企業培訓課程體系建設

各位學員大家好 歡迎大家走進中建政研培訓課堂 我是培訓師五味君 今天我們介紹企業培訓體系搭建 與實施系列課程的第八講 企業培訓課程體系建設與培訓課程開發 首先我們介紹一下企業培訓課程體系建設 我們爲什麼要建設企業的課程體系呢 大家想一想 我們做一個項目 就好比呢 我們今天已經確定要去飯館吃一次飯 大家入座之後 把服務員叫過來 服務員說 你們想吃什麼呀 我們先說的第一句話是什麼呀 對 拿菜單來 如果沒有菜單呢 我們只能隨機的去想 我們以前吃過的什麼紅燒肉啊 魚香肉絲啊 麻婆豆腐啊 只能按照自己的想象隨機的去點菜 那麼這顯然是不可能點到最好的菜的 那麼因此呢 我們需要的是一個什麼 菜單 對 所以我們建立企業培訓課程體系呢 實際上就相當於介紹一個 建立一個菜單 它是我們整個培訓體系當中非常重要的基礎部分 好 那我們看一看一般飯館的菜單裏面都有什麼 對 有小炒 火鍋 有炒粉 可能有酒水 也有湯 有涼菜 熱菜 可能還有海鮮 對吧 那麼我們在點菜的時候 我們常常會問服務員 說你這有什麼特色菜呀 給我們介紹一下 對 服務員就會告訴你 我們這某某魚做的最好 我們某一個廚師最擅長做哪一類的菜品 川菜系列是我們這最拿手主打的 對 那麼因此呢 我們要知道哪些課程是最具有代表性的 最爲優秀的 值得推薦的課程 據說呢 舌尖上中國的導演啊陳小青 他是特別特別的受這個什麼飯友們的歡迎 隔三差五呢就找人約他吃飯 爲什麼呢 找他約他吃飯的人啊 其實不是找他買單 是自己要買單 而爲什麼要請他吃飯呢 是因爲他特別的懂行 他知道哪個飯館在哪個季節會上什麼樣的類型的菜 哪個飯館的哪個菜在什麼時候會上最新的食材 有的時候呢 他會到後廚去找大師傅溝通一下 你們這又上了什麼食材了 哪個大師傅今天當班 那麼他最拿手的哪道菜今天可以上桌了 他非常非常的內行 你想跟這樣內行的人 我們既可以吃到這個飯館呢 哎 最爲好的菜 對吧 他說那個往往好菜呀是藏在菜單的封裏面的 你們根本就不知道啊 這種菜呢 既經濟實惠 但同時呢 哎 又非常的經典 大師傅做的最拿手 那麼同時呢 我們又可以吃到又新鮮又可口的美味的食物 對吧 還可以少花錢 這樣的時刻 你說誰不歡迎呢 那麼作爲我們來說 我覺得我們作爲每一個培訓專員 你可能不見得是飯館的大師傅 但你一定要成爲陳小青這樣的點菜高手啊 也就是說 你要知道在我們的企業裏面 我們應該有哪些課程 菜單上都應該有哪些菜 那麼這些菜哪些是可以我們企業自己去開發的 哪些是可以我們通過外聘哪位老師給我們講的非常出彩的 對吧 所以這些都是你應該非常熟悉的 好 那麼下面我們來看一看一個培訓課程體系 它都應該包括哪些內容呢 首先呢 我們按照人員分 把人員分成技能操作人員 專業技術人員 中高層管理人員 啊 可能還有新進員工吧 這麼幾種類型 如果按照課程的類型分呢 我們可以分成職業素養類 通用專業類 通用類和專業類 如果按照啊 他的等級分可以分成初級 中級 高級這樣不同的層次 這是我們中式化在構建課程體系結構當中啊 經常採用的一種方式 首先一個呢 叫做寬平臺 我們構建了三個平臺 首先最底層是職業素養類課程體系的平臺 第二層是通用類課程體系的平臺 第三層是專業類課程體系的平臺 那麼第二呢 叫活模塊 就是我們每一個培訓項目 實際上呢 就是從這個菜單當中挑選合適的菜出來以後組成一桌 對吧 哎 這就是我們的培訓項目 所以寬平臺活模塊 就是我們中式化呢 在進行課程體系建設時候的主打思想 那麼意思 我們這個平臺呀 它就要非常的寬 寬到什麼程度呢 第一叫做全專業 啊 你像我們中建政研 我們的商學院 構建的這個課程課程平臺 