Uncorked: Episode 4 – Jeff Harrow on Mentorship, Entrepreneurship, and Balancing Business & Family

Chào mừng bạn đến với Uncorked nơi rượu vang kinh doanh và cuộc sống cùng Bill Green Tôi là Gerald Colton Đồng dẫn chương trình của Bill Green Bill chúng tôi đang ở trong một khung cảnh tuyệt đẹp và hôm nay chúng tôi có một điều thật sự ách đặc biệt hôm nay Chúng tôi là Vì vậy món này thực sự rất đặc biệt với tôi Năm 1995 tôi nhận được giới thiệu với Jeffrey Harrow khoảng 30 năm trước Chà thật sự Và tôi có thể nói rằng chưa từng có một oặc thậm chí là tình bạn của chúng tôi Cả hai chúng tôi đều có chiều cao khiêm tốn chỉ khoảng một mét lẻ sáu bảy Ta có thể nói bảy Điều đó có một vài lợi thế Có một vài lợi thế khi làm vậy Tôi không thể Hiểu rõ chúng Trước hết Jeffrey chúng ta sẽ nói về doanh nghiệp tuyệt vời của Jeffrey sự nghiệp và gia đình anh ấy Chúng tôi cũng sẽ nói chuyện nhưng Jeff là một vận động viên xuất sắc Và tôi không ậm chí còn nghĩ đến chuyện đó nhiều thế Anh là một tay vợt chuyên nghiệp Anh không phải là chuyên gia nhưng anh thích giải vô địch câu lạc bộ và quần vợt Nhưng điều khiến tôi ấn tượng ở Jeffrey và chúng ta sẽ nói về sự nghiệp kinh doanh kỳ diệu của anh ấy chính là khả năng biến hai doanh nghiệp hoàn toàn vô danh thành những công ty đẳng cấp thế giới Nhưng với tôi điều tôi yêu quý nhất ở Jeff chính là cách anh ấy đối xử với gia đình mình Và chúng ta sẽ nói về chuyện đó Tôi biết con cái anh ấy từ khi còn nhỏ Nhưng Jeffrey Cảm ơn bạn đã xuất hiện trên sân Năm 1995 là một khoảng thời gian khá đặc biệt đối với bạn Hãy kể câu chuyện về chuyến đi du lịch đó Một À trước hết cảm ơn mọi người cảm ơn vì đã mời tôi Và Bill những điều đó thật tuyệt vời mà anh đã Ai từng nói về tôi như vậy Vậy là phải mất đến 30 năm và một lời nhờ vả mới khiến điều đó xảy ra Vậy nên Tôi đoán nếu chúng ta muốn bắt đầu kinh doanh Travel One người tiền nhiệm của Travel One là một tiệm kẹo nhỏ nằm ở góc đường tại Cherry Hill bang New Jersey tên là Cherry Hill Travel Đó chính là tiền thân của nó Tôi hoàn toàn không biết gì về ngành du lịch Tôi vừa tốt nghiệp đại học Tôi thì đang làm việc ở New York không hài lòng với công việc mình đang làm Và người cha vợ tôi người thầy hướng dẫn của tôi cùng với Anh chàng tuyệt vời tuyệt vời quá nói vậy: Sao anh không xuống đây và điều hành công việc kinh doanh du lịch này nhỉ Vậy ý cậu là kinh doanh du lịch à Mình mới 22 tuổi chẳng biết gì về lĩnh vực du lịch cả và anh ấy nói tôi cũng vậy Nhưng tôi sẽ đi làm việc khác vậy thì sao bạn không Hãy cân nhắc điều đó Và Jeff chỉ trong một giây thôi với những ai chưa biết ngành công nghiệp du lịch có ay đổi rất nhiều qua những năm tháng Ví dụ khi mới 22 tuổi thì hóa ra nó đã trở thành ật sự may mắn tất cả những thay đổi đó bởi chính điều đó đã mang lại cho chúng tôi khả năng cạnh tranh thực sự và Hãy làm điều gì đó khác biệt Nếu không có sự bất định hỗn loạn ấy chúng tôi sẽ không thể thực hiện được điều đó Nhưng bạn đã nhận ra điều đó vì lúc đó rất nhiều người rời bỏ ngành và bạn đã nhìn thấy cơ hội Vì vậy chúng tôi đã làm vậy Nhưng một lần nữa tôi hoàn toàn không biết gì về chuyện đó dù tôi biết một vài điều nhất định Vì vậy khi tôi tham gia kinh doanh để nói cho bạn biết sự thay đổi như thế nào thật khó tin nhưng lúc đó có đến Ba mức giá khác nhau mà các hãng hàng không cung cấp cho khách hàng: hạng nhất hạng phổ thông và vé mua trước 21 ngày Thế là hết Khi chúng tôi bán doanh nghiệp cho American Express Mỗi ngày có tới hai triệu thay đổi giá vé Hãy hình dung xem sự hỗn loạn sẽ như thế nào để đi từ đây đến đó Thật ra lúc bắt đầu thì bạn còn chẳng có internet Không có internet Điều đó đã thay đổi mọi thứ Hãy tưởng tượng bạn phải gọi điện lên và tôi thực sự muốn gọi một đại lý du lịch để đặt vé máy bay vì tôi không thể tự làm được Ừ Well công việc kinh doanh đầu tiên của tôi tôi thực ra đã trở thành khách hàng của Travel One và họ đã đặt vé cho tôi máy in trong văn phòng chúng tôi vốn được kết nối với modem gọi đường dây Và tôi đoán tôi quên mất chính xác cách nào Chúng tôi đã làm được nhưng nếu ai đó cần đi công