賣保險年收百萬！？如何成為保險業務？內向的人也適合當嗎？｜蕾咪ft.新光人壽

疫情已經發生了兩年 相信影響到了很多人的生活 甚至影響到了很多人的工作 現在的大學畢業生 開始出社會以後 可能會發現找工作變得相對困難 我相信有不少人跟我一樣 大學剛畢業的時候 可能會對人生充滿迷惘 然後對很多行業又不夠瞭解 所以這一集我們來分享一下 就是到底業務這一行 主要在做些什麼 而保險業務又是一個什麼樣的行業 所以這一集我們就來收集了 許多大學生對業務的看法 以及對保險業務有什麼想法 同時我們也邀請到了專家 來告訴我們 真正的業務員的生活 到底是怎麼樣的 這是關於投資理財 自我成長的頻道 如果你希望每週只花10分鐘 就能提升競爭力的話 歡迎訂閱喔 那我就開始了 那我想問 你對業務員這個職業有什麼印象 就可能每天要到處跑 去找公司做業務 可能就工時比較不固定 對 然後就是 薪水的話是看自己的努力這樣子 就要去找很多客戶 然後不一定會拿到就是成效 就是需要比較多的機會跟時間的 那你對業務這個職業 有什麼印象 就是有很重的業績壓力 不會 但是我知道 就以我專業科目來說 其實有學姐是有在跟護理 去結合保險 這樣子一起去做一個工作 變成說她的斜槓職業這樣子 那你有買保險嗎 有 有 有 應該基本的都有買吧 家裡有買 然後前陣子就是有買防疫險 其實蠻重要的 就可能你如果真的遭遇什麼變故的話 至少你有一筆錢 可以讓你不會那麼辛苦這樣子 我爸媽買 應該蠻重要 萬一受傷之類的 會用到 我目前是除了學生保險 其實沒有其他保險 會 因為我自己有背學貸 所以就會先想著要好好念好 自己的科系賺錢 然後去還學貸 就不會想到保險的事情 但是如果是爸媽的話 就會希望幫爸媽買個保險吧 有 但我不太清楚 我買的保險內容是什麼 因為都是爸爸媽媽幫忙處理的 可能會 可能開始工作之後 其實就要看他講的是什麼 如果覺得有道理的話 我就覺得可以聽聽看 如果是我覺得我真的需要的話 可能會聽完 但是我會不會當下做決定 會之後回家想一下 才會告訴他我的決定 所以業務我覺得辛苦的地方就在這裡 如果覺得需要就會買 所以還是要自己考慮一下才會去要 對 如果我在完全不理解情況下 我可能會盡量避免去聽別人的推銷 我可能會自己先理解之後再去詢問 我覺得我自己信任的 跟我講沒有啊 我沒錢 其實我不清楚 因為我有好幾個朋友是在做保險相關 但我實在沒有問過他可以賺多少 很厲害的話我覺得可以破百萬 但是一開始我覺得 每個月有五萬應該就不錯了 上下很大吧 年薪百萬都是有可能 百萬有可能 業務員應該範圍很大 應該四到二十萬都有吧 對 那你覺得他會 薪水可能比較不穩定也比較難賺 可是如果有身上主管階級的 可能薪水就會比較穩定一點 因為我高中室友 他爸媽都是從事保險業 然後他爸媽都是管理階層 就他們家蠻有錢的 你知道辛豐人壽嗎 知道 我媽是新光醫院的員工 有相關的集團 好像有聽過 但沒聽過 有印象嗎 沒有 我知道 那你對他有印象嗎 沒有 知道 因為學校有合作一陣子 那你對他的印象是什麼 就是一間保險公司 我沒有太深入的瞭解裡面的業務內容 知道 因為我們高中還是國中的時候 學生保險好像是保這一家 那你對他的印象是什麼 因為那時候就是大家一起保 所以就沒有被保險業左右瞭解 那現在我們回到了棚內 那我們前面已經訪問過 一些大學生的想法了 以後呢 我們現在來邀請 新光人壽的業務主管 來親自為我們說明 那我們來請他自我介紹 哈囉大家好 我是新光人壽基隆區部的區部經理 我姓蕭我叫又萌 萌就是草字頭 下面明天的明 就是賣萌的萌嗎 Google搜尋這個字的含義叫做 令人賞心悅目的男子 OK 感覺是很有自信的一個男人 我想了解一下 就是你目前做這一行 已經做了幾年了呢 加入新光人壽已經有足足17個年頭了 17年 