Estas MÉTRICAS de TikTok te harán ganar MÁS DINERO

¿Sabías que por no entender tus métricas en TikTok, puedes estar perdiendo mucho dinero todos los días al hacer comercio electrónico? No te preocupes, en este video te voy a enseñar justamente cómo medir tus métricas en TikTok de forma correcta. Para hacer dropshipping, para hacer marca privada, hasta para vender cualquier tipo de producto por internet después de que uses un administrador de anuncios, este video te va a servir. Mi nombre es Iván Caicedo, he vendido varios millones de dólares en productos por internet en mis propias empresas y nunca he utilizado métricas muy complicadas para analizar la operación de mi negocio. Me he enfocado en las métricas más importantes. Justamente eso es lo que te voy a enseñar hoy. Lo primero que debes saber es que todos los negocios tienen embudos y en nuestro caso funciona exactamente igual. Antes de que nuestro cliente realice una compra en nuestro sitio web, lo primero que tuvimos que haber hecho es invertir un presupuesto en campañas publicitarias. Al invertir este presupuesto, nuestro anuncio se va a imprimir o va a empezar a aparecer en los diferentes dispositivos de nuestros clientes. Como en este caso nos vamos a centrar en TikTok, pues ¿dónde va a aparecer nuestro anuncio? En TikTok. O sea, tu cliente va a estar ahí perdiendo el tiempo de pronto y ¡pum! Aparece tu producto. Esas son las impresiones. Estas impresiones tienen un costo y se cobran cada mil impresiones. Vamos a tener una métrica que se llama CPM o costo por mil impresiones. Después de esto, cuando ya el anuncio está siendo mostrado en los dispositivos de nuestro cliente, hay un click del cliente y ese click también tiene un costo. Así que vamos a medir cuál es el número de clicks que están generando estas impresiones o el número de clicks que está generando mi presupuesto y esto me va a dar un costo por cada uno de esos clicks. Normalmente, lo primero que me cobran las plataformas publicitarias es el costo por click, no el costo por mil impresiones, aunque es la métrica que me aparece primero. El costo por mil impresiones es un proyectado porque en la mayoría de casos el anuncio todavía no se ha mostrado mil veces y ya hay un valor estimado en CPM, pero el número de clicks sí se cobra justo cuando el cliente hace click. Si tú has gastado 100 y tienes un click, pues tu costo por click es 100. Después del click, vamos a medir el CTR, que el CTR justamente es el resultado de los clicks sobre las impresiones. ¿Qué porcentaje de personas que están viendo el anuncio en su dispositivo terminan dando click? Esto es el CTR. Después del click, vamos a hacer una distinción, vamos a trazar una línea aquí y ya vamos a empezar a ver las métricas que suceden en mi ecosistema porque todas estas que vimos aquí son las métricas antes del click y a partir de aquí ya son las métricas que suceden en nuestra tienda. Empezando por la primera que es las visitas a la página de destino. Esas visitas a la página de destino terminan dándome un porcentaje de carga si lo divido por el número de clicks. ¿Por qué? Porque cada que una persona da click en mi anuncio, en el enlace que lo lleva a la página, cada click debería de ser una visita. Pero como hay personas que dan click y mientras la página está cargando no esperan a que cargue sino que se van, ahí encontramos un porcentaje de clicks que nunca cargan. Así que como resultado de estos dos, yo creo esta métrica que se llama porcentaje de carga que es una métrica personalizada. Tengo 100 clicks, de esos 100 clicks 80 son visitas a la página, o sea, 80 llegan a la página. ¿Qué quiere decir? Que tengo un porcentaje de carga de 80%. Después de las visitas, cuando la persona ya está en nuestro sitio web, ¿qué va a hacer? Va a generar un pago iniciado. O sea, lo normal es que o haga un agregado al carrito o un pago iniciado si estás utilizando Relicit, que es la plataforma que recomendamos para hacer mucho más fácil el proceso de compra del cliente. Y después de un pago iniciado, o sea, cuando la persona ya está en el formulario escribiendo sus datos, tenemos una venta. Las ventas sobre los pagos iniciados nos van a dar el porcentaje de conversión del formulario que también es una métrica personalizada. Y después de la venta, pues tendremos nuestro costo por venta, que es una métrica que, aunque no es una métrica personalizada, sino que es una métrica que por defecto ya está incluida en