馬雲2015演講：我不懂技術電腦，只明白人性，會識人用人！ P1 - 馬雲2015演講：我不懂技術電腦，只明白人性，會識人用人！

特別感謝校長 大家的努力 安排了這麼持交流的機會 其實最近出來講話 是很不應該的 很多人說怎麼你又去講話了 還跑去臺灣講話了 我還聽說來之前 我同事不斷提醒我 臺灣很多人可能對你們捐助的 這個做一百億意見也挺大 還有這個你現在去教人家創業 也不應該 人家也不需要你去教創業 那我聽了以後 我是這麼覺得 好為人師是我的本性 我當師範生 當了四年師範生 教了六年書 我挺後悔的一件事情 不應該講後悔 反正我自己覺得 有點對不起我的母校 培養了我四年 教了六年書 我去創業了 所以我一直覺得有一天 我應該回去校裡教書 公司做了這麼個規模以後 已經很難再回到學校裡 當專職老師 所以我每年給一些大學 進行一些交流 但有一天 我有一個臺灣的朋友說 馬雲你不太公平 你在北京上海美國經常講 怎麼不到臺灣來 我想也有道理 我怎麼臺灣就沒來講過一次 所以那天跟校長正好聯繫上 所以趁這個機會來交流一下 至於我的觀點對和錯 大家自己判斷 當然我是不怕被批評的人 因為我們這麼多 十五年在中國大陸創業 是一路被批評和罵過來的 沒有罵聲我會特別緊張 因為這世界多元化了 任何的觀點 大家用自己的腦袋去判斷 至於這兩天的媒體的評論 我覺得我更加能夠理解 因為在阿里巴巴也很奇怪 在中國大陸 我們被認為是外資企業 到了美國 美國商務部長說 你們中國企業 現在臺灣又給了我一個陸資企業 所以我已經糊塗 到底是哪個企業 世界變化很快 每個人的觀點都不一樣 但我們可以不同的觀點 都要共同展示未來來看待 所以對於阿里巴巴來講 我們是一家很幸運的公司 但是我們所付出的代價 努力 挫折 犯的錯誤 肯定超過大家的想像 所有成功的企業 背後都是一大堆的眼淚 一大堆的委屈 一大堆的挫折 一大堆的錯 我想郭董在這 我們都是過來人 在以前沒做企業之前 我覺得小企業太辛苦 我十八個同事 在我們家裡創業的時候 我一直在想 等我企業大了 我應該沒有那麼多痛苦 沒有那麼多麻煩 我也可以到沙灘上面去享受人生 可以抽抽雪茄 因為電影上面 有錢人都抽雪茄 現在發現 做企業做大了 反而更加痛苦 更加累 更加艱難 每天犯的錯誤儘管不多 但每個錯誤都足夠 讓你可以公司明天就關門 所以壓力也很大 但想想走到今天為止 我想跟在座的所有的年輕人 分享一下 我自己為什麼能夠走到今天 有哪些東西可以跟大家分享 第一我覺得我的英文 對我很大的幫助 我不知道現在的臺灣的年輕人 對英文是不是關注 我是莫名其妙的在 十一二歲十二歲的時候 到底十一二十二 我記不清楚了 我們家是沒有人懂英文的 我爸的英文ABC 你拆開了 他不知道哪個是B哪個是C 我媽更不懂英文 但是我十一二歲 突然對英文感興趣 我就每天早上 騎自行車五十分鐘 在杭州 現在的香格里拉飯店 那時候叫杭州飯店 我在那個地方 每天早上去找老外 在西湖邊上找美國人 到杭州來訪問的老外 跟他們練英文 我當免費的導遊 他們幫我教英文 我覺得這個經歷 我一直堅持了九年時間 這九年對我的變化很大 所以今天我的英文 不是正規教育出來的 我的英文是完全自學出來的 很奇怪 那時候為了要吸引老外 跟我聊天 因為老外旅遊 遊客早上出來散步 你要去吸引聊天還不容易 你跑上去人家也緊張 我就故意在飯店門口唸英文 有些詞念得很古怪 發音很奇怪 老外聽聽好像是在說英文 好像在說中文 他就跑過來跟你聊天 九年來我覺得 我受益最大的不僅僅是語言 而是瞭解了西方一些思考 所以我今天 很多人覺得馬雲 你做公事的時候 一些思考看起來好像很西方 但是我在西方 沒有讀過一天書 那時候我覺得 在教英文 在學習英文過程中 很多遊客對我講的很多問題 跟我爸爸媽媽和老師 跟我講的問題完全不一樣 所以我在想 這個到底哪個是對的 從那個以後 訓練出我對任何問題 別人說東的時候 我一定會停下來想想 萬一要是西怎麼辦 大家都說西的時候 我會停下來想想 萬一是東怎麼辦呢 所以讓自己的腦袋去判斷 那時候我們認為 中國是世界上最富強的國家 我1985年去了澳大利亞以後 發現根本不是那麼回事情 所以很多地方 在學英文過程中 你學的不是語言 而是學的是文化 瞭解另外一個國家 另外一個地區 他們是怎麼發展的 所以我覺得英文對我幫助很大 直到今天為止 我到全世界各地 