網路法，單元26：網路平台收費模式、最優惠條款、foodpanda競爭法案例

電子書,電子商品 但是電子商品不只是電子書啦 大家很多人買APP軟體 下載APP軟體的交易模式 到底是怎麼樣的交易模式 那裡面呢 曾經這個發展過程中 冒出了一個最優惠待遇條款 那它影響了價格的設定 而這個影響的價格設定呢 在美國就出現了一個 跟電子書有關的一個案子 這個我們主要看 然後呢 我們想要拉到臺灣,臺灣呢 在今年這學期 就出現了一個foodpanda案 這個非常有意思,但是大家 要先了解什麼叫做最優惠待遇條款 來看這個案呢 會更瞭解到底發生了什麼故事 首先我們先從電子書來看 那電子書我們現在 也許大家看得比較少 因為電子書呢 用平板來看 或者用 什麼各個出版社 例如說Amazon弄的Kindle閱讀器來看 美國呢 有六大出版社 那這六大出版社我們 看翻譯也許有些聽過 有些可能沒聽過 什麼企鵝、藍燈書 這些 那現在發生什麼事呢 就是說Amazon原來是 靠賣網路書店起家 那後來也想要推電子書 那當然現在Amazon 什麼都賣了啦 但是最早還是靠賣書店 我們一直說Amazon是網路書店 那它推電子書呢 它自己就推一個閱讀器 那是第一個成功 打入市場的電子書的閱讀器 那麼所以 因為它有閱讀器所以它就開始推電子書 那因為它是最大的網路書店 所以它佔了所有電子書 銷量的90% 在美國2009年的時候 那Amazon當時 採取了一個折扣戰 也許各位聽過Amazon在 創立的前十年或前十五年 都是不賺錢的,直到最近呢 開始大賺錢 那一開始為什麼不賺錢 因為它就是想要讓人家覺得說 網路賣的東西就是便宜 所以它一開始就是一直都是便宜或折扣 它都不打算賺錢 它是先想要讓消費者習慣它 用它,等到消費者都已經 好像習慣它了之後 它才來慢慢的調整價格 那電子書最早推出的時候 沒有這個閱讀的習慣 所以它認為說電子書一定要 賣更便宜,那它針對 最暢銷的電子書採取了一個 統一定價9.99美元 9.99美元是10美元 乘以臺幣 30就等於 大概一本電子書300元 可是 你們知道它的實體書 就是這本電子書的實體書是會賣多少錢 這本 電子書的實體書 可能是賣臺幣600美元 但是它電子書卻賣這麼便宜 因為當時它會 認為說大家不習慣電子書 有的人認為書就是有價值 那電子書沒有價值 沒有存在的空間,又不能送別人 又不能借別人,所以要賣便宜一點 這個一般的書的 銷售模式是這樣,我們叫做 批發價模式 在前一個單元我有講過 一般書店賣價的定價模式是說 它會書後面印上一個建議售價 因為這只能做建議 建議的定價 例如說這個建議的定價是600塊 然後給書店一定的批發價 通常是5折 也就是給書店的批發價是300塊 至於書店實際的定價 就由書院自己決定 那書店如果打8折 所以這本600塊打8折 那書店可能賣480塊 這是叫批發價模式 那麼因為一般人認為電子書 的成本會節省很多 節省印刷成本 存貨、包裝 運輸、退貨等成本 所以一般人 一開始不習慣電子書 如果要買電子書 他們就覺得要便宜,要多便宜呢 Amazon一開始推出就說 最暢銷的就是 9.99美元 大概10美元,其實就等於 起電子書的批發價 也就是說 9.99美元,10美元 就是300臺幣 他說差不多就等於 實體書的批發價 因為這個批發價 批發到你這邊就是300 結果你也賣300 等於Amazon都沒賺 那剛剛解釋Amazon為什麼覺得不急著賺錢 因為他想要先讓消費者 習慣它 所以就不賺也要賣 可是呢 這個五大出版社覺得 這個價格實在太低 他覺得說你Amazon你都不想賺嗎 我給你300塊 我批給你300塊 你也真的就賣300塊,就10美元 