nuestros administradores de anuncios, es el resultado del presupuesto que has invertido sobre las ventas. Si invertiste 100 y generaste 50 ventas, tu costo por venta o CPA, costo por adquisición, es de 2. Y más abajo de todo, tengo algo que es la frecuencia, que lo dejo al final porque no es una métrica tan importante como estas, pero es muy importante, y es la que me dice cuál es el número de veces en promedio que una misma persona está viendo mi anuncio. O sea, si a la misma persona ya el anuncio se le ha mostrado dos veces, quiere decir que mi frecuencia es 2. Si a todo el grupo de personas se le ha mostrado el anuncio tres veces, quiere decir que mi frecuencia es 3. Cuando ya tengo un anuncio o anuncios con mucha frecuencia, normalmente se me empiezan a encarecer mis costos publicitarios y esto es una señal de que debo empezar a cambiar mis creativos. ¿Listo? El número de ventas sobre las visitas me va a dar el porcentaje de conversión de mi sitio web, que también es una métrica personalizada. ¿Qué quiere decir esto? Que si de 100 visitas tuve 8 ventas, ¿cuánto es el porcentaje de conversión de mi sitio web? Es de un 8%. Este es el embudo o el recorrido que normalmente hace mi cliente. Empieza por aquí y termina en las ventas realmente. O sea, aquí es donde termina este embudo sencillo. Este video no va de embudos porque podríamos hablar de que hay embudos que no terminan en la venta, sino en la recompra o en la segunda vez que el cliente compra o cuando el cliente recomienda, pero estos ya son otro tipo de embudos con un objetivo diferente. Con el fin de que podamos entender nuestras métricas de forma fácil y rápida, vamos a dejarlo hasta aquí, pues realmente estas son las métricas principales que vas a necesitar para medir tu operación de comercio electrónico. ¿Y cómo vamos a hacer el análisis en el administrador de anuncios? Invirtiéndolo. Básicamente, vamos a mirar nuestras métricas desde el resultado, que son las ventas, hasta arriba. Pero primero que todo, tendremos que configurar estas métricas en el administrador de anuncios. Y eso es lo que haremos a continuación. En pantalla estás viendo mi administrador de anuncios de TikTok. Los resultados que estás viendo en pantalla son de la tienda que creamos en videos anteriores, donde empezamos a vender productos que no tenemos en stock utilizando la plataforma Dropy. Todos los enlaces de todas las plataformas que estoy mencionando están en la descripción. Incluso, si quieres crear tu cuenta de TikTok, está en la descripción el enlace para que la crees. Pero también hay un video anterior donde enseño a crear la cuenta. Hay otro video donde te muestro cómo creo la tienda y cuál es la estrategia de testeo que estoy utilizando. Los videos anteriores a este justamente te van a entregar toda esa información para que no te pierdas de nada y tú también puedas empezar a vender por TikTok. Incluso, tenemos un curso totalmente gratis, completo de más de 40 capítulos en YouTube, donde te enseño paso a paso a crear tu tienda desde cero. La enseño a crear utilizando Meta como plataforma principal para pauta, pero puedes complementarlo con los videos anteriores que tratan de TikTok y que están dando demasiados resultados a las personas. Esto lo puedes comprobar en los comentarios que dejan en cada video. Y si mi contenido te ha servido de algo en algún momento, déjamelo saber en los comentarios y suscríbete al canal, que es una gran forma de apoyar este canal. Y además de eso, Pues si quieres tener resultados haciendo comercio electrónico, debes suscribirte a todos los canales donde has aprendido, aunque sea un pequeño consejo, que te ayude a mejorar tu operación para que te siga apareciendo este tipo de contenido. Bueno, aquí tenemos nuestras métricas en TikTok. Son métricas de los últimos 20 días, más o menos. Esta tienda, una tienda completamente nueva con catálogo público, ha hecho 454 ventas. Y podemos ver que las columnas o las métricas que tenemos en pantalla son las métricas que nos da TikTok por defecto. Aquí lo vemos. Estamos parados en las columnas que nos da por defecto. En este caso, la estrategia publicitaria que estamos utilizando es con campañas ABO. Aquí estamos parados a nivel campañas. Si nos pasamos a la pestaña de conjunto de anuncio, podemos ver el presupuesto, por ejemplo, que se ha invertido en la campaña que está seleccionada o el presupuesto que se ha invertido por día. Y aquí podemos ver las métricas de cada