職場提升 如何在面試中識別優秀員工？

如何在面試中識別優秀員工 我覺得這個問題提的也非常的好 爲什麼呢 今天我覺得這個視頻適合兩類人看 第一類是做管理者的 你開始有招聘的權利 對吧 你要去組建團隊 你可能要參加各種各樣的面試去面試別 那麼另外一個就是 我相信咱們很多的朋友 可能未來也會參加面試去換工作 所以今天的這一條視頻 我會從一個面試官的角度來告訴大家 面試官會怎麼樣看問題 然後同樣的道理 這個未來你要參加面試的同學 也可以按照這樣的方式 來去準備你的面試 所以這條視頻稍微有點長 先點贊再收藏 以後面試之前看一看 應該會有不一樣的收穫 長話不多說 我們就來看一看面試當中 我們怎麼去識別優秀員工 首先第一點 凡是有經驗的面試官 或者說一些企業 在去培訓一些管理者 去進入到面試這個環節的時候 通常情況下會講面試的第一性原理 這個第一性原理是什麼呢 這句話一句話概括 叫做只用過去看未來 這句話非常核心 什麼意思 比如說面試官問你 說以前你有沒有一些經歷 是在面對一些挑戰 然後這個挑戰你是怎麼樣去應對的 很多人談的就不是很具體 沒有辦法把過去的這一些經歷 事件說得很明白 或者很多人可能會往未來講 說假如說我來了這家公司 遇到了一些挑戰 我會怎麼做 甚至有些面試官 可能會用這種設問的方式問你說 假如你來我們公司 要去解決這個問題 你會打算怎麼做 很多面試者就掉到坑裏了 說如果我要來 我會這麼做 你注意 這是不是都在描述未來的事情 但是真正的成熟的面試官 不會去聽你講你想怎麼做 而判斷出你適合這個崗位 我們只會用過去你做過什麼 來判斷你具不具備 這樣的相應的能力和優勢 所以大家一定要記住 不管這個問題問的是你過去怎麼樣 你來了以後怎麼樣 你一定要想辦法回答的是 我過去有過什麼樣的經驗 來幫助應對貴公司現在的問題 或者說我過去做過哪些事情 我是怎麼去做的 所以一定要學會只用過去看未來 那面試官有的時候你去聽這個面試者 不去講過去的事 大概率這個人可能在過去 未必真的幹過這些事 當然如果你還是覺得 你想探尋一下是吧 你就可以提醒一下 你說你給我講一講過去做過哪些事 最好具體一點 或者說你可以用連續追問的形式 來去看他過去到底做過些啥 所以我們只用過去看未來 不要讓他去談設想 然後過去如果講的不夠具體 我們也基本上判斷 他過去可能沒有這段經歷 或者這段經歷他不是入局那麼深 那參加面試就記住一點對吧 我們要學會去講過去的故事 之前我們在接受面試培訓的時候 恰好是一個老外給我們過來做的培訓 然後這老外就說了一個非常有意思的詞 對於中國同學來講 就一下子可能明白他說什麼 就是看他的回答問題當中 他有沒有用past tense 這個詞其實在英語裏表示的就是過去式 就看他講話的時候是不是都在用過去式 那你就能看懂他在講他過去的當中 是不是能夠去應對他未來可能應對的一些問題 或者和這個職位當下是不是去匹配 所以第一點記住這個 第二 我們要學會去看一些顯性指標 就這些顯性指標我們只在乎兩件事 第一 它是不是真的 第二 它是不是符合我們的要求 那什麼叫做硬性指標呢 我們舉幾個例子 第一 比如說他的學歷 比如說他的資歷 比如說他的專業 當然如果我們講一些不太政治正確的話 他可能他的性別 對吧 他的年齡 他的戶口所在地 因爲有的時候比如說你招一些財務 很多公司在招財務或者是招行政崗位 司機崗位的時候 還都相對來講希望是本地戶 對吧 有本地戶你至少他有什麼問題你能找到他 別他一拍屁股走了 你就不知道跑哪去了 是吧 當然以下的這幾個 比如說性別年齡戶口這一些問題 通常情況下不會直接寫在招聘的要求上 而有些地方是會要求資歷的 比如說管理崗位 在這個行業做過三年以上的管理經驗 然後服務過的公司 至少管理過40人以上規模管理的團隊 這些相對來講是偏資歷的部分 那專業比如說需要什麼 相應的一些證書 這些東西都是這個崗位的顯性指標 這個簡歷一般情況下 在最早一輪的HR的專員那裏 可能都會篩過一遍 但是你仍然見到了面試者來 