就是根據我們建築行業 這個各個相關專業領域當中 把它的相關專業課程進行了一個系統的開發 包括投融資 房地產開發 建築工程 公路工程 市政工程等等 那麼每一項呢 又要進行細分 比如說建築工程 它可能要包括土建 安裝 裝飾 工程造價等等等等 那麼第二呢 叫全崗位 也就是說 我們要針對我們建築行業的各個崗位 包括項目經理 經營管理 商務經理 法務事務 項目總工 造價員 技術員 施工員 安全員 人力資源 集採中心 財務管理 市場營銷 我們這些崗位 它能夠學習的內容都要覆蓋到 第三呢 叫全流程啊 就是我們每一個項目從它開始立項 要經過投資諮詢 規劃 這個可研啊 報件報批 還有呢項目包裝模式等等 然後招採啊 這個大家都比較熟悉 我們招投標評審啊 然後建設啊 工程建設的這個編制程序 法務財稅 技術經濟管理 包括安全 質量 文明 文明 進度 成本 合同 信息協調等等 運營階段 業態開發 考覈指標 服務成本 中期評價 後期評價等等啊 也就是說我們 中建政研給大家提供的就是一個非常寬的平臺 我們運用這樣的一個平臺就可以從中挑選我們所需要的通用類的各類課程 那麼一般來說呢 我們在進行課程設計的時候 首先要挑選各個崗位適用的一些通用課程 當我們平臺不具備的某一些我們企業特有的 專業類的課程呢 那可能就要通過我們自己的努力去進行開發 好 下面我們分別來看一下 我們各個層級不同類型的人員 他的課程體系又具有什麼樣的特點 對於中高層的管理人員啊 那麼我們可能分成 這個不同的專業 比如說有行政綜合 生產管理 計劃管理 金融管理和監察管理 然後呢 我們在不同的階段 初級 中級 高級 分別有他的職業素養 通用和專業類的課程 在不同的階段 根據你不同專業的類型進行配備 比如說我們可能職業素養類的各個專業都是一樣的 通用類也是一樣的 而專業類呢 就要根據他每個專業的情況給他配相應的課程 那麼一般呢 我們中高層管理人員的培訓課程體系開發的步驟是這樣的 首先進行工作分析 然後呢 建立他的能力模型 把能力和課程進行轉換 開發出課程之來之後 構建我們的培訓課程體系 那麼我們第一步就要對這個崗位的工作進行分析 剛纔說了 我們的管理人員呢 有他通用型的一些個內容 我們對他工作進行描述 同時呢 又有他專業型的一些個內容 我們要對他進行描述 包括他的工作性質 職責職權 工作內容 工作程序與工作標準 這類的人才他應該具有哪些特徵 比如說他的身體素質 受教育的程度 工作的經驗和技能 心理素質和職業品德 我們都要對他進行鍼對性的分析 然後分析之後 我們要分解出來他的能力項目 比如說職業素養 包括忠誠企業 責任心 廉潔自律 通用能力 學習創新 協作協調 戰略思維 國際交往 執行能力 溝通能力 這是最核心的 那麼他的專業知識呢 我們看基本的有這麼幾項 企業有關的法律法規 企業管理知識 寫作口語表達 外語知識 主體專業的管理知識 相關專業的管理知識 以及呢 按照他專業工作的不同要求而設置的一些專業能力 這個呢 就是他的這個升任能力模型 一般把它稱作叫3766這樣的一個模型 那麼我們把這個能力模型建立之後 我們以它爲基礎 把它跟課程進行轉換 按照能力項目內容相近相關的教學環節和過程趨同性呢 進行適度的合併 從而呢 把它轉化成爲課程 我們舉一個例子啊 你比如說我們其中有一項能力呢是外語 我們要求外語第一掌握5000以上的單詞量 第二能夠閱讀翻譯本專業的外文資料 那麼它的通用能力其中有一項 是具備外語閱讀和交流能力 能熟練運用一種或多種外語進行口頭或書面交流 掌握本崗位的國際慣例和標準 熟知相關領域的國際慣例和標準 