那17年你自己裡面都是當業務嗎 一路從基層慢慢爬 然後到現在是基隆區部的區部經理 目前所轄的業務團隊是將近有200個人 所以都是從最底層的業務 直接一路爬到區部經理 對對對 一路從最基層的業務慢慢爬上來 那我很好奇一件事情 你當初為什麼會選擇業務這個行業 我想應該是誤打誤撞吧 因為業務這個工作 我想在學生時期 求學時代應該沒有人從小立志做業務 對我是很好奇 因為我們訪問了很多大學生說 他們對業務的印象 那你以前原本對業務的印象是什麼 其實在真正加入新光人壽之前 坦白講 我對業務工作完全不瞭解 就真的是誤打誤撞 正面負面也都沒有任何的想法 完全沒有任何想法 但是加入新光人壽之後 讓我從學習的過程中持續做 讓我對業務有不同的一些想法 那現在的想法是什麼 現在的想法其實很簡單 各行各業都是業務 所謂業務不外乎就是銀貨兩棄 用金錢換取服務 或是用金錢換取商品 這就叫業務 所以我說各行各業都是業務 所以就簡單的說 可以這麼說 那我好奇 就是業務有那麼多種業務可以當 可是你最後卻選擇當保險業務 的原因是什麼呢 應該說我不是最後選擇當保險業務 是我一進來做業務就在做保險業務 做的過程中其實你說 不外乎是經濟上 或是對自己的精神層面 還有一些包含是家庭都好啦 開始一步一步的有所成之後 就覺得這個工作是可以持續發展的 那很多人對保險業務 都有一些刻板印象 比如說他們會覺得 保險業務都只有在 同學很久沒聯絡之後 然後突然打電話給你 就是保險業務後來做直銷 對 那你自己在做業務 這個工作的時候 你有沒有遇到因為這樣子 別人的刻板印象所產生的一些困擾 應該這麼說 其實會有這樣的刻板印象 應該是來自於說 剛加入業務工作 你第一個會聯想的 一定是周遭所謂親朋好友的部分 因為畢竟長期的感情的基礎建立之下 你第一個會優先聯想到這群人 你優先聯想到這群人的情形之下 往往會給這群人一個很不好的印象是 你剛進來就要找我 做推銷的動作 所以說我不是不認同你的公司 也不是不認同你的產品 只是因為你一進來就找我 會不會你的目的是為了你的業績 而不是設身處地的 為了我真正的需要而著想 那我就想要幫一些社會新鮮人問了 因為比如說我剛出社會 我大學剛畢業 那我根本就沒有業務經驗 那我就很容易做了一些 推廣業務的行為 然後是讓別人沒那麼喜歡 或是不容易成交的 那這樣子的話 你在從業的過程中 你是怎麼去克服這件事情 我想銷售是這個樣子 人們喜歡消費 但討厭被推銷 所以整個銷售的過程中 應該多一點點的是 比較客觀建議的語言 比較容易被你的客戶所接受 那如果是主觀式的 不斷的想要介紹你的產品 我相信多數的人都是會排斥 你一開始不是直接找新朋友嗎 除了新朋友以外 我想我加入星光 感覺到跟其他保險公司 最不一樣的地方 是我們有一個所謂的 一畝田的制度 一畝田是田地的那個田嗎 它的抽象的概念是田地的田 實際上就是 我們常常在講福田福田 有耕耘自然會有收穫 那其實我們所謂的一畝田 是因為說 公司在保護投保 星光人壽保險之後 那因為後續接續 陸陸續續要有服務人員 那其實前人可能已經退休 後面就有我們這些 接棒的新進的人員 來繼續幫這些客戶 做服務的一個過程 所以我們星光有一個標語 叫做一張保單一事情 哪怕是當初跟你推薦的 那個保險業務員已經退休了 後續陸陸續續都還是 會有人接棒來為你做服務 這樣會讓人覺得比較安心 那我想知道假設呢 因為像我個性其實 比較怕面對人群 可是我很想要挑戰 當保險業務的話 可是我也不敢面對客人 或是不知道怎麼應對進退的話 這樣我也適合去當保險業務員嗎 其實我這邊真的非常建議 一些社會新鮮人 特別是一張白紙 其實做業務這份工作 就是需要一份衝勁 所以我們常在講那句話叫做 出身之獨不畏虎 因為你什麼都不知道 所以你什麼都勇於嘗試 但是加入星光之後 