那你都不賺 可是你不賺的話你這樣太便宜 會打亂我的實體書的行情 所以五大出版社希望提高 電子書的批發價 將電子書的批發價提高到 等於實體書的批發價 實體書的定價為26美元 26美元大概是 800塊臺幣 批發價5折13美元 那麼 五大出版社希望說 電子書的批發價也是5折13美元 我批給你13美元 他希望說你Amazon賣的時候呢 至少賣個14美元吧 稍微提高一點吧 不要那麼低嘛 結果Amazon堅持還是賣9.99 可是Amazon繼續賣9.99 其實會虧錢啊 但是Amazon不管 虧錢他也要賣9.99 他就是要促銷讓大家習慣電子書 可是注意喔 這個時候我給出版社給 Amazon的批發價是13 Amazon每賣一本9.99還是要付給我13美元 等於他是虧錢的 為什麼這個 出版社希望說電子書不要賣那麼便宜 出版社當然可以接受說 電子書會比實體書再便宜一點 但是也不要便宜過頭 那理由呢就是說 我還是希望 還是有部分的人來買實體書 實體書店維持住 雖然你現在是在推廣電子書 所以要賣便宜一點 可是如果真的 大家以後都買便宜的電子書 都不買實體書的話 那我實體書的書店啊 這些通路啊 都會受到影響 其實對我出版社也不好 所以出版社不希望 電子書賣太便宜 剛好這個時候了 美國的蘋果電腦 賈伯斯 當時這個賈伯斯還沒死的時候呢 要推出平板電腦 那各位知道這個賈伯斯 他做東西呢一定不只是 做電腦而已 他要做平板電腦呢 他要把所有平板電腦上可以用的 主要的APP軟體 全部都幫你做好 所以呢賈伯斯在做平板電腦的時候 也要 把它變成一種電子書閱讀器 所以呢 也要做電子書的書店 這個APP 賈伯斯在做這個iPad的時候 也做了很多主要的APP 包括Apple Store 當時這個 賈伯斯就派他的員工 去找這些出版社談說 我們要做自己的電子書店 然後你們電子書到我們這邊來 可是呢 這蘋果公司的人呢 去跟書店講說 他說你知道我們所有過去的APP 不管是最早的iTunes 賣音樂的時候 或者賣 APP軟體 或者像iBook 他說我們的做法呢 並不是採取批發價模式 我們的做法就是 我們這只是一個平臺 那你們這些開發APP的廠商 假設是APP好了 開發商在我們這個平臺上賣呢 他說你們自己決定價格 終端價格 你們自己決定 但是我這個平臺 我就抽30%的交易手續費 所以 如果你一個APP在我的平臺 最終的價格是賣10美元 這是你自己決定的 那我們平臺就抽3美元 這個叫做 代理人模式非常特別 他有兩個 兩個原因 第一個原因就是說 從iTunes iTunes賣音樂到APP 蘋果賣APP軟體 到賣電子書 他都採取這個代理人模式 就是說他改變了 那個批發價模式 因為過去的批發價是說你批給我多少錢 然後我自己再決定我要多少利潤 我再轉售價多少錢 但是呢他現在直接由 你開發商自己決定終端價格 我只是抽一個成 第一點他改變了 過去各行各業 用的這個批發價模式之外 更重要的他第二點 就是說 蘋果他想要強調我們只是平臺 我們不是賣 你透過的平臺賣給消費者 其實你自己跟消費者 這個契約是你自己 跟消費者簽的契約 我們平臺只是中間抽成而已 所以他也是 想要強調平臺的角色 只是中介的角色 我不是真正跟消費者簽約的人 那這個跟我們之前 聊到說平臺到底要 負擔多少責任的時候 也有關係 那麼因為從Apple推iTunes 到Apple APP Store 到後來的電子書 都是一樣蘋果就一直在推這種 概念就是平臺我只是抽成 我不是 說把你的貨批到我這邊 然後由我平臺來賣不是 所以 我沒有太多的角色 我只是中介的角色 他也是想要撇清責任 蘋果在要推這個電子書的時候 就跟五大出版社說 