沒學歷 沒資源 她如何從免費打工做到億萬企業家

她的父親是一名農家漁夫 家裏有四個孩子 三個兄弟加上她 漁夫的收入靠天吃飯非常不穩定 Mandy後來說 窮是她整個童年最深的記憶 但這個女孩和別的孩子不一樣 別的孩子放學後去玩 10歲的Mandy已經開始做生意了 那做什麼生意呢 賣魚兒 她發現附近的河裏每到季節 就有大量的小魚逆流而上產卵 而當地漁夫正好需要這些魚兒 於是Mandy組織了一群男孩 幫她一起撈魚打包好 然後賣給當地的漁業社區 給那些幫她的男孩們20%的分成 而這個10歲的小女孩 很快就成了當地有名的魚兒經紀人 18歲那年 Mandy做了一個讓所有人都震驚的決定 她帶了一個冰球包 裝上了她所有的家當 離開了Yarmouth 那她到底要去哪呢 她的目的地是Halifax 是Nova Sculpture的省會 那她爲什麼想要走 是因爲她看到了一件事 在她長大的這個小漁村裏 賺錢的路太窄了 而她不想像父母一樣 一輩子爲錢吵架 但問題是她想幹什麼呢 答案很奇怪 她想做建築 Mandy從小就對建築着迷 她小時候不只是賣魚兒 她還幫別人解牛奶 甚至是自己動手搭過木屋 她天生就喜歡用手去創造東西 到了Halifax之後 Mandy做了一件 在當時看起來瘋狂到極點的事 她拿起電話開始挨個的 打給當地的建築承包商 說嘿 我是Mandy Renahan 我能不能免費來幫你們幹活 我什麼都願意學 我什麼都願意幹 要知道這是上世紀90年代的 加拿大建築行業 幾乎清一色是男性 大部分公司要麼不回電話 要麼直接拒絕 但Mandy不在乎 她繼續打 終於有人願意給她一個機會 她從最基礎的活開始幹起 搬石頭 搬水泥 拉電線 做管道 什麼髒活累活 她都搶着幹 遇到什麼東西不會 她就學 鋪地板不會 學 切磚不會 學 電路不會 學 管道不會 學 但這裏面有一個非常關鍵的細節 那就是Mandy不是隨便的學學 她是有策略的 她發現 零售電面的維修跟蓋房子不一樣 一個電面出了問題 可能同時涉及電路 水管 木工 油漆 好幾個工種 所以最後如果你只會一樣 你就得找別人配合 效率低成本高 客戶體驗差 所以Mandy的目標從一開始就很明確 她要成爲一個全能型選手 每一個工種都要懂 不一定每個都精 但每一個都要懂得到管理 能判斷 能拍板的程度 這在當時的建築行業幾乎沒有先例 大多數人一輩子就幹一個工種 她說我沒有上過大學 但建築工地就是我的大學 每一個工種就是我的一門課 1995年Mandy覺得自己準備好了 她創辦了自己的公司 名字叫Fresco 她沒有去和那些大建築公司正面的競爭 她盯上了一個別人看不上 但市場需求巨大的細分領域 零售電面維修 比如說像Gab Apple Nike 這些零售品牌 他們在北美有成百上千家門店 這些門店的燈壞了要換 牆面有時候要重新刷漆 地板要翻新 管道漏水的話要修 這些活大建築公司嫌太小 不想接 普通的小包工隊又不夠專業 達不到這些大品牌的標準 Mandy發現了這個巨大的真空地帶 她想做的是全北美第一家 24小時全天候 隨叫隨到的零售電面維修服務商 這個概念在當時根本不存在 沒有任何的模板 沒有前輩 沒有參考 她就這樣一頭紮了進去 但是創業哪有那麼簡單 不是說你有一個點子就能成功 Fresco剛成立的時候 就Mandy一個人 沒有辦公室 沒有團隊 沒有品牌知名度 那怎麼找客戶呢 就是那個老辦法打電話 Mandy開始給零售品牌的區域經理們 一個一個的打call 但是大多數的區域經理 根本沒有理她 但是Mandy有一個特質 