點先要去設計我們的商業模式 其實36克agt的商業模式呢 相對比較豐富 一方面我們肯定是 支持資訊的agt的常見的收入方式 就是後向收費 也就是廣告的這種收費的方式 那另外同時我們還支持前向收費 也就是說針對普通的非單用戶 它可以針對具體的內容 完成一個付費轉化 這個呢就是我們之前所嘗試的 支付費類的項目開克 那這兩者作爲我們商業模式背後 也需要去提供 統一的一個商業模式的設計 具體我們如何去設計它的電線流程 可以看到這張圖 就是整個我們一個商業模式 取代性的說明 基本上我們的用戶 首先它作爲讀者存在 一方面可以去閱讀平臺 給它提供的內容 以及廣告曝光出來 那這個時候廣告主 將自己的廣告和內容 一併曝光之後 用戶看到廣告 可以給廣告主提供一定的銷售線索 那廣告主呢基於此 將平臺產生付費 這是一套後向收費的模式 同時讀者看到我們的內容 有可能會完成對於內容的一個付費轉化 成爲我們的付費讀者 那在付費專欄裏面去閱讀 作者產生的一些付費內容 平臺也會基於付費的一些收入 來給我們的專欄作者進行分成 這個就是前向收費的 一整體的一個轉化邏輯 那從中我們基本可以看出來 不同的商業模式 會需要設計不同的一個變現流程 這個就是我們整體的商業化設計的 一個思路 最後我們還需要去設計 增長的一些模式 怎麼讓36顆APP在上線之後 做大做強 那增長裏邊包括什麼 用戶獲取 包括策略運營 包括數據分析 那這三步分別怎麼做 首先用戶獲取部分 仍舊我們作爲一款APP 還逃脫不了買量的一個部分 那我們仍舊會花一部分的錢 去進行渠道的買量 這個是每一款APP都應該具備的 那第二部分的話 36顆作爲一個行業媒體 我們會舉辦各種各樣的行業大會 在大會上去舉辦一些品牌營銷的策略 那像這期行業會議帶來的行業影響力 也是我們用戶獲取的其中的一個渠道 同時36顆的微信公衆號 這個也算是運營的比較早的了 後期的話 我們在抖音和B站上 也運營了一個比較大的視頻的賬號 像這一些站外的高流量的獨立的賬號 其實就是36顆的一些外部的流量池 那這些流量池也能夠 仍然不斷的爲我們產生新用戶的持續來源 像那這三部分的話 就是36顆作爲用戶獲取渠道的一個主要的組成 而用戶來了之後 我們怎麼去運營它們 首先內容運營 因爲36顆本身是一款內容APP 所以我們可以去把控內容的全產業鏈 保障我們的內容 第一是合規 第二是高質量 第三是值得有閱讀價值和分享價值 整個內容運營就是36顆的核心密碼 同時我們還會在用戶閱讀內容的同時 希望構建一個以內容爲核心的 社區化的產品形態 讓用戶不僅能夠帶着來去閱讀內容 還願意自己去產出內容 並且去和作者產生交流 以及用戶和用戶之間 也會存在產生交流的空間 所以基於此的話 我們去構建了一套 能夠讓用戶發言的 社區化的產品形態 這裏邊重點就是用戶運營的一些思路 同時我們也會做一些 相對激勵用戶的一些活動 那激勵用戶主要就是依託於 積分爲主的一套激勵體系的建設 通過積分的方式去刺激用戶 完成產品內 我們希望它完成的一些動作 這個整體我們推到活動運營裏面 基本上拓展運營這三步 我們都會有所設計 最後如何去看我們的整體產品的數據 我們每天需要觀察到的那些數據 包括一些基本的宏觀數據 比如說日均的活用戶數 閱讀用戶數 日均整個agt的使用時長等等 這個是作爲一款獨立的agt 任何產品都需要去關注的 同時作爲一款資訊閱讀類的產品 我們還有哪些需要保持持續關注的呢 這裏邊我給大家舉三個 作爲信息類的agt 作爲資訊類的agt的一個核心數據 包括什麼信息流的轉化率 也就是我們常規意義上的ctr 這裏邊的轉化率 包括常規內容的轉化率 和我們的廣告的一個整體 到曝光到點擊的一個轉化率 這個代表的是廣告的價值 另外就是搜索的轉化率 有多少人在數據框裏面 輸入的關鍵詞 並且完成了一個搜索結果 願意對搜索結果進行二次點擊 這個是證明了我們的核心價值 搜索的一個產品的使用率 另外的話就是 當我們每次上線一些新功能的時候 我們需要去觀察這些新功能 在上線之後的曝光量和點擊的轉化量 以此來驗證我們新功能的 是否真正能給用戶提供價值 這些都是我們需要 去持續關注的一些數據 最終再給大家去分享一下 這次改版實際的一些心得 以便於大家在真正的 去經歷這幾步的時候 能夠有一些參考的建議 第一個的話就是 其實這五個設計階段 並不是一個固定死的 它是要根據每一個產品的類型 特點所處的階段不同 都要有所特種 大家不要去硬套這個公式 不是說每一次的 APP的改版也好 或者是迭代升級 都一定要去經歷這五個階段 我們舉幾個例子 比如說類型 其實資訊類APP和電商類APP 它就是代表不同的產品類型 那它的設計的方式方法 它用到了一些策略 也會是完全不一樣的 還有一些可能是 根據內容主導 或者是技術主導 這個產品的特點也是不一樣的 它所特種的一些設計點 也是不一樣的 另外不同的階段 比如說產品的從0到1 我可能會關注的是方向設計 體驗設計和商業化設計 而產品從1到0 我可能關注的是一些 基本的功能設計 和我的增長設計 其實每一個階段不同 你要特種的點也不同 整體的五個設計階段 是要根據你產品實施的階段 或者說根據你產品具體的 所面臨的場景 或者說它的所規定的目標不一樣 而有所特種的 這一點希望大家有所注意 第二個的話 就是作爲產品經理 你所處的產品經理的階段 不同或者位置不同 你每個階段分配的經歷 也是不一樣的 相對而言的話 作爲產品新人而言 你更多的會關注的是 功能設計和一些體驗設計 而隨着你做產品的經驗增多 你可能會介入到一些方向設計 或者說一些商業化設計理念 對於你而言 如果你剛入行產品經理 我建議你更關注的是功能設計 和一些產品的基礎體驗設計 最後希望你認清一個現實 有可能產品設計 並不是一款產品成功的關鍵 可能有的產品 比如說它可能是商業化導向的 有的產品可能是業務導向的 或者說你比如說以36顆APP爲例 36顆APP它的流量 相對而言並不是很大 但是它的商業價值 或者說它的單用戶價值很高 所以公司的目標 會更依託於銷售售賣廣告 但是我希望大家不要太在意這件事情 就是依託產品化實現企業目標 纔是你應該去持續關注的 身爲產品經理 你一定要有一個意識 就是目標導向 把自己能做的事情發揮到極致 對企業有價值 這就足夠了 OK以上就是我針對 我自己去做36顆APP臺版 如何經歷這5個階段 給大家的一些案例和心得分享 那立足當下 祝願未來和我一起爲未來的你復能 我們下期課見