累積一輩子的心血買了這台BMW😱居然被原廠這樣子對待...請大家留言說個道理...

花了這麼多錢 我花的錢也是錢 我也不是富二代 我錢也不是大風大浪刮來的 我們那麼辛苦一輩子 現在可以加入頻道會員 一起來當贊助商 支持真心話不冒險 我們現在人在臺北市的一個 這是某一個好朋友的工作室 我們今天有個好朋友 Edison 你好 看你很多這種收藏 就知道你對於這個公仔 還有這個模型很有興趣 對啊 這我的愛好之一 你的愛好之一 然後你還有另外一個愛好 就是BMW的愛好是不是 我是他的品牌支持者 品牌支持者 你看摩托車 你看他連這個口罩都是 汽車跟機車都是BMW 摩托車汽車全部是BMW就對了 所以應該原廠會對你特別好 可是今天看你這個朋友 很生氣 好像拿錘子來錘人的感覺 應該先問說你現在買的 前面那兩臺車 剛剛那兩臺是你的車 其中有一臺 我看到你傳給我的照片 好像就是說那一臺車 之前有一些故事 對啊 他現在 之前我買這臺新車的時候 我們做1000公里的大保養 1000公里的初始保養 這個保養規定要回臺北的原廠 義德就是內湖義德去做 義德 因為我是在那邊買車 所以不是去外廠隨便換 回原廠 回原廠因為也免費 我們回去之後就給他保養 因為我隔天要去臺灣的大會師 所以他那時候有辦一個活動 所以你前一天先回去檢查 什麼五遊三水那些東西 對 就是1000公里的回廠保養 回廠檢查 隔天我們就出發要去大會師 那時候是在南部 南部 總共騎車騎了五個多小時 來回總共800多公里 800多公里 所以1000公里再加800多公里 所以總共大概快2000公里 所以回來了以後發現了什麼 回來之後因為那一陣子回來 晚上有點風雨 然後又加上我們騎西濱 那個泥巴比較多 有髒啦 殼有髒掉 我們洗車的時候就發現到了 那個車子的水箱 它的那個蓋子 沒有蓋上去 除了這個之外 它裡面的水完全是乾的 我們有用手電筒去照 它那個透明水箱 裡面是一滴水都沒有 透明水箱裡面一滴水都沒有 所以你馬上反應給原廠 對我們就看到 我們洗車的時候 就發現它那個橡皮蓋子 掉在那個車殼外面 掉了 漏一顆出來 我們就打開來檢查 就發現了這個問題 因為我們是隔天凌晨 五點多六點 就從臺北內湖出發 所以我們從原廠出來 回來之後我們也沒有動那臺車 也沒有 中間不會經過任何人 就是原廠出來 直接就開下去 騎下去回來就發現 怎麼裡面一滴水都沒有 對然後我們也有 沿路也發現說 這個車子的溫度偏高 因為沒水當然偏高 我們車子的顯示溫度 差不多都到達 120度到130度 而且12月的部分是冬天 然後回原廠 原廠怎麼說 我們發現這個問題 蓋子沒裝裡面沒水之後 我們就打給原廠 臺北辦的那邊 那臺北辦的那邊 第一次是跟我們講說 可能技師檢查的時候 有出現問題 他們要先去聯絡技師 然後看現場的那個監控紀錄 然後又過了一下子 兩三個小時跟我們講說 技師有檢查到那邊 因為新車就有發現 這個蓋子有點輕微變形 所以他們纔在 大保養的時候 去檢查了這個水箱 沒想到這個水箱 還是發生了這件事 新車就發現有這個問題 結果他沒有幫你處理 讓你交車 交完車以後 回來原廠保養的時候 他沒有弄好 反而那你不要檢查 反而沒問題 檢查了反而爛掉 他們的意思就是推給 就是說這個車子 新車來就發生了這件事 所以這是德國人的問題 他們礙於說 不影響車主 新車的使用權利 所以先把這個車交給我 這是什麼邏輯 我們就覺得說 這是招他人嗎 我們那麼相信你們的技術 那業務在新車點交 就知道這件事情 你還交車給我 這個不大對吧 所以他自己承認 他有承認 已經是一個非常明顯的瑕疵 而且這東西 