去跟人家合作的時候 由於我懂英文 我明白它背後的出發點是什麼 否則你通過翻譯的時候 有時候會很艱辛 第二個對我幫助很大的 是我當了師範 學了師範 這也很奇怪 我想跟大家再說很多畢業 我是高考考了三年 才考進師範大學 我們這個杭州師範學院 那時候是被看成 中國最差的一個學校之一 我今天為止 在全世界都說 杭州師範大學 是全世界最好的學校 我第一天考進 我就沒想過自己想當老師 因為男孩子覺得 當老師是最丟人的事情 我特討厭當老師 所以每天想辦法 我畢業以後就不當老師 但是我們當師範 不知道你們臺灣是怎麼的 我們當師範是有補貼的 一個月有二十幾塊錢拿了以後 你畢業是必須當老師的 所以很麻煩 我天天在想 我畢業以後 我是一定要去 幹一個不是老師的工作 但是當了四年老師 學校裡面以後 因為我學的是外語系 從小自學的英文 我的英文 尤其是口語表達能力 比我學校的很多老師要好 所以讀書相對來講 就輕鬆起來 我去做了學生會的工作 所以我是杭州師範學院的 學生會主席 又做了杭州市學聯的主席 所以每天跟學生組織工作 開會 搞各種各樣的party 然後幫助人 學習了一些組織能力和leadership 以及怎麼去幫助別人 怎麼去理解別人 這對我幫助很大 但真正變成師範 對我的受益很大的東西是 我大學畢業這一天 我們的校長 黃書夢校長 後來做了車大的副校長 他在校門口說 馬雲 你現在分配到杭州電子工業大學 去教書 我是被分配到電子工業大學 我們整個學校五百名學生 就我一個人分配到大學裡教書 其他都進了中學 他說我知道你馬上要 去了那個學校 你可能就要跳槽了 你在那給我待五年不許出來 那我也拎了個包 要走出學校門口的時候 校長 我答應你 五年內我一定不出來 也不知道為什麼答應 進去以後才發現很後悔 我們一個月工資 就九十億塊錢人民幣 而且因為這個大學裡面 我是畢業的最差的學校的老師 所以沒有學校老師看得起我 人家都是北大 都是清華 復旦 你是杭州師範大學的 教大學是本來就不太靠譜 所以人家還有年終獎 我們沒有年終獎 所以非常艱辛 過了兩年以後 深圳突然開始改革開放 深圳說 有人給我一千二百塊錢工資 一個月 我那時候九十塊錢工資 我想了想 要不要跳槽 或者想答應 承諾了就不去 所以我沒有 再過了幾年 海南開發 海南給我三千六百塊錢工資 我想想 三千六 這是一百二 還是應該去 最後想承諾就是承諾 不去就不去 一熬 熬了六年 這六年 因為你沒想法 踏踏實實當老師 使得當老師改變了我 特別是當班主任 你們學校裡面有個班主任 就是這個人他管學生的 當了班主任這個經歷 讓我受益匪淺 所有的老師有一個共識 就是希望學生超越你 這個學生當了縣長 那個學生當了大老闆 這個學生當了教授 老師覺得特別有成就感 沒有一個老師希望 這個學生破產了 那個學生進監獄了 那個人在討飯 對不對 因為你希望別人比你好 這是任何一個老師 有的一個素質 並且覺得不對的事情 就會跳出來 這是我們大學當老師 都有這個習慣 覺得學生 什麼事情說的不對 你總要去說人家幾句 總要把他扭一扭 對與錯不管 這是這個習慣 直到我保留創業的過程中 我的創業 一個很重要 到今天為止 我還像是一個老師 我天天在學校裡 我希望我的員工超越我 我希望我的員工 做得比我好 我希望我的員工 個個做得非常成功 因為只有他們成功 這是當老師 第三個經歷 可能要跟大家分享 你們今天人生最大的財富 就是你以前 所有失敗的經歷 我其實倒楣的事情挺多的 大家都知道 我去找工作 找過幾十份工作 全被人拒絕掉 我們25個人去肯德基招聘 24個錄取 我沒錄取 我們5個同學去考警察學校 4個人錄取 我沒錄取 反正我從來就沒招聘成功過 所有的錯誤挫折 幾乎看起來 沒人覺得我會成功 我爸媽也沒有覺得我會成功 我記得我剛開始創業的時候 我問我太太 妳有一天希望妳老公 成為很有錢的首富呢 還是希望他成為一個 受尊重的商人 我老婆說 當然受尊重了 首富怎麼可能呢妳 我想想也不可能 所以我們走到今天為止 我覺得最大的財富是 因為我們習慣了失敗 因為我們覺得失敗很正常 成功不正常 因為我們知道每次失敗 只有無數的失敗 纔有可能帶來一次的成功 所以這些經歷 我覺得對我來講 學習語言 學習英文 開拓了自己的視野 當老師 我懂得 當老師也好 學生也好 懂得跟人合作 去理解別人 當然最重要的是 抗擊打能力 也就是你的失敗 