我們都採取這個模式 可是我們也直接跟你講說 電子書目前的市場來看 確實不應該訂得太高 應該要到紙本書定價的一半 才對消費者有吸引力 所以他說這個 要求五大出版社要理解 你訂得太高 就不會有人買電子書 那五大出版社想賣 電子書但又不想賣太多 這個很有趣 蘋果在iBook Store的網站 的售價他就跟這些出版社 討論說我們建議就是兩種價格 一種是12.99 就是13美元一種是 14.99就是15美元但是他說 實體書大概一半所以如果你 實體書的售價低於30美元 在我們iBook Store上就賣 13美元如果你的實體書售價高於 30美元在我們 iBook Store上就賣15美元 那他說這是建議 建議你就是這樣子 用我的這個價格 這個價格其實很低但是也已經 比Amazon的價格高了 因為Amazon還是堅持賣 9.99美元Amazon 那實在是 行情實在太低了 所以五大出版社就認為說雖然 iBook Store給的價格也 好像低於實體書的一半 可是至少比蘋果的 價格高 蘋果又教了五大出版社一招 叫做最優惠待遇條款 這是什麼東西呢 這個是從這個國際條約來的 國際條約裡面 很多時候會簽這種條文叫做 最惠國待遇條款Most Favored Nation 就是說我們去 簽跟一個日本簽一個 條約那我們會說 你日本給我的待遇 就必須你給其他國家 最好的待遇一樣 所以你如果給別的國家更好的 關稅你也要給我更好的關稅 反正我就是比照最好的 那這個在國際上的一個 國際談判上常用的一個 最惠國條款它轉到 商界它就是 最優惠的價格最優惠的 折扣條件等等的條款 或者叫做parity相同條件的 條款 那麼會去簽這樣子的最優惠待遇條款 就是說你給別家廠商的 價格跟給我的價格 就是一樣不要讓我買貴 大概是這樣例如說最典型的 最優惠待遇條款是說 賣方承諾給買方的價格 或待遇就是比照他的客戶 所以大家都一樣 最便宜大概是這樣 那麼蘋果電腦除了 他們過去一直採取 代理人模式之外他們 一直也採用這個最優惠 待遇條款 最後一國臺灣就最優惠待遇條款 他們很愛用這個 例如說他們在銷售 iPhone也好銷售 iTunes iPhone也好都是 要求說就是用 最優惠條件如果你給其他的 手機商旗艦手機 這個優惠 你給我們iPhone的旗艦手機 也是要同樣的優惠 那麼 蘋果就教五大出版社一招 我們都會簽這種條款 出版社給我們 iBook Store銷售的最終端定價 他會強調這個終端定價 是你自己決定的 採取代理人模式之下 這個電子書的 終端定價是由 出版社決定 你們決定的價格建議就是 這兩種價格一個是13美元 一個是15美元你們決定 我們只是抽成 但是你要加一個最優惠待遇條款 你給我們電子書的 終端定價 因為終端定價是你們決定的 就是出版社所決定的 出版社所決定的終端定價 跟不得低於 在其他通路的定價 意思就是說 如果你在其他通路的定價更便宜 那你也要給我一樣那麼便宜 這個其實是蘋果電腦 教出版社的一招 那麼因為出版社沒有辦法 改變Amazon 因為在出版社給Amazon的模式是 批發價模式 等於說我出版社批發價給Amazon Amazon賣多少我們管不到 所以出版社無法改變 Amazon的9.99美元的定價法 那如果你沒有辦法去 逼Amazon漲價的話 那麼在 iPhone Store銷售的最終定價 也必須是9.99美元 那這樣子你們就吃虧 因為你如果 不去逼Amazon漲價 那麼你給他的 是9.99美元 那我們這邊也必須是9.99 那9.99而且你們 我要抽三成你只能拿到七成 可能你最後只能拿到七美元 所以蘋果只是教他們 用這一招說 逼你們簽這個條款 然後你們五大出版社六大出版社 