優思學院｜六西格瑪線上課程視頻試聽版 優思學院｜六西格瑪的團隊建設

為什麼團隊這麼重要呢?因為切實執行團隊的基本動作,才能提升企業競爭力。 美國摩頓羅拉公司當年只用了幾百個零件,就製造出世界上最短小輕薄的高品質行動電話。 而日本競爭對手為製造出類似產品,則耗取上千個零件。 當時,摩頓羅拉將成功歸功於團隊。 真團隊不但能及時大幅提升企業競爭力,成員相互激盪學習,所產生的行為變化,也是個人孤軍奮戰所不及的。 而六夕格瑪項目是在黑代,或者是綠代帶領下,由項目團隊實施完成的, 所以我們需要對團隊的組成、建設和管理方法等有一定的瞭解。 團隊的定義是,一個不超過二十個人的一個小組,成員具備相輔相成的工作技巧, 他們立定志願,完成一個共同的宗旨,達到一些明確具體的目標, 他們同心協力,互相提攜,一起為團隊表現負責。 一般來說,六夕格瑪的團隊人數會控制在五至八人左右。 團隊組成要素和內容包括,使命、基礎、目標、角色、職責、主要里程碑、授權等。 使命,是指團隊成立或存在的目的,基礎,是指團隊的使命,如何與企業目標或計劃配套。 目標,是指對現狀及績效的挑戰。 角色,是指團隊成員如黑代、綠代。 職責,是指根據項目分配給每位成員的職責和任務,主要里程碑。 是指項目活動時間表、項目報告日期、授權,是指獲得管理層的授權和支持。 六夕格瑪團隊,通常由以下人員組成。 一、團隊組長,由黑代或綠代擔任,為整改項目負責,為了使組長履行好其職責, 保證項目的順利開展,在項目啟動前,他們需要做好相應的準備工作。 二、核心成員,核心成員,是團隊組長選擇來實施項目計劃的人員,一般由綠代擔任,他們對團隊組長負責,全程參與項目。 三、擴展成員,擴展成員即根據項目的需要,只需要部分參與項目的成員,如團隊中財務覈算人員、供應商代表、個別的技術專家等。 另外,在團隊以外,可能還有其他的利益相關者,例如。 一、業務負責人,是項目所在部門的負責人或過程的管理者。 二、倡導者,他們有時也直接參與項目活動。 三、項目指導人,他們是為團隊成員提供六七格碼方法、工具指導的人員,一般由擁有黑代大師資格者擔任, 其職責包括,根據項目各階段的需要,提供六七格碼方法、工具培訓,指導項目按六七格碼方法、思路推進,為團隊成員正確合理地應用六七格碼方法、工具提供指導。 團隊發展階段 隨著團隊成員共同工作,團隊逐漸進入成長和成熟階段,理解這些發展階段對有效地管理團隊過程是很有價值的, 這些階段可能表現出不同的想度和持續期,這取決於團隊的類型。團隊工作環境以及構成團隊構成的個體,如圖中所示,達克曼描述了項目團隊發展的四個階段。 在不同的階段,團隊的狀態和工作的績效都會有所改變,就是在圖中所見。團隊的狀態和工作的績效,分別以紅色線和藍色線來表示。 團隊首次聚在一起,每個團隊都是一個新的經歷,甚至對那些以前曾參加過團隊的成員來說也是如此,因此,在形成階段,團隊要闡明其目的,確定每個成員的角色,進行團隊培訓,以及制定可接受的行為準則。 2、震盪期,在此期間,團隊成員對團隊的任務的真實情況已完全理解,但團隊成員仍然首先作為個體來思考,並往往根據自己的經歷作出決定,而不是與其他成員協商廣泛聽取建議。 隨著團隊工作的進展,他們對於實現每個人項目目標的最佳方法存在分歧,甚至對項目的總體目標也可能存在分歧,這些分歧可能引起團隊內的爭論甚至矛盾。 對此,團隊組長應該事先估計到,並通過與團隊成員的個別溝通,鼓勵成員發表解決問題的意見,排除障礙,必要時可以請業務負責人或倡導者出面支持。 3、規範期,在此階段,團隊已從關心個人問題轉變為關注實現團隊目標,個人已融入團隊中,團隊成員間會達到一定程度的彼此適應,團隊成員開始就各種問題達成一致,並願意為了團隊而協商和消除分歧。因而在這個階段團隊有了更多的協商和對話,組長應予以支持和賞識。 4、成熟期,在此階段,團隊已經成為一個具有高度凝聚力的整體,團隊成員對他人的優缺點,以及他們如何完成使命瞭如指掌,並能夠群體解決問題。在此期間,團隊實現目標上取得重大進展,團隊組長可以更多授權。最後,在團隊完成項目後,便會解散。