忍受能力 這些東西 對我今天為止 是受益匪淺 另外呢我想 創業者 我有幸跟世界上 很多優秀的創業者 認識交流 不管是 今天大家講的比爾蓋茨也好 或者Jack的 Jack Welch G1的也好 包括你們今天講的 大家比較崇尚的巴菲特 各種各樣的人 我榮幸跟他們都有過交流 在我發現 所有的創業者 都有一個很重要的東西 如果你要創業 一個很重要的素質 就是樂觀態度 你不樂觀 你根本走不了三天時間 所以本質上 我並不知道 自己是那麼樂觀的 我本質上 以前從小到大 反正都是失敗 我也就習慣 習慣以後變得很樂觀了 我覺得又失敗 去應聘 反正應聘失敗 我回來覺得很好 後來我跟我同事做銷售 阿里巴巴最早的 95年我們創業 叫中國黃頁 後來到了阿里巴巴的時候 創業99年 99年你要想給中國企業 去做電子商務 幾乎是不可能的 所以我給我同事一個經驗 說我們一起去做一個客戶 我們跑了10個客戶 10個客戶基本上都會拒絕 很正常 有一個沒拒絕 我們今天就很高興 你回到家以後 發現所有人拒絕你 很正常 我知道都會拒絕的 有一個以後 我覺得特別高興 所以創業者的樂觀主義精神 很重要 要學會左手溫暖右手 沒有這個 你根本走不下去 所以你自己想 我告訴你 本質上 絕大部分的人 都是樂觀的 不樂觀 不管你承不承認這個現實 大陸也好 臺灣也好 美國也好 香港也好 歐洲也好 現在大家抱怨聲很多 覺得大家沒希望 沒工作 沒就業 沒機會 機會都給比爾蓋茲搶去了 機會都給馬雲給弄搞了 又來了個馬克薩克勃 各種的機會都輪到我們 我們都有過 每一代有每一代的指責 每一代每一代的痛苦 你信不信 十年以後 有錢的人一定比今天多 十年以後 無數新出現的創業公司 今天你都沒聽見過 很有可能坐在你同學邊上那個人 十年以後很成功了 而你還在抱怨 所以樂觀主義的精神 是創業者一定要有的 你要說痛苦 我上次在香港 有人跟我說 我們創業太痛苦了 每天年輕人 這個不理我那個不理我 你以為不理你痛苦 有人理你更痛苦 我們今天這個規模 郭董是不是 找你麻煩 都是理你的人 更痛苦 所以不同階段 有不同的痛苦 以前政府不關心 你很痛苦 政府太關心 你更痛苦 對不對 沒人願意跟你做生意 你很痛苦 誰都想跟你做生意 你也很痛苦 所以各種各樣階段的痛苦 你是根本過不了 所以我自己覺得 我們樂觀 相信明天會比今天好 第二個 檢查自己的問題 我發現所有失敗的人 基本上都是失敗的 都是他 沒有他我怎麼會失敗 都是別人的錯 只要說別人錯的人 永遠不會回來 我的合作夥伴很多這幾年 我一直在關注 因為說實在 如果在座很多人想做創業 有一樣東西 我懇請大家注意 多學習別人失敗的經歷 少學別人成功的經驗 成功是很難模仿 很難複製的 成功就是說 練金庸郭靖 這個 大家知道郭靖 金庸小說裡那個郭靖 郭靖武功高 他除了又碰上好的老師 還吃了一條蛇 血淋淋 各種奇奇怪怪的奇遇很多 你未必能碰上這些奇遇 但是失敗都是差不多的 做企業 我們中國大陸稱之為下海 下海 有點像上戰場一樣 活著回來就是成功 做企業就打仗一樣 你打仗你活回來 那就是成功了 所以某種程度上 老兵和新兵是有差異的 新兵是一聲衝鋒就上去 老兵聽聽機槍聲 躲在角落上 慢慢衝出去 新兵都是亂跑的 所以我們做企業 做創業者 一定要知道 哪些死門是不能去幹的 哪些人為什麼 成功的因素千千萬萬 但失敗的因素 都是差不多的 你把所有失敗的人的經歷 合在一起一比 你發現就是幾個錯誤 把這些錯誤 你認真研究 為什麼他犯這個錯誤 我告訴你 你也會犯 如果你不知道 如果你甚至 你不去嘗試也會犯 所以我希望大家 多花點時間 在別人怎麼說辦 如果你碰上挫折以後 一定要檢查自己的問題 不要去指責別人 第三個要素 創業者的要素非常關鍵 就是超越一般人的堅持能力 不堅持 你說人家說 馬雲你想過放棄嗎 這問題我基本上是 這十多年來 晚上經常想 不想幹了 真沒意思 但早上起來還得再幹 當然我們創業也一樣 我發現年輕人 晚上夢想一大堆 晚上想一想千條路 早上起來走原路 明天幹這個去了 醒過來又早上又去幹去了 但是我們今天 做這個企業過程中 堅持是因為到今天為止 我是不能退下來 當年是覺得一種激情 一種衝動做 做了以後 跟你的人越來越多 互相鼓勵 一開始是左手問難右手 後來是團隊互相鼓勵 所以夢想是什麼 夢想和理想是有差異的 我想在座絕大部分是有夢想的 