uno de los creativos que tiene esta campaña publicitaria. No tendremos que configurar las columnas en cada una de las pestañas. Simplemente vamos a configurar las columnas del administrador de anuncios. Y ya te diré cómo las vemos, tanto a nivel campaña como a nivel conjunto de anuncio como a nivel anuncio. Si de pronto te pierdes en los términos, tengo un video que se llama el diccionario de dropshipping. Ahí explico cada uno de los términos lo que significa. También tengo otros videos sobre métricas por si quieres ir a revisarlos para reforzar un poco esta información. Así que las métricas que nos da por defecto TikTok son si la campaña está encendida o apagada, el nombre de la campaña, el status, si está inactiva o inactiva, el presupuesto, el costo, el costo por click, el CPM, las impresiones, los clics en el enlace que lleva al destino, el CTR, las conversiones que tenemos, el costo por conversión. Aquí nos da el ratio de conversiones que esto lo calcula, si no me equivoco, sobre los clics generales. Aquí están los resultados y el costo por resultado que son las ventas, que este lo vamos a poder ver aquí a nivel conjunto de anuncios. Aquí dice que el resultado es una compra. El costo por compra es de $9,605 y tiene un ratio de resultado del 4.82%. Estas son las métricas que nos deja TikTok de entrada. Vamos a hacer un análisis teniendo en cuenta este embudo sin configurar las columnas. Pues por algo TikTok te pone estas métricas de primeras. Es porque son las más importantes. Es porque aquí en estas métricas vas a encontrar casi todos los datos que necesitas, no todos. Y ahí es donde entramos nosotros. Pero con estas métricas que nos da TikTok ya podemos hacer un buen análisis. Por ejemplo, supongamos que yo lanzo al mercado este producto, el PushUp, que se lanzó el 21 de septiembre. Tengo mis fechas bien acomodadas desde el 14 al 5, o sea que se lanzó el día sábado 21 de septiembre. Pero veo que no tengo ninguna venta. Mi costo por conversión es cero y mis conversiones son cero. Esta es la métrica más importante pues es el objetivo que tiene mi campaña, traer ventas. Así que es la primera métrica que voy a mirar. Tener cero ventas es un problema. Y ese problema o esta enfermedad debe ser diagnosticada. En este punto es cuando me voy a mis métricas anteriores. En este caso puedo revisar el CTR que veo que está en 0.93%. ¿Qué es el CTR? Según lo que acabé de explicar es el porcentaje de clics sobre las impresiones. En este caso es de 0.93. Tuve 72 clics de 7,734 impresiones. Y mi costo por impresiones estuvo en 2,294. ¿Cómo podemos darnos cuenta? Este es un producto que no tuvo éxito y estas son las métricas que generó. ¿Pero yo cómo voy a saber si estas métricas son buenas o son malas? Es fácil. Simplemente tienes que ir a ver las métricas de un producto que sí te haya dado buenos resultados. Y si es la primera vez que estás vendiendo productos en TikTok o en Meta y no tienes datos de productos que te den buenos resultados, pues para eso estoy yo y te voy a mostrar o lo vamos a comparar con las métricas de estos productos que están en la parte superior. Este estuvo encendido hasta el día de hoy. Se apagó porque se agotó el stock. Pero es una campaña con muy buenos resultados. Vemos que el CTR en este caso, en esta campaña, al igual que en esta, está por encima del 1%. En este caso es el 1.13% ¿Qué quiere decir esto? Que hay un porcentaje más alto de personas que dan clic a todas esas impresiones o a todas esas veces que les sale el anuncio mientras están consumiendo TikTok. Si yo analizo la campaña publicitaria que no tuvo resultados, veo que aunque hay una diferencia, no es tan alta. Solamente tengo .20% de diferencia. Esto es una gran diferencia en comparación a este producto, por ejemplo, que solamente tiene el 0.47% de CTR. Es un CTR muy bajito. Pero mira qué diferencia. Aunque este producto tiene un CTR muy bajito, generó una venta. Mientras que este tiene un CTR más alto y no generó ninguna venta. ¿Por qué sucede esto, Iván? ¿Qué pasó? Toma notas de esto que te estoy enseñando porque es muy valioso. Lo que pasa es que aunque en esta campaña menos personas hayan dado clic, las personas que dieron clic son personas mejor calificadas hacia la compra. TikTok logró llegar a un grupo de personas que tiene mejores características a la hora de comprar este producto. Digamos que pocas personas dan clic en el anuncio, pero son personas más aptas hacia la compra. Volvemos