你們再去找蘋果逼他們說 你們要改變 說過去的批發價模式你們要通通改 財代理人模式 也就是在電子書的終端定價上 通通要 由出版社來決定最終端的定價 不要再由Amazon來決定 這個終端定價 要由出版社直接決定終端定價 把它提高到13美元 或15美元之類的 那我這邊 稍微解釋一下 這個是我抓到的一個成本 大概簡易示意圖 給各位看 我給Amazon用批發價模式 我實體書26美元 電子書批發價給他13美元 但是Amazon 堅持他就是要賣那麼便宜 賣9.99就是大概10美元 大概10美元 可是你賣那麼便宜對我出版社來講 我沒有吃虧我還是跟你收13美元 因為我當初跟你講的 批發就13美元 虧的是Amazon 那Amazon為什麼想吃虧那是他想要大促銷 可是我沒有太大吃虧 例如我這邊 舉例如果說 我是現在要跟 蘋果合作 蘋果的Apple Store合作 那我實體書是 26美元 那26美元低於30美元 Apple Store建議 你在Apple的Apple Store就 定12.99美元 但是這個終端價格 這個終端價格是誰定的 這個終端價格 是出版社自己定的 我蘋果建議你實體書26美元 你在電子書的 終端價格就定13美元 這是你自己定的喔 可是呢我的抽成 我要抽三成的利潤 所以呢 我蘋果會抽掉三成 所以你出版社12.99美元 13美元我會抽掉3點多美元 最後你出版社拿到的只剩9點多美元 9點多美元 出版社在我 跟我蘋果合作 之下他雖然賣比較貴 13美元 但是他實收比較少 這個出版社每一本的實收 只有收到9.10美元 因為被我抽三成 被蘋果抽三成 可是跟Amazon合作 他可以實收13美元 他可以收比較多 可是他賣得太便宜 可是出版社寧可實收少一點 也不希望網路價格太低 蘋果又跟出版社 簽了一個最優惠待遇條款 說你在 Amazon的價格 必須 跟我的價格是一樣 所以如果Amazon還敢賣9.99美元 那我在Apple的Apple的實收 也要賣9.99美元 因為我比照這個最優惠待遇條款 所以如果 Amazon還是賣9.99 那你在我Apple實收上終端定價也是9.99 Amazon給你的是13美元 但是蘋果 給你的價格 因為你定價9.99美元 我抽手續費三成我最後只會給你7美元 所以讓你這樣吃虧更嚴重 所以他說 那你要注意我已經跟你簽了最優惠待遇條款 你們這邊出版社 最好集體的去找Amazon 談判 說你要跟Amazon講說 你們要自己控制這個終端定價 不要定的那麼低就這個價格 終端定價 所以你們要改採代理人模式 自己控制終端定價 然後把終端定價提高 例如說提高到12.99美元 那這樣子 都改成代理人模式 所以Amazon也可能跟你抽三成 蘋果也跟你抽三成 那你實收都是9.10 那這樣 那麼這個是蘋果交五大出版社去做 在舊的批發價模式下 一本定價26美元的書 出版社可以向Amazon收13美元 縱使Amazon賣的很便宜 但是在蘋果提出的代理人模式下 搭配售價上限 只能定12.99美元 然後蘋果抽取手續費30% 出版社實際取得價格 為9.10美元 反而比銷售給Amazon所收的價格 更低 所以這樣好像出版社賺更少 那他們怎麼願意呢 但是出版社願意 因為出版社認為說我要維持一個書的價值感 不可以那麼便宜 所以由於 在蘋果App Store的策略之下 他的定價 這個12.99美元 就13美元 9.99美元實在太低了 可是跟App Store合作 是13美元 跟實體書售價拉近差距 可以避免實體書的銷量減少 第一個避免實體書銷量減少 然後呢 這樣就不會影響到 實體書產業的生存 因為如果 消費者習慣電子書那麼便宜 他也會要求實體書要降價 