你有夢想 你想幹嘛 你今天想當飛行員 明天想當教授 後天說企業家 這稱之為夢想 我認為的夢想和理想的差異 理想是有一幫團隊的 有一幫人共同認同 一幫人共同的理解支持 如果這樣理想是要變成現實 理想是要一步一步的 行動往前挺進的 這樣纔有可能引進 所以如果你要創業 你要問的一個問題是 有誰跟你一樣的想法 其實我很幸運 阿里巴巴這幾年創業 我是兔子先吃窩變草 我先說不清 跟朋友們 所謂的朋友同學學生 你們有沒有興趣 如果同學朋友學生都不相信 估計戲也不大 但是我也做了這樣 我1995年做中國黃頁 剛開始創業的時候 我從美國發現了互聯網 回到家裡面 我請了也是二十幾 大概二十三個朋友 在我們家開了兩個小時的會 最後二十二個人反對 一個人支持 其實有的時候記住 大家都反對的事情 說明機會如果做對了 這機會很有息 大家都支持的事情 一般來講要小心 我們的蔡同心知道 我們每次這麼多年來 開會開得最多的時候 基本上如果我們做一個決定 做一個方案 絕大部分人都同意的時候 我是特別小心 我覺得這東西基本上要完了 因為你的對手也是這麼想的 大家都認為可以做到的事情 一般是很容易做 別人拷貝也快 而且大家都認為 很容易的事情 基本上沒人會努力 只有大家都覺得 這好像看起來不太靠譜 我覺得有戲 我們永遠要想不同的方法 去角度去看這些問題 所以 這些是我自己看來 在創業過程中 很重要的一些基本要素 多花點時間 去學習別人失敗的經歷 多堅持 其實就堅持一刻 再堅持一會 你就不一樣 你說委屈 如果怕競爭 你競爭起來 如果你怕競爭 你就別做企業 如果你要怕被人罵 那你就別去創業 創業本身就是 跟人家不一樣的想法 所以我想 這是我對這樣的 基於這個 我想跟所有的臺灣的年輕人交流 這世界 現在 是最佳的創業機會 我不是來忽悠大家 反正你們創業以後 是不是要跟我競爭呢 為什麼現在是世界變化 最快的時候 從來人類社會 沒有碰上過這麼一次機會 第一次工業革命 英國發明瞭工業的蒸汽機 釋放了人的體能 無數的工業起來 第二次工業革命 正如美國的電 和所有的能源發展 也是進一步 這一次的技術革命 以互聯網為基礎的工業革命 實際上釋放了人的大腦 釋放了人的智慧 才剛剛開始 互聯網真正上用就二十年 未來三十年 大數據雲計算 整個的變革 遠遠超過大家的想像 我前段時間 在杭州我們成立了湖畔大學 全部是創業者的大學 我面試了八個年輕人 他們的idea proposal 我聽了兩個小時 我是心裡發虛的 我在想 幸好我是十五年以前創業 現在還不被這批傢伙搞死 他們用的技術 互聯網 數據 思考完全不一樣 互聯網上 如果上世紀是IT時代 未來的三十年是DT時代 IT technology和data technology 是完全不同的思考 IT是以我為中心的 DT是以別人為中心的 IT是我知道 最好別人不知道 DT是隻有大家都知道的情況下 我創造一種新的東西 原來是公司越封閉越好 現在的社會是越開放越好 所以整個思想觀念 它不是一個技術的變革 而是思想觀唸的變革 所以我從來沒發現過 現在這個時代是最好的時代 我們今天很多人在抱怨說 我們今天沒有機會 不對 今天的機會很大 今天經濟的是下滑 傳統行業走得不好 有人說我們這個超市 現在不好賣 都是因為淘寶 我告訴你沒有淘寶 你也會不好賣 跟淘寶沒關係 社會的發展就是這個樣子 因為消費者的需求 越來越個性化 社會已經走向了 在IT時代一切講究標準化 大規模流水線這條線 到今天為止 整個社會走向個性化 論價值不論價格 所以整個的變革 是我們年輕人 今天台灣年輕人 和全世界年輕人一樣 我們的知識結構 我們對電腦 對手機 對移動互聯網 對大數據的理解 一定超過我們的父輩 你想想看 我經常有人說做手機 有些人跟我講 這手機屏幕太小 我說不是手機屏幕太小 是眼睛滑了 年輕人覺得正好 在這裡面不斷在變革 不斷的 所以我想告訴大家 進入了DT時代 人類已經從簡單製造 走向了真正的創造 創意和創新 只要你有想法 你是有機會把它做出來 今天在淘寶上 我覺得很多年 我是四五年以前 被一個大學生 賣的東西給撒在那兒 那大學生說 網上賣蚊子 夏天的蚊子的標本 這個蚊子怎麼賣標本 而且賣得很好 他說他在夏天 複習功課的時候 蚊子咬他 他就把蚊子抓住以後 把它做成了標本 給女孩子做成耳環 儘管在網上在預售 結果呢 