這一點通通都不用擔心 因為我們除了義母田的名單之外 額外有完整的教育訓練 這個教育訓練的過程 不外乎是一些公司的制度 行政流程 售後服務 還有在與客戶培養感情的技巧等等 我們這一套的教育訓練 是還蠻完備的 所以我可以在 當保險業務過程中 學到怎麼去跟我的客戶建立關係 沒錯 然後還有什麼銷售技巧 類似這樣子嗎 可以可以可以 通通我們完善的教育制度 包含其實我自己本身 就是教育訓練的一個講師 我就會就我自身 過去這17年來 我的銷售經驗 跟很多我們新進的夥伴來做分享 畢竟希望新進來的人 少走一些冤枉路嘛 那我想要問一下 就是很多社會新鮮人 或大學生想要問的問題 就是到底業務員的薪水是多少 這可以透露嗎 如果你說薪水的部分 其實多數的保險公司在臺灣 我們其實是沒有所謂的固定薪水的 沒有固定薪水 沒有底薪的那種嗎 對 但是就我知道 目前臺灣的保險公司裡面 新光是確實是有一個保障底薪在的 有保障底薪 是 然後再根據他的業績 去增加他的獎金 對 所以其他的保險公司 固定是這樣子 因為多數的保險公司 他們是比較屬於約聘承攬制的 變成是論劍計酬 對 那新光不太一樣 因為他有勞健保的制度 變成說我們至少要符合一個 勞工局規定的勞保最低薪資 懂 所以不管你現在有沒有經驗 你有沒有業績 你都有最低薪資可以領 對 特別我很建議一些年輕人 剛進到保險業 如果你的業務狀況 還不是很穩定的情形之下 這一份保障底薪 確實能夠幫我們的一些日常生活開支 有了一個最低的一個保障在 這樣我就可以理解 為什麼你們裡面進來的新進人員 會比較願意服務舊有客戶 因為他至少有一個保障的底薪在 是 沒錯 像我之前有接觸到一些保險業務 他們是如果你不是他的客戶 或者是你是新客戶 他可能只處理你前 你自己的保單的部分 但後面舊的他是不想理你的 可以這麼說 因為我覺得業務 他是必須靠時間去經營 你不能要求年輕人一進到保險業之後 馬上會有立即性的業務 很多的客戶可能需要一些前期的培養 好 那我就突然想問一個敏感的問題 因為保險業務好像是一個流動率很高的行業 你說流動率高 但是確實也有很多人前僕後繼的 一直想加入保險業 所以他流動率高的原因就是因為 大部分的制度都是沒有底薪的嗎 可以這麼說 因為畢竟年輕人在經營業務的過程 前期的培養 如果沒有立即性的業務的話 那個時間點沒有收入 他可能就沒有辦法生活 那至少新光在這一塊是沒有問題的 就有一個基本的保障 對 好 那我們剛剛問了最低的 那我想問最高的 這可以透露嗎 就是一個厲害的保險業務員 最高的薪資有可能會到幾位數 七位數 八位數 有可能嗎 我這樣問會不會太瘋狂 年薪破千萬的比比皆是 所以這個是有機會可以追求一個 很高薪資的一個工作類型 是 那就是非常的兩極 好 那也是完全是看個人表現 個人努力 沒錯 所以我們常常在講 叫做收入無上限 時間自主權 升遷還可以自己來 對 完善透明的制度 我們在做功課的時候意外發現 就是原來新光的時候 居然有60年的歷史 對 那我想知道就是說 你覺得在這麼長的歷史的 保險公司來說 他這樣代表了什麼樣的優勢嗎 新光一家子 守護一輩子 我想60年就是一家子 如果一個企業可以在一個地方 長達60年的時間之久的話 我想對於品牌的建立 還有客戶的信任度 那是絕對夠的 畢竟相較於一些比較新興的產業 如果你經營的時間 沒有那麼長的話 也許客戶一開始是會有所質疑的 那再來其實新光經營的這一家子 確實也累積了我們很多的保護 那也因為有這麼多的保護 其實我們的大數據 我們資料庫是做得非常的完備的 換言之其實 保險他就是經營一個人的事業 我們可能經營的是第一代 那第一代可能未來成家立業 他有第二代 甚至或是到第三代 一間永續生存的公司 他就可以一直照顧我們的這群客戶 那也透過這個大數據 特別我這邊要特別講 