a lo que dije antes. Por eso lo más importante o lo primero que debo mirar en mi embudo invertido, el objetivo que tiene la campaña. ¿Cuál es mi objetivo? Las ventas. Si esta campaña me hubiera dado un costo por conversión más bajo o un costo por compra que realmente me hubiera servido para ser rentable, no importa si el CTR es de 0.1. Si estoy vendiendo y con esas ventas estoy ganando dinero, para mí está perfecto. Y si tú no sabes si estás ganando dinero o no con el costo por compra, costo por conversión o CPA que está teniendo tu campaña, te recomiendo que vayas a este video que te va a aparecer por aquí, ya que es un video donde te enseño a entender a nivel financiero los números de este negocio para que sepas cuándo estás ganando dinero y cuándo no. Ahora bien, entonces ¿para qué me sirve esta métrica? Si lo único que tengo que mirar es el CPA. Te voy a dar un ejemplo con este producto. Vemos que la antena tiene 0.50% esta campaña, tiene 0.50% de CTR y 0 ventas. Aquí encontramos una gran diferencia en comparación a esta campaña que es exitosa. ¿Cuál es el problema que diagnostica este CTR? Que el anuncio no está generando clics. Si mi costo por mil impresiones o mi CPM es barato, mira que aquí el CPM es de 2.401 pesos colombianos. Esto es como 50 centavos de dólar. Si mi CPM es barato, o sea, se está imprimiendo, se está mostrando a menos precio mi anuncio, pero no hay clic, quiere decir que el anuncio puede tener cierta viralidad, le gusta a las personas, la plataforma lo está impulsando, pero aunque les entretiene el video, no tienen un interés de compra suficiente como para darle clic o para ver más información en el sitio web. Así que deberías optimizar el anuncio, podrías cambiar el anuncio, o podrías agregar una mejor invitación en el anuncio a que vayan a la tienda para que vean más información o para que lo compren. Y si tienes ese CTA o Call to Action al final del anuncio, puedes ponerlo a los 5 segundos o puedes ponerlo en la mitad del anuncio para que más personas lo vean. Esto como una forma de optimizar tu campaña publicitaria. Después del CTR, con las métricas que nos deja por defecto TikTok, tenemos los clics, el número de clics, el número de impresiones y el costo por mil impresiones, al igual que el costo por clic. Por ejemplo, vemos que en este producto o en esta campaña que no vendió nada, o mejor en esta, que era la que estábamos viendo antes, que no vendió nada, mi costo por clic es súper barato, mucho más barato, casi a mitad de precio, que el costo por clic de esta campaña que generó 298 ventas. ¿Por qué pasa esto? Porque si es más barato dar clic aquí que en esta campaña, o sea, es más barato, ya está optimizado. Y yo he escuchado muchas personas que dicen es que optimiza primero lo que sucede antes de que la persona llegue a tu tienda y así vas a tener más ventas. Esto es cierto, pero en parte, porque tal vez puedes tener un clic el doble de costoso, pero es de un cliente mucho mejor calificado. Ah sí, puede ser más costosito que tú me des clic, pero es que aunque es más costosito, este sí tiene la plata para comprar mi producto, o a este sí le interesa mi producto, entonces de nada sirve que mucha gente le dé clic a un precio casi gratis, pero que nadie compre. Volvemos al objetivo de nuestra campaña. ¿Cuál es? Las ventas. Esto, las conversiones, lo que pone platica en nuestro bolsillo. Así que si tenemos un costo por clic, como por ejemplo en este caso, o por ejemplo mira este caso, este producto que generó solo una venta tiene un costo por clic de 684.22. Si veo que yo tengo un costo por clic alto, me puede estar diciendo lo mismo que me dice el CTR, pues el CTR al final es el resultado de las impresiones y los clic, y es que mi anuncio no está despertando suficiente interés en las personas, o que aunque el anuncio puede ser entretenido y divertido, pues a nadie le interesa darle clic. Ven el anuncio, pero no le dan clic y por eso el anuncio es costoso. Y la opción de optimización, en este caso, es la misma. Cambiar los creativos para que estén más enfocados hacia la venta, que el cliente llegue a mi sitio web, que el cliente sea invitado a dar clic. Las métricas en TikTok y en Meta son muy similares. Todo esto que te estoy diciendo también aplica en Meta. El costo por clic de TikTok es más barato que el de Meta. El CPM de TikTok es mucho más barato que el de Meta. El CPM en TikTok usualmente empieza barato, como lo vemos en estas