Cái Bẫy "MUA 1 TẶNG 1" Khiến Bạn Luôn Mua Nhiều Hơn Khi Vào Siêu Thị

Bạn có nhận ra một điều rằng, nhiều lúc bạn vào siêu thị, mặc dù không có kế hoạch mua nhiều, chỉ cần mua vài thứ lạt vặt như là dầu gội, mì gói, đôi khi là thêm trái nước ngọt, danh sách mua trong đầu bạn không quá 3 món. Nhưng rồi bạn đi ngang qua một cái kệ và trên cái kệ đó có một tấm biển màu đỏ với chữ vàng rất là to, mua 1 tặng 1 chỉ ngày hôm nay. Bạn dừng lại, nhìn vào đó, đó là loại sản phẩm mà bạn không có trong danh sách mua, thậm chí không phải là loại bạn thích, nhưng mà mua 1 tặng 1 mà, nếu bỏ qua thì uổng quá. Cho nên bạn lấy 2 hộp và bỏ vào gió. Đến lúc ra quầy tính tiền, bạn nhìn lại vào gió hàng của mình, bạn thấy có 7-8 món, trong khi lúc đầu bạn chỉ định mua khoảng 2-3 món thôi. Nhưng điều kỳ lạ là trong đầu bạn vẫn có cái cảm giác là hài lòng nhẹ, kiểu như là hôm nay mình đã mua được 1 món hời. Nhưng mình muốn nói với bạn một sự thật, đó là siêu thị cũng đang có cảm giác hài lòng đó và cảm giác hài lòng của họ lớn hơn của bạn nhiều. Và video ngày hôm nay, mình sẽ giải thích tại sao những cái chương trình khuyến mãi nhưng mua 1 tặng 1 đó lại khiến cho siêu thị hài lòng đến vậy. Trước tiên, mình muốn hỏi bạn một câu đơn giản. Bạn nghĩ tại sao siêu thị lại khuyến mãi? Câu trả lời đầu tiên hầu hết mọi người nghĩ đến, đó là vì họ muốn bán được nhiều hàng hơn, hoặc là vì hàng sắp hết hạn, hoặc vì nhà cung cấp giảm giá cho họ nên họ chuyển lợi ích xuống cho người tiêu dục. Tất cả những lý do đó đều đúng, nhưng không phải là lý do chính. Lý do chính mà siêu thị khuyến mãi Để hiểu tại sao, thì bạn cần biết siêu thị thực sự kiếm tiền từ đâu. Nhiều người nghĩ siêu thị kiếm tiền từ tranh lịch giá, có nghĩa là mua vào giá rẻ và bán ra giá đắt hơn, lấy phần ở giữa làm lợi nhuận. Điều đó đúng, nhưng mà biên lợi nhuận của siêu thị từ tranh lịch giá thật ra là rất mỏng, thường chỉ từ 2-5% trên doanh thu. Đó là lý do tại sao một siêu thị lớn có thể doanh thu hàng trăm tỷ mỗi tháng, nhưng mà lợi nhuận ròng chỉ vài tỷ. Vậy thì siêu thị sống bằng gì? Một phần lớn đến từ thứ gọi là phí trưng bày, tiền mà các nhà sản xuất trả cho siêu thị để hàng của họ được đặt ở vị trí đẹp. Nếu hàng được trưng bày ở những kẹ ngang tầm mắt thì sẽ đắt hơn kẹ ở dưới thấp, đầu kẹ sẽ đắt hơn ở giữa kẹ, gần lối vào sẽ đắt hơn ở góc trong. Nếu bạn nghĩ hàng trong siêu thị được đặt ngẫu nhiên thì bạn đã nhầm, tất cả những vị trí đều có giá. Một phần khác doanh thu của siêu thị là đến từ phí marketing hợp tác. Đây là tiền của nhà sản xuất trả cho siêu thị để sản phẩm của họ được in vào tờ rơi khuyến mãi, được đẻ trong chương trình sản phẩm nối bật tuần này, được nhân viên giới thiệu tại quầy. Và một phần rất lớn đến từ việc siêu thị hiểu hành vi của bạn rõ hơn bạn hiểu chính mình. Hãy quay lại với tấm biển mua 1 tặng 1 lúc nãy. Khi mà siêu thị treo tấm biển đó