【耶魯大學】公開課《情緒管理》（全35講） P28 - 28. 7.3 步驟2：幫助學生提高情緒_batch

第二步是幫助學生處理他們的情緒 在管理好自己的情緒之後 我們才能將注意力轉向支持學生 幫助他們管理自己的情緒 但學生們並不是總能立即表 達自己的感受 因此 我們可以將這一步驟視為兩個部分 首先 讓他們的身體和大腦恢復穩定 以便能夠擺脫戰鬥、逃跑或凍 結的狀態 其次 與他們的感受建立聯繫 讓我們分別來看看這兩點 這一步的第一部分是平靜高能量或激動的狀態 在緊急情況下 我們任何人都無法理智地思考或行動 尤其是孩子 這意味著對於 大多數孩子 直到孩子的興奮度降低之前 我們所做或所說的都無法產生效果 這裡有一些想法 或許能幫助他們平靜身體的震動 或緩和他們淚水的湧流 而因為你最了解你的學生 你可能還有其他想法 這些只是些一般的建議 有時只要坐在他們旁邊 或在虛擬房間裡出現並安靜等待就夠了 請耐心一點 如果你覺得不耐煩的情緒開始上升 專注於自己的呼吸 你可以想像每一次呼氣都送出了正面的能量 給他一次散步的機會 遞上一杯涼水 或提醒自己呼吸 這些身體動作有助於平緩壓力反應 透過清除皮 質醇來達到效果 但我們了解在這個時期 你可能無法總是親自參與 根據情況 可以考慮一些有幫助的語句 例如： 你這裡很安全 慢慢來 我會在這裡支持你 你一定遇到了什麼麻煩 對吧 我們會解決的 如果他們壓力很大 確保他們的安全感和穩定感至關重要 之後再進行進一步處理 第二部分是探討這則故事背後的故事與情感 請記住 我們作為情感科學家的心態意味著我們是不帶批判的 好奇且開放的心態 我們的語氣和肢體語言可以反映出這一點 請記住 這裡的目標是理解他們的觀點 並幫助他們表達出自己的感受 由於一些學生在表達自己情緒時有困難 我們可以再次從故事開始 輕輕地展開他們對事件的描述 例如 「我注意到 你似乎不像」 你自己 你能告訴我發生了什麼嗎 我想知道 然後發生的事情會有幫助 一旦你了解了學生在這種情緒背後 的故事 就可以輕柔地將焦點轉移 幫助他們辨識並命名這些情緒 有時辨識情緒會與了解故事同時發生 或者它可能來回反覆 請記住 我們無法總是從孩子的行為來判斷他們內 心的感受 給他們表達情感的權利 並讓他們知道任何感受都是可以接受的 他們覺得這樣沒問題 擁有所有情感都是可以的 決定哪些情感要付諸行動則會在之後 始終努力追求情感詞語的準確性非常重要 幫助學生建立他們的 情感詞彙是一份你能夠給予他們的寶貴禮物 這不僅能支持他們 溝通的能力建立起來 也更可能讓他們真正的需求被看見、 聽到並得到滿足 請記得驗證你對孩子可能感受的假設 試著暫時放下自己的想法 傾聽以理解他們的感受以及可能造成這些感受的原因