tác họ sẽ phải đến phòng làm việc cấp cao để lấy máy in vé Một lần nữa để nói cho bạn biết mức độ điên rồ của chuyện đó bạn đã chọn một đại lý du lịch chỉ vì họ ở gần bạn đến thế nào gửi bạn một vé Điều đó thật điên rồ Vì vậy rất nhiều người coi điều đó là đáng sợ Họ không biết cần làm gì chúng tôi sẽ làm như thế nào Lần nữa chúng tôi xem đó là cơ hội Vì vậy khi tôi đến nơi Có 36.000 đại lý du lịch tại Hoa Kỳ Khi chúng tôi bán cho American Express Chúng tôi là công ty lớn thứ sáu tại Mỹ Vậy nên đó thực sự là một hành trình đầy cảm xúc Chúng tôi trẻ tuổi ngây thơ và chúng tôi thật sự cảm thấy mình có một sứ mệnh Một sứ mệnh và chúng tôi cảm thấy mình là đội bị đánh giá thấp vì chúng tôi là cạnh tranh với những người như American Express thương hiệu của họ vô cùng lớn mạnh Và chúng tôi vào cuối ngày thực tế vị tổng giám đốc American Express Corporate Services đã từng nói với tôi một trong những điều đó Lý do anh ấy muốn mua chúng tôi chính là vì anh ấy không thể đánh bại được chúng tôi Và điều đó thực sự thú vị khi nghe được Và họ đã mua doanh nghiệp của chúng tôi từ đó con người chúng tôi phát triển thịnh vượng điều luôn luôn xảy ra khi bạn muốn làm như một người bán hàng Bạn mong muốn khách mua hàng cảm thấy hài lòng với lần mua sắm Và điều đó đơn giản là một hành trình tuyệt vời Và trên hành trình đó có không ít bài học Chúng tôi đã học được một số điều đó Và bạ Hãy tự gọi mình là một cửa hàng kẹo để bắt đầu Mô tả xem tòa nhà đó ở trung tâm Cherry Hill là gì Cửa hàng kẹo của chúng tôi có tám nhân viên Và chúng tôi chỉ có một địa điểm với chiếc máy bay khổng lồ đó ở bên cạnh một tòa nhà Ngay chính giữa khu trung tâm mua sắm Cherry Hill Ngay chính giữa Và đây là điều đầu tiên việc lớn đầu tiên chúng tôi đã làm Tôi có thể ngồi và ói chuyện với bạn về chuyến đi tới Hawaii và mọi thứ tuyệt vời đang chờ đợi bạn cùng các con mì Loại chuyện đó Hoặc tôi có thể nói với anh về 10.000 nhân viên của anh những người mỗi ngày đều phải đi công tác Vì vậy điều đầu tiên tôi làm là thay đổi hướng hoạt động của chúng tôi từ một công ty du lịch bán lẻ sang một Công ty du lịch doanh nghiệp Và điều đó đồng nghĩa với rất nhiều thay đổi Nhưng đó chính là việc đầu tiên chúng tôi đã làm Điều thứ hai đó là một câu chuyện thật sự thú vị khi chúng tôi đi trên hành trình chúng tôi bắt đầu phát triển mạnh mẽ Và bạn luôn cần sự giúp đỡ Nếu muốn đạt đến một quy mô nhất định hay một mức độ nhất định Để thực sự phát triển doanh nghiệp này bạn cần sự hỗ trợ và bạn không thể làm tất cả một mình Vì vậy trước đây khi chúng tôi từng có những đợt tuyển dụng ồ ạt do tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của công ty Trong Thực tế năm cuối cùng chúng tôi bán doanh nghiệp chúng tôi đã tuyển khoảng 350 người trong năm đó Con số này là 98 Năm 1998 Chúng tôi đã bán công việc đó từ rất lâu rồi Còn bạn thì bắt đầu từ đó nên chỉ cần cảm nhận sơ qua về khung cửa sổ Vì vậy tôi thường nói với mọi người và một lần nữa rất nhiều thông tin lúc đó trước khi internet xuất hiện đều được truyền đạt qua điện thoại Và tôi sẽ nói với các cộng sự hay nhân viên của mình: này tôi có thể trả lời 100 cuộc gọi mỗi ngày Nhưng đến cuối cùng chúng tôi đã xử lý khoảng 26.500 cuộc gọi mỗi ngày Và tôi nói tôi không thể làm được điều đó Vậy tôi cần các bạn Những người này đại diện cho chúng tôi vì vậy chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian cho đào tạo giáo dục và trao quyền cho mọi người để thành công Tôi muốn dừng lại một giây thôi Ngày đó tôi đi công tác nhiều lắm Các anh là người của tôi Và tôi chưa bao giờ nói chuyện trực tiếp với anh nhưng toàn bộ nhân viên của anh luôn xuất sắc Rõ ràng là anh đã cố gắng để điều đó xảy ra Không có gì phải nghi ngờ Khi tham gia vào một ngành kinh doanh cạnh tranh chúng tôi luôn khao khát một lĩnh vực kinh doanh không có đối thủ giống như một ứng dụng Đó là một ý tưởng tuyệt vời Hoặc một thứ gì đó tương tự Nhưng các doanh nghiệp của chúng ta bạn có thể đi đến góc phố kế tiếp Bạn có thể đi đến gười bạn của bạn từng là đại lý du lịch Chúng tôi chỉ cần làm tốt hơn Vì vậy chúng tôi đã xác