Olga閨蜜軍師 閨蜜軍師｜想一百遍卻不開口只會錯失機會

你就算想一百遍 你不開口 還是不會有機會 人家完全看到你 卻沒看到你 冷漠不是金 你透過別人去學習 你自己不攻聲入局 你就以為這件事情 可以扳轉 你簡直在做白日夢 心理安全感越高的團隊 他就是敢說 因為他覺得 他說錯了也沒關係 大部分的主管 是沒有鼓勵他真的開口 你想怎麼會有創新 怎麼會有機會 所以開口不只是機會 它還真的就是 創造文化的基底 很多人認為說 所謂一開口 好像他就會成 你哪裡不滿意 你該怎麼樣說服他 太有效了 現在閨蜜軍師完整版 已在各大播客平臺上線 搜索閨蜜軍師四個字 就可以聽喔 嗨大家好 OGA姐姐今天來到Rose姐姐 在上海的家 哈囉 歡迎大家 閨蜜軍師我們來服務了 有個好消息要告訴觀眾 就是我終於要出書了 我把我過去18年來 再加上前面35年經驗 全部總結 哇賽 這本書 好沉喔 我覺得這個名字特別好 開口就是機會 哇 你不會 太好了 今天看我們節目的人 也有的是很年輕的 他在職場當中 甚至他會覺得 OGA姐姐 個性就是這麼開朗啊 我的個性就是跟他不一樣 你可不可以教教我們 你第一個開始 給他的建議會是什麼 不管是在職場上 或任何時機 包含人際關係 交往上面 如果我們不敢開口 我們就不會有機會 你同意嗎 連我這個大藝人 剛開始第一份工作 我閉口了三個月 但我告訴你 不是我沒有想法 而是我的想法 在這裡面轉了三個月 旁邊人在開口的樣子 都一副好像很有自信的樣子 我怕我沒料 所以我就閉著嘴巴 結果很慘的是 三個月之後 我們的實習有十個人嘛 被分發客戶 我被分到最爛的 最沒有前瞻性的客戶 所以人家完全 看到你卻沒看到你 當你碰到你覺得 表現好像不怎麼樣的時候 你如何鼓勵自己 繼續往前 首先我對於 我想開口的事情 本來就有個執念 我想把這件事情 溝通出成果來 結果我發現 人家的表情很難看 我要不要想想 我是不是想錯了 比如說我剛剛講的東西 是不是有哪些地方 你不同意 原因是什麼 可能我沒有考慮清楚 那也許我有些信息差 我馬上補足了之後 你就會說 喔 Olga 你說的有道理 我可以考慮 所以其實都是一些信息差 令到對方沒有那麼快 能夠接受我們的意見 但是沒有關係 至少你開口了 我們常以為 這個人擅不擅長說服別人 是他口才好不好 我們很多人都有這種 都會有這種 錯誤的這種概念 可是Olga剛剛妳講到 其實那個是一個過程 你在不斷地透過問問題 去了解對方的想法 不斷地調整 你怎麼跟他互動 更重要的是 你一直有個很清楚的目標 我舉個例子 這書裡面就有講到 我在Timberland的時候 大家都知道 我有個成名之作 一戰就是決勝江湖的 還得了全中國最佳CMO的 那個廣告叫 七不爛 我是花了十個月 才說服成功 而這個溝通的代價 是因為 我不能只說服我老闆 我還要說服 後面的財務長要出錢 我還要說服 我的經銷商要進貨 然後我在溝通過程當中 其實我是最後聯盟 只是為了要達成 把這廣告拍出來 那我一開始開口的時候 其實大家都會有個 簡單粗暴的答案說 就用國外的廣告就好了 你幹嘛要拍個廣告 我說可是你們大家都告訴我說 在這地方已經花了十年的時間 放國外的廣告 沒人看得懂啊 連Timberland都沒有人會唸啊 當然還有一些其他問題 比如說降價 你如果廣告打得很好 萬一你價錢是錯的 其實東西會更難賣 所以為了降價 我也說服了十個月 調價 然後最後一句 打動我老闆的話是什麼 只要那個價錢訂對 People