campañas publicitarias, y en la medida que la campaña ya lleva un buen tiempo rodando, se empieza a encarecer. En Meta funciona al contrario. En muchas ocasiones, el CPM en Meta empieza costoso y en la medida que la campaña lleva tiempo rodando, va generando una optimización y ese CPM suele volverse más barato en muchos casos. TikTok es como si al principio impulsara tu anuncio y dependiendo la forma en la que lo recibe la audiencia, deja de hacerlo. Mientras que Meta, siento que es más estable a la hora de empujar el anuncio con el presupuesto mientras va encontrando la optimización y cuando lo encuentra, puede mejorar las métricas antes del clic. O sea, siento que hay un funcionamiento diferente entre ambas, pero esto lo digo desde mi experiencia. No lo digo como algo que hayas aprendido de alguien del CEO de TikTok o del CEO de Instagram. Lo digo simplemente el comportamiento que he visto en las plataformas después de vender el año pasado. Vendimos, si no me equivoco, como 120.000 productos, o sea, entre Meta y TikTok. Así que tenemos bastante experiencia. Ojo, 120.000 productos solo en nuestras tiendas porque nuestra comunidad genera alrededor de 250.000 pedidos al mes y de la experiencia acumulada de nuestra comunidad que está en el programa formativo Master Scala, la gran mayoría, también puedo sacar estas conclusiones y aprovecho para decirte que si tú quieres conocer nuestro programa formativo, en la descripción hay un enlace para que pidas información sobre nuestro programa de mentoría personalizada, donde vas a tener un equipo de consultores acompañándote en tu camino hacia el éxito en comercio electrónico, en la modalidad de venta por impulso y dropshipping, que es nuestra especialidad porque aunque también hago marca privada y vendo servicios por internet, considero que el dropshipping es la mejor forma de introducirse a este mundo. Y el ejercicio que estoy haciendo aquí es 100% dropshipping de catálogo público con la plataforma Droppy, como ya se los he comentado antes, que si se registran con nuestro enlace de afiliado que está en la descripción, esta plataforma será totalmente gratis para ustedes. Los primeros fletes serán gratis, podrás despachar productos sin recargar la wallet, que es como la billetera de esta plataforma y adicional a esto, por si quieres empezar con algo de acompañamiento y no entrar a un programa formativo avanzado y uno a uno, como es el Master Scala, vas a tener acceso a la comunidad Dropshipping10k, que tiene un costo de 7 dólares mensuales o puedes entrar gratis generando 100 pedidos al mes perteneciendo a nuestra comunidad de afiliados. Todos los enlaces los vas a encontrar aquí en la descripción de cada video o en el primer comentario. Estos son los de Droppy, aquí está para que crees tu cuenta de TikTok, de Shopify y demás. Bueno, continuamos con el video. Como estas métricas, aunque son las más importantes, se quedan cortas, es hora de que configuremos nuestras columnas para tener un entendimiento más amplio de las métricas en esta plataforma. Yo ya las tengo configuradas, aquí las acabé de crear hace un momento antes de empezar a grabar, aunque por aquí ya las tenía y son las métricas YouTube, así que vamos a darle clic ahí y vamos a revisar qué es lo que tenemos. Encontramos que la primera sección de las métricas es prácticamente lo mismo. Nombre, estatus, presupuesto, costo, impresiones y costo por impresiones. O sea, es lo mismo que encontramos aquí en este embudo por invertido. Costo de presupuesto invertido, presupuesto invertido, que es este el costo. Luego, número de impresiones, aquí tenemos número de impresiones, costo por mil impresiones, clics, costo por clics, CTR. Aquí está, costo por mil impresiones, clics, costo por clics, CTR. Y hasta aquí, hasta el CTR, son las métricas antes del clic, las métricas que me dicen lo que sucede en el ecosistema TikTok o en el ecosistema Meta, porque funcionan igual. Es que esto es como si, como has visto ese meme de Spiderman que se señalan, eres tú, tú. Es lo mismo. Es que este administrador de anuncios y toda la parte de configuraciones y demás es que funciona supersimilar, no tienes forma de perderte. Estas son las métricas entonces, antes del clic, me dicen todo lo que sucede antes de que la persona llegue a la página. Y estas, de aquí en adelante, son las métricas después del clic. O sea, cuando ya la persona llega a la página, qué tanto le carga la página, qué tantos pagos