định rõ với đội ngũ của mình điều gì thực sự là tốt hơn Chúng tôi đã làm được điều đó Và tất cả đều xoay quanh việc đo lường Vì vậy chúng tôi luôn nói rằng bạn sẽ nhận được thứ bạn đo lường Nếu bạn nói với đội ngũ của mì điều quan trọng với bạn là gì và cách ứng xử một cách tôn trọng cùng sự thấu hiểu Chúng tôi luôn đùa vui về chuyện này và trải qua cái gọi là nụ cười nhưng dịch vụ vô dụng Tôi rất xin lỗi ông Green tôi thật sự xin lỗi vì đã làm phiền ông như vậy Được vậy thì bạn định làm gì về chuyện này Việc đầu tiên là xin lỗi Việc tiếp theo là Sửa nó ngay Và việc tiếp theo là đảm bảo điều đó sẽ không xảy ra nữa Như vậy là ba điều bạn cần làm trong một doanh nghiệp dịch vụ Và thật buồn cười khi bạn nói không có cạnh tranh nhưng trên thực tế cạnh tranh lại khiến bạn mạnh mẽ hơn Đúng vậy Và thế giới sẽ thật nhàm chán nếu chúng ta không có cạnh tranh Nhưng mà Jeff như mình đã nói trước đó mình thực sự muốn đề cập đến khía cạnh gia đình và cả việc kinh doanh nữa Và bạn biết đấy bạn có một đối tác đó là Scott Tardy gười tôi vừa có một sự kính trọng vô cùng lớn Các anh em chính là hình mẫu điển hình của Mr Inside Mr Bên ngoài Scott đang bên trong vận hành công việc làm rất xuất sắc Còn Jeff thì đang thân mật trò chuyện với Những người đó Và anh ta đang đi khắp đất nước Còn cậu này cậu đã tích lũy được quãng đường bằng tuổi 20 rồi đấy bản thân bạn Thật sự là đang nói chuyện với các tập đoàn mà chỉ nói một cách đơn giản: hãy đi du lịch ngay bây giờ vì tôi đã có chuyến đi của mình rồi Và đó là về Jeff Đó chỉ đơn giản là một bản diễn xuất tuyệt vời cho một câu chuyện tuyệt vời Nhưng chúng ta ai cũng biết kinh doanh gia đình khó khăn thế nào Và tôi muốn bạn chia sẻ một chút về điều đó Bạn biết không Jerry cha vợ anh người đã trao cho anh tiệm kẹo từng là người thầy hướng dẫn của tôi Bạn biết không mong anh ấy được yên nghỉ thật sự để lại dấu ấn sâu sắc Và đó không phải là sự ảnh hưởng thông thường nào cả Ý tôi là Jerry từng là dược sĩ rồi chuyển sang làm ngân hàng sau đó trở thành chuyên gia bất động sản Và đây chính là cách mà chuyện xảy ra Tất cả đã xảy ra Nhưng bạn biết đấy Scott thực sự là một nhân vật nổi bật trong ngành Lần nữa có quá nhiều bài học để rút ra về công việc kinh doanh gia đình Thực tế tôi đã bị nhiều người đề nghị viết một cuốn sách về kinh doanh gia đình vì rất ít người tin được chúng tôi đã bên nhau bao lâu bao nhiêu lần trùng hợp ững doanh nghiệp chúng tôi đã cùng nhau xây dựng Chúng tôi là một gia đình Và Scott thường nói rằng sau 35 40 năm nữa chúng tôi sẽ Chưa từng cãi nhau chút nào Thật tuyệt vời Và để đảm bảo rõ ràng chúng tôi xin nhắc lại một lần nữa Scott là anh rể của bạn Đúng vậy Jerry Goodman Kết hôn với hai chị em gái Và ông ấy có bốn người con gái Bạn và Scott kết hôn Không phải họ hàng huyết thống gì cả Vậy nên tôi sẽ kể cho bạn nghe câu chuyện về chuyện đó xảy ra như thế nào Khoảng bốn đến năm năm sau tôi bắt đầu phát điên lên Chúng tôi phát triển quá nhanh mọi thứ đang trở nên mất kiểm soát của kiểm soát Làm thế nào để tìm một người Và Scott thì tôi không biết anh ấy đã kết hôn hay chưa hay chỉ đang đính hôn Scott là một luật sư Anh ấy rất thông minh thật sự rất thông minh Dù sao thì không phải luật sư nào cũng vậy Và Scott đang sống ở New York Tôi nói với Jerry này cậu biết không tôi phải làm gì đây Làm sao đây Tôi sẽ làm gì đây Tôi nghĩ tôi muốn Scott đến cùng tôi Và anh ấy nói: Tôi nghĩ đó là một ý tưởng tuyệt vời Và chúng tôi đã thảo luận về ý nghĩa của điều đó vì anh ấy là kiểu người luôn sẵn sàng làm người hướng dẫn gười đã dạy tôi bằng hành động chứ không phải lời nói Vì vậy ông để tôi tự tìm ra mọi thứ Ông để tôi tự quyết định lỗi lầm Anh ấy bạn biết đấy và anh ấy hiểu rõ tôi tham vọng đến mức nào Vì vậy anh ấy nói: này điều tôi đã làm với cậu Tôi nghĩ việc bạn nên làm với Scott là do bạn quyết định Về mặt kinh tế bạn phải giống hệt như vậy Tôi không quan tâm nếu bạn đã ở đó năm năm và đã phát triển nó đến mức này điểm bạn phải giống nhau như vậy Như thế thì cả hai mới có cùng mục tiêu Chẳng bao giờ có cãi vã gì cả Điều đó Nó không phải là