預售了幾百隻蚊子 有女生把錢先付給他 要做兩隻一模一樣的蚊子 他說對不起 這兩個蚊子 天下找不到兩個 一模一樣的蚊子 這種創意 想法 很有意思 最近你看看 前兩年 在淘寶上賣 阿里巴巴網站上賣得很好的 美國的這種黑人 經常用的假頭髮 有個人從阿里巴巴網站上 買了個假頭髮 結果呢 去跟男朋友出去游泳 這假頭髮都是澆水 全黏在頭上了 那個人就在阿里巴巴網站上 不斷地罵這個頭髮 因為沒有 所有的頭髮 都基本上有澆水的 黏在這 罵了以後 一個禮拜以後 世界上誕生了第一款 不可以下水游泳的 這種頭髮出來 現在網上 有些人不會做商品 有些大學生 提出來的服務 也奇奇怪怪 幫人說NO 跟女朋友 你要跟女朋友分手 我幫你去說 奇奇怪怪的服務挺多 還有幫你去吵架 你說那個人對他有意見 我幫你去吵架 各種各樣的創意創新 你是今天沒有辦法 但是他的服務還挺好 只要能夠接受 這社會的變化 正在起來 利用互聯網 你可以reach 原來我們想 臺灣今天可能 只在臺灣島上去賣 你今天可以賣到大陸 你今天可以賣到新加坡 所以我覺得 This is our time 這是我們的時代 每一代人 有每一代的職責 每一代人 有每一代的機遇 我們臺灣的第一代的機遇 到了今天這一代 我們很多年輕人 不願意接受 第一代這樣的 做的工廠的模式 或者是 但是你可以有更加創新 但是我告訴你 創新的路上 依舊艱難 你不要認為 你在創業過程中 你會比郭臺銘董事長 輕鬆到哪去 或者張董事長 我們都很累 你要創業 你也很累 但是在累的過程中 找到你自己感興趣 沒有比這個時代更好 因為這是一個變革 人人在叫 現在是政府不高興 老百姓不高興 企業不高興 大家都不高興 你跟著不高興 你只是倒黴鬼 大家都不高興的時候 纔是機會來了 什麼是機會 人人在抱怨的這項東西 你把它解決了 這就是機會 機會最怕的是 輪不到你 憑什麼你可以做到 是因為大家都不看好 你去把它看好 或者你有自己的passion 你有自己的激情 你有自己這一幫人可以做 所以這個社會 未來二十年 少聽專家 我覺得 用自己的腦袋思考一下 找一些共同志同道合的人 給自己一個決心 我幹五年十年 一定要把它做出來 所以阿里今天是這麼走過來的 我相信你們也會走 這條路是所有創業者 都走過的路 所以我想先簡單的 跟大家分享一下 這些基本的principle 基本的一些原則 這可以請您先簡單的 幫我們歸類一下 有哪些失敗的經驗 可以給年輕人當作解禁 其實做公司 就像養人一樣 企業如人 小孩子兩三歲的時候 就是六個月以前不太會感冒 六個月以後開始感冒了 四五歲七八歲 剛開始走路的時候 這裡全是傷疤 我自己覺得企業的經驗 很有意思 在二十到四十個人的時候 在公司最有味道 不太會容易犯錯誤 那時候你也沒有錢 沒有錢是不會犯錯誤的 有錢一定開始犯錯誤 如果你這公司只能管兩百萬美金 突然給了你兩千萬美金 基本上錯誤開始 所以四十到六十人公司有不一樣 一百二到一百五開始有頭痛 兩百人開始 這公司就開始亂了 八百個人的時候 基本上是你也不知道該怎麼處理了 到了兩千人又熬過了 到四千人又麻煩了 到了一萬人你也不在乎了 人越來越亂了 所以它是每個階段是不一樣的 每個階段有每個階段的錯誤 所以如果我覺得 你比方說剛創業的過程中 找什麼樣的合作夥伴是很關鍵的 我發現剛開始創業的時候 找五個 我有幾個 找五個NBA一起聯手創業 基本上不會成功 大家在討論戰略花很長時間 因為沒人幹活了 天天吵架 我們也吵過 我們曾經剛剛有錢 我記得我們融資了五百萬美金的時候 太有意思了 我們覺得這下有錢了 因為以前我們只管過兩百萬人民幣 有了五百萬美金以後 租的辦公室要漂亮一點 請的這種高層人員 通通是請跨國公司的副總裁 那必須得要有 這是什麼Oracle的 那個是什麼American Express的 全部出來是給投資者 好像我們那時候都是給投資者講話 跟投資者講 你看我這是某某公司的副總裁 這些人都不會幹活的 絕大部分是幹不了活的 我記得有一次 我們要想做一個Marketing的Plan 我們總共五百萬美金 我們的Marketing副總裁 做了一個Business Plan 說明年我們花掉一千一百萬美金 我說我們總共五百萬美金的公司 就五百萬 你怎麼做 他說我從來就沒做過 兩千萬美金以下的Deal 所以第一個錯誤 不要找最合適的人 