我們公司今年真的有一個 很厲害的系統建置上架之後 真的是不簡單 它是一個所謂的 OCR智能保單鑑證 其實我們做保險的 我們常常需要 在給客戶建議的同時 必須先幫客戶做一個保單鑑證 的這個先前的動作 但過往的保單鑑證 他可能必須 你可能去到客戶端 一大疊的保單資料報回來之後 一個一個手Key 對吧 因為我自己是財務顧問 所以我也是有 會幫我的客戶做保單鑑檢 真的很麻煩 非常麻煩 公司在今年建置的這套系統 它很簡單 其實我們只要帶著一支手機 去到客戶家 就可以幫他做保單檢視了 我們就用手機拍拍拍拍拍 然後再結合我們政府的保險準則 馬上不論是新光的 同業的 全部的保單一目瞭然 而且可以馬上輸出 這個客戶在全臺灣 所有保險公司的保障有什麼 然後醫療有什麼 住院手術有什麼 通通一目瞭然 所以這樣就可以馬上知道 他的保險還有哪些缺口 對 不管他現在擁有 哪幾家公司的保險都一樣 對 所以我們可以提供客戶 最即時的服務 OK 這些社會新鮮人 或這些大學生 他們未來想要加入 保險業務的這個行業 可以給他們三個建議 不要預設立場 不要對保險這個行業預設立場 對 那你覺得第二個 會讓你在保險業裡面 待這麼久的原因是什麼 不要預設立場 因為沒有真的進到這個領域 你不會真的很清楚 這個領域長的是什麼樣子 那真的進到這個領域的話 也不要預設目標 因為有很多的可能性 因為充滿可能性 所以 第一個是不要預設立場 在加入之前不要預設立場 第二個是加入之後 不要預設目標 因為你可能超遠的可能性 也許你覺得 只會年收百萬 就不小心年收千萬 對 那第三個 你覺得什麼樣的心態 纔可以讓你在保險業務 這個行業裡面 越挫越勇 然後待得比較久 因為我相信有很多人 做業務這行業是很挫折的 我想應該是服務的精神吧 服務的精神 對 因為每一次的銷售之後 就是需要服務 那透過每一次的服務 你就有機會成交 新的下一次的業務 所以要有熱情 熱忱 來做服務這一塊 大概是服務的精神吧 所以那我最好奇的一件事情 就是一個人能夠 在同一個行業裡面 待超過十年 不是一件容易的事情 你覺得你是什麼樣的特質 讓你可以在這一行 裡面待得這麼久 在進來之前 沒有預設任何的立場 進來之後 也沒有預設任何的目標 但是開始不斷的 在人生階段有所成長 舉例說我們講 無子登哥嘛 來到星光 認識了現在的老婆 然後有了小孩 買了車子 買了房子 賺到一點銀子 所以至少你在這裡面 你實現人生 該所有想要的夢想 就線階段是 好 那我們來總結一下 你剛才蕭先生 所分享的三個 我們想要給年輕人的建議 第一個呢 就是你在加入這一行業的時候 不要先預設立場 第二個就是 你加入了以後 也不要太早預設目標 因為也許你達成的成果 可能會超乎你的想像 沒錯 然後第三個呢 就是你要有服務的精神 因為從你銷售保單 成功的那一刻開始呢 你就要開始做服務 就是服務的開始 對 好 那我們謝謝蕭雁謀先生 今天特地來接受我們的訪談 然後來幫助我們回答一些 社會親近人的問題 讓他們更瞭解 保險業務這個行業 那如果大家對星光人壽 想要更多的瞭解的話 我們會把連結 放到資訊卡的地方 大家可以去點來看看喔 好不容易請到 資深的保險業務主管呢 那我們就把握時間 把握機會 來偷偷問他 很多保險商的問題 因為我之前呢 分享了很多保險的內容 有時候會被從業人員質疑 那既然這樣子 我就拍個大咖 看誰敢質疑我 然後我們來偷偷問他很多 大家其實常常問我的 一些保險的問題 然後也希望大家 可以帶一點肝火回去 保費應該在年收入 多少體力才合理 我們常講雙十原則 大概年繳保費 應該是你年收入的10% 那保障的部分 應該是你年收入的10倍 所以原則上一個年輕人 在經濟能力有限的狀況之下 大概可以抓 就是你年收入的10% 是你的保費支出 那如果我年收百萬 我就拿10萬來買嗎 