điều khó nuốt Không thật sự không phải Không hề Nhưng bạn biết đấy con người thường có một lo lắng về sự công bằng và mức độ hy sinh của họ cùng những điều tương tự Nhưng đó cũng là do lòng tự ái Và bạ giữ im lặng Tôi sẽ nói về điều đó trong một chút nữa Tự ái lớn lắm Và tôi đã học được rất nhiều từ Jerry về việc không cần nhận công chia sẻ thành quả và biết buông bỏ Vì vậy Một cuối tuần Scott đang ở New York và tôi bắt đầu nói chuyện với anh ấy về việc đến Cherry Hill New Jersey sống ở Manhattan Tại sao tôi lại muốn làm vậy Bạn biết đó tại sao tôi lại muốn đến Cherry Hill à Và tại sao tôi lại muốn làm nhân viên du lịch Tôi nói rồi tôi không phải nhân viên du lịch Đó là một lĩnh vực du lịch Nhìn xem chúng tôi đã làm được gì Và chúng tôi đã phát triển từ chỗ này đến chỗ này Chúng tôi đã đưa doanh nghiệp này và tôi thấy chuyện này thấy chuyện kia Thực sự tôi chẳng rời mắt khỏi anh ta suốt khoảng 48 giờ đồng hồ giờ Và cuối cùng anh ấy nói nếu cậu rời khỏi căn hộ của tôi tôi sẽ làm Tôi nói được vậy khi nào thì bắt đầu chứ Và ông ấy nói ừ thì cậu biết đó tớ phải bán cái này Tớ phải lo cho căn hộ của mình Tớ phải làm việc đó Thế còn thứ Hai thì sao Chúng tôi đã bên nhau kể từ hôm thứ Hai đó Có biết bao điều đáng học hỏi từ chuyện đó Và sự kiên trì là một trong số đó Ôi trời ơi Đúng vậy Không chấp nhận lời từ chối và thực sự ở lại vì điều bạn tin tưởng Bill hãy dùng từ đó Đó là về sự nỗ lực bền bỉ Đúng vậy đó là về ông gọi tôi ông Bên ngoài khi ông đang ở phía phát triển marketing có một ranh giới rất mỏng manh giữa việc trở thành kẻ quấy rối gây khó chịu và việc theo dõi để đảm bảo chuyện đã được xử lý Điều đó có nghĩa là bạn sẽ đạt được những gì mình đang cố gắng đạt được và điều đó đòi hỏi một chút kinh nghiệm kỹ năng cùng mọi thứ liên quan Tôi đã là một gánh nặng trong vụ việc này Bạn biết đó tôi cần anh ấy quá mức vì anh ấy quá thông minh và rất xuất sắc trong việc thực hiện Và giờ đây hơn bốn mươi năm trôi qua chúng tôi vẫn là những đối tác tin cậy trong mọi chuyện doanh và mọi khoản đầu tư Đúng vậy chúng ta sẽ nói về điều đó Nhưng trước hết Bạn biết không nói cho tôi biết là tôi đã thấy một giọt nước mắt nhỏ trong mắt mình vì tôi thậm chí còn không thể tưởng tượng nổi điều đó Chúng tôi đang ngồi đây ba mươi năm sau khi gặp nhau Đúng vậy Và chúng tôi sẽ cùng nhau thưởng thức một loại rượu vang tuyệt vời ngay bây giờ Bây giờ đây Tôi rất háo hức Vậy thì chiếc rượu bên trái của bạn cái có vòng tròn ở phần đáy để nhận diện mục đích là một chai rượu Chateau La Mission Haut-Brion 2000 Vậy chúng ta đang nói về một loại rượu đã được ủ 25 năm và nó thực sự tuyệt vời đến mức khó tin Tôi thực sự đã mua chai rượu này thông qua đặt trước Nó được chào bán khoảng năm 2001 Tôi đã phải chờ đợi suốt hai năm Điều kỳ lạ là nó hoàn toàn khác biệt rất quý giá Và nó có điểm đánh giá 100 từ Robert Parker điều này phần nào đẩy giá lên một điều khá thú vị trong ngành kinh doanh rượu vang Nhưng hãy cùng xem Hãy thử một chút hãy thử một chút xíu Có lẽ đã vài năm rồi tôi không nếm thứ này Tôi sẽ khuấy nhẹ ngay bây giờ Chỉ cần khuấy một chút thôi Nhưng hãy nhìn xem nó tối đến thế nào đặc biệt là với ánh sáng của Tyler ở đây Bạn thấy màu sắc ấy chưa Thật sự tuyệt vời đến kỳ lạ Khi nói đến Bordeaux so với Napa những loại rượu đậm đà hương trái cây mạnh bạn đang nếm thấy nhiều vị đất hơn là vị trái cây Nhưng hãy để rượu mở rộng một chút Mùi mận đen một quả mâm xôi đen nhỏ Nhưng dù sao đi nữa cũng là một chút động viên Tôi nghĩ tôi không nghĩ rằng chúng ta án giả muốn xem chúng tôi uống Được thôi tôi cũng muốn Tôi ước gì mình có thể uống cùng các bạn Ừ thì tuyệt quá Cậu có thể qua chơi bất cứ lúc nào và luôn luôn có rượu Saddle Hill để uống Bạn luôn có thể mua được rượu Saddle Hill Chúng ta sẽ nói về chuyện đó trong vài phút nữa Nhưng Là chín mươi chín ngàn Cậu gần như là một cầu thủ tự do Tôi biết cậu đã xem qua vài thứ rồi Bạn bắt đầu tham gia một vài hội đồng quản trị doanh nghiệp Rồi vào năm 2001 bạn bắt tay với một người bạn tuyệt vời Bob Ginsburg người đang điều hành một công ty tên là Marlton Technologies Đó