就是絕對不會因爲被拒絕 就停下來 她後來說被拒絕 那是家常便飯 她從10歲的時候 賣魚餌就學會了 你多敲一扇門就多一次機會 而讓Mandy的事業慢慢走上正軌的 有一個全球零售品牌 在加拿大各地的商場裏 有門店需要統一翻新 這是一個很標準的cookie cutter項目 那就是全國各地找小的承包商 每個城市做一個 Mandy拿到了Halifax的合約 負責翻新兩個商場裏的門店 當地的經理跟她說 我們會把這一區封起來 給你兩個星期 Mandy看了一眼說 兩個星期 我兩個晚上就能搞定啦 經理肯定覺得 這個20歲的女孩在吹牛 但Mandy帶着她的團隊 兩個通宵全部完工 其他城市的承包商 還在磨磨蹭蹭的時候 Halifax的這個分店已經交付了 然後發生了一件事 多倫多的總部打電話來了 Halifax那個承包商是誰啊 爲什麼他兩天就做完了 別人兩個星期的活 他們邀請Mandy去多倫多 因爲他們在全國還有很多項目 就是這個 兩個晚上打敗了人家 要做兩個星期的故事 讓Fesco一個小公司 一躍成爲了全國性的 零售維修服務商 而這個故事也傳到了Gab的總部裏 然後命運級的機會來了 在Mandy23歲的時候 她接到了一個電話 Gab想跟她聊一下 不是加拿大的區域辦公室哦 是舊金山的全球總部 而她被分配到的時間只有7分鐘 在這7分鐘裏 她要說服這些高管 把加拿大所有門店的設施維修 全部交給一個 他們從來都沒聽過的小公司 Mandy後來回憶到 其中一個高管跟她說 你走進辦公室的那一刻 我看到了一種 我從來沒有見到過的熱情 Mandy走出來的時候 手裏拿着一份400萬加幣的合約 但這絕對不是靠運氣 靠的是Mandy最淳樸的本事 活幹得好 人靠得住 Mandy說做零售維修這個行業 技術當然重要 但比技術更重要的是兩個字 信任 因爲你想想看這些大品牌的門店 白天要營業 維修工作只能在夜間 或者是凌晨進行 品牌方把鑰匙交給你 門店裏有幾百萬的貨品就在那裏 如果你不靠譜 後果是不堪設想的 但更關鍵的是 Mandy看懂了一個 別人沒看懂的商業邏輯 比如對Apple Store來說 店裏漏水一小時 損失的不是那點維修費 而是巨大的銷售額的損失 又比如對Tiffany來說 假設店面的燈光出了問題 那影響的是整個品牌的形象 所以Mandy賣的從來不是維修服務 它賣的是保障營業時間 當你的競爭對手還在報價 換一盞燈多少錢的時候 Mandy已經在說 我能保證你的店面 365天24小時 不會因爲任何設施問題 影響一分鐘的營業額 所以就算它的報價比競爭對手高 客戶還是願意付錢 因爲對這些大品牌來說 停業一小時的損失 遠遠超過Fresco一整年的服務費 Mandy就是靠着這種思維方式 加上說到做到這四個字 一點一點的建立了自己的信譽 拿下Gap之後 口碑開始傳播 因爲零售行業是一個圈子 區域經理之間會互相認識 Gap的人跟其他品牌說 你們試試Fresco 這個Mandy特別靠譜 於是它的客戶從Gap發展到了 Berlina Republic Home Depot Sephora Apple Nike Tiffany Lululemon Anthropologie 一個又一個北美最頂級的零售品牌 全部都成了Fresco的客戶 但Mandy說這個過程 遠沒有聽起來那麼光鮮 隨着客戶越來越多 Fresco面臨一個致命的問題 如何規模化 你想想看Mandy最開始 就是自己帶了幾個工人去幹活 但現在它的客戶遍佈加拿大和美國 幾百家門店同時需要服務 一個人能跑幾個店呢 