0570に電話する前に見てください。今後から通話料が上がることが決まりました…

その問い合わせ、本当にそのまま電話して大丈夫ですか? 企業やサポート窓口に連絡しようとして 0570から始まる番号に電話をかけたことがある方、多いと思います。 でも、実はその0570、2026年10月から携帯電話でかけると 今より通話量が高くなることが決まりました。 しかも厄介なのが話している時間だけじゃなくて 待っている時間や保留の時間まで負担が大きく感じやすいところです。 0570のナミダイヤルは携帯発信分が 2026年10月1日から改定され 30秒22円、1分あたり44円になります。 なんとなく企業の問い合わせ番号だからそのままかけていた かけ放題だから大丈夫だと思っていた そういう人ほど今回の話は知っておいた方がいいです。 こんにちは。スマホとアプリの教科書です。 今回の動画では0570から始まるナビダイヤルってそもそも何なのか 何が値上がりするのか、そしてなぜ不満が出ているのか そして損しないために確認したいポイントをできる限り分かりやすく紹介します。 ぜひ最後までご覧ください。 まず0570って何なのか これはナビダイヤルと呼ばれる番号で 企業の問い合わせ窓口やサポートセンター 案内窓口などでよく使われる電話番号です。 普通の電話番号とは少し違って ナビダイヤルは電話下側が通話量を負担する仕組みです。 企業からすると全国の窓口を一つの番号にまとめやすい 拠点が変わっても案内を続けやすい 音声ガイダンスで担当部署に振り分けしやすい こういったメリットがあります。 つまり企業にとっては便利な仕組みなんですが 私たち利用する側からすると 問い合わせをしたいだけなのに通話量がかかる しかもすぐ終わるとは限らない というモヤモヤがある電話番号でもあります。 そして今回発表されたのが この0570のナビダイヤルの値上げです。 2026年10月1日から携帯電話で 0570のナビダイヤルに電話したときの料金が変わります。 今までは20秒で11円でしたが これが30秒で22円になります。 1分44円と聞くと 短い問い合わせならそこまででもないように見えるかもしれません。 でも実際の問い合わせって 意外と長くなりやすいですよね。 本人確認、音声ガイダンス、担当への取り継ぎ、説明、確認、保留 この流れが入ると数分はすぐに経ちます。 今回の改定理由について NTTドコモは物価の上昇や新経費高騰を踏まえ安定したサービス提供と 対応品質の維持、向上のためと説明しています。 例えば5分話したら220円、10分なら440円です。 問い合わせが1回で終わればまだしも 別件でもう一度かける、繋がらなくてかけ直す 本人以外は受け付けてもらえず再度かける こういうことがあると地味に負担は大きくなります。 料金改定後は1分44円という単価になるため 通話時間が長いほど負担感が強くなります。 ここで多くの人が不満を感じやすいのが待ち時間です。 0570って混雑しているとすぐに繋がらないことがありますよね。 問い合わせの内容によってはオペレーターに繋がる前に 長い音声案内を聞くこともあります。 さらに繋がった後に保留になることも この待っている時間が利用者側からするとかなりストレスになりやすいです。 つまりこちらとしてはまだ相談も始まっていない感覚でも 時間は進んでいて料金の負担感は増えていくわけです。 この構造があるからSNSでも保留の時間ぐらい企業側で負担してほしいとか 解約や重要な手続きの窓口が0570しかないのは困る といった不満が出やすいんだと思います。 しかももう一つややこしいのが0570は通話定額の対象外になることがある点です。 普段自分はかけ放題プランだから気にしなくてもいいという人でも 0570だけは別料金というケースがあります。 これ知らないとかなり分かりにくいですよね。 スマホで電話をかける感覚としては普通の番号とあまり変わらないのに 料金の扱いだけ違うことがあるからです。 国民生活センターも0570から始まるナビダイヤルなどは 定額料金プランの対象外の場合があると案内しています。 ではどうすればいいのかここが一番大事なポイントです。 まず0570の番号を見つけたらそのまますぐにかける前に 他の問い合わせ方法がないか確認してみてください。 例えば0120から始まるフリーダイヤル 普通の03番号や050番号 公式サイトの問い合わせフォーム チャットサポート アプリ内のサポート窓口 企業やサービスの窓口によっては 0570以外の連絡手段が用意されていることがあります。 なので大事なのは0570に絶対かけるなではなく かける前に別の手段がないかを確認するこれが大事です。 問い合わせ内容によっては電話じゃなくても解決できることがあります。 配送状況の確認 申込状況の確認 利用明細の確認 よくある質問の範囲ならマイページやF&Qで済むケースもあります。 最近はチャットボットや友人チャットを用意している企業も増えているので まずは公式サイトを一度見たほうがいいです。 それでも電話が必要なときはできるだけ通話時間を短くする という工夫も必要です。 例えば会員番号や注文番号を先に用意しておく。 聞きたいことをメモにしておく。 必要な書類を手元に置いておく。 本人確認に必要な情報を先に確認しておく。 こういう準備をしておくだけでも電話の時間はかなり変わります。 特に問い合わせの最初に慌てて情報を探し始めると その時間だけで何十秒何分と伸びてしまいます。 1分44円という単価で考えると ちょっとした準備不足でも積み重なると無駄になりやすいです。 ケチくさく聞こえますが、個人的には重要なことだと思います。 あと、旅行や行政手続きみたいにどうしても電話が必要な場面では 問い合わせ先の番号をよく見る癖をつけておくと安心です。 全国共通の窓口番号が必ずしも一番安いとは限りません。 場合によっては地域の窓口や代表番号にかけた方が負担が少ないことがあります。 今回の件で覚えておきたいポイントをまとめると 0570から始まるナビダイヤルは 2026年10月から携帯電話でかけると値上げされる。 1分44円になる。 待ち時間や保留時間も負担に感じやすい。 かけ放題の対象外になることがある。 だから電話をする前に他の電話番号や問い合わせフォーム、チャットを確認する。 企業の問い合わせ番号ってつい何も考えずにそのまま押してしまいがちなんですが 0570を見たら一度立ち止まる。 この意識だけでも無駄な出費はかなり減らしやすくなります。 特に2026年10月以降は今までよりもさらに負担感が出やすくなるので覚えておいて損はないです。 ということで今回は0570、ナビダイヤルの値上げについてできるだけわかりやすく紹介しました。 普段あまり気にしていなかったという方もこれからは問い合わせ前に番号を一度確認してみてください。 今回の動画は以上になります。 このチャンネルではスマホを使うのが苦手、あまり詳しくないという方に向けて 今後も様々な情報を発信していきますのでよかったらチャンネル登録よろしくお願いします。 最後までご覧いただきありがとうございました。