inició, cuál es el resultado versus pagos iniciados, cuántas conversiones tenemos y cuál es el costo por conversión. Antes de hacer el análisis de estas métricas para poder diagnosticar realmente el rendimiento de mi campaña y dónde puede estar el problema, en cualquiera de tus campañas, te voy a enseñar a crearlas. Vamos a irnos aquí, donde normalmente dice columnas por defecto. Vamos a abrirlo y vamos a darle aquí donde dice customizar columnas. Y vamos a empezar a buscar cada una de estas métricas. Tú aquí vas a tener algunas, lo vas a dejar exactamente como está aquí. Si lo tienes en inglés, va a ser exactamente como está aquí. Si lo tienes en español, vas a tener que buscar la traducción que corresponda. Entonces, primero dejamos el presupuesto, ad group ID, el budget. Todo lo que dice ad group level, quiere decir que nos va a salir aquí. Aquí en esta pestaña de grupo de anuncios. Volvemos aquí y entonces vamos a configurarlas. Voy a borrarlas prácticamente todas desde aquí, desde el costo hacia abajo y las vamos a acomodar desde cero. Probablemente así te va a quedar a ti. Así que la primera que vamos a dejar después de nuestro costo, vamos a buscarlas aquí en la parte de arriba, es el número de impresiones. Ponemos impresiones y las vamos agregando. Luego vamos a poner aquí CPM, o costo por mil impresiones, lo ponemos aquí. Después de esto vamos a poner CTR, lo ponemos aquí. CTR, ojo, no puede ser CTR todos. Tiene que ser CTR en el enlace que lleva al destino que termina siendo mi landing page. Después de CTR vamos a poner total landing. Bueno, aquí nos aparece landing page view y page view. A este primero es al que le vamos a dar clic y solamente activamos el que dice total, ¿vale? O sea, total landing page view. En realidad es landing page view, pero solamente dejamos total, por eso me salía el total antes. Luego vamos a crear una métrica personalizada que se llama velocidad de carga. Si yo le doy aquí a métricas creadas por mí, encuentro esta que dice velocidad de carga. ¿Cómo se crea esta métrica? Simplemente le vamos a dar clic aquí. Mira aquí donde dice agregar métrica personalizada. Aquí en formato le vamos a dar porcentaje de una vez. El nombre le vamos a dar porcentaje de carga porque realmente se llamaba velocidad de carga, es porque entendiendo que si la página no carga rápido se van a perder muchas personas que no llegan a la página. O sea, van a abandonar y no va a marcar la página. Pero en realidad la métrica mide es el porcentaje de carga. De las personas que dan clic, ¿qué porcentaje de personas llegan a la página? Y si vemos que es muy bajito, definitivamente puede ser por la velocidad de carga. Entonces, por eso se puede nombrar así en ocasiones. Vamos a poner aquí la primera métrica que el porcentaje de carga termina siendo del landing page view, total landing page view, dividido o sobre el número. Vuelvo y le doy clic aquí a métricas de clics de destino. O sea, de todas las personas que dan clic, ¿cuántas están llegando a la página? Entonces le doy aquí crear métrica y ya la tenemos. La seleccionamos porcentaje de carga. Luego vamos a buscar una que se llama pagos iniciados. Aquí nos aparece pagos iniciados. Le damos clic aquí a total y ya nos queda. Después de esto vamos a crear otra métrica personalizada. Quiero darme cuenta de cuál es el porcentaje de las personas que dan clic a iniciar pago y si terminan la venta para medir el porcentaje de conversión de mi formulario. Así que vuelvo a crear una métrica personalizada y vamos a llamarla porcentaje de conversión formulario. Esto es un porcentaje y la primera métrica que voy a agregar es el número de conversiones dividido el número de pagos iniciados. Aquí lo tenemos, pongo INI y aquí me sale checkouts iniciados en la página. Le damos aquí crear métrica personalizada y listo, la seleccionamos. Estas me aparecen aquí arriba. Porcentaje de conversión del formulario. O también se puede llamar resultados versus pagos iniciados que era como la tenía. Ahora vamos a poner la métrica de conversiones. Simplemente escribo comp y aquí me sale conversiones. Después de esto el costo por conversión aquí abajo me aparece también. Después de esto vamos a dejar la de resultados y después de esto el costo por resultados. Para finalizar vamos a crear otra métrica personalizada que es el porcentaje de conversión web. Vamos a decir que es porcentaje. Vamos a ponerlo completo. ¿Y qué es lo que vamos a hacer? Vamos