其實看個人需求 有的人甚至在保險規劃上 可能會佔到年收入的20% 甚至到30%以上 那保險真的是有必要的東西嗎 會不會繳了很多錢 最後沒有理賠 這樣是不是很虧 我最常講的 馬雲曾經說過啦 買保險不能改變生活 但是可以防止生活被改變 所以說買保險 它到底是不是必須 你滿意你現在的生活嗎 你容許你現在的生活 有一天因為風險來臨時 而被改變嗎 如果答案是肯定的 那保險它就是必須的 那幾歲以前開始買保險 會比較適合嗎 其實我滿建議很多年輕人 如果你開始出社會 開始打工 開始自己賺錢 可以透過一些保險商品 來做一些比較 小資族的理財規劃 所以原則上要有收入 纔有辦法做保險這一塊的規劃 什麼時候開始有收入 就可以什麼時候開始規劃 及早規劃及早享受 剛畢業的大學生 最需要先購買的保險是什麼 我想剛出社會的年輕人 因為礙於經濟能力有限 其實第一張保單 應該是先規劃好 最基本的我們的人身風險 醫療這方面 首選第一張保單 應該是以經濟實惠為出發點 來做規劃 特別是針對住院 手術意外的這一塊 這個我相信是 剛出社會年輕人 他非常需要的 聽說很多人做了保險 就會沒朋友 應該是說 如果一加入保險業 就急著找朋友做推銷 就誠如我剛有說到 你的朋友可能覺得 你不是設身處地 為了他的需求 而客觀的為他做規劃 多半這個時候 會讓你的朋友 可能會比較反彈 保險員通常是女生比較多嗎 過去確實是 不過新光人壽這幾年 我看到的很多是滿多的 年輕的男性從業人員 我想他一定是有市場 才會有競爭 如果說這麼多保險公司 那表示這個市場非常大 那換言之 其實進到保險公司 他確實是很有發展性的 我想以服務為出發點 我常常講 先有服務纔有業務 其實在服務的過程中 客戶就已經在觀察你 也可以透過服務的過程 瞭解你這個業務員 不論是品德 不論是積極度 這個都是非常重要的 所以我想建立自己一個 熱誠服務的精神 應該是對很多年輕人 踏入這個領域 他是非常需要的 厲害的保險業務員 無時無刻都在開發 但是是沒有目的的開發 因為我們是經營人的事業 朋友越多越好 朋友不嫌少 其實交朋友的過程 不就是在開發 但是這種所謂的開發 是沒有商業利益 沒有目的性的 這種的開發最自然 所以我想跟很多 沒有踏入保險公司的年輕人 想的可能不太一樣 其實真正的開發就是交朋友 保險它就是一個使用者付費 當然如果沒有繳保費的話 當然沒有使用的權利 所以我會鼓勵很多民眾 如果我們在做保險規劃的同時 建議我們的保費的繳交方式 選擇用銀行轉帳 那就不會有所謂的 保費持繳或漏繳的問題 保險公司都會主動通知客戶 譬如您這一期的保費沒繳 要儘速趕快做繳納的一個動作 避免影響到您的權益 所以特別強烈 許多想要規劃保險的民眾 在投保前 先評估自身的第一個經濟能力 還有這張保單是否為必需 那如果是的狀況之下 針對所謂 假設我買的是終身醫療 萬一有一天 因為意外導致 沒有辦法繳保費的情況下怎麼辦 那當然我們還有意外險可以做選擇 當發生當下這樣的狀況的時候 意外險剛好可以補足我們收入中斷 沒辦法持續繳終身醫療保費的這一個區塊 那請問如果當初買保險的業務員不急的話 該怎麼辦 如果是在新光人壽 倒不用擔心這個問題 因為其實新光因為有義母田的制度 之前的業務員離職 甚或是退休 絕對會陸續有人接棒來 繼續幫我們的客戶做服務 所謂前人種樹後人乘涼 前人砍樹後人遭殃 最後我們想要問大家一個問題 你對保險業務員這個行業有興趣嗎 A很有興趣 我一直很好奇 保險業務員到底在做些什麼 B有一點興趣 但是呢 我想我可能還是會想要 多看看不同的行業 C原本沒有興趣 但是經過這一集以後呢 我對保險業務員更加的瞭解了 以及D歡迎隨意和我閒聊 以上就是我們今天想分享給大家的內容 有任何問題歡迎留言說 也歡迎大家訂閱我的頻道 那麼我們下次見 掰掰