你還是要走一套流程 你要幹兩件事 第一判斷他是不是真的 我們怎麼能判斷他是不是真的 很簡單 方法還是去追問過去 並且要問細節 比如說經常可能出現一些 簡歷包裝的地方在哪 比如說他曾經參與過一個什麼項目 對吧 在裏面是打雜的 但是因爲他參與完了以後 我們這個崗位要求是 他負責過類似的項目 他就說我負責過 那這個時候 我們就要去問他過去的很多的細節 你要關心他到底是參與過 還是負責過 那你就可以問問他 你當時在負責這件事的時候 最關鍵的你跟你的上層領導 是怎麼樣達成目標一致的 你能跟我說不說 講一講 你會發現他很有可能 他就說不出一些細節了 因爲他的那個位置 很有可能是個參與者 他不是一個一號位要向上管理的 當然你還可以問問他 就是那下面員工如果出現了一些矛盾 你是怎麼調停的 你會發現這些事情 如果他不是真的做過那個一號位 他有可能也講不出來相應的細節 所以判斷是不是真的 就是過去的細節 因此你看 只用過去看未來 是不是非常重要的第一性能力 那第二 我們有的時候要再參考一下 就是他的這些顯性指標 是不是符合我們這個崗位的要求的 啥意思呢 比如說我們需要他具備某項專業的證書 我們可能就會問問他 說你有了這個證書之後 你在過往的工作當中 這個證書對你的工作的幫助有什麼 你覺得這個證書對你的日常工作的開展 有沒有什麼特別大的用處 能不能給我舉一個例子 也就意味着 我不僅要看他的一些證書的專業 我更要去關心的是 他跟我的崗位的能力之間 是不是有關聯的 那舉一個簡單例子 比如說夏老師以前是做教培行業的 我們經常可能要求一個老師 假如說他要教考研 我們可能需要他自己是考過研的 參加過考研英語考試的 成績比如說是取得過80分 或者85分以上的 那他的確取得了 但不一定意味着 他就能當一個非常好的考研老師 對吧 那我們要去考驗的一件事情是 他這個專業過關的情況之下 他是不是符合我們這個崗位的能力需要 我們可能問他有沒有教過課 你覺得你考完這個80分 對於你去輔導其他的 馬上要考研的這些同學 你會覺得有什麼樣的一些心得 你還是要去關注一些 他曾經做過的細節部分 OK 所以細節裏面藏着魔鬼 這句話是一點都不假的 那麼這些顯性指標看完之後 就會有一個非常重要的分水嶺 什麼分水嶺呢 如果你自己的候選人的數量是足夠的 發現了他的顯性指標不達標 或者不是真的 或者是不符合 我們有可能就直接結束面試了 因爲再往下談其實完全浪費時間 因爲當顯性指標都不符合的時候 它大概率就是不符合 這是第一種情況 那麼第二種情況是啥呢 就是我矮子裏面拔將軍 整個的崗位就是立刻馬上要上一個人 我們覺得這個人其實有可能還不錯 爲什麼 前面可能問了一些問題 他還挺對答如流的 但是的確他的顯性指標好像差一點 那我們應該怎麼辦 在這個時候纔會推進到第三個層次 就是我們要去看一些隱性指標 一會我來寫這個隱性指標這四個字 所以你在這個地方就記住 基本上面試顯性指標 再加上只用過去看未來 已經能夠差不多把30%的人滑了出去了 只能留下差不多70%的人 但是如果你在想在這個30%裏 還想再逃一逃 那你就要進入到下一個環節 對吧 下一個環節就是我們說的 你要學會去看一些隱性指標 尤其是哪些隱性指標呢 就是通常情況下 這個人的品格 人際能力 概念能力 我一個一個給大家進行展開 比如說關於品格 我們可能關注的幾件事情 比如說這個人 他的堅持能力強不強 他是不是有足夠的抗壓能力 他在遇到問題的時候 是不是相對來講比較樂觀 這些東西都是跟他的品格相關 那相反我要圍繞這一些詞怎麼樣 去設計我的面試題目 通常情況下我們可以怎麼設計 比如說 能不能給我講一個你過往的挑戰 非常大的一個挑戰 以及你是怎麼樣克服的 你有沒有在壓力的環境下 工作的一些經驗給我們講一講 以及你是平常怎麼樣應對壓力的 你是一個樂觀的人嗎 給我舉一個例子 來我來聽一聽 你看單刀直入的這些問題 其實都是在問什麼 品格 因爲我們堅信一件事情 什麼事情呢 就是一個人的能力是可以被培訓的 