因為他覺得書是沒有價值的 所以呢短期來看呢 出版社好像 跟 蘋果的App Store合作呢 是收入會減少 可是整體來算在實體書的價值 可以維持住他的價格 也可以維持住 除了維持住實體書價格 同時也可以維持住電子書的價格 所以你看喔 出版社寧可虧本 也要希望把網路的價格抬高 那Apple跟 五大出版社就談好 然後賈伯斯把所有的App 都準備好之後 在2010年1月正式發表iPad 4月正式開賣 4月開賣的同時 那個蘋果電腦App Store 也正式開張 在一開張沒多久 五大出版社所有 新出的電子書價格 在iPad 12上當然就設定一個是 19.99一個是14.99 可是呢 在Amazon的價格也同時調高 在Amazon的價格 怎麼同時調高呢?我們看一下 這是2010年的4月 原來在4月以前的價格 因為主要的市場是Amazon的市場 Amazon的市場 他的暢銷數都訂9.99美元 所以價格 都是在10塊以下 可是在2010年的4月 iPad一推出 iBook Store也推出 那所有的價格 就是訂兩種 一種就是12.99美元 一種14.99美元 這是在iBook Store上 可是在Amazon上呢 因為他們採取的最優惠待遇條款 說要去逼五大出版社 一起來跟Amazon談判 逼他說我們跟你也要改採 這個 代理人模式 由我們來決定Amazon網站上的 終端售價 Amazon也不得不同意 為什麼Amazon不得不同意 因為是五大出版社一起談的 當五大出版社一起來 談的時候 這個Amazon不能說 一家要這樣我就不跟你合作了 我跟另外四家合作 可是沒辦法因為這是五家一起來的 逼得Amazon只好接受 那所以Amazon就決定改採代理人模式 然後讓五大出版社決定終端售價 所以不只是在iBook Store上的終端售價 是這兩個 在Amazon的終端售價 也提高到這兩個價格 所以這邊是五個出版社的線 其中呢 其他出版社 G是小家出版社 我們不管他 其中有一個F叫藍燈書屋 藍燈書屋一直都沒有加入這個合作 所以他一直都還是保持9.99 那除了藍燈書屋以外的 還有六大出版社 其他的五大出版社 2010年4月同步立刻上漲 那上漲的話 就會漲到接近12美元 在 這個不是說在iBook Store上的價格 是在Amazon的價格也跟著漲 那因為跟著漲 美國的司法部發現不對勁 然後也有人選舉 所以在2012年 4月完成調查 正式對蘋果電腦 和五大出版社提起訴訟 那 訴訟就是說你有進行聯合行為 公平交易法或者美國的 反托拉斯法是禁止廠商 做聯合行為 那這個可能是等於蘋果電腦 跟五大出版社一起合作 把市場價格整個提高 那五大出版社就認錯 就跟司法部達成和解 但蘋果電腦不認錯拒絕和解 結果在2013年的7月 紐約南區 地區法院做出判決 認為蘋果電腦違反 薛曼法第一條的聯合行為 在美國的薛曼法就競爭法的第一條 說任何的契約結合 和共謀行為 會限制到 跨州之間的 這個交易或貿易就是違法 水平的聯合行為 就是當然違法 那麼這個案子其實它是 五大出版社是水平的聯合 再加上一個蘋果電腦也是垂直 跟水平一起合作 蘋果電腦跟五大出版社 合作用一個聯合行為 逼這個價格上漲 那其實它中間 用了一個 條文就是最優惠待遇條款 或者叫最優最惠國條款 最優惠待遇條款 那有各種最優惠待遇條款 那最優惠待遇條款到底 會不會使用這個東西 會不會違反競爭法呢 以下簡單講就是說 小的企業去採取說 你給我的價格跟給別人的價格 要一樣呢它並不會傷害競爭 因為你的企業太小 不會影響到整個市場的價格 那只有說你採取最優惠條款的 買方或賣方 如果是一家 買方或賣方你特別大 或者小的的聯合起來 