【中南財經政法大學】公開課《商務英語》 P15 - 15. 中南財經政法大學公開課：Major types of organizational structure

當你了解了良好組織架構的重要性後 接下來你可能會想知道有哪些類型的組織架構可供你選擇 好的 讓我們來談談在市場經濟中可以找到的一些主 要組織結構 其實 常見的組織結構有七種主要類型 它們分別是前官僚結構、官僚結構、後官僚結構 職能結構、事業結構、指標結構與扁平結構 現在 讓我們逐一學習這些結構 第一種是前官僚結構 前官僚結構也稱為企業家結構 在這類組織中 任務並沒有標準化 這種結構在較小的組 織中最常見 適合解決簡單的任務 此結構完全中央集權 戰略領導者做出所有關鍵決策 大多數溝通都是透過一對 一的對話進行 這對新創企業尤其有用 因為它能讓創辦人 控制成長與發展 第二個是官僚結構 高度發達的官僚體系就如同一項精確的儀器 精確性、速 度、明確性、嚴格的隸屬關係、減少摩擦、物質與個人成本 在嚴格的官僚體制中被提升到最佳點 官僚體制有一定的標準化程度 它們更適合較複雜 或規模較大的組織 通常採用高而窄的結構 第三個 結構是後官僚結構 一些理論家已經發展出後官 僚組織 其中決策是基於標準和共識 而非權威 並指揮 這個組織是一個網絡結構 而不是等級制度 這種透 過共識進行的水平決策模式 通常用於運營非營利或社區組織 它用於鼓勵參與並幫助那些在團體中通常遭 受壓迫的人們 除了上述三種組織結構之外 我們在現代商業世界中經常可以看到功能結構、事業結構和績效結構 我想要談論的第四種組織結構是 是一種功能結構 其中公司根據不同的功 能被分為許多單位 組織內功能部門的員工 這類部門通常會執行一組特定的任務 如這張圖 片所示 例如 市場部只會聘僱市場部門的員工 這將提高該部門的運營效率 然而 這也可 能導致組織內部各職能團隊之間的溝通不暢 使組織變得緩慢且缺乏彈性 整體而言 功能性 組織最適合大量且低成本地生產標準化產品與服務 任務的協調與專業化在功能性結構中集中 這使得生產少量產品或服務既高效又可預測 此外 當功能性組織垂直整合其活動 使產品能快 速且以低成本銷售與配送時 可以進一步實現效率 例如 一家小型企業可以製造其產品生產中使用的零件 而不是金融 這對組織有利 第五種結構是部門化 組織的分部結構也稱為產品結構 分部結構將一些組織功能 歸入一個分部 每個分部在分部結構中都具有一定的自主權 結構包含所有必要的資源以及其中的功能 如圖所示 每個部門由研發、行銷及財務部門組成 部門可以是 從不同的觀點來分類 例如 可以根據地理區域來區分 如美國事業部與歐盟事業部 或根據產品或服務來區分 不同產品針對不同客戶、家庭或公司 另一個例子是 一家 採用分部結構的汽車公司可能有一個專門生產休旅車的部門 另一個針對小型車的部門 以及另一個針對轎車的部門 每個部 門可能都有自己的銷售、工程和行銷部門 這就是其中一個弱點 部門組織會導致活動和資源重複 但對於產品多樣且經營範圍廣大的大 型組織而言 部門組織則有更多優勢 因為它能讓部門經理充分發揮作用 負責其部門的績效 並讓總部不必煩惱日常運作 第六種結構是衡量結構 衡量結構將 員工同時遵循功能與產品的指揮鏈 這種結構同時運 用功能與部門的指揮鏈 因此能結合這兩種結構的優點 一個衡量組織經常會使用員工團隊來完成工作 以發揮功能性和去中心化組織的優勢並彌補其弱點 表單 例如一家生產三種產品的公司 產品A、B和C 如這張圖片所示 使用指標結構 這家公司將會組織功能 以這種方式在公司內進行 他們將為產品A設立四個部門 生產部、業務部、財務部及研發部 而他們也會對產品 B 和 C 做同樣的事 Labox 是其 中一家成功發展出支援其聚焦策略的指標架構的大型組織 其設計 結合功能部門與以產品為導向的部門 員工需向兩位 主管報告 培養團隊精神 公司要求員工自行做決策 並培訓他們發展硬技能和軟技能 這使得星巴克成為客戶服務 領域最好的企業之一 一些專家也提到跨國公司普遍採用的設計 例如寶潔、豐田和聯合利華 這種結構可視為指標的複雜形 式 因為它在產品、功能和地理區域之間保持協調 一個指標 這種組織在新產品開發上具有成本效益 但也存在弱點 與職能型組織不同 它可能會造成混亂 因為一名員工可能有超過 一個優秀的組織 此外 這種組織性質是 暫時的 因此員工很難建立長期的工作關係 最後一種我想要提到的組織結構是扁平化組織結構 一種扁平化的組織結構也稱為水平組織 它是一種沒 有員工與管理人員之間層級之分的結構 在這種組織中 最受過訓練的員工參與決策過程 這種結構大多出現在較小的組織中 也以小規模進行 在大型組織中 然而 當這些組織開始成長和擴張時 它們會轉變為等級制度的組織結構 事實上 全球大多數組織 從扁平化的組織結構開始 在扁平化組織結構的幫助下 決策過程大多涉及大部分員工 每位員工的意見作為 以及意見也會被考慮進去 由於這種結構 員工與 高階管理層可以定期互動 並且有非常突出的凝聚力 活動在組織內部進行 扁平化結構常見於小型公司或創業企業 隨著公司規模擴大 組織變得更加複雜且等級分明 這導致了結構擴展 擁有更多層級和部門 通常 這 會造成官僚主義 並是過去最常見的結構 一般來說 過去十年來 透過全球化的力量、競爭的加劇以及客戶 要求的提高 許多公司的組織結構已經變得更加扁平化 較少等級之分 更為流動 甚至更為豐富