will buy 不需要等到雙11或打折 結果那句話 纔是最後的那一根稻草 所以我們再也受不了 客人不買了 我感覺這個例子太好了 因為第一個它顛覆了 很多人認為說 所謂一開口 好像它就會成 其實你剛剛講的每個東西 都是十個月 因為你的那個驅動力很強 你要把它達成 使命必達的那個心 非常強 所以使得你在這個過程當中 不管人家跟你說什麼 你都還可以繼續往前 開口都是帶著目的性 我剛剛看到你這個序裡面 把話說脆 對 脆 這是英文的Crisp 非常清脆 像吃洋芋片 吃洋芋片 脆脆的聲音就很乾脆 你就知道這東西好吃 你不需要講半天 你知道這點是我覺得 恐怕在溝通當中 很多人在職場做不到的 因為你做了很多事情 你就忍不住的 好像如數家珍的告訴大家 沒必要 我做了什麼 反而沒有把它最重要的目的 先放在最前面 人家常常說 這個人有沒有那個所謂的 Executive的那個樣子 就是說他看起來 像一個高管的樣子 有時候不是你的穿著 對 是你在溝通的時候 不只是自信心 而是我能不能很脆的 把重點在最好的方式 對的時間 用對的語氣 把你的訊息傳達出來 Oga 你這點非常厲害 你知道很多會議 最無效的會議就是 講了一大堆 每個人也聽了一大堆 最後出來 10個人有11個想法 因為沒有人清楚知道 到底重點是什麼 對不對 然後我們同意什麼 我們什麼不同意 因為你剛剛舉的例子好棒 不同意 我還可以繼續在哪裡調整 讓我們歸於合一 對不對 我覺得這叫力爭而合 大家可以用力的爭奪 到最後還是會有共識 開口自由是機會 背後有一個 我真的很想要跟你溝通 不只是我真的想 達到我的目的 但所有的人都像是工具 其實是我真的想跟你溝通 而且我真的很希望 跟你一起把這件事情做對 一起做對 而不只是做完 是我們一起把它做對 對 我後來改變這個焦點之後 我就變成比較成熟的一個 一個企業管理者之後 我的生活也變得更平衡了 我幾乎再也不用加班了 大家都很清楚 我們現在要幹嘛 而不是OGA要幹嘛 對 就已經有共識了 對 而且這也是賦能的過程 對 你剛剛讓我突然想到 我最近有讀到一個 以前我們都知道 Google都是顧很多很聰明的人 那到底什麼樣的團隊 比較容易會看到有最好的表現 就我在Google這個公司 花了七年的時間 做了一個叫亞里斯多德的計劃 他們內部訪問了180個團隊 結果你來猜猜看 真的能夠區分團隊表現 差異化會是什麼 大家都這麼聰明啊 全部都是頂大進來的 為什麼有的團隊的表現 就是比別人差 就是你剛剛講的 心理安全感 你心理安全感越高的團隊 他就是敢說 他心裡有安全感敢開口的 是因為他覺得 他說錯了也沒關係 對 如果你今天你是主管 你希望有一個團隊 是真的是能夠賦能 大家不是你每天要拿著鞭子趕的 不是要你更強 而是你要創造一個 有心理安全感的環境 讓每一個人都敢開口 我今年這裡面還有一個板塊 如何當一個開會的主持人 讓大家都敢開口 立刻舉個例子 我每次一進會議室 看到每個人把電腦打開來 然後在那邊看 我說先把電腦關上 眼睛看著我 今天我們一定要把這件事情給搞定 我先講一下會議目的 我們一定要得出什麼樣的結論 所以大家應該事前都已經 把一些數據看過了對不對 所以現在每個人都輪流講一下 你感覺你可以提供的意見有什麼 一定要講 現在就講出來 然後如果有人在講的時候 旁邊人沒興趣 在玩手機或者幹嘛的時候 我就說 我看你好像對這件事情 有意見是嗎 你為什麼不說呢 很厲害 沒有人可以在我的會議室裡頭 看手機 