但是品格幾乎是難以改變的 這個東西是這個人的底色 而往往當一個人進入新環境的時候 他有一個非常不錯的品格 是能夠讓他很迅速的適應環境 瞭解新的事物 然後開始自己的工作狀態 對吧 所以一定要學會去觀察一個人的品格 而且品格在觀察的時候 還會有一些側面的東西可以去看 一些痕跡識人的部分 比如說他的梳妝打扮 比如說他的談吐 比如說他講話的語速 比如說他講話的時候 是不是在跟你有眼神的交流 這些東西其實都會跟品格 做出一定的關聯 那麼品格瞭解完了以後 我們可能會去了解一下 他的人際能力 那人際能力可能包括哪些部分呢 第一 傾聽 對於去挑選一個面試者來講 傾聽能力是經常很多面試官會忽略的 什麼意思呢 就是你突然發現這個面試者 聽不懂你問的問題 這個人的傾聽能力 很有可能會有很大的麻煩 但是你可以多偵測幾次 對吧 比如說這個問題 我再換一個角度 看看他能不能直接回答我 我再換一個角度 看看他能不能直接回答我 三次如果不行 這個人的傾聽能力不行 這是一個非常重要的死穴 如果不行 這個人你招進來的時候 你跟他的溝通管理成本是巨大的 那麼反過來 對於咱們面試者 我要提一個醒是啥 就是不要過分的去準備相應的問題 然後真正面試的過程當中 我不管別人問啥 我就把我準備的一個答案端出去了 這很容易被別人判斷是啥 你沒有傾聽能力 你聽不懂我在問的話 然後還有一點 就是你在面試的時候 可能會非常的緊張 你一定要平復緊張 甚至你可以告訴面試官 你說我有點緊張 所以如果我沒聽懂你的問題 能不能再多問一遍 這個情況下 都要把這個回答問題的直接性 要弄明白 而且在回答問題的時候 不求回答問題有多長 求的是什麼 我回答的問題 是不是直接在回答問題 舉一個簡單的例子 有的時候 前面鋪陳完一個問題 會有一些追問 對吧 比如說你在這個工作當中 你主要做的是管理 還是做的是協調 還是做的主要是外圍的 一些知識性工作 你看這是個閉合性問題 但很多人說 我在這裏主要做的 我跟您分析一下 我做了些啥 我們認爲他的傾聽能力有問題 真正回答的 它其實是個閉合性問題 你直接回答就好了 我主要做的是一些知識性的工作 我做了一個主要的負責 這個工作的的確確 我負責的並不多 主要做的是一些外圍的知識 直接回答就好 而且回答的往往都挺短 你不要刻意的去說長 所以人際能力當中的一條 傾聽很關鍵 第二點 我們要去看看他的表達 表達上面關鍵 我們要看他說話有沒有邏輯 一個人說話沒有邏輯 你把他招進來 他彙報的時候 和他去整理一些方案的時候 和他去思考一些問題的時候 也很蛋疼 就像是這個人糊塗 那你怎麼去看這個人的表達 有沒有邏輯 看他說話的時候 有沒有結構 是不是用這種 比如說像金字塔結構一樣 就是結論先行 分一二三 或者說他在看一個問題的時候 他是不是有思維模型 對吧 比如說在我們做在線業務的時候 通常情況下 你問他一個收入的問題 有些非常有經驗的面試者 或者說做過相應業務的 會跟你講說 你看我們從收入的角度來拆解 那就是我們要先有多大的流量 然後乘以轉化率 然後乘以單價 然後再乘以復購 那你就知道 他實際是在進行思維模型的整理 比如說你來分析一下 我們現在競爭對手 跟我們之間的兩個產品的區別 他可能會說 那好我們先從人群看 我們再從定價看 然後我們再從功能看 我們再從我們的銷售渠道看 你知道他也在用思維模型 所以有邏輯 通常情況下體現出來的是結構 和思維模型 另外還有它的典型的總分總結構 什麼叫總分總結構 就是最後的時候 他還會做一個總結 這個問題回答完了以後 他會再給你提煉和總結一下 這個也是表達當中 看的邏輯成分 第三我們還會在溝通當中 去看這個人有沒有情商 一個人的情商怎麼看出來 其中有一個非常重要的方法 就是我們給他提一些對抗性問題 注意在這裏不是故意要跟人家對抗 經常有的時候你對抗完了以後 人家最後回去寫面試心得 說這家企業特別操蛋 你就麻煩了是吧 所以一般情況 我們這個對抗問題提完了以後 一定要緩和一下 告訴別人說 剛纔我們其實是故意提的一個 