lên, họ không đang cho bạn thứ gì miễn phí, họ đang thực hiện ít nhất 3 việc cùng lúc và cả 3 đều có lợi cho họ. Việc đầu tiên đó là giải quyết hàng tồn kho hoặc là hàng sắp hết hạn. Đây là lý do đơn giản nhất và bạn cũng đã biết, khi một sản phẩm không bán chạy đủ nhanh hoặc là ngày hết hạn đang đến gần, khuyến mãi là cách nhanh nhất để đẩy hàng ra. Chi phí của việc hủy hàng hết hạn thường cao hơn chi phí bán giảm giá, nên về mặt tài chính, giảm giá vẫn có lợi hơn là không làm gì. Việc thứ 2 đó là tăng lượng hàng trong 1 lần mua. Cái này thì tinh vi hơn, khi bạn mua 2 hộp bánh thay vì 1, bạn đang mang về nhà nhiều hơn mức bạn cần ngay lúc đó. Và khi bạn có 2 hộp ở nhà, bạn sẽ dùng nhanh hơn vì tâm lý của người ta khi thứ gì đó sẵn có nhiều thì dùng thoải mái hơn, không cố tiết kiệm. Kết quả là bạn hết hàng sớm hơn và quay lại mua sớm hơn. Nhưng việc thứ 3 mới là điều quan trọng. Trong ngành bán lẻ có một khái niệm gọi là basket size hay còn gọi là tổng giá trị của 1 lần mua sắm. Toàn bộ thiết kế của siêu thị, từ lối đi, đến ánh sáng, đến vị trí đặt hàng, đến chương trình khuyến mãi đều hướng đến 1 mục tiêu duy nhất đó là tăng giá trị 1 lần mua sắm của bạn lên càng cao càng tốt trong mỗi lần bạn bước vào. Tấm biển mua 1 tặng 1 không chỉ bán cho bạn 2 hộp sản phẩm. Nó làm một thứ quan trọng hơn đó là nó khiến cho bạn dừng lại. Và mỗi giây bạn dừng lại trong siêu thị là một cơ hội để bạn thấy thêm những hàng hóa xung quanh. Nghiên cứu về hành vi mua sắm chỉ ra rằng, thời gian bạn ở trong siêu thị tỷ lệ thuận gần như tuyến tính với số tiền bạn chi. Mỗi 10 phút thêm trong siêu thị, chi tiêu trung bình tăng lên đáng kẻ. Siêu thị biết con số này và họ thiết kế toàn bộ không gian để kéo dài thời gian bạn ở trong đó. Tấm biển quảng cáo màu đỏ chữ vàng không phải là để thông báo, nó là cái móc câu để giữ bạn lại lâu hơn. Có một sự thật thú vị nữa đó là khi bạn nhìn thấy chữ miễn phí hoặc là tặng kèm thì não của bạn xử lý nó khác hoàn toàn so với khi bạn nhìn thấy giảm giá 50%. Dan Ariely, một giáo sư kinh tế học hành vi đã làm một thí nghiệm với 2 lựa chọn. Ông cho một nhóm người lựa chọn. Lựa chọn thứ nhất là mua một viên sô-cô-la cao cấp với giá là 15 cent. Lựa chọn thứ hai là mua một viên kẹo bình thường với giá 1 cent. Khi mà đưa ra 2 lựa chọn này thì có khoảng 73% người ta chọn sô-cô-la bởi vì lý do rất hợp lý, đó là chất lượng của thanh sô-cô-la. Một thanh sô-cô-la cao cấp chỉ được bán với giá 15 cent, do đó họ muốn mua vì giá rẻ. Nhưng sau đó ông đưa cho người ta lựa chọn thứ hai, đó là ông hạ giá cả 2 xuống 1 cent. Lúc này thì giá của thanh sô-cô-la cao cấp chỉ còn 14 cent, còn viên kẹo thì miễn phí. Chanh lệch giá giữa 2 lựa chọn vẫn y như vậy, vẫn là 14 cent. Nhưng lần này thì 69% người ta chọn viên kẹo miễn phí. Một sự thay đổi nhỏ đã đảo ngược hoàn toàn quyết định của đa số người tham gia. Ông gọi đây là