Cuenta suspendida Mercado Libre, ¿QUÉ HICE PARA RESOLVERLO?, SOLUCIÓN 2022

Y en este video les voy a contar mi mala experiencia que tuve en Mercado Libre, sobre todo pues las recomendaciones para que a ustedes no les pase lo mismo, ¿qué? Prácticamente Mercado Libre es una plataforma que tiene muchísimos productos, cientos de productos, miles de productos. Prácticamente tú puedes comprar lo que tú quieras, ya sea nuevo o usado. Es decir, si yo ocupo un suéter lo puedo comprar ahí, si ocupo un teléfono lo puedo comprar ahí, una computadora, ese cuadro lo compré ahí, etcétera, etcétera. Con el paso del tiempo Mercado Libre se ha ido consolidando aquí en México y está a la altura de Amazon. E incluso mucha gente prefiere a Mercado Libre que a Amazon porque tiene bodegas en puntos estratégicos del país y cuando tú quieres algo pues te llega mucho más rápido que con Amazon. Pues les cuento que dentro de Mercado Libre hay niveles, esos niveles te van dando ciertos beneficios. Creo que actualmente existen 6 niveles, por ejemplo si compras, no sé, 10 mil pesos llegas al primer nivel y ya tienes un 10% de descuento en todos tus envíos que hagas de aquí en adelante. Pero si compras 30 mil pesos te suben al nivel 2 y en el nivel 2 te dan el 18% de descuento en todos los envíos. Básicamente te dan como beneficios exclusivos. Y bueno, quiero comentarles que yo ya era nivel 5 y ya iba para el nivel 6, que es el último nivel. Entonces pues la mayoría de mis envíos ya son gratis o si un envío me cuesta pago 38 pesos. Realmente ese día tenía muchos beneficios. Y bueno, pues como ya lo menciono, Mercado Libre le ha ido muy bien y decidieron hacer un intermediario entre el cliente y el vendedor, pero no es Mercado Libre. O sea, lo hicieron justamente o estratégicamente aparte de Mercado Libre. Si yo por ejemplo vendo un teléfono y se lo vendo a un cliente, este cliente hasta que él reciba mi producto y diga sí, si está bien, entonces me libera el dinero mercado pago. Entonces, bueno, pues de que él me dijo eso me puse a investigar y me encontré con muchísimas páginas donde mucha gente da su mala experiencia, sobre todo los vendedores, porque pues ellos tienden a vender en grandes cantidades y de pronto Mercado Libre le dice no, no cumples con los requisitos o no sé, has hecho algunas irregularidades en tu cuenta, te vamos a bloquear definitivamente. Pero qué pasa? Ellos te bloquean y tu dinero se queda en el limbo porque no lo tienes tú, no lo tiene tu cliente y tampoco Mercado Libre. Él muy estratégicamente se lava las manos y dice el dinero yo no lo tengo, lo tiene mi compadre Mercado Pago, pero yo no. Mercado Libre al cielo. Entonces qué pasa con ese dinero? Pues que como te cierran las cuentas, prácticamente tu dinero se queda en el limbo, desaparece y aunque mandes correos y mandes correos, es muy difícil que te conteste. Tienes ahí dinero, pero está ahí congelado y ahí se puede quedar. Estos vendedores, como son gente poderosa o con dinero, empezaron a meter demandas a Profeco y bla, bla, bla. Entonces, pues Mercado Libre se dio cuenta que esos vendedores gigantes, pues tienen abogados, tienen gente muy importante y dijeron ya no nos vamos a meter con la gente grande, ahora vamos a ir con la gente pequeña, sale con las personas normales. Y bueno, pues fue eso exactamente lo que me pasó. Pasa que en los últimos seis meses he comprado el teléfono, la computadora, micrófonos. La verdad es que he hecho compras grandes y empecé a subir de nivel. Repito, antes estaba en el nivel 2 o 3. Rápido paseo al 4 y rápido paseo al 5 y ahorita ya iba para el nivel 6. Y bueno, pues compro otra computadora y subo al nivel 6 de Mercado Libre. Es una MacBook, también les deje por aquí la historia. Pues como si es una gran cantidad de dinero, pues subí al nivel 6. Y bueno, pues llega la computadora, la laptop, todo bien, muy bonito. Y cuando la abro, pues la computadora está totalmente golpeada. Así, un golpesote. Estaba completamente doblado. Entonces dije, no, esta vez si no me la puedo quedar porque pues es una computadora nueva y tiene garantía. Entonces yo con la garantía dije, bueno, me voy a amparar de que la computadora es nueva. El punto es que pues hago la devolución en Mercado Libre y la acepta muy bien. Me dice, no, sí, sí te entiendo porque la computadora es nueva y estás