對抗性問題 別生氣別走心 那提對抗性的問題特別簡單 就是你可以問他一個問題對吧 比如說你覺得這件事情 或者這個業務在開展的過程當中 什麼是關鍵 他啪啪啪說完 你說不見得了吧 你說我未必認同 說完你停在那看他的反應 你就很能看出來這個人有沒有情商 他的情緒是不是穩定的 他是怎麼樣能夠在自己被否定的過程當中 進一步的去闡述他的觀點的 這一點上是非常能夠看出來的 如果你一次看不出來 你再捅他一下 對吧他再說你說這未必 你這是說錯了 你看他有什麼反應是吧 兩次完了你說開玩笑 剛纔我們只是在做一個對抗性測試 或者是壓力面試 你表現的不錯 不管他表現的好也不好 你就是你表現的不錯 爲什麼 因爲否則人家回去說你不好 也沒必要 所以這個就是傾聽表達和溝通的部分 當然對於溝通的部分 你還可以去再問一些行爲性的問題 比如說以前你在工作當中 跟領導的溝通是怎麼樣的 有沒有遇到過一些困難 你是怎麼解決的 或者說你跟你的同事 如果出現了爭執 你會怎麼樣去協調 你都可以通過這樣的方式 問一些情景性的 一些行爲性的問題去問 然後第三 我們還要學會去看這個人的概念能力 概念能力跟這個人到底能不能做成事 有極大的關係 尤其是在相對專業的崗位 我們一定要去考覈這個人的概念能力 幹嘛呢 讓他去講一個事 讓他去講一個理論 看看他能不能把這個東西 用大白話說清楚 那這個方式我們作爲面試官 我們可以怎麼去設問呢 比如說你說 這個我們現在在電商定價上面 你是怎麼看這個問題的 什麼什麼你是怎麼看這個問題的 一個開口問題出去 他叮咚咣咚給你回答一遍 回答完了你說 抱歉我剛纔這個沒太聽懂 你能不能再給我說一遍 你看他第二遍在說的時候 他會換什麼樣的策略 他會給你打什麼樣的比方 他會給你什麼樣的數字 他怎麼樣能把這個東西說的再簡單一些 他說完了以後你說 嗯好像懂了點 但是我可能還是不懂 還是不太清晰 你能不能再給我說一遍 就這個問題我還不是特別懂 比如說你這個定價 爲什麼一定要把它定高 我還不太懂 你能不能再給我說一遍 看看他能不能把大白話說清楚 一個理論 一個概念名詞 如果這個人能做清楚 非常清楚的概念名詞解釋 這個人的概念能力也不會有問題 所以當一個人基本上你能看出來 他的品格沒毛病 人際能力沒毛病 概念能力沒毛病 那這些東西都是這個崗位具備的隱形指標 而往往這三件事都不錯的員工 即便他沒做過你這個行業 也就是顯性指標未必符合的情況下 他仍然可以通過自身的努力 自己的學習堅韌不拔的品性 非常好的完成轉型 所以我問大家一個問題 在大家認真聽 各位面試官和參加面試的人 都可以回答這個問題 假如一個人的顯性指標不是非常的好 他怎麼樣在面試當中扳回一輪 非常關鍵 就是要在隱性指標的問題上問好 反過來 如果我們這個公司在招人的過程當中 發現他的顯性指標並沒有那麼亮眼 我們更多的應該去挖掘他的什麼 他的隱性指標 如果一個人的隱性指標非常好的情況 顯性指標已經不太重要了 因爲剛纔我們說了 一個人的學歷 比如說我們看他的第一學歷本科 那他是在17歲的時候做出來的事情 影響到了他拿什麼本科 對吧 我們去看他的資歷 有可能在這個過程當中 很多的寶媽因爲生孩子 遠離了職場兩三年 但不代表這個女性不優秀 甚至有可能這個人沒有去參加過 相應的專業的考試也好 或者證書也好 但是他的學習力 有可能一點問題都沒有 那麼一旦這些隱性指標具備了以後 顯性指標只是個階段性的問題 所以要學會去挖掘候選人的隱性指標 那麼剛纔我們介紹的面試的方法 比如說用過去看 對吧 問一些隱性指標的問題 問一些顯性指標的問題以外 剛纔我們做的是一對一面試 其實還有另外的幾種面試方法 還有一種面試 叫群體面試 群體面試又可以分爲三種 第一種形式叫做無領導小組面試 這個你可以在網上去下一些題目 核心點上無領導小組面試的核心 是要去看啥 誰有領導力 通常情況下 他在面對應屆生的時候是特別有用的 就校招來的特別有用 你要選一些管培生什麼的 無領導小組面試效率極高 就比如說來了十個同學 往這一坐 