你的年輕人是會跟你一起成長的 我經常講 就不要把波音77的引擎 裝在拖拉機裡面 一裝以後拖拉機也崩潰掉了 引擎也飛不起來 所以找合適的人很重要 這些人跟你吵吵鬧鬧 但是大家共同達事的東西是不要的 當然我去看有些公司 我記得阿里巴巴有個經驗 告訴大家 我們是在家裡創業 在我的Apartment裡面創業 就是Garage創業 我們到後來已經算比較成功了 四年以後 阿里巴巴已經算是 有幾千萬美金的融資進來了 我們的全國各地的Office 招聘的時候 依舊是一些Apartment的招聘 原因是告訴那些年輕人 來應聘的時候發現 這公司怎麼那麼破爛 他心裡的期望已經調整了 他覺得 你看這公司我很辛苦 所以也沒什麼錢 只要努力就行了 如果你的Office很漂亮 你總覺得 有的人一創業 先租一個大Office 弄得很漂亮 總共兩三個人 總覺得裡面應該把人填填滿 進來的人覺得 這麼漂亮的公司 肯定有錢 肯定條件不錯 大家期望值全亂了 所以我建議大家 你每個階段 都有每個階段的困難 但是每個階段 你要自己非常小心 在用人 在用人方面 用場地方面 買設備上面 這些錯誤都會來 所以每個階段都不一樣 你如果問我 今天最大的錯誤會怎麼樣 有些錯誤 就像下圍棋一樣 主要年輕人在下圍棋 一顆棋下錯以後 千萬不要去補救 你越補救這個棋越錯 有的時候我忽然發現 下來不錯棋 過來回來看看 還是蠻好的 所以犯錯誤很正常 不承認錯誤很不正常 我們每一次要解決 這就是錯了 那我要用我的辦法來解決它 所以大企業 大企業的痛苦 我現在是也很痛苦 以前沒人找我 現在人人找我 以前是我們問別人要錢 現在人人問你要錢 都很大的麻煩 那就是我們在創業的 一開始的這階段 我們要怎麼去知道說 我們想做這個全新的產業 沒有試過水文的產業 它是可以在市場上發展的 我不太喜歡MBA的創業模式 把問題分成這個行業有多大 未來前景很好 所以我切入這個行業 這個基本都不靠譜 所以你其實很快就能判斷出 這個人是創業 是一隻狼還是一隻狗 狼性是根本不在乎行業多大 他殺進去 就做自己感興趣的 做自己想要做的事情 其實行業好跟你沒關係 好行業裡面爛企業一大堆 爛行業裡面好企業也很多 你沒必要說我分析 我發現很多這個風險投資區 一個PPT做得非常漂亮 這個行業一年有一萬億 好像一萬億跟你沒關係 創業者一定是選擇 自己感興趣的東西 這個感興趣的東西 並且做最容易的東西 大家記住喔 如果你們開始創業 一定要選擇 自己太想做這件事情 誰也cannot stop you 而不是別人都在做這件事情 所以我也要做這件事情 是我太想做這件事情了 第二 做這件事情過程中 從最簡單最快樂的事情做起 如果你搞個MBA的人就教你 什麼叫做最重要的事情 和最具戰略的事情 你戰略還沒做完就死掉了 所以你現要的時候 找最容易的活下來 所以我要覺得 少看哪個行業 製造業非常不好 也有非常好的 互聯網說是哎呀好得不得了 請問前十年死掉了多少互聯網公司 做收視引擎的有多少 活下來的是幾個 不是人人都可以成為 有人說你看 比爾蓋茨從哈佛辭掉了學校 來創業成功的 楊致遠從史丹佛辭掉了 進入了創業做Yahoo 全世界也就這麼兩個人 倒楣的有多少 你們去算過 所以我建議大家 你做這件事情的時候 一定是選擇自己特別感興趣 早上醒過來 晚上睡覺 就想做這件事情 不管別人喜不喜歡 反正我喜歡 開始一點 做最簡單最容易 一步步去走 所以我希望 這是基本規定 沒有一個人 還沒有錢就去做重要的事情去 公司大了 你要挑戰略重要 公司小了 活下來 讓自己開心 因為剛開始創業的時候 是很不開心的 所以你很不開心的時候 你一定要做工作是開心 如果做創業過程困難很多 做的事情又不開心 你創業幹什麼 我們挑一些人才 當然現在跟以前有點不一樣 我很少看簡歷的 我自己挑人才 不看簡歷 因為我相信我的簡歷拿出去 沒人要我 真正的是 我要的第一個是 他有學習能力 他不斷地學習 因為這個行業 在座每個人記住 好處是在進入DT時代 就Data Technology的大數據時代 沒有人是專家 你們今天給我去找出 全世界誰是大數據 人計算 未來數據時代的專家 沒有 所以大家都 沒有 你就強勢了 因為你今天年輕 你的知識結構正好能配上 所以學習能力 以及幫助別人 解決問題的能力 我就想幫助別人 這種心態 就以別人為中心 所以學習能力 以別人為中心的能力 