很大的時候才會擁有市場力量 影響到整個市場 價格的違反競爭法 所以最優惠條款本身呢 沒有違反競爭法 但是看你怎麼運用 這個它有可能有反競爭效果 例如說如果買方特別大 一個買方特別大 我們待會看那個foodpanda也是很類似 一個買方特別大它要求最惠國條款 它就有可能會 影響到市場 怎麼說呢 例如說很多小業者 這個跟我一家大的業者合作 那我說你給我的價格 要最優惠 你給我的價格要最優惠 結果有另外一家 這個下游 這個是大的 是下游買家 結果有另外一家下游 想要進入市場 是新進的 他說你們也給我價格 慢慢給我便宜一點 我想要賣便宜 我要來打這個大的 可是當採取最優惠條款的時候 這些小的廠商 他沒辦法給新進業者 更便宜的價格 因為當最大的 下游廠商買方 用了最優惠條款 你的新進的廠商 你也沒辦法拿到更便宜的價格 所以我會排除到 買方市場其他競爭者或新進業者 這個是典型的情況 我們待會看那個foodpanda 就有這種情況 第二個是 如果是賣方的話 因為通常賣方 單獨的賣方通常沒有辦法 壟斷市場,但是如果很多賣方 集合起來,聯合行為 並採取最優惠條款 作為一種執行該聯合行為的工具 就有可能影響到市場 例如我們剛剛講的例子 說五大出版社 利用最優惠待遇條款 逼amazon一定要漲價 那麼雖然這個最優惠待遇條款 是蘋果電腦在背後 出謀劃策,但是呢 實際上是讓五大出版社 聯合用這個手段達到價格 維持或上漲 那也就是有產生勾結效果 那也會違反競爭法 而且最優惠待遇條款 有的時候最優惠待遇條款 只是一種宣示,它不會真的去說 你違約我要去罰你 通常不會真的去執行 只有當廠商 真的會積極的監督並執行 最優惠待遇條款的時候 才會有反競爭效果 所謂的為什麼會有這個 執行,怎麼執行呢 我跟我合作的廠商 我說你要給我條件最優惠 一旦跟我合作的廠商 居然給別的廠商降價 你給別人降價你也要給我降價 所以你跟我簽最優惠待遇條款的話 你也要跟我降價 那你給一家降 假設你給其他五家都簽了這種條文 等於你一次降一家就要降五家 那你的後果慘重 所以你大概就不會降價 那麼這樣子也可以達到一個價格 就是大家都不降價的一個 一個結果 結論剛剛講說 最優惠待遇條款本身 並沒有說不行 但是當市場上比較 市場力量比較大的廠商 用這種東西 就有問題 五大出版社跟蘋果電腦合作 去用最優惠待遇條款 以及這個代理人模式 去把電子書的價格提高 這個是綜合運用的結果 導致出現價格上漲的問題 我們的foodpanda案在 11年 就今年的我記得開學的時候 被處罰這個foodpanda 被公民教育委員會處罰 處罰什麼事情 他說被處分人 被處分人就是這個 foodpanda foodpanda被處分人 限制餐廳 他說在我這個 外送平臺刊登的價格 必須跟你的實際店內價格一樣 這是第一個 第二個 餐廳不得拒絕顧客 自取的訂單 用這兩個方式公民會處罰說 你這樣違反公民教育法第20條 第五款裡面有提到說 你用不正當限制 交易相對人的事業活動 為條件而與其交易 那這到底是什麼問題呢 各位也許都用過這個 美食外帶 那我稍微說明一下 我這家店實體的餐廳 他一個餐 一個便當 他說賣80 那如果是跟foodpanda 合作 會怎麼樣呢 餐廳的定價跟我平臺上 定價一樣 所以你的定價 也必須是80 可是呢 所有的平臺的收費模式 其實所有的平臺的 收費模式 幾乎都是有蘋果電腦他們推動的 收費模式就是 說你定價是你定的 可是我們抽成 就是平臺是用抽成的 那平臺怎麼抽 他可能說我跟你抽 2成或3成 假設我們說抽2成 那平臺抽2成 那80元的2成呢 你每賣80元 我就抽掉16塊 那等於說餐廳10拿多少 