sức mạnh của Free. Từ miễn phí kích hoạt một phản ứng cảm xúc mạnh đến mức lấn át hoàn toàn phân tích lý trí. Khi bạn thấy chữ tặng kèm, não của bạn không còn so sánh giá trị nữa, nó chỉ thấy một từ đó là miễn phí và từ đó bỏ qua hầu hết các câu hỏi còn lại. Bây giờ ghép tất cả lại, chúng ta sẽ thấy một điều. Siêu thị treo biển mua 1 tặng 1, não của bạn thấy chữ tặng và kích hoạt phản xạ miễn phí. Phân tích lý trí giảm xuống, bạn dừng lại trước kệ, thời gian ở trong siêu thị của bạn tăng lên. Bạn nhìn thấy thêm hàng hóa xung quanh, bạn sẽ lấy thêm vài món nữa cho vào giỏ. Và bạn về nhà với số lượng sản phẩm lớn hơn 30-40% so với dự định. Siêu thị đã bán cho bạn 2 sản phẩm với chi phí là 1 nhưng thu về tổng hóa đơn cao hơn nhiều so với nếu họ không làm gì cả. Hơn nữa, nếu chương trình mua 1 tặng 1 đó được tài trợ bởi nhà sản xuất, tức là nhà sản xuất trả tiền cho siêu thị để sản phẩm của họ được khuyến mãi nhằm tăng nhận diện thương hiệu, thì siêu thị thậm chí không mất một đồng nào cho cái tặng kèm đó mà họ còn được trả tiền để tặng cho bạn thứ đó. Siêu thị là một phát minh tuyệt vời của nền kinh tế hiện đại, tiện lợi, đa dạng, giá cả cạnh tranh. Và thật ra là trong nhiều trường hợp, khuyến mãi mua 1 tặng 1 thực sự có lợi cho bạn nếu đó là thứ chắc chắn bạn sẽ dùng hết. Nhưng mà có một sự khác biệt rất lớn giữa 2 kiểu mua hàng. Kiểu thứ nhất là bạn đang mua thứ bạn cần và khuyến mãi giúp cho bạn tiết kiệm hơn, đây là lúc khuyến mãi thực sự có lợi cho bạn. Còn kiểu thứ 2 là bạn mua 1 thứ mà bạn không cần chỉ vì chữ miễn phí. Chữ miễn phí này đã tắt đi phần lý trí trong não của bạn trước khi nó kịp hỏi câu hỏi quan trọng nhất, đó là mình có thực sự cần cái này không? Hầu hết những lần bạn bước ra khỏi siêu thị với dò hàng nặng hơn dự định thì đó là kiểu thứ 2. Và siêu thị thiết kế toàn bộ trải nghiệm của bạn để đảm bảo rằng kiểu thứ 2 xảy ra càng nhiều lần càng tốt. Và vì vậy, có một câu hỏi nhỏ mà bạn có thể áp dụng thử lần sau khi đứng trước 1 tấm biển khuyến mãi. Không phải là câu hỏi cái này có đang giảm giá không? Vì câu đó não bạn đã trả lời rồi, nó thấy cái biển đó rồi. Mà câu hỏi đúng phải là, nếu cái này không có khuyến mãi thì mình có lấy nó bỏ vào gió không? Nếu câu trả lời là có thì bạn cứ mua đi, không có vấn đề gì. Còn nếu câu trả lời là không chắc hoặc là không thì thứ bạn đang cân nhắc mua không phải vì bạn cần nó, mà vì siêu thị đã thiết kế đủ thứ để khiến bạn cảm thấy bỏ qua thì tiếc. Khuyến mãi không tạo ra nhu cầu, nó chỉ tạo ra cảm giác khẩn cấp cho 1 thứ mà bạn có thể sẽ không bao giờ nghĩ đến nếu như không có cái chương trình khuyến mãi đó. Đó là bí mật về chương trình mua 1 tặng 1 của siêu thị mà mình muốn chia sẻ trong video ngày hôm nay. Nếu bạn cảm thấy video hữu ích, đừng quên like và subscribe kênh nhé. Cảm ơn các bạn đã xem video, hẹn gặp lại các bạn trong những video tiếp theo.