là một công ty vỏ bọc công khai Họ hoạt động trong lĩnh vực màn hình hiển thị điều này thực sự thú vị vì nó khá đặc biệt ảnh phản chiếu ngành du lịch bởi vì bạn đang nhắm đến khách hàng doanh nghiệp Đúng vậy Vì vậy anh ấy thấy anh ta bắt tay bắt tay từ rất sớm Tôi xin lỗi về tháng Tám năm 2001 Rồi sau đó tất cả chúng ta đều biết chuyện gì đã xảy ra vào ngày 11 tháng 9 Thế giới sụp đổ và không ai còn ở trên các chuyến bay nữa ông còn nữa Vậy tôi gọi điện cho Jeff Tôi nói cậu đang phá hỏng thỏa thuận đấy đúng không Chẳng có cách nào cậu sẽ mua lại công ty này Và ông ấy đang được mức giá rất tốt Ông ấy nói này bạn biết không Tôi là như vậy Tôi là người giữ lời hứa Và chúng tôi sẽ mua công ty này Tất nhiên tôi đã sai Và Jeff thì Đúng vậy Tôi sẽ để cậu nói rõ hơn về những chi tiết đáng sợ đó Nhưng các cậu đã mua công ty này vào năm 2002 Và tôi không muốn có bất kỳ sự thiếu tôn trọng nào với Bob nhưng công ty lúc đó chẳng đi đến đâu cả Và đội ngũ Harrow và Tardy đã tiến vào thực tế kiểm soát gần 80% doanh nghiệp Và bạn đã bán nó vào năm ngoá một công ty màn hình cỡ lớn với một số tiền khổng lồ Điều duy nhất tôi thấy không hài lòng là rằng bạn đã mất 20 năm để làm điều đó Và tôi hơi thất vọng vì bạn mất quá lâu như vậy Nhưng trong trường hợp đó Khoảng thời gian đó bạn đã trở thành một tay golf xuất sắc Điều đó cho thấy rõ rằng ông Bên ngoài thực sự ở ngoài kia Nhưng nói về Sparks đi Bạn đã đổi tên doanh nghiệp rồi phải không Vậy nên doanh nghiệp đó là một công ty trưng bày và một công ty tổ chức triển lãm Họ đã xây dựng những công trình quy mô lớn Rồi Bob gặp phải một số rắc rối Xương sống của công ty rất vững chắc Và bạn nói đúng hoàn toàn Chúng tôi đang bán cho cùng một nhóm khách hàng Chúng tôi bán cho những người phụ trách mua sắm doanh nghiệp các chuyên viên tài chính và bộ phận du lịch Đó chính là những người mà đã đưa ra quyết định Chúng tôi cảm nhận rằng điều đó sẽ xảy ra ở khía cạnh triển lãm của doanh nghiệp Đúng vậy Những thứ này thực sự tốn kém rất nhiều Và chính vì vậy Bob đã xây dựng nên một nền tảng rất vững chắc Doanh nghiệp dựa trên sản phẩm họ xây dựng là tuyệt vời Tôi không phải sửa chữa gì cả Thật tuyệt vời Nhưng tôi biết họ gặp một số vấn đề về khía cạnh bán hàng Đúng vậy họ có một vài khách hàng tốt Họ có tư duy sản xuất trước còn chúng tôi có tư duy khách hàng trước Và thế là chúng tôi bước vào lĩnh vực này Một lần nữa không lỗi không phải do Bob Khi sự kiện 11 tháng 9 xảy ra cả thế giới như ngừng lại Không ai sẽ tham gia triển lãm thương mại nữa Không ai đi đâu như thế nữa Vì vậy đó thực sự là một tình huống rất khó khăn Thời gian trôi qua Vậy là đúng vậy chúng tôi bắt tay nhau và tôi đồng ý thực hiện việc đó Nhưng một bài học khác nữa và chúng tôi đã làm lại lần nữa rong thời kỳ đại dịch COVID và điều đó chính là điều lớn lao nhất chúng tôi từng làm đồng thời cũng đòi hỏi sự can đảm lớn nhất đó là việc có tồn tại cơ hội khi mọi thứ đổ vỡ Chính vì vậy chúng tôi đã nhìn nhận vấn đề như thế Chúng tôi nói và nói rõ rằng hãy nhìn này Con người sẽ không mãi ở trên máy bay đâu Vậy nên chúng ta biết rằng nó sẽ quay trở lại Vậy hãy cùng học hỏi thôi mặc dù chậm rãi Hãy cùng tìm hiểu thêm về doanh nghiệp Hãy thấu hiểu con người chúng ta thêm một chút Hãy hiểu rõ hơn về thị trường Và chúng tôi đã biến đổi doanh nghiệp đó ừ một doanh nghiệp sự kiện và một doanh nghiệp triển lãm trở thành một công ty tiếp thị sự kiện chuyên nghiệp Vì vậy chúng tôi biết rằng quy mô lớn Hãy lấy Google làm ví dụ Vậy là chúng tôi đã hành động và đây là một câu chuyện tuyệt vời khác về cách chúng tôi ắng được hợp đồng đó nhưng chúng tôi đã tổ chức các hội nghị phát triển viên của Google từ ngày đầu tiên Vậy nên Google tôi không biết biết rằng họ có khoảng 5.000 người tham dự hoặc khách mời tại hội nghị dành cho nhà phát triển mỗi năm và sự kiện này bắt đầu rong căng-tin của họ Nhưng đúng vậy hãy đưa chúng tôi quay trở lại thế giới năm 2001 và lúc đó Google là gì điểm Bạn biết đấy Google vẫn là Google và họ chưa được hợp nhất Chúng tôi thực sự rất giỏi ở đóng gói mọi thứ lại Chúng tôi sẽ đến các