從創新行銷，建立競爭優勢_小資創業的風險

行行出狀元 一行行 行行都行 各位好朋友 這裡是頭家學院 我是汪的老師 邀請各位一起來學習創業的知能 從創新行銷建立競爭優勢 小型企業 微型企業在臺灣比例很高 對民生經濟貢獻良多 目前社會變遷快速 創業的規模小 口袋不夠深 面臨的風險自然升高 政府在創業的技能上 有輔導的課程可以免費學習 在資金的挹注上 也有低利的補助貸款 但是變小 當然也有先天不足的隱憂 創業之初 面對上游原物料廠商 議價談判的空間小 面對客戶又缺少做廣告的經費 也欠缺行銷推廣的能力 品牌中層建立不易 根基未穩員工的招募不易 面對滿街林立的超商 各類連鎖加盟店 以及網路電商的威脅 因此創業看起來容易 但是風險很大 失敗率很高 然而小店在經營管理上 也有比較靈活的優點 麻雀雖小 五臟俱全 任何小小的商店仍然要兼顧企業的五管 產銷人發財 現在很多店家還要經營網路社羣 確實是很大的挑戰 小店在開業前 汪德老師建議可以先分析瞭解 行規 行情 行話 我稱之為創業的三行 行規不是送紅包 指的是行業的法律規範 潛規則等 各行業從業員的證照 開業執照 資格認證等級的規範 消防的認證 營業區域範圍的限制 有的還要ISO的認證等等 例如開餐飲業要烹調技術式證照 美容院要經過消防審查 但我認為更重要的還有各種潛規則 比如拜訪轄區的警察局 該地區的裏長做好公關並瞭解過往的情況 尤其當你承接別人的二手店 多詢問街坊鄰居是不會吃虧的 行情 是說各行各業買賣的付款方式 票期不盡相同 經貸銷商的制度 現金的折扣 抵讓的方式 抵押的擔保品 各家公司也不一樣 以及有些證照的買賣 租用的價碼 差異也很大 另外 例如奶粉的票期大概是15天 藥品大概4個月 清潔用品也有半年的 某些產品的經銷商要求提供抵押品 有的有回饋獎金 各行各業進入的門檻 以及退出的處理規範 都必須先查證清楚 行話指的是業內人士經常用的口語 專業術語等等 從前因為商店的規模小 老闆或者老闆娘 經常要為客人親自服務 如果正巧供應廠商的業務員來洽談 他們不得不談到敏感的價格時 就可以使用行業的暗語 以避免被顧客聽到 造成價格曝光 例如 美容美髮業 從1到10的數字用的是 柳葉汪遮中沈新張愛臺 這個很像江湖的黑話 條子指的是警察 馬子指的是女孩 什麼勞駕汪三七八 把戲之類的業內用語 雖然現在已經很少人使用 但是很多關鍵性的談話 最好別讓外人知道 很多牽涉技術性的專業用語 多懂一些感覺也比較專業 小本經營常常要找自家親友來參與 真的也有不得的苦衷 創業之初員工不好找 尤其在勞基法的規範下 請神容易送神難 今年我在蘇州輔導一家婚紗公司 老闆娘說她找我來的原因是 她在附近麥當勞用餐時 看到服務員表現傑出 於是挑選了六名 用來替換他們公司原有的 八名門市導購員 只留了兩個舊的員工 可是不到半年 這些員工又變回了老樣子 服務的態度變差 績效也無法達標 因此才找我重頭教育 培訓店內的員工 臺灣也一樣 很多人寧願去超商打工 什麼大小雜事都幹得很認真 你想多給他三千五千 他們不見得會因此而跳槽 尤其你的小店剛剛開始 能持續多久沒有人敢說 但是超商的工作穩定 有培訓有福利環境好 又有升遷的機會 還保證有冷氣吹 所以人事的問題 總是讓小老闆傷透了腦筋 創業前滿腹的理想 但不能先射箭再畫板 總有大小難關要過 你很難複製別人成功的經驗 你必須有彈性的隨機應變 一部車子要順利的運行 有強勁的動力系統很重要 但是有一套敏銳的制動系統 也同樣重要 建立自己合適的管理系統 制定各種處理流程的SOP 演練應對進退的Q&A 預判危機與風險管理的意識 以免臨時狀況手足無措 是非常重要的 以帶領員工為例 因為現代人多半學歷很高 年輕人需要指點 但卻討厭指指又點點 請記得 管理與被管理通常是站在對立面的 因此建議將管理改為領導模式 比較符合現代的精神 管理著力在人性的弱點 領導在發揮人性的優點 好的領導能讓外行領導內行 領導的魅力可以激勵士氣 讓員工主動盡職 我歸納領導的藝術有五項特質 品德、思想、才能、金錢跟行動 品德領導是指公平分配資源 讓員工看不到你的偏袒與私心 思想領導是指對行業未來的評估判斷 能精準有效的持續成長與轉型 才能領導是指本業的各項技能涉獵甚多 能幫忙解惑與引導正確的方向 金錢領導是指願意提供更佳的薪資待遇 獎金福利讓人值得為你打拼 行動領導是指僕人式的領導 話不多說示範給你看為你加油打氣 其實這五項只要有兩項以上的老闆 就值得你為他效力了 經營過程難免有很多失敗的案例 而失敗是最好的老師 記取教訓尋求改進 記得一開業就要手寫記錄每一項的支出 每月的營業額與毛利 按照產品別服務類型客戶的類別 堅持用手算以對數字產生感覺 以及親密的關係 這樣你的身心靈才能跟特別重要的數據產生連結 加以監控 這是可以趨吉避兇的好方法 小資創業量入為出 很多細節都要注意 經驗告訴我們 成本總比預期要高 利潤總比預期來的少 聰明的人從自己的錯誤中學習 有智慧的人可以從別人的錯誤中學習 因此做生意正確的心態不能只在乎營業額 而是要盈利 能賺錢纔是關鍵 各位朋友 頭家學院分享創業的實際案例 從故事中吸取啟示 成為創業的頭家寶典 感謝您的聆聽 祝福您身體健康 事業順利 我們下次再見