我們把第三 就開放 以及他的知識結構 所以我們公司是 招騎車官的人挺多的 我們有警察 有運動員 有唱歌的 反正我覺得 大家都是年輕人 為什麼 每個行業都是新的 為什麼不過來 可以一起學習 一起天真 只要你有這份心 只要你真這麼做 都是願意 如果我今天 重新開始要創業的話 我一定會抓住 移動互聯網 大數據 Internet of Things 這幾波 以及所謂的 把傳統企業 如何Upgrade到 Internet這上面 這是巨大的機會所在 如果臺灣的年輕人 你要抓住的是 臺灣原來的製造業能力 就非常強 Internet of Things 利用數據 利用移動互聯網 還有把你父母的一些企業 如何把他們Move online Connected online 這些可能是機會之非常大 說實在 很多企業 製造業說 今天碰上了困難 我告訴大家 困難還沒開始 因為這場技術革命 對人類未來30年的影響 遠遠超過大家的想像 我們在做這個領域的人 才知道機會之多 所以昨天的成功者 往往今天會很倒楣 你必須改變自己 改變自己是最艱難的 淘寶網站 有假貨 就像 假貨從人類歷史成立 人類有人類歷史 到人類滅亡 假貨永遠不會消滅 因為這是人性 而且假貨 在什麼時候最猖獗呢 是在人均GDP 5000美金上下的時候 假貨最猖獗 日本 美國 英國都經歷過這個 中國現在正在經歷這個事情 因為人性希望貪婪 人性希望撿便宜 人性希望能夠 用最快速的方法致富 所以這是一定存在的 第二個我覺得 今天應該這個 假貨永遠會存在 就像騙子 這個世界上騙子一定存在 我們的職責是讓老百姓 懂得受騙的能力 只有你正懂得受騙的能力 騙子才生存 我覺得很好奇 我以前收到短信 竟然說把錢打到 什麼什麼銀行 每天有這樣的短信 難道真有這麼傻 這世界上就有 百分之多少比的人 就是很傻 他就是會這麼上當 假騙子就這麼 繼續生存下來 所以我自己覺得 淘寶作為一個互聯網 電子商務的公司阿里巴巴 我們有職責把假貨 進行消滅 打擊處理 但是在這個過程 是整個社會的綜合治理 中國正在這個階段 第二個 你們可能不知道這個統計 線下假貨的投訴率 是三萬分之七 網上的假貨 是八十六萬分之一 由於支付寶以後 是七天無條件退貨 你買了以後就不要了 你就退掉它 賣假的人就倒楣 但是現在有的人 你看他假貨的設備能力 他說五十八塊錢 想買這勞力士手錶 那你也沒辦法 還有呢 我自己覺得 在這個社會上誕生了 很多人以為 我找了個理由 叫做網貨 假貨和網貨 網貨是以創意 創新 創造出來的一些商品 未來的世界 基本上是以創意 創新 創造為主流的一些 網上全球營銷的商品 所以呢 在淘寶上確實說 比方說我發現 很多老太太 四川人 她做臘腸特別好 她沒登記過 她也沒註冊過 你說她是什麼貨 所以我自己覺得 這個世界正在發生 新的一種變化 但是今天我們 打擊假貨的能力 已經遠遠超過 任何線下的組織 阿里巴巴怎麼處理呢 今天我們跟公安部 和幾個部局是聯合 因為網上誰買到假貨 一投訴我們就能追到 誰在賣假貨 誰賣假貨 我們馬上能夠 根據IP地址 和所有能夠找到 誰在製造假貨 然後公安部門就上去 一個個打擊 其實前一段時間 在廣東和福建的 很多假貨集團 曾經發過 他們自己的通令 就是說不許在淘寶上再賣 因為它會被追查出去 線下其實你是很難 找到真正假貨的根源 由於出現網絡以後 它能夠追蹤速度 會非常之快 所以某種程度上 本拉登以前抓他的時候 他不上網 你是很難抓 不用手機是比較難抓 只要一上去 馬上就糾正 所以今天大數據 已經能夠對假貨的 精確打擊超越水平 所以我們對自己 還是有信心 這個情況是在好起來 請大家記住 這情況如果不好起來 淘寶不會越來越受歡迎 如果都是假貨 因為淘寶很明白一個道理 人們在網站上買到假貨 他不會罵那個賣的人 他罵的是淘寶網 最受傷害的是我們 所以我覺得 這也是我們企業 到一定規模的時候 必須承擔的責任 必須要做的事情 其實阿里最大的瓶頸 就是我們發展的太快了點 我們的人太年輕 我們的管理還跟不上 我們的人才梯隊建設還跟不上 因為我們在做一個 前任沒做過的東西 誰都不能告訴我們 沒有人給我們經驗 說你應該這樣 還是應該那個樣子 所以這是最大的挑戰 我們以前是叫摸著石頭過河 是背後沒有對手 前面沒有主機 現在是我們摸著石頭過河的過程中 上下左右都是攻擊你的人 小企業沒人關心你 