重責傷其筋骨 因為沒水 這個其實很重要 裡面一堆水都沒有 一滴水都沒有 所以你的車子 就是跟其他的車比起來 是相對異常 對 溫度是異常 那後來原廠知道 而且他也承認 你們兩方有協調一個結論嗎 後來因為我這一臺 是40週年限定版的 719特仕版 這個東西 它本身在臺灣的數量就很少 他們原本是說 他們只剩一臺庫存車 然後說補貼我3萬的價差 要我換那一臺庫存車 而且它的車色 那些都是最一般的版本 就是我好不容易 從德國等到了這一臺 全世界少量的限量版 因為你有在玩公仔的人 你就知道 像有一些是全球限量 可能50組 那個你有錢都買不到 結果你現在要我回去 買那個普通的 我怎麼可能接受 我們就比較不 而且他們只補貼我們3萬 這兩臺車子的價差 就不只3萬 我們就覺得 覺得說這個 這個完全對消費者來講 對我一個愛於收藏 去購買這臺車的人來講 這是完全不公平的 那他提出這個方案 你沒辦法接受 那後來呢 後來他們是講說 他們出示證明給我們 他們把車子 帶到桃園的大同車業 一樣是BMW的經銷商 他說因為我這臺車子 還有部分的貸款問題 他說這樣子處理 他還要處理貸款 手續費跟違約金 後來得到一個方法 就是把這兩臺 一臺新車 一臺我的車 兩臺都運到桃園大同去 他們將這兩臺車的配備互換 等於是說 換一顆全新的引擎給我 他們再去做引擎編號的變更 這樣在銀行手續上面來講 也比較的簡單一點 然後那一臺 他再賣給其他人 然後後來業務陳先生 就帶了合約書來找我 那找我們之後 我們就是雙方做了簽署合約 拿了簽車單 就把車子載走 他們就把車子載到桃園 去做這個業務陳先生所謂的 跑程序 跑報告 跑流程 配合他們的說法 去讓原廠臺北 臺灣範德達到 更換車子的這個流程 後續也是由臺北範德 臺灣範德的那個 摩托車業務部的克里斯先生 他跟我們承諾 並且我們有透過簡訊 來討論這個事情 簡訊跟電話都討論很多次 達成這樣的共識之後 我們才做這樣的處理 這樣不是很好嗎 我們也覺得 拖了一個多月來來往往 終於事情解決到一段落了 我們也覺得算了 自認倒楣 也就是這樣子了 這已經算是個 很完美的結果了 那後續怎麼搞 後續拖了兩個多月之後 到接近臺灣的農曆過年 二月份左右 車子一直沒有下落 他們一直用拖延 國外原廠在放假 BMW沒人上班 等等方法 一直拖延這件事情 奇怪 他不是說要幫你拆嗎 對調嗎 怎麼會一直拖延 我們也是一直問他們 就是說從十二月不到 拖到已經隔年一二月份 這事情到底是怎麼樣 他們一下就是人員出差 原廠休假 美國原廠休假 德國原廠休假 臺灣原廠休假 等等方式拖延 我們期間也有去問他們說 你車子擺在哪裡 他們一向都是用 妥善收藏來跟我們講 我有幫你妥善收藏 我們在檢查這些 我們有打電話去大同那邊去問 我自己也有偷偷跑去大同看 你看你的車還要偷偷的 我的車子就被丟在 他們大同保養廠的路邊 聽說還有一個知名的YouTuber 去交車的時候 不小心有拍到你的車 他們還有拍到我的車子 在他們的妥善保養之下 就丟在一個大路邊 我們的YouTuber還有拍到 這部分我們也是超級傻眼的 一百多萬我的新車 就這樣子被人家丟在那裡 吹風淋雨曬太陽這樣 那這個怎麼妥善 每個人的定義不一樣 後來為什麼車子要回來 也一波三折呢 因為他們拖到過年完之後 跟我們講一個結論就是 現在一切都在等 等臺灣跟原廠這邊溝通 一些更換引擎的程序 手續這些的 他們目前檢查車子是沒有問題 因為過年期間 我自己也需要一臺 重型摩托車出門旅遊 我可能有自己的事情要做 因為買這臺車其實最大目的 就是拿來做一些貨運的運輸 那這些東西 