doanh nghiệp du lịch và nói này dầu di động hay SAP Tại sao phải dùng đến 32 công ty du lịch khác nhau Hãy dùng một đơn vị duy nhất và đây là lý do bạn nên chọn chúng tôi Chúng tôi đã làm được Cũng vậy với những người đó Chúng tôi tạo ra sự đa dạng dịch vụ này vì lý do ích kỷ để loại bỏ đối thủ ra khỏi cuộc chơi Tại sao tôi lại muốn người đó làm sự kiện đó trong khi chúng tôi chỉ tổ chức triển lãm thương mại cho anh ta Chúng tôi muốn làm mọi thứ Vì vậy chúng tôi đã thuê một số con người tuyệt vời những người lớn lên cùng chúng tôi trong ngành kinh doanh Họ vẫn đang làm việc tại công ty đã mua chúng tôi Freeman đến tận ngày nay và họ là đang làm rất tốt Nhưng chúng tôi đã tham gia vào nhiều sự kiện phức tạp hơn nhiều Vậy nên hãy nghĩ đến một nhà phát triể ội nghị quy tụ 20.000 người và chúng tôi đảm nhận mọi khâu từ hậu cần đến lắp ráp xây dựng đến sân khấu chí ất cả những bài phát biểu dành cho cấp quản lý ánh sáng mọi thứ bạn có thể nghĩ đến Chúng tôi là một cửa hàng một điểm đến Và khi kết thúc việc bán tôi sẽ nói rằng chúng tôi là một trong số ba người duy nhất tại ế giới những người có thể làm mọi thứ Có người chỉ làm một phần Họ có thể đảm nhận sân khấu chính nơi bạn có thể ãy suy nghĩ về sân khấu chính và những điều nó bao hàm Họ có thể đảm nhận khía cạnh số hóa Họ không xây dựng Bất cứ điều gì cũng có thể làm được Chúng tôi có thể thực hiện tất cả Nhưng đó cũng là một lĩnh vực kinh doanh rất đa dạng Hãy nói về khía cạnh bán lẻ nhé của nó Ý tôi là khi Verizon muốn cải tạo lại cửa hàng và làm chúng trông giống như cửa hàng Apple họ đều tìm đến Jeff Haro Đúng vậy bởi vì chúng tôi tin rằng trải nghiệm bán lẻ chính là một trải nghiệm Và vì vậy chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian bên cạnh những tên tuổi như Verizons T-Mobiles trên toàn thế giới Comcast các cửa hàng Xfinity Chúng tôi đã xây dựng từng địa điểm này tại Hoa Kỳ và mọi thứ nằm dưới trần nhà và phía trên sàn chúng tôi đã có thể xây dựng cho họ Thật sự chúng tôi đã làm điều đó tại Trung Quốc Vì vậy chúng ta đang nói đến một hành trình sự nghiệp kéo dài hơn 40 năm khoảng 45 năm đúng không Nhưng dọc theo hành trình đó Cái kiểu đó Oan quá Tôi biết mà Tôi chẳng thích nghe điều đó chút nào Nhưng tôi muốn bạn hãy nói đến nó và bạn phải Thực tế vẫn còn nằm trong ban điều hành của Franklin Square Investments một tập đoàn phát triển kinh doanh quy mô rất lớn do những người bạn thân thiết của chúng ta là David Edelman và Michael Foreman sáng lập Và bạn có thể đề cập đến điều đó trong một phút nhưng chúng ta sẽ nói về gia đình Được rồi Franklin Square FS Investments là một công ty cấp độ Wall Street đặt trụ sở tại Philadelphia và đó là một quỹ tín dụng Chúng tôi chủ yếu cho các nhà mua lớn các công ty thực hiện sáp nhập và mua lại vay vốn Vì vậy khách hàng của chúng tôi không chỉ là công ty cuối cùng mà còn bao gồm các quỹ đầu tư tư nhân mua lại quy mô lớn Những điều đó Và Michael đã thực hiện một công việc xuất sắc thực sự tuyệt vời Tôi đã đồng hành cùng chuyến hành trình này Thật sự rất thú vị khi được chứng kiến hành trình biến một doanh nghiệp đẳng cấp thế giới mà anh ấy khởi xướng thành một công ty niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York một doanh nghiệp đẳng cấp thế giới lần nữa với những con người đẳng cấp thế giới Và bạn đang hợp tác cùng KKR Có ai ở công ty này không Tôi ý nói là Bạn biết đó những ông lớn thật sự Nhưng Billy trước đó Jeff đã nhận xét về Scott là một luật sư Anh ấy là một người rất thông minh Tôi nói không phải luật sư nào cũng vậy Bây giờ Scott là một luật sư gười đã rời bỏ ngành luật và có sự nghiệp kinh doanh vô cùng thành công Michael Foreman thực ra học luật sớm hơn tôi một năm và chưa từng hành nghề thật sự ít nhất là ban đầu Nhưng Sớm thôi Nhưng điều khiến tôi băn khoăn về chuyện này là gì Và bạn biết đấy Scott chắc chắn là kiểu người chịu khó nỗ lực Và Michael bạn biết đấy là một người làm việc cực kỳ chăm chỉ nhưng những người này thì chơi golf thật sự xuất sắc Và tôi luôn nói nếu bạn bắn biết đấy nếu bạn bắn quá trăm phát thì chẳng có lý do gì để bạn ở lại