4招搞定頻頻爽約的客戶-種子姐妹 賴聰敏 賴秀玲-4

嗨!大家好,我們是種子姊妹 我是聰明 我是秀玲 聰明 嗨 我們當業務的人最常遇到就是被客戶鎖約 我記得以前我當業務的時候 有一次我跟客戶約在星巴克 然後是約下午四點 結果呢,我等了半個小時他都沒有來 我就開始打電話,他都沒有接 那後來我就發LINE給他 他也都沒有回我 那我又不敢離開 想說約好了 我就等到六點 越等越火 好像我是在寒 好像我很閒,很生氣 那不知道你有沒有遇過這種狀況 然後遇到這種狀況 最好的處理方式是什麼 怎麼處理呢? 你已經講到我的痛處 我在年輕的時候 那時候還是菜鳥 我發生過這樣的一件事 就是我的客戶 我已經跟他約晚上六點 在丹堤 喝咖啡 吃飯 結果呢 我六點的時候 我在門口我不敢進去 我在外面一直等一直等 等到八點半 都沒有來啊 餓得不得了 餓到兩腳都發抖 手都暈了 我就想說這客戶發生什麼事情 就給他打電話 沒有接 然後給他call簡訊 沒有回 我整個人都快受不了了 本來是很擔心他 後來變成很沮喪 然後我就想說 那就過兩個半小時 就趕快回家吃飯吧 餓得餓死了 那個時候年輕啊 沒有錢 喝一杯咖啡都很省 我回到家之後 就想說我應該要面子 把這件事搞清楚 所以我就跟他說 我從六點 門裡到八點半 打電話 call簡訊 你都沒有回 所以我心裡很擔心 你是不是發生了什麼事情 但是你都沒有回應 我開始覺得很沮喪 嗯 我很擔心的是 你是不是有什麼事情 可是你都沒有回應 那我又犧牲了 我家庭的時間 又餓的肚子等你 等了兩個半小時 如果你真的有事要先告訴我 免得我在這個地方 就風吹雨打 也很難堪 然後客戶馬上打電話來 說對不起啦 都是我的錯啦 我們家有點急事 然後我就忘掉了這個約 真的很對不起 我說沒關係你平安就好 我最擔心的是 你一點消息都沒有 我的心都七上八下 結果那個客戶就很感動 我請你啦 我賠罪啦 不好意思啦 約三天後我們在哪裡 我請你吃飯喝咖啡 結果我就去了 我只有聽他說話 我就給他做 聆聽同理心 然後他就說 你的東西怎麼賣 就簽一簽就買了 買了之後 他對我很感動 不但增加感情 還增加信任 他介紹一堆給我 哇 真羨慕 那個也要用對方法 我如果是那個客戶 我光 我剛剛這樣聽 我腦海裡就已經浮現聰明姐 在那邊 餓到痞痞喘的畫面 但我光 我如果是客戶其實我聽了會覺得很內疚 覺得說怎麼 這麼不好意思讓他等這麼久 難怪啊 這樣處理之後 他反而得到一個很好的客戶幫忙介紹 他一直幫你介紹客戶 你就多了一個樁腳 那我現在終於知道了 我以前就是不會這樣處理 然後又不敢跟客戶生氣 你知道嗎 然後就把那個情緒都壓進去 所以我才會長期便祕 我現在終於找到我便祕的原因了 可是我們怕得罪客戶 然後自己就驗不下去 驗到自己就生病了 是啊 那剛剛我們請聰明總結一下 我們到底是運用了哪四招 結論就是第一招 你要先 發生這個問題 先問題歸屬 現在問題是誰的 所以我那個時候假設 就是他的 他一定遭遇了困難 所以我要去拯救他 所以我就開始 第二步就是我就打電話 我就call簡訊 結果他都沒有回我 我就開始很沮喪 當然沮喪之後有一點生氣 於是 我就重新問題歸屬 現在 有問題的人是我 所以我要拯救我自己 於是第三招 我就給他面子 那面子就是 要點就是你說話的時候 沒有任何的批判 也沒有對他做任何的 埋怨 但是你講的都是事實 他會有畫面 他永遠終生都會記得 接下來就是 第五 你這個面子 如果講得成功 對方聽了很窩心又有關心 然後你的痛又讓他知道 他就會 掏心掏肺的 對你收買 整個人都送你了 這方法很棒對不對 那大家呢 學了之後去用用看 如果用得好 歡迎在留言區留言 那如果用的時候發生任何的問題 也歡迎在留言區留言 那我們會幫你解決問題喔 那我們今天的節目就到這裡為止 下次再見 掰掰