他們一直佔據我們的使用 也不提供給我們代步車 這已經對我們來講很大的影響 我們就跟他講說 既然你說車子沒有問題 你們也不處理也不修 一直卡在那 卡了快兩個月 那你就把車子還給我 那在我們兩三次打電話過去 終於找到人的要求之下 他們說好 除夕夜前兩天 把車子載回來還給我們 答應你除夕夜前兩三天 要載回來給你 結果呢 結果到了那一天之後 我們就再也找不到這間公司 跟業務他們了 然後他們的客服中心 也以農曆過年期間休假為由 無法聯絡 就動不起來 問題是時間是他自己壓的 他自己壓的時間 結果到那一天 找不到人鬧空城 是這意思 所以你一直等 等到過完年後才聯絡上 我們找賣車給我的陳姓業務 訊息也不回 電話也不接 然後怎麼樣找都找不到人 然後打去他們公司 他們公司也都說 人員已經過年去放假了 公司也沒有人 客服中心也找不到這個公司的人 對 等於就是 我們的車子不見了 然後全世界的人都不見了 我找不到我的車 所以後面是什麼時候才聯絡上 後來聯絡上是過完年之後 我非常非常生氣這件事情 因為我打電話去臺灣範德 就是臺灣寶馬客戶的服務中心 一位黃小姐 我記得很清楚 我還有通話錄音 跟黃小姐講說我們的情況 那已經拖過一個過年了 你車子還不還我是什麼意思 黃小姐跟我們告知說 車子不還你是業務的決定 跟他們公司無關 他們公司根本就沒有扣留我車子的意思 今天是這個陳先生不還我車 所以所有遇到狀況的時候 都是業務的問題 對 因為這個陳先生 其實我當初為什麼會指定跟他買車 他也是在很多 YouTube影片上面出現的 我們講叫做網紅業務 網紅業務 也算是很多網紅在 推的 購買車子的時候 都是透過這個業務來處理 那我也是就跟他買了這車 然後沒想到他跟我講說 為什麼除夕夜前兩天找不到他人 因為他去高雄過生日了 他喝醉了 那為什麼我沒有拿到車 因為業務司機找不到我人 是因為司機找不到你 對 他說他把我的車 送來我店裡的時候 我店裡面找不到人 沒人在 然後打電話給你也沒人在 所以不是你找不到他 是他們找不到你 你誤會他了 對 都是我的問題 可是我這個人開店 我們連除夕夜 都有開 我們一年都沒有休息 這是所有鄰居都可以作證的 而且你當初在找我 這位誠信業務當初在找我 拿車子的訂金的時候 那天還是颱風天還下著大雨 你都找得到我了 今天做售後服務 你怎麼可以說找不到我 那找不到我 所以你們公司的司機也找不到你囉 只是把車子還給我 你們都說找不到 那活該就我倒楣了嗎 所以後來你去做了一個動作 我直接去中山二分局報警 報警 告這個公司跟這個業務侵佔 侵佔了你的車 你的財產 侵佔我的財產 而且不歸還 然後警察跟我們講說 警察在報案隔天 就是大年初八上班 初十 十一 十一的時候 他警察跟我講說 他們下午 在我上午去報案的時候 他們下午中二所就聯絡了 那個臺北義德 要求他們歸還我的車子 那臺北義德跟警察講說 他們會去處理這事 那臺北義德一樣講說 這個車子不歸還 不是公司的問題 是業務員 是客人 車主跟業務有糾紛 這是什麼 我買個車子被搞壞掉了 變成我還跟他有糾紛 這到底什麼道理 我不懂 我們在告完他之後 他才還呢 對 車子 他纔在三更半夜的時候 一個司機偷偷摸摸的 把車子丟到我門口 然後進來叫我簽了個單子 整臺車子都是灰跟水 不是說妥善保管嗎 沒有 整臺車子 我有當時的照片 那個車子就跟越野回來 是一模模一樣樣的 因為丟 你剛剛講丟在路邊 大馬路旁邊兩個月 那大家可以想像一下 我不知道他的妥善保管 是像拖車場一樣的那種 妥善保管 好像我對路邊被違規停車 拖走那樣子 叫妥善保管 還是對於一個 百萬車子尊重的一個 