a agregar la métrica de conversiones sobre la métrica que pusimos con anterioridad que es landing page view y aquí ya me aparece total landing page view. Y le damos clic aquí a crear métrica. Bueno, este ya lo tengo así. Entonces dejemos los porcentajes de conversión W que ya la había creado antes. Y para terminar vamos a agregar la frecuencia. Frecuencia que sale con Q. Esta la quitamos, solo la frecuencia. Ah, bueno, ahí ya lo dejamos. Aquí nos queda frecuencia. Después de eso puedo darle clic aquí a guardar y puedo escribir el nombre que yo quiera. Antes de salirme de aquí quiero mostrarte otras métricas que son las métricas que suceden cuando la persona ve el video. Por ejemplo, tenemos métricas de simplemente personas que inician a ver el video y personas que ven los primeros seis segundos. Que aquí entendiendo estas dos métricas podría decir que el gancho de mi anuncio está funcionando. Entonces puedo sacar una métrica personalizada que se llame porcentaje de éxito del gancho, no sé, o tasa de éxito del gancho, porcentaje de conversión del gancho o porcentaje de stop scrolling. Por ejemplo, tengo métricas que me dicen cuántas personas ven el 25% de mis anuncios, el 50% de mis anuncios, el 75% de mis anuncios y el 100% de mis anuncios. Y hay muchas más métricas que puedes entrar a revisar y te va a dar datos que te van a servir para tu operación. O sea, si tú quieres sacar otros KPIs, que en otras palabras, porque yo me acuerdo cuando yo empecé en este negocio yo no tenía ni siquiera idea de qué significaba la palabra KPI. Ni eso, incluso ya vendía como 20 mil dólares al mes y no sabía qué significaba KPI. O sea, otro indicador que tú necesitas saber en tu negocio no es que yo quiero ver qué porcentaje de esas impresiones ven el 50% del video. Entonces yo pongo, ah bueno, el 50% de mi video sobre el número de impresiones, ok, solo están llegando al 50% de mi video este número de impresiones. Por ejemplo, puedes hacer lo que quieras entendiendo estas métricas. Así que le ponemos un nombre, voy a ponerle YouTube 2, por ejemplo. Le damos clic a confirmar y aquí ya me va a aparecer para seleccionarlo. Y si tú quieres borrar alguna simplemente le das aquí en la X y le das a confirmar. Y si te quedó mal también alguna métrica personalizada también la puedes borrar aquí. Mira, tiene un tarrito de basura. ¡Y listo! Ya con nuestras métricas configuradas vamos a hacer un análisis de estos resultados. Vemos que, por ejemplo, esta campaña publicitaria que llevaba un buen tiempo rodando y que generó 298 conversiones ya tenía una frecuencia de 2.16. O sea que ya la mayoría de las personas que estaban siendo impactadas con este anuncio lo estaban viendo más de dos veces. Tenemos aquí nuestro costo por conversión CPA, costo por adquisición o costo por resultado. Tenemos aquí nuestras conversiones y tenemos aquí el porcentaje de conversión del formulario que muchas veces me preguntan Iván, es que tengo 20 pagos iniciados y ni una sola venta. Ok, mira que en estos productos que han funcionado bien el porcentaje de conversión del formulario está en el 27%. Por ejemplo, si tú tienes 5 pagos iniciados y no tienes ni una sola venta la verdad es que puede ser completamente normal porque no ha llegado ni siquiera al 20%. En este caso, por ejemplo, Cuando yo estoy por debajo del 20% lo que suelo revisar es qué está sucediendo en mi formulario. Voy a mi página de ventas que, por ejemplo, esta que estás viendo aquí es la página de ventas exactamente de este producto que tiene de este, perdón, que tiene 15.22 es esta crema para zapatos blancos. Recuerda que mi formulario ha sido configurado que en la descripción encuentras un enlace donde te dan 100 pedidos gratis. Creo que es la mejor aplicación para hacer un checkout rápido. Y tengo que revisar si de pronto hay algo en mi formulario que está haciendo que el cliente se confunda o que está haciendo que el cliente no termine la compra. Por ejemplo, puede ser que mi cliente desde el sitio web le da clic a comprar una sola unidad por $64,900. Pero yo hice una configuración en Relicit que es dejar preseleccionada la oferta por cantidad. Si tú no sabes hacer esto puedes ver mi video sobre Relicit donde te explico cómo se hace. Entonces, si tú dejas preseleccionada la oferta por cantidad muchos clientes que no son, no tienen muy buen nivel tecnológico solo van a ver esto, van a ver el precio de $116,000 y van a decir, no, pero es que ese no es el