4招搞定同事間互相打小報告-種子姐妹.賴聰敏.賴秀玲-3

大家好 我們是種子姊妹 我是聰明 我是秀玲 好聰明喔 我要再請教一個問題 以前我當經理的時候 有一次我的同事小美就跑進來辦公室 跟我說 經理經理我告訴你 同事現在都在傳說 你很不公平 你只有對小明特別好啦 對我們其他的人 都不好,那我到底要怎麼處理這個問題呢? 那時候我聽的時候,其實我心裡是很不舒服的 就在想說,我對你們這麼好,你們還要批評我? 這種事情時空見慣啦 也就是說,你第一個先問題歸屬 所以在內心裡做一個問題歸屬 高壯人有情緒嘛,高壯人有問題,所以我沒問題 如果我現在是被他講了之後,我有情緒 那你就捲入了是非裡面 你就沒辦法做很理性的處理 所以現在是判定他有問題的時候 你就是來拯救他的人 所以你要第二步,要聆聽他,然後做同理心 然後第三步,做你的表白 第四步,我們就針對那些事情 做一個主題來做團隊比賽 演講比賽 然後讓他們自己去想到,原來要怎樣 事實上他們都懂的啦 如果我們舉辦了一個演講 上司一講話,他們就打瞌睡,玩手機也沒在聽 所以舉辦一個演講比賽 然後有一個什麼樣的獎品,有一個誘因 大家都很認真 對啊,一般員工跟主管很自然就是會對立 然後員工都很怕主管 我記得以前,我是在的話,我只要在辦公室 大家好像都很害怕,都很安靜 可是其實我出去之後,好像都很熱鬧 因為我們都有錄影 所以由經理,就是由這個主管的人 去跟大家講一些事情 比如像剛剛這種事 他們就會認為說,這是訊話 而且可能會認為,經理為什麼會知道 因為我們開始互相猜忌 講說到底是誰又去打小報告,對不對 對,所以你的耳朵就更忙 他們就更多人來打小報告 那所以我們歸納一下 如果發生同事之間,一直來跟主管打小報告 我第一個就是要先,問題歸屬 然後第二個,同理心 要先聆聽,然後同理他 第二個先聆聽,同理他 然後第三個呢 主管要表白 主管就要表白 要表白不能有批評,不能責備 可是這樣聽起來,表白很籠統 到底要怎麼表白 你如果搞不清楚,或是你表白之後 大家都跳起來,麻煩你來報名上課 所以表白的言語當中 就是不能讓別人有情緒 纔是真正正確的表白 應該這麼說 比較舒服的表白就是 你已經把事情都說清楚了 但是對方都很舒服 還要有這樣的功力 這個好像沒辦法在短短的幾分鐘 讓我學會,是這樣嗎 對啊 起碼要花好幾個小時 要好幾個小時 對 聽起來 好像很值得學 當然值得 去到那裡就變成魅力王 好,那我們的第四招就是 我們就讓員工自己去分組 舉辦一個演講 然後演講比賽 然後各自 就是我們去訂一個主題 然後讓員工分組 舉辦演講比賽 然後再票選第一名 然後給豐厚的獎品 這樣會比主管去訓話效果要好 是的 好,那今天又有收穫了 謝謝大家 然後我們下次再見 拜拜