然後看電腦裝上 然後完全是被動的 首先 誰要參加這個會議 跟這個會議有貢獻度的人 他可以進來貢獻一些他的想法 或是一些數據 一些報告的人 他才進來 不管他的職位是高是低 是因為他一定要進來說明 而且他有一席之地 我算參加會議的人 多少最恰當 我聽說有個理論我好同意 你知道嗎 我覺得十個人以內 七個人以內 你說得非常好 就是一個披薩你訂來之後 大家可以吃完的那個人數 就差不多八九人 與此同時進來之前 的會議邀請有個agenda 對不對議程 我們從第一分鐘到最後一分鐘 我們要討論的 有哪些主題 每個主題要討論多久 以及他需要什麼樣的一個報告 在會議前一天一定要丟出來 所以大家要讀過進來之後 我們直接進入討論 沒錯 不需要再念一次PPT 太有效了 我們如何讓人家有效率的開口 因為我覺得你剛剛講的是 你有創造 不管那叫安全感也好 或者某種程度大家都知道 這個會議就這樣子 就閃過的 如果一次兩次三次 他下次來 他已經預備好 他一定要有想法 第二是我終於開了口了 結果這個事情 好像他說 我喜歡你的idea 什麼也沒發生 他會覺得 我開口根本是浪費功夫 我絕對不會 因為員工會看 說今天我說完 我有沒有做到 我覺得你的idea很棒 你知道我一轉頭 就立刻在微信群裡面講說 今天會議記錄當中 這件事情明天要開始幹了 這個任何人都知道 你是認真的 我是認真的 你知道嗎 是完全認真的 因為我覺得太多 今天在看這個節目的人 不管是自己做主管也好 或者是你還是在團隊當中 我們在講文化 其實文化跟你 能不能鼓勵大家開口 你自己怎麼面對你的夥伴們 他們開口之後 可能真的會有些人很白目 講那些不該講的話 你是當場去制止他 還是你私底下 怎麼再去coach他 其實都完全會影響到 你想做一個主管 想要帶來的一個文化 所以開口不只是機會 它還真的就是 創造文化的基底 而且這個文化 是長期有效的文化 就不是隻有今天 你請他開口 但是其實你 接受了他的意見之後 還去follow 他就更想開口 真的 因為他覺得 他是有意義的 這樣我又要想擴一個數字了 蓋洛普是做全球的 員工的滿意度調查 結果你知道 他全球調查出來 有一個問題是說 我的意見受不受重視 全球員工 他們調查幾千上萬的公司 只有三成的人說 我的意見 他感覺actually有意義 你就代表 大部分的主管 是沒有鼓勵他真的開口 或者他心裡覺得 我的意見不重要 我就不要說 七成的人 都沒有這種感覺 你想怎麼會有創新 怎麼會有機會 我管裡面有很多精彩的故事 如果我硬要挑一個故事 只可以鼓勵今天 看你這本書的人 他看完之後真的說 我一定要去做 我講兩個故事行嗎 可以 那個員工天生就是會開口 而且開口得很可愛 就是我上次講過的Yuki 對 他的idea被我的大老闆給kill掉了 他當場說 不ok 你ok我不ok 這個你可以往前期翻一下 就是我帶出的員工 是這樣子幹 他約我去跟老闆 繼續爭取的 然後我在旁邊也煽風點火 這是第一個 我看到一個很生活的例子 另外一個是跟他 完全相反的一個人 他英文很差 根本也不敢 在老外面前講英文 那他在這個 升職的過程當中 我就一直在鼓勵他開口 首先他中文沒有問題 所以他在 大眾面前講的時候 有哪一些機會點 我就講說Christy 其實你只差一個 就是要專業的一個pose 你站在臺上 就不要像個蘇媽媽 我這個都會教他 這裡面也有講到 就是我們在講PPT的時候 要眼睛注視著觀眾 而不是回頭看 緊張的樣子 然後第二個呢 你在老外面前的時候 