那麼我們就可以把這兩項呢給它進行合併 我們開發出一門通用型的課程 就是商務英語國際合作中的慣例和標準 這是我們要學的內容 大家看 這樣就把能力把它變成了課程 那麼接下來呢 我們來開發這門課程 叫設定課程目標 設計課程的內容 選擇課程的模式 就是用什麼方法去實施 編寫教材 選擇相關的資料 確定課程時間 制定課程評價的標準 我們來看一看啊 比如說我們要開發一門課程 叫做什麼呢 企業戰略管理 那麼它的課程目標是什麼 探討公司戰略發展的成功模式 培養戰略思維能力 掌握戰略管理的整體框架和使用工具 有效分析現狀 制定成功戰略 那麼它的課程內容呢 在這個目標之下 我們給它分解 包括戰略和環境分析 競爭戰略 合作戰略 跨國併購 戰略轉型和商業模式創新 那麼它的授課呢 有講授 案例 研討 演練 引用的這個教材是企業戰略管理 培訓課時呢16課時 這個評估的結果是學員打分與專家評審 所以這個呢 我們把它就開發成了這樣一門成功的課程 那麼接下來呢 我們要構建我們培訓課程體系之後 把它變成一個學習地圖 這什麼意思呢 因爲我們在企業當中是它的層級在不斷的提升 對吧 那麼因此呢 我們在不同級別過程當中的提升的過程當中 它就有一個地圖引導着我們在哪個層級應該學習哪幾門課 哪個層級應該學習哪幾門課 這就是我們的學習地圖 那麼這個呢 給大家看到就是我們中式化 我們中式化 它的學習地圖當中 它把它分成這麼七類崗 七類崗當中的每類崗都有這個三種類型的課程 崗位資格培訓 崗位適應性培訓和專題培訓 那麼它就按照這個學習地圖去找 比如說我在這個層級的時候 我要往下個層級去晉升 我應該學習哪幾門課 這是我們看到的 它的 這個有關中高級管理人員 他的學習的課程體系建設是這樣做的 我們再看一下專業技術人員 他的培訓課程體系建設是什麼樣子的 明確職業素養類課程 通用類課程 專業類課程的內容 涵蓋職業資格類崗位適應性培訓 專題培訓 不同層級之間的課程體系具有遞進的關係 也就是我們能夠看到它是由簡入深 按照我們的認知規律去進行設計的 那麼對於技術人員 他的課程設計呢 要做到第三個結合 與我們企業的發展戰略相結合 這什麼意思呀 比如說我們企業近期內發展 是要開發某一方面的新技術 新工藝 新設備 有某些大的工程要上馬 這個時候呢 我們的技術人員的學習就應該和這些東西是相吻合的 第二 跟崗位工作的要求相結合 當他進行調崗的時候要進行相應的學習 去適應那個崗位的技術知識的要求 跟他的成長需要相結合 他的等級也是在不斷提升的 然後有三個匹配 與本領域專業技術的發展趨勢相匹配 所以你作爲這個領域的技術人才 要不斷的學習跟上國際最新的發展趨勢 與人才成長通道的設計路徑相匹配 你進了我們這個單位以後 我們會給你設計兩條路徑 你要是走管理 就是按照剛纔的那個 我們看到管理人員的課程體系去進行學習 你如果走技術 那麼要按照這個技術人才成長的通道 我們可能從這個助理工程師 然後工程師 然後專家 高級專家 按照這樣一個路徑不斷的成長 與培訓資源的可獲得性相匹配 當然呢 也要有相應的一些課程能夠配備 讓你足夠去選有選課的資源纔可以 那麼技術人員培訓的課程體系呢 我們來看一下 按照層級分爲初中高這麼三級 我們先看初級啊 它也是分成職業素養通用 兩類課程 然後還有一個呢 根據從事的專業開發的初級課程 所以呢 在這個專業領域當中 他可能學的是最基本的一些初級的專業知識 那麼到了中級同樣也是這三類 到了高級也是 只是呢 它每一部分的內容都會有一個升級 根據他的崗位的需要都會不斷的在升級 那麼我們對於技能操作人員 就是我們的藍領工人 他們培訓課程體系建設是思路和原則是什麼呢 