rên sân golf Nếu bạn ghi điểm dưới mức thì bạn chẳng có quyền gì đúng không Nhưng Scott anh ấy vẫn là một sao không Không anh ấy là ba sao À anh ta là số ba Thật tệ quá Chúng ta hãy chuyển sang nói về gia đình vì câu chuyện tôi yêu thích là điều đáng nói là bạn và tôi đều có thể lên kế hoạch cho một buổi tối thứ Bảy cùng với vợ mình cả hai đều tên Amy và chúng tôi có thể đã có kế hoạch vào lúc bảy giờ Nhưng rồi bạn gọi điện cho tôi lúc năm giờ rưỡi bảo rằng tụi mình đã đi rồi Ross một trong những đứa con của anh ấy thật sự là những đứa trẻ tuyệt vời Chúng đang đến đây Chúng tôi không biết chuyện này trước đó Xin lỗi nhé Các anh em bị loại rồi Và anh ấy luôn ưu tiên những đứa trẻ như người cha vợ mình Jerry Jeff là một người cha tuyệt vời Như thể chúng tôi sẽ ngừng mọi thứ chẳng việc gì quan trọng hơn Anh ấy chính là ba đứa trẻ tuyệt vời thật sự tuyệt vời Jason người lớn tuổi nhất có lẽ tôi đã gặp có lẽ tôi chưa từng gặp Jason cho đến khi cậu ấy khoảng tuổi này giờ cậu ấy 44 à Ừ 41 41 Được rồi Tôi gặp Jason bạn biết đấy khi cậu ấy khoảng 10 hay 11 tuổi và bạn biết đấy Anh ấy từng theo học tại Princeton Harvard lấy bằng luật sư bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh và từng ờ tranh luận trước Tòa án Tối cao Vậy nên Này tôi nói thật đó vợ của Jeff rất thông minh đấy Chắc chắn vậy Rồi đến Dana người 39 tuổi ừm 36 cô ấy 37 38 Vậy Dana mới 30 cô gái trẻ trung tuyệt mỹ vừa mới có một Chuyến phiêu lưu tuyệt vời trong đời Và cô ấy là mẹ của hai đứa trẻ Còn chồng cô là một doanh nhân tài năng cũng vậy Và Ross người đã kết hôn với Amira 35 tuổi và bạn biết đấy cả hai đều là những ngôi sao rock thực sự trong giới kinh doanh Và chúng ta có thể bạn biết đấy tất cả họ đều sẽ là khách mời trong chương trình Vì vậy uh chúng ta sẽ không dành thời gian nói về mối quan hệ với các con và việc ông vẫn có thể xây dựng hai công ty đẳng cấp thế giới mà vẫn duy trì được phong độ golf tuyệt vời của mì và cuộc sống gia đình tuyệt vời mà bạn đang có Bạn biết đấy một lần nữa đó là những hình mẫu và người cố vấn Vì vậy bạn nói về việc Jerry bắt đầu trong ngành du lịch thật dễ để bị cuốn vào đó và làm việc bảy ngày một tuần và chỉ làm duy nhất việc đó mà thôi Và tôi sẽ bước vào ngành du lịc và đứa con thứ ba của tôi Ross đã ra đời và tôi sẽ làm việc vào các ngày thứ Bảy và những việc tương tự Còn Jerry thì Thật sự sẽ đuổi tôi ra khỏi đây về nhà đi chỉ cần về nhà thôi Bạn biết không Việc đó sẽ được làm xong vào ngày mai Tôi biết cậu không tin vào những chuyện đó nhưng việc ấy sẽ được thực hiện vào ngày mai và chẳng có gì xảy ra cả Thế giới sẽ không sụp đổ nhưng những khoảnh khắc ấy bạn sẽ bỏ lỡ Và đó thực sự là những bài học quý giá đối với tôi Bạn đúng đấy Tôi đã mất vài người bạn vì đã hủy bỏ các kế hoạch Nhưng bạn biết đấy bạn chỉ có thể ãy giữ vững bộ tiêu chí của bạn điều mà bạn cho là đúng Và giờ đây chúng tôi đã có những mối quan hệ tuyệt vời với Con cháu của chúng tôi và giờ đây tôi đã là ông ngoại rồi họ cho tôi gặp các cháu bất cứ khi nào tôi muốn Và chúng tôi có chúng tôi có một mối quan hệ rất tốt Nó bắt đầu từ Jerry Và tôi sẽ kể cho bạn một điều khác Câu chuyện về Jerry tuyệt vời thật Tôi sẽ chẳng bao giờ quên Chúng tôi luôn xây dựng chúng trong văn phòng Chúng tôi muốn ở gần chúng Vì vậy chúng tôi đã dời văn phòng từ căn nhà máy máy bay nhỏ nằm trên Quốc lộ 70 đến một địa điểm khác ở Mou Laurel Đó là một công trình lớn thật sự đẹp đẽ Scott đã làm rất tốt khi thiết kế nội thất Và Jerry ở cạnh tôi Con trai tôi Jason khoảng chín tuổi đến gần và hôm đó cậu ấy được nghỉ học Vừa đi sang đây cậu ấy bước vào văn phòng của bố mình rồi ngồi xuống Cậu nói: "Bố ơi bố đang làm gì vậy " Hôm nay thì sao Cậu rảnh không Muốn làm gì nhỉ Và anh ta vừa liếc nhìn vào lịch của mình thấy rằng một cuộc họp với Trump Thú vị là ông từng có cuộc họp với Trump vì lúc đó Jerry là người đứng đầu cơ quan thể thao tại New Jersey nên ông kiểm soát khu Meadowlands và Những thứ như thế đó Và Trump muốn gặp ông ta Nên ông ta nhìn vào vật của mình rồi nói chẳng có gì cả Và tôi nghe tiếng anh ấy ở phòng bên cạnh hủy