餐廳10拿呢 這個64元 磁地店賣80 在你平臺上賣 也是80 可是我10拿64 這樣我拿的比較少 我在餐廳賣10拿可以80 可是foodpanda認為說 可是你在我這邊賣 那你就省了很多廣告行銷的費用 等於說我foodpanda 就是在免費幫你做廣告行銷 注意這裡面還不加 外送費 外送費是另外算 所以假設foodpanda也有外送費 外送費假設 你就只買一個便當 那外送費是要加30的 那可是對餐廳來講他會覺得說 我在你店裡面也賣 80 結果10拿64 我賺比較少 那我在實體店拿80 假設餐廳我想 如果我想10拿 80 那你要抽二成 那是不是定價 定價定100 我才能10拿80 然後你抽二成 你會抽到 20元 那這樣我10拿80 跟我餐廳賣80是一樣 所以呢 餐廳可能會想說 我在餐廳裡面 賣你的80 可是我在你美食平臺上 我要賣100 這個是餐廳想的 但是對不起 第一個 foodpanda在契約裡面就寫說 不可以 你的餐廳的實際定價 就要跟我的 平臺定價要一模一樣 不可以你這邊比我便宜 假設以前這個餐廳做 80比生意 然後平臺做20比生意 假設是這樣 可是現在不一樣啊 現在可能餐廳只剩做20比生意 平臺做80比生意 原來80乘以80 是6400 結果現在只掉到20 這邊上漲 差了60比 那60比的每一比少賺16 對餐廳來講 每一比少了60比 餐廳想要漲價 那餐廳可能會想說 我要 foodpanda這邊要把它漲成100塊 這樣我纔能夠打平 可是foodpanda跟他的契約說不行 你的實體的價格跟我的 網路價要一模一樣 這個有點像是最優惠 另類的最優惠條款 就是你的餐廳價格 跟我的平臺價格 要一樣 這是另類的 另一種 或者我們可以稱為間接的 最優惠條款 但實際上這不是典型的優惠條款 因為典型的優惠條款是說 如果你餐廳給另外一個平臺 假設你給別的平臺 例如說你給uber eat 大家都80 你給我80也給他80 這樣就是優惠條款 可是公平會有講 在這個案子他並沒有真的採取最優惠條款 他沒有要求說 你給別的平臺的價格 給另外一個平臺 跟給我的價格要一樣 他沒有這樣寫 他只有寫說你的餐廳價格 跟我的平臺價格要一樣 可是他有達到間接的效果 為什麼呢 因為uber eat的定價模式 也是跟著你的餐廳價格來的 你今天這邊想漲 想漲我平臺的漲到100 他說你想漲 他要求那你店內也要漲 也要漲到100 然後因為你的店內的價格 也會帶動到別的平臺 uber eat的價格 也會要漲到100 雖然我沒有約定說 你給uber eat一定要多少錢 但實際上給uber eat的價錢 也是一定要跟著你餐廳的價再走 所以他說你敢在我foodpanda 漲到100 你的餐廳也要漲到100 那你的uber eat也要漲到100 可是呢其實對於實體餐廳 他並沒有想要說 他們這邊要漲 他只是想說因為你foodpanda 抽成抽兩成 那我那邊至少你這邊能不能提高 可是我餐廳不想要提高 可是呢因為透過 說你的價格 他跟我平臺價格要一樣的 手段 就是有點另類的最優惠待遇條款 導致這邊一漲 全部的地方都要漲 這邊要漲這邊就一定要跟著漲 那如果兩邊都漲的話呢 可能最後餐廳會覺得說 因為他這邊業績有80比生意在那邊 乾脆這邊只要漲95塊 這邊跟著漲95塊 就好因為呢 這邊還有20比生意 這邊有80比生意 那這樣就可以打平 所以最後的結果會是說 其實是因為平臺 抽兩成這件事情 導致餐廳要漲 要漲就要兩邊一起漲 最後等於說餐廳 用客人的這20比 漲的錢去補貼 補貼被平臺抽的錢 所以這個是公評會認為說 第一個你為什麼逼 兩邊的價格要一樣 那兩邊要一樣好像漲就要一起漲 