valor por el que yo iba a comprar el producto. Sea cual sea la moneda en que lo tengas, aquí lo tengo en pesos colombianos. Así que ese no es el valor. Ah, no, esto me están estafando. Cierran la página. Ni siquiera le dan aquí cerrar, sino que cierran la página y se perdió la venta. Entonces empezamos a ver que el porcentaje de conversión del formulario cae en esos casos. Pasa también que en muchas ocasiones llegan personas a la página y no tenemos cobertura. O sea, la optimización de nuestra campaña está llegando a lugares en donde no podemos enviar. Que si tú has hecho bien la configuración del formulario para que los pedidos migren automáticamente a Dropy, aquí te va a aparecer un listado de departamentos o de delegaciones o de, bueno, como sea que se llame en tu país. En todos los países se llama diferente provincia y te tiene que aparecer desplegables los municipios o las ciudades o los estados, dependiendo cómo lo digan en tu país. ¿Por qué? Porque si le das la opción de escribir al cliente, el pedido no va a migrar automáticamente. Esto sí o sí lo tienes que configurar. ¿Pero qué sucede? Que al ponerlo así, si de pronto no hay cobertura, entonces el cliente nunca va a poder hacer la compra porque no encuentra su ciudad y no la puede hacer porque tú no le puedes enviar. O sea que de nada te sirve esa compra. Así que lo que debes hacer es buscar segmentar en tu campaña publicitaria, porque eso puede estar afectando el porcentaje de conversión del formulario. Aquí tenemos el número de pagos iniciados que al final lo importante es ver el porcentaje, pues es el resultado del número de pagos iniciados y las conversiones. Luego tenemos el porcentaje de carga, o sea, de todas las personas que están dando clic en nuestra página. Creo que se me olvidó poner los clics en la configuración. Vamos a darle clic aquí. Le vamos a dar clic a editar. Sí, mira, se me olvidó poner los clics. Es importante que estén los clics. Tenemos que no podemos seleccionar clics todos, sino clics destination o clics destino y lo vamos a subir por acá arriba, abajo del CPM. Ahí lo tenemos. Le damos clic a confirmar y listo, ya queda guardado. Entonces, el resultado del porcentaje de carga es que de los 6.000 clics que tuvo esta campaña, solamente 4.000 llegaron. O sea, si mejoro la velocidad de carga, si tal vez comprimo un poco las imágenes, si tal vez hago un poco más cortos los GIF, puede que mi página cargue más rápido y este 67% lo logre subir a un 70% o a un 80%. Pero mira, por ejemplo, lo que sucedió en este caso, que solamente el 35.88% de las personas que dieron clic terminaron llegando a la página. Mira, vemos que de 5.359 personas, solamente 1.923 terminaron aterrizando en nuestra landing page o en nuestra página de destino. Y aún así generamos muy buenas ventas. Claramente, esto nos da una oportunidad de mejora en nuestra página. Claramente, la velocidad de carga de esta página es elevada. ¿Y por qué es elevada? Porque en los últimos días de este producto se cambió a un embudo mucho más largo que demora más en cargar. Pero aquí vemos que hay una oportunidad de mejora gracias a que entendemos nuestras métricas. Y bueno, el resto de las métricas que vemos antes son las mismas de las que ya habíamos hablado. Yo creo que con esta información o con este curso básico que te he compartido de forma totalmente gratis, que si te gusta de verdad, suscríbete al canal pues nos apoyas muchísimo, ya vas a tener una base sólida para entender qué es lo que está pasando con tus campañas en TikTok. TikTok es la plataforma que en este momento más recomiendo para empezar a vender con catálogo público, aunque las dos plataformas, tanto Meta como TikTok, debes estarlas utilizando. El enlace para que crees tu cuenta en TikTok está en la descripción. El curso para que crees tu cuenta de TikTok te lo voy a dejar exactamente abajo del enlace para que crees tu cuenta y de esta manera puedas empezar a ser mucho más rentable. Incluso hice una comparativa de todos estos productos que están aquí, creo que están en el video anterior, los lancé en Meta y vemos que aunque algunos también dan resultados, hay unas diferencias bastante marcadas. Así que bueno, espero que te haya gustado este video, suscríbete si es así, déjame saber en los comentarios qué dudas te quedan para un siguiente video. Gracias por llegar hasta este punto, se nota que quieres transformar tu vida por medio del comercio electrónico. ¡Chao, parceros!