妥善保管 我不懂這個妥善保管 每個人定義不一樣 也許那樣子就是很妥善了 丟在路邊就很妥善了 我們也是真金白銀買的 更何況這麼多的錢買的 你要給我們基本的尊重 我們真的沒有 我真的沒有想到是這樣子 OK 好 那就是這個事情 車子也還你了 後來聽說你又到 臺北的範德總部去 請他們給你一個交代 因為那時候 答應我們做這些事情 答應我們要幫我們換車 幫我們換引擎 幫我們做車禍處理的 是臺北範德的克里斯先生 那他是臺北範德摩托車 部門的臺灣負責人 負責人喔 對 那他就跟我們講說 會幫我們妥善處理等等 那我們後來也是因為找不到他 他一直避不出面處理 然後我們自己本身 也到了臺北範德總公司 也是在內湖 就在臺北義德的附近 我們去了那邊 要求他出面 給我們一個尊重跟交代 我覺得 你起碼要給我一個尊重吧 結果他沒有尊重你嗎 有 他叫了 他叫了內湖的警察來把我驅離 然後連一杯水都不給我們 所以你是帶了一堆兄弟去是不是 沒有 我一個人 你自己一個人去 對 我自己一個人 結果他嚇到不敢出門 沒有 我們通知他下來出面處理 然後給我們一個基本的尊重 也不給他 至少請你喝個咖啡吧 沒有 連杯水都沒有 連一杯水都沒有 然後叫警察過來 只有四個警衛跟一個 太扯了吧 這是什麼 像公司同事的人 這是什麼待客之道啊 怎麼會這個樣子 在業務清單之前 我們還有另外就是由我們公司 因為我自己開業務公司嘛 我們公司的法律顧問 有發純正信函給臺北一等 要求他們針對業務疏失 跟造成我們公司財產損失 財產損壞 去做一個 這個純正信函來處理 你們律師其實早就有發函給他 就對了 對 要求他們處理 那後來呢 對 因為我不知道各位網友知不知道 臺灣的消保法 他不保護車子或是任何物件 他的名義是登記在公司底下的 臺灣消保法就不處理 所以我公司車他不理啊 不理 下機會消保法都不處理 所以就是隻有個人的車 他才會 怎麼會這樣 你車子買在公司底下的 不是消費者 然後消保法就只能讓我們 就是發純正信函 去給他們公司要求去處理 那他們公司也是 以非常消極的態度 業務清單的部分 那你們最後判決的結果是什麼 最後判決的結果就是 因為我們告的是公司 因為公司是我們把公司交給他的 那他們公司後來也有去法庭 就說這個東西是業務跟消費者 車主之間的糾紛 那法院也是判賠 這個臺北義德不用負法律責任 可是這個承業務 需要做疏失上的賠償 所以其實也算是勝訴 確實是扣了你的車 確實是讓我們整個過年 都沒有車子可以用 所以後續他也沒有幫你換引擎 也沒有按照當時那個 什麼原廠的克里斯先生 答應給你的那些動作都沒有 我們在他們車子拖走的時候 我們在部分的車殼零件 還有主零件上面用那個漆筆 那個油性漆筆 你有做記號 做了記號 做了防拆標示 就跟原廠對付我們消費者一樣 我們做了一個防拆的烙印 這些螺絲跟螺絲封條 在我們車子拿回來的時候 我們又檢查了一遍 這車子從頭到尾兩個多月 應該連車殼 連拆都沒拆 車殼都沒有拆掉過 那這樣子算是有處理嗎 沒有 這車子到後面 他們就跟我們講說 這車子誤會異常 我們沒有故障 他們原廠就沒有辦法換 對 他們檢查LOG 就是他們所謂的電腦紀錄 這車子沒有故障 他們就沒有辦法換 那之前是在增效 一下子說是他們的疏失 一下子說要幫你換 就講了這麼 繞了一大圈 沒事 不好意思 誤會一場 所以他們在這兩個多月的旅程當中 就是幫我保管了我的車子 一個多月將近兩個月 並沒有做任何實際上的檢驗 或是處理 所以完全沒有動 對 那到後來 我們也是跟他們講說 好 那既然你說這臺車子 都是正常的 你們原廠出來保證 這臺車子沒有壞掉 