其實你是逼在餐廳用餐的人 要去支付 平臺這邊抽的兩成的錢 這是第一個問題 那第二個問題則是什麼 我們如果是外送的話 要交一個30元的外送費 那如果我不外送 那我就自己到餐廳買就好了 自取 可是foodpanda就設定了一個自取功能 餐廳你要在我平臺上 平臺上也有一個自取優惠功能 那自取優惠功能呢 除了不用交外送費之外 還要比你餐廳賣便宜 你餐廳是賣80塊對不對 你在我平臺也是賣80塊 可是自取優惠是打79折 也就是打8折 79折大概就等於8折 等於說 客人如果願意下載我的foodpanda 你不要直接到餐廳買 你用我的foodpanda買 然後不用外送 而且我還另外給你優惠 給你優惠原來定價80的8折 就是64元 我餐廳要10拿64元 那foodpanda說 對啊 我給你10拿64元 等於說foodpanda說我不賺 foodpanda說我不賺 那我為什麼可以打折 因為我原來跟你 某程度就是說 我原來要抽的16元我不抽了 我等於說顧客用我這個foodpanda平臺 去跟餐廳訂餐又自取的話 我就不跟你抽這個16元了 那看起來你可能會認為說 對餐廳沒有影響 你也10拿64元 只是他比較便宜 可是真正的影響在哪裡 原來客人來我這邊點是要付80塊 可是現在客人用你foodpanda 的自取優惠 是付64塊 所以很多年輕人 就決定加入foodpanda 然後開啟 顧客自取優惠功能 所以只要付64塊 可是到店裡面買要付80塊 所以導致了 我寧可用foodpanda買 自取64塊還比店裡買 那你說可是店裡也 10拿64元你有什麼損失 損失就是那 我原來剩20筆是可以賣80 我現在連20筆剩1筆 或0筆 大家都用foodpanda了 那我原來1筆還可以賺80現在剩0筆 大家都去用這個顧客自取功能 那我就越賺越少 foodpanda不是這麼大的平臺的話 你要去做什麼最優惠條款 你要做什麼契約的約定 那沒有問題 問題是foodpanda就是屬於超大平臺 因為在這個地方 公平會 以下是給各位看公平會的處分書 公平會裡面去界定說 這個美食賣送平臺 講了老半天最後就認為說 大概在臺灣的美食賣送平臺 結論就是foodpanda foodpanda跟uber eat就是兩大平臺 美食外送雙雄 就兩大 市佔率我們可以說 姑且說也許都破四成 那麼很大的公司呢 你去跟每一家小餐廳去訂 一方面你去約定 你的店內價跟我的平臺價 必須要一樣 第二個就是你一定要有這個顧客自取功能 那等於是平臺的 這個打八折的優惠 又繼續傷害我實體店 但我實體店幾乎 我實體店自己能賣 八十塊的都越來越少了 全部都到你平臺買 那我就十賺六失 平臺都抽成賺很多 反而我餐廳是越賺越苦哈哈 那你可能會想說 餐廳賺得苦哈哈就不要跟平臺做生意 可是沒辦法 這個有時候叫飲鴆止渴 就是現在都進入到網路的世界 如果我餐廳又不跟這些平臺合作 我可能連生意都沒有 可是我要跟他們做合作 他們居然用這種手段 讓我們餐廳的原來店內的顧客 卻越來越少 越來越流失 大概是這樣 這個foodpanda的案例 這邊是開一個公評會的處分書 他是今年 9月23日就剛開學做出的一個處分書 大概他就針對這 兩個行為 最優惠待遇條款本身不一定會違反競爭法 主要是用的人 如果第一個你本來就是市場上很大的買家 例如說這個foodpanda 某程度他是下游 雖然他兼職他不是買家 他只是平臺抽成 可是實際上他就是買家 如果是小的廠商 你採用最優惠待遇條款沒問題 可是如果你是很大的買家 下游買家 然後用最優惠待遇條款 那逼著說別的平臺拿到的價錢 也是一樣 而且反而是我能夠整個控制市場的價格 然後他當然用其他方法 把你店內原來的生意都搶到平臺上