給他們固定的時間 給他們一個場景 讓他們討論 討論完了讓他們彙報 其實他們講解的內容是什麼 根本不重要 而重要的是 他們在這個10分鐘或者20分鐘 有限時間內討論的過程當中 誰成爲了這個討論小組的領導 誰能影響這個小組完成任務 誰能夠在這個小組當中 進行很好的溝通和協調 誰能夠不斷的做好時間管理 這是領導小組 無領導小組面試非常關鍵的一個策略 這是群體面試的第一類 但是一般社招 我們很少用無領導小組面試 我們通常情況下 群面有兩種類型 第一個叫面試官多 通常情況下 在體制內招聘的時候 面試官會特別多 比如說一排坐五個 然後一個人進來 給他面試 每個人可能不同的角度來去提問題 但是這些角度無外乎仍然是討論的話題 是顯性指標 那麼還有一種策略叫車輪戰 車輪戰這個策略非常牛逼 車輪戰這個策略 在很多的諮詢公司 比如說有名的麥肯錫 還有一些投資銀行 還有包括亞馬遜 他們經常採用車輪戰的形式 他們會把這個面試叫做評估中心 叫assessment center 在這個所謂的評估中心裏是啥 就是這一天早上面試者來了以後 可能會安排5到7場面試 這個面試每一個都持續 可能40分鐘到一個小時 然後中間可能吃點飯喝點水 接着又是來面 相當於這個團隊當中 要安排5到7個相關的同事 一起參加對於這個人的面試 當然他們也會接受相應的面試培訓 有一些結構化的題目 或者說會讓他們自行發揮之後 按照一個打分表去進行打分 這種車輪戰最佳的一個策略是什麼 其實就是讓這個團隊來看一看 這個人進來 我們能不能真正的協同起來 與此同時 這個人的專業能力怎麼樣 更爲關鍵的是 車輪戰解決的一個問題是啥 就是在這種面試情況下 幾乎沒有辦法準備和作假 因爲到了最後你實在會太累了 只要你太累了 你表現出來的 一定是你的真實狀態 而且更爲關鍵的是 比如說像亞馬遜 他們採用的車輪戰模式 到最後就是一個非常重要的題目 叫做你覺得 這位面試候選人 加入了我們公司之後 會提高我們的平均水平 還是會降低我們的平均水平 就是一個問題 對吧 佔分佔的就非常的大 所以這也是一套策略 叫做群體面試策略 也會非常好的減少面試官 自己主觀判斷當中 有可能出現的錯誤 都可以用這樣的方式 來去選出優秀的面試者 那最後除了面試以外 我們通常情況下講 面試去看一個人的準確度 有的時候並不高 再資深的面試官去看 也未必那麼高 所以會出現在企業的時候 我們會有一個試用期 三到六個月 對吧 勞動法規定的是可以三個月 也可以六個月 對吧 然後延長的話應該怎麼樣 然後如果過了的話 再給人家發offer的時候 他的工作實現要求也不一樣 對吧 所以在試用期當中 我們通常情況下會說這樣一句話 叫試用期纔是真正面試的開始 爲什麼這麼講呢 因爲所有的面試 都是在一個虛擬環境裏 這個人並沒有真正的融入團隊 並沒有開始着手 去幹他真實崗位的工作 所以很多的面試官 你也不用太擔心 就是如果招進來的人 實在你也看不太清楚 是吧 公司又要得擠 你就讓他先進來 以試用期的角度 來對他進行考覈 其實會看到更加的清楚 所以怎麼在面試當中 去挑選出優秀的員工 關鍵四個點 我們重複一下 第一 記住面試的最核心原則 叫用過去看未來 所以你一定要不斷的去追問和偵測 他過去發生的事情 而參加面試的朋友們 記住一定要多去講過去的事情 第二 面試時候 我們可以去看一些顯性指標 第三 我們面試的時候 要去深度的挖掘 他的一些隱性指標 然後面試的形式 我們除了單面以外 我們還可以設置群體面試 然後有一個特別有意思的面試模式 叫車輪戰 效率非常的高 然後最後一點 如果在面試當中 我們覺得這個人還很優秀 但是我們仍然要放在試用期 以真實工作的場景 來對他進行觀察和考覈 OK 這就是我們講的關於面試的話題 希望對不管是面試官朋友們 還是對即將參加找工作面試的朋友們 都會希望你對他有些幫助 OK 這就是今天給大家分享的內容 大家有什麼其他想問我的問題 想讓我給大家分享的話題 都可以在評論區進行留言 我們下期再見 拜拜