這臺車子不加水喬 跑了800公尺 這車也沒有任何影響 那請你們出示一個保固給我 保證我這顆引擎 在未來如果有遇到 因為這些問題引發的故障 你們不會用人為造成的來處理 而是會幫我處理 你只是要有一個安心感而已 基本上你對一個車主 一個你們的產品 你們的疏失 一個最基本的處理態度吧 最基本的尊重給到這位車主吧 既然你們都說 你們原廠保證 你們原廠檢測 都沒問題 都說沒問題了 那你開一張保固證明給我 你就出個這麼有自信 那就出個證明書就好啦 你給我一個保障嘛 對不對 結果有開嗎 他們說他們公司沒有這樣的慣例 他們要回去討論 那討論了多久了 討論到現在已經接近兩年了 兩年還沒出來 然後永遠就是找這個人 人不在 然後我們要去找他們 他們就說不在 去開會去出差 叫他們回店 到目前為止永遠都沒有人回店 就是理由屎尿很多啦 然後去他們公司就是保全 把我們擋在外面 我不懂車主的權利到底在哪裡 其實這件事情我看得出來 我們Edison非常的氣憤 你在這件事情 是不是有很多記者 說要採訪你 後來咧 後來他們都 我們有找我們公司的法務 我們有詢問其他的律師 包括一些市議員等等的 助理他們法務去詢問這件事情 然後他們都是用 我們找記者去 他們就說 你找了很多曝光的方式 基本上都被壓下來了 然後他們就是用各種業務方式 去阻撓別人來幫我出聲 我們要為自己發聲的任何管道都沒有 可能他們是靠這個生活吧 還好我不靠這個生活 他們寧願花一張兩萬多塊錢 三萬塊的律師回函 去給我的律師事務所 也不願意花三塊錢 打一通電話給我們 給我們消費者一個基本的尊重 連一杯咖啡都捨不得給你喝 我們去很多次 我們自己搭車去開車去 我們都沒有得到一個 基本車主的尊重 這車子現在之前這個樣子 那你還敢騎嗎 他到現在為止 他的車的溫度 邊打擋箱 這些都陸續開始出現 一層異常的問題 我們回原廠 他們就跟我們講說 這是正常的 沒有他們說 這個東西你跟我們車廠 還有法律糾紛 有官司上的問題 我們不好去拆這個車子 我們沒有辦法 所以他不幫你處理 不幫我們做處理 他也不幫我們做檢測 他就說你要走法院 我們也不能去碰這臺車 我們車子買來 你花了這麼多錢 我花的錢也是錢 我也不是富二代 我錢也不是大風大浪刮來的 我們那麼辛苦一輩子 也可能就買了這臺 一百多萬的摩托車 今天還要受到這樣子的對待 好 那這個是我們 Edison的一個故事 大家就是聽完以後 是不是覺得說感同身受 我們好不容易 買了一臺夢想中的車款 希望可以騎著它到處去遨遊 可是卻遇到一個兩光技師 讓它這個水全部跑光 那這兩年 它總共也才開四千多公里 我剛剛去看了 開四千多公里 它前面來的一個多月 就已經開了兩千公里了 結果兩年只開四千公里 你不太敢開出去了對不對 對啊 因為我們對這個車子 真的完全都不信任 怎麼開的 我們不信任怎麼帶它出門 今天如果就像 他們給我們的講法 如果這個車子壞了 他們都不願意幫我們檢查 那如果它壞了更嚴重 它是不是連修理 都不願意幫我們 只要我們堅持自己的主張 他們就不提供任何服務 我們怎麼樣再使用這樣的產品 這個實在是不太合適 這個就是我們 今天Edison的一個分享 如果你也遇到類似的狀況 歡迎在下面留言 或者是跟我聯絡 來分享你的買車 買摩托車的過程 我們期待有更多人 來一起支持真心話 我們非常感謝Edison 我們下次見了 拜拜 所以如果說你最近信用卡 可以去看一下你們的權益 搞不好也有洗車券可以用 然後有一些保養廠 好像也跟洗金寶有合作 像匯豐還有中部汽車也都有 所以如果保養完 然後又可以來洗個車 把車子洗乾淨 好像也不錯