cuộc họp với Trump Nên bạn hiểu đấy chuyện này dễ dàng lắm Học hỏi từ một người như thế Và đó chính là điều ưu tiên hàng đầu của ông đứa cháu trai chín tuổi Ừ ông ấy là một người tử tế Điều tôi yêu ở Jerry là anh ấy có thể ở bất cứ đâu bất kỳ ai cũng có thể bước vào Anh ấy đang mặc quần jeans xanh và áo thun ngắn tay màu đen Vào mùa đông nó là loại tay dài Và Đó là bộ đồng phục Đúng vậy Và anh ta chỉ là một kiểu dáng Emmy thôi Chúng ta chuyển sang chuyện rượu nho nào Chúng tôi sẽ thử loại rượu này Và gia đình anh thật sự rất tốt bụng luôn luôn đối xử với tôi thật tốt Chúng tôi sẽ thử một loại rượu vang Nó không phải loại ngọt nhưng tôi muốn các bạn chú ý đến sự khác biệt giữa Bordeaux và dòng rượu Colgan X Estate năm 2013 này một thương hiệu nổi tiếng tôi muốn nói là đó là một câu chuyện kinh doanh đầy ấn tượng do một người phụ nữ tài năng tên là Ann Colgan kể lại Nhưng chuyện này còn u ám hơn nữa cái kia Đúng vậy Và các người sẽ được nếm thử chút ít thứ này Rất khác biệt Đúng vậy tôi意思是 đây là những hỗn hợp và bạn có thể nhận ra điều đó Bạn có thể phân biệt được từng loại trái cây khác nhau trong này Tuyệt đối rồi Nó có Merlot chắc chắn có chút Cabernet nữa Thật sự rất tuyệt Mới hơi sớm một chút mọi người ơi Thật ra hơi sớm nhưng trên sân chúng tôi sẽ ném bóng bất cứ khi nào có cơ hội Những vị khách tuyệt vời À Jeffrey cảm ơn cậu rất nhiều Cậu biết đó tớ yêu cậu lắm anh bạn Cảm ơn bạn Tôi yêu bạn Này Jeff thật thú vị khi nghĩ rằng trên sân chúng tôi thường nói về rượu vang và đương nhiên là rất thích thưởng thức những loại rượu ngon Chúng tôi cũng nói về kinh doanh và câu chuyện kinh doanh của bạn thì Vô cùng tuyệt vời Và tôi nghĩ có rất nhiều bài học quý giá trong đó dành cho bất kỳ ai đang lắng nghe Chúng ta đã từng nói về cuộc sống và điều gì quan trọng hơn gia đình Và khi bạn kết hợp chúng lại công việc và cuộc sống cũng như bất kỳ ai có thể làm được Và Jerry Goodman đang nhìn xuống tôi đã có may mắn được biết Jerry khi chơi bóng rổ ở sân trước nhà anh ấy tại E B Kerr's cổng xe suốt nhiều năm Và ông có bốn người con gái xinh đẹp Bạn có một người Những người con gái tuyệt vời xinh đẹp Rồi đứng ở sân bóng đá khi con tôi Cháu trai ông chơi bóng đá và làm đủ thứ chuyện như thế Và người đàn ông ấy thật sự kỳ diệu khi đối xử với mọi người với một cái tôi rất thấp sự khiêm nhường và đã tạo cho tôi điều tuyệt vời nhất mà ông có thể làm Và với một gia đình giờ đây có quá nhiều nhánh con cùng với những tiến bộ kỹ thuật thì thật sự là điều tuyệt vời nhất mà chúng ta có thể mong ước Tôi có ba người con trai tất cả đều đã đính hôn và sắp kết hôn Điều đó thật tuyệt vời Thật sự rất tuyệt vời Nhưng cũng bởi họ từng là những người bạn thân nhất của nhau Họ đã lớn lên cùng nhau như đồng đội như người phối hợp ăn ý Nhưng giờ đây mọi thứ có thể thay đổi Chúng sẽ thay đổi Bởi vì lời hứa của họ rằng chúng sẽ thay đổi Và nếu như vậy thì với Jerry Goodman thành công lớn nhất của ông chính là gia đình Không thể nghi ngờ gì nữa Và đó là điều một gia đình cho thứ hai và thứ ba Đúng vậy Không có thứ tư Chỉ có thứ nhất thứ hai và thứ ba là gia đình gia đình Và một lần nữa có rất nhiều bài học kinh doanh để học hỏi về việc sống vị tha bao dung và những điều tương tự thay vì phải giành hết mọi thành công cho bản thân một người đàm phán tài ba Giết một người Ôi trời ơi Anh ta tuyệt lắm Chúng tôi sẽ mời anh quay lại lần nữa vì khi kể lại câu chuyện của bạn phần đàm phán thực sự khiến tôi cảm thấy thích thú bởi bạn đã từng chỉ là một công ty du lịch nhỏ bé giờ đây lại đang đàm phán với American Express và cả những đối tác lớn khác ững điều khác bạn đã làm dọc đường Và những điều đó thật sự thú vị Đúng vậy Và rõ ràng là Bạn đã làm rất tốt và học được nhiều điều từ Jerry Đúng vậy chúng tôi đã làm được Dù sao thì cảm ơn các bạn Cảm ơn mọi người Chúc mừng Này bạn thân Cảm ơn bạn đã theo dõi và lắng nghe chương trình Uncorked Chúng tôi sẽ trở lại ngay sau đây với một khách mời tuyệt vời khác Cảm ơn rất nhiều Không có gì đâu Jeff Haro Cảm ơn bạn Thay mặt Bill Green tôi là Darrell Cohn gửi lời cảm ơn vì đã lắng nghe