pagando muchísimo dinero. Así que envíamela y te regreso tu dinero. Eran aproximadamente 1,600 dólares. Y bueno, pues yo vuelvo a empacar mi computadora, todo con caja y todo como me la enviaron. La llevo al centro de envío y se le envía a mi vendedor, a la persona que me lo envió. Y se acabó el asunto, me iba a regresar el dinero en 6 días. ¿Y qué pasa? Pues que al quinto día, pum, mi cuenta está bloqueada. Aquí les veo el mensaje que me mandó Mercado Libre. Que no cumple los vendeamientos y zasasás. Rápidamente le escribí y le envié capturas. Tenía todas las pruebas y los reenvío y me vuelve a mandar otro que no, que mi cuenta había sido suspendida y ya no podía hacer nada. Y mis 30 mil pesos estaban con el compadre de Mercado Libre. Y entonces el vendedor ya tenía su computadora, pero yo ya había perdido 30 mil pesos. Entonces, pues muy molesto, empiezo a investigar en internet y ahí es donde encuentro miles y miles de videos y muchos comentarios con gente que está igual que yo. Les hacen lo mismo, los banean y hacen perder su dinero y ya no hay nada que hacer. Pierde 5 mil, 6 mil, 7 mil, 8 mil, 20 mil, 30 mil pesos. Porque es muy difícil que cualquiera de nosotros contacte con un abogado y se ponga a pelear con Mercado Libre. La verdad es muy tedioso. Entonces, pues yo sí estaba muy molesto y cuando me di cuenta de toda esta mafia, pues les escribí un correo y les dije que yo tenía un canal de YouTube y que iba a hacer un video específicamente de esto, porque era totalmente injusto y que me contestara alguien, una persona, porque solo son mensajes como ya hechos, sabes? Es como que el contestador automático. Envíe ese mensaje hace como 5 días y hace dos días me contactan por teléfono una señora tal Verónica y que me pide una disculpa, pero que mi dinero ya está en mi cuenta, que se me va a reflejar en 23 horas y que no es necesidad de hacer este video. Y bueno, pues efectivamente el día de hoy ya me depositaron mi dinero ya está aquí en mi cuenta, ya llegó y ya está consolidado el pago. Pero me quedo pensando qué pasa con la gente que no puede defenderse y cuánta gente no le pasa esto y pierde su dinero. Y pues en este caso yo lo solucioné. Pero qué pasa con toda la gente que no puede exponer lo que le está pasando, que simplemente pierde su dinero o con la gente que no tiene tanto acceso a la tecnología o que no sabe cómo funciona? Qué pasa con toda esa gente? Es realmente frustrante y es por eso que estoy haciendo este video. Entonces el objetivo de este video no es para hacer quedar mal al mercado libre y decirles no, no compren el mercado libre para nada. Yo usaba mercado libre y me encantaba, pero tengo que exponer eso que está pasando porque cuánta gente puede estar en peligro o cuánta gente no tiene idea de que todo esto puede pasar. Así que mi recomendación es la siguiente. Si tú no eres un comprador tan activo o tus compras son pequeñitas en mercado libre y eres un nivel 2 o 3, no tienes ningún problema. Quédate ahí. Perfecto. Ahora bien, si tú eres un nivel 4 o 5 en mercado libre o 6, muchísimo cuidado. Te recomendaría ampliamente cambiarte a Amazon porque si ya estás en esos niveles, pues ya sabes cómo se mueve esto de las compras, porque realmente el mercado libre en cualquier momento te puede dejar parado y como lo digo, el dinero se queda estancado. Prácticamente te quedas sin nada, sin el producto y sin tu dinero. Si tuviera que dar una calificación al mercado libre le daría un 9 porque les digo me gusta mucho, pero en cuanto a atención al cliente un menos 20. Son pésimos. Ese es el video del día de hoy. Espero que les ayude y sobre todo si tú conoces a alguien que hace compras de mercado libre, pásale este video porque realmente están haciendo eso últimamente y es muy peligroso, sobre todo para nosotros como personas físicas, ¿sale? Así que mucho cuidado con tus compras por internet. Y pues ya eso sería todo. Si te gustó este video ya sabes que me ayudas muchísimo cuando me regalas un like. No se te olvide compartirlo porque como lo digo hay muchísima gente que está en la misma situación que yo y quisiera poder tener una solución así que compártelo y me ayudas a mí y ayudas a la gente que está en la misma situación que yo. Y pues eso sería todo. Los siguientes videos regresan a la programación normal y nos vemos al siguiente video.