首先一個是遵循國家的職業標準 因爲我們每一個相應的職業都有國標 我們要按照國家標準去對他進行初級 中級 高級工的考覈 結合崗位呢 對技能操作人員的具體要求 以培養崗位能力爲主 充分利用現有比較完善的教材體系 按照職業素養通用和專業類呢 進行課程開發 所以大家會看到 這個呢 是我們技能操作人員的一個基本的培訓課程體系 它是從初級工 中級工 高級工 再到技師 高級技師 再到基層單位的主任技師 這是我們技能人員成長的這樣一個職業通道 那麼每一個崗位它都有相應的這種三類課程的可以選擇 所以在中石化呢 它已經形成了非常完備的一整套課程體系 有應知 應會 應知就是說 我們要通過考覈中哪些重要的知識點必須掌握 達到一個什麼樣的分數 應會 那麼我們的操作技能實驗實地考覈的時候 你能不能通過 比如我們的仿真這類的考覈 在我們一些仿真的設備上 我們會模擬你在現場操作中 比如出現某種事故 你怎麼樣進行處理 某類設備你應該怎麼樣去進行操作 我們給你不斷的出題 看到你能夠勝任這個崗位了之後 才允許你到這個崗位上去進行實地的操作 所以這裏面我們要針對每個特定工種開發相對獨立的課程體系 好 那麼接下來我們再看一下這個新員工培訓課程體系的建設 那麼它的基本思路呢 是分成第一叫初時期認識企業 在進企業的第一到三週是由人力資源部門主導 培訓部門負責 也就是這個期間呢 他們是集中培訓 像我們中石化一般進了我們天津分公司之後都是先集中起來 這種新員工的培訓呢 是一般由我們培訓部門負責實施 我主導過很多次 帶領他們新員工先認識我們的企業 進行一些基本課程的培訓 讓他們具備基本的職業素養 好 那麼第二階段的叫磨合期認識崗位 這個呢就分到了具體的 這個崗位上 比如說到了我們的化工廠 這個一二純車間 那麼這時候車間主任要負責對他們進行的培訓 人力資源部門主導 教育培訓部門參與 認識我們這個崗位所需要的一些基礎知識和操作技能 學會了之後 經過考覈就能夠上崗擔任一定的工作了 然後第三個階段叫轉變期勝任崗位 這個呢 入場之後從13到48周 由所在的部門負責 人力資源部門主導 那麼在這個部分當中 他就應該學會不僅是一些基本操作 還包括一些事故的處理 一些出現問題的對策和解決等等 那麼他的操作能力呢應該進一步的提升 對他的要求呢也會進一步的提高 這是我們對新員工課程體系建設的這個過程 那麼新員工在培訓的時候呢 是包括素養知識和技能這樣三類 素養呢 包括員工守則 職業道德 公司禮儀 工作規範等等 那麼知識呢 包括企業的相關知識 所在公司的相關知識 以及跟他崗位相關的專業知識 那麼他的技能呢 包括學會使用我們的OA辦公網絡 和他本崗應該具備的一些個基本的專業知識與技能 這些呢都是我們新員工培訓的這樣一個課程體系的框架 那麼比如說我們在素養類當中 我們重點培訓的課程包括像團隊合作 溝通 職業生涯規劃 執行力等等啊 這些都是我們重點要講授的課程 所以我們把它叫做一年培訓週期三個培訓階段四個課程子體系 好 那麼以上介紹的呢就是我們整個的菜單啊 培訓菜單 大家看到洋洋灑灑啊 非常完備的一整個的體系 好 那我現在作爲一個培訓部門的培訓專員 我來進行一個培訓項目設計的時候 我們這次培訓只有三天時間 對吧 那麼我們應該安排哪些課程 從中應該挑選哪些課程呢 這就是我們要思考的問題 所以我們首先呢要把這個菜單讀懂讀透 我就特別喜歡企業的這個培訓專員在跟我研討問題的時候 認真的給我指出我們現在 存在的問題是什麼 哎 那麼我們希望你挑選哪些類型的課程 比如說我們素養類的 啊 這個技能類的這次我們重點解決什麼東西啊 所以這是我特別高興的喜歡跟懂行的人打交道