你不要怕自己英文不好 你的熱情 你的特色 就是你最值得 讓人家看見的地方 對 所以我會帶著一些員工 從沒有自信 不敢開口 知道其實他最大的價值在哪 對 所以他以後每次開口 就不經意的談到 他這些強項 就變得越來越有底氣 而且 我把他這樣子一調教之後 我的老闆 就一直在看他的優點 哇 你會發覺 這個人就很有自信 我覺得另外有一種 我們會看到就是說 等到你官大學問大 對不對 就開始 很多事都是 很少自己直接開口 他也覺得 好像這不是我這個身份 我現在這個位階 該直接回應的 可是我觀察你很不一樣 你怎麼樣 你觀察到什麼 就是你非常第一線 願意直接跳下來 給指導棋 就是你如果真的發覺 他走歪了 對 你不會說 我在等 等到他們都給我回報了 我再回應 你現在怎麼過來看這種 直接回應啦 跟間接回應的 這種 因為在職場中很多這個 我舉個場景好了 我有一個 Marketing Director 薪水也很高的 我大可以透過他 去把這個 Tipline 的廣告給做成 可是我看他在聯繫一些 廣告代理商的時候 我其實沒有人鳥他 他個人可能魅力不夠 他把這個品牌 說的也不過精彩 我就直接跟他講說 你幫我約 我親自下來 跟這些人做廣告的 Brief 所以每一個廣告公司的 總經理在我面前 聽完了之後 先喜歡上我這個人 才喜歡上這個品牌 那我不相信 他們會因為喜歡 我的 Marketing Director 才會把我的廣告做好 所以這個叫做當仁不讓 所以我現在跟很多人都講說 雖然你是個 CEO 你知道現在新媒體多麼重要 或 AI 多麼重要 你透過別人去學習 你自己不攻聲入局 你就以為這件事情 可以扳轉 你只能在做白日夢 哇 我覺得這個 舉了非常好的例子 因為真的是現在 時間其實就是 可能就是你最大的競爭力 也可能是你最大的敵人 現在要求速率 跟精準度的行業跟企業 很多都是老闆 同時要跟滿前線的人 能夠維持一個直線關係 即便我五十七歲 開始到六十歲 這三年來 累積了三百萬個粉絲 我覺得我自己沒什麼了不起 我還是個總經理 我還是要去 Recruit 我的粉絲 然後讓他們覺得 我的帳號的內容有料 就像我以前在賣娃娃 賣炸雞也是一樣 我永遠都要想說 我這個產品好在哪裡 這叫 Day One 的 這個 Mentality 這個亞馬遜就說 你永遠都是要 第一天的那種心情 一直都是很新鮮的 因此你就會覺得 你開口不是 我現在已經不幹這個了 我就不要了 我不用做這個事了 纔怪 你這輩子都要開口 你看我都六十歲了 我到現在還是希望突破自己 我開口還是有很多的一些 有的時候踩的坑 我會再踩一次 然後我會 當天晚上睡不著覺 我立刻復盤 然後立刻跟對方道歉 然後立刻改善自己 現在回答你一個大白話 你現在在幹嘛 你哪裡不滿意 你想怎麼樣改善 你可以說的第一句話 或是打的第一通電話 是要給誰 他在想什麼 你該怎麼樣說服他 你現在就可以打在評論區 我們應該讓閨蜜軍師 把你所有問的問題 例如說前50個 一定會有答覆 一定有建議 你覺得怎麼樣 前50個留言 清楚的把問題說清楚 親自回答 我們就來建議 你怎麼開口 你不能只說 我想加薪 這四個字 請看上面一集 所以你不只照著做 其實 讓你自己好好思維 想清 最後 你就算想100遍 你不開口 還是不會有機會 所以 開口 就是機會 一定要買來看 謝謝 今天我們閨蜜軍師當主持人 Rose當得好好喔 我才知道 做主持人真的不容易 下次不用了 下次還是我訪問Rose 下次見