大企業人人關心你 強企業害你的人也不少 所以你在做這個企業的過程中 我們要懂得人性 懂得人類的 所以比如說 有人說你到臺灣來 或到哪兒來 批評你的人很多 批評太正常了 罵你太正常 害你太正常 你必須有強大的意志 保持整個世界未來是樂觀 你不管怎麼樣 你今天朝向的年輕人 相信今天這一代的年輕人 他們能找出未來的解決方案 我覺得企業的社會責任 我是這麼看 企業的第一責任 是生產健康的產品 提供優質的服務 照顧好自己的員工 但是一個企業很重要 就是把你的社會責任 植入到你的商業模式裡面 我很討厭有些企業 做的商品是有毒的 提供的服務是騙人的 但是每年還捐點錢做慈善 就是你的生意本身第一天 就必須是承擔社會責任 你的模特是為人類 完善做貢獻的 所以對於阿里來講 我們希望 這是一個很重要的 兩個東西不能切開來 我們公司有一件事情 是非常有趣的 我們當年幾年前 把那個魚翅 鯊魚那個魚翅 在淘寶上禁掉 宣佈 宣佈出來是 全體阿里員工全部鼓掌 這事情做得好 我們把那個 就是那個大象象牙拿掉 全體員工 也就是說 今天這些年輕人 他們已經懂得了 與世界的交流 他們知道人類最 今天大家霧霾 到底該怎麼處理 所以我自己覺得 社會責任 必須 每一家企業 這不是你的責任 而是你必須要做的事情 如果就家庭裡面 不是因為你愛 是靠責任 那個家也搞不好 我們希望阿里未來的佈局 是真正這麼大一公司 它必須所謂 你剛才講的 所謂承擔社會責任 十年以後 這世界需要什麼 中國有什麼麻煩 我可以這麼解決 所以我們覺得 阿里這家公司 必須要面向全球化 我們必須變成一家 全球化公司 必須為全世界的 中小企業解決問題 必須讓更多的年輕人 加入這個群體 來進行發展 第二個 我們希望進行農村 農村的發展 只有改變偏遠地區 如果技術 能夠解決偏遠地區的需求 就很重要 第三個是大數據零計算 我們在這個上面 能夠對人類 未來十年以後的數據 加強 所以這是我們 我們會變成一家 全球性的公司 我們變成一家 深入到貧困農村地區的公司 用技術去解決貧窮問題 我們也會變成一家 真正的技術導向性的公司 加入到大數據時代 加入到互聯網時代 實現自己的夢想 實現別人的夢想 我們最最重要的 與眾不同的文化 叫擁抱變化 我們永遠在變化之中 我們知道因為我們不變化 競爭對手變化我們 市場變化我們 所有變化我們 所以擁抱變化 說得不好聽一點 叫善變 說得好聽一點 把握未來 今天的速度變化之快 是遠遠超過大家想像的 所以到阿里巴巴來的員工 很多人最頭痛的問題 最痛苦的問題 三年內換了七個老闆 換了五個部門 但是我們不這麼變化 因為今天已經沒辦法 變成固定做你自己 競爭對手在變化 市場在變化 技術在變化 各行各業都在變化 所以如果你不變 所以我覺得 以萬變引萬變 但是不能變 就是你的使命 你的價值觀 你對社會的熱愛 你對未來的樂觀 你的堅持的精神 這些東西不能變 其他的商業模式 團隊組建 該怎麼變怎麼變 所以我覺得跟大家分享 如果你將來 擁抱變化 是我們這家公司 十五年來最大的一條 臺灣的創業環境 應該是非常好的 如果臺灣不好 就不可能會誕生 像臺積電 富士康 我們張總 這樣的優秀的企業 一大批 所以有非常好 良好的環境 但是這個世界 現在在發生很多的變化 這個變化過程中 很多年輕人有抱怨 很多年輕人迷茫 我告訴大家 你們父輩 在你這個年齡的時候 也迷茫過 我在你們這個年齡的時候 也特迷茫 也很沮喪 覺得啥都不是我的機會 什麼都沒有 但是我後來 所以我們覺得要改變社會 改變世界 我努力地發現以後 只有改變自己 才能活下來 改變世界不是你的職責 是奧巴馬的職責 我們這些人 改變自己 適應未來 建設自己是最重要的 所以我希望大家 年輕人 沮喪 挫折 難受 都很正常 但這是一個 每個人都有 每一代人都有 每一代人 所以臺灣的創業環境 每一代都誕生了優秀的企業 所以我覺得 環境是不錯 臺灣我覺得 大家都是華人 文化溝通 第二個 我覺得臺灣特別親切感 我覺得這些年輕人一聊 大家很多東西 就可能很快就 第三個我要感恩臺灣 臺灣很多同事 在我們公司裡面 幹得非常的不錯 我們這一百億 不能解決臺灣什麼問題 我們也不期待說 臺灣創業還需要阿里巴巴 不需要 我們只是表達一個心意 我們相信 今天很高興地看到 很多的企業 臺灣的企業 大陸的企業 願意加入我們這個基金 來共同幫助年輕人