於是Mandy做了一個關鍵決策 建立一個龐大的分包商網絡 它不是自己僱幾千個工人 而是在各個地區篩選培訓 管理優質的分包商團隊 那最後這個網絡發展到多大呢 超過一萬名分包商 但建立這個網絡的過程很痛苦 第一個難題是找人難 Mandy說它每面是十個人 才能找到一個真正理解 Fresco文化和標準的人 爲什麼 因爲Fresco服務的是 Apple Tiffany這樣的頂級品牌 你去修一個Apple Store 要求跟修一個普通的商店 是完全不一樣的 每一個細節都要完美 時間要精確 現場要乾淨 第二個難題 那就是培訓成本極高 每一個新加入Fresco體系的人 都需要經過長達一年的培訓 才能獨立上崗 第三個難題 那就是質量控制 當你管理一萬名分包商的時候 分佈在整個北美 如何保證每一個工地的質量都達標 Mandy的解決方案 那就是寧可不擴張 也不降低它的標準 她說我可以讓公司的規模翻十倍 但我選擇不那麼做 對我來說品牌和文化 永遠不能偏離我創業時設定的方向 那這句話聽起來很簡單 但在商業的世界裏 能做到這一點的創業者是少之又少 多少公司爲了增長犧牲了品質 多少創始人爲了融資犧牲了初心 但Mandy偏偏反着來 她選擇了慢慢做大 而不是快速做大 但就在Fresco穩步增長的時候 一場全球性的災難來了 2008年 美國次貸危機爆發 金融海嘯席捲全球 建築業首當其衝 工程停工 客戶砍預算 承包商倒閉 Mandy當時33歲 Fresco在加拿大站穩了腳跟 換做是一般人 這個時候的策略 一定是收縮保守活下來再說 但Mandy做了一個 讓所有人都覺得她瘋得的決定 她選擇在這個時候擴張 爲什麼呢 因爲她看到了一個 別人沒有看到的機會 美國的零售企業爲了削減成本 把內部的維修團隊整個砍掉了 但店還是要開 燈還是會壞 管道還是會漏 而美國本地的承包商 不是倒閉的 就是價格很高 Mandy說 別人看到的是絕望 我看到的是機會 她帶着Fresco進軍到了新英格蘭 然後一路進軍到賓夕法尼亞州 2008年 她自己說 那是我有史以來最好的一年 別人在躲災 她卻在搶別人的地盤 如果故事到這裏就結束了 Mandy Renaghan 已經是一個非常成功的企業家了 但她真正讓人佩服的 是她做了一件比賺錢更難的事情 那就是改變了整個社會 對藍領行業的偏見 大部分人有一個根深蒂固的觀念 上大學等於有出息 做藍領等於沒出息 那Mandy對此是深惡痛絕 她說 我沒上過大學 但我在30歲就成了百萬富翁 我手下管理着一萬名技術工人 而很多大學畢業生 還在爲找工作發愁 她給自己起了一個很霸氣的稱號 藍領CEO 沒錯 她還真的去註冊了這個商標 然後她開始四處演講 寫書上電視 在2016年和2017年 她連續兩年 入圍了安永的企業家大獎 2019年 她被評爲大西洋商業雜誌的年度CEO 加拿大最受讚譽的CEO 多倫多地區商會的年度商業領袖 2022年 她出版了自傳藍領CEO 2025年年底 Mandy Renahan 被授予了加拿大勳章 表彰她在企業家精神 推動女性進入技工行業 以及LGBTQ群體權益方面的貢獻 Mandy她不僅自己成功了 她還在努力讓更多人看到 藍領不是退路 藍領是一條通往成功的高速公路 加拿大目前只有不到5%的技工是女性 而Mandy的目標是大幅提高這個數字 她自己的公司Fesco 女性員工的比例已經超過了60% 因爲在AI時代 藍領纔是真正的鐵飯碗 我們將有工程師 電動工人 建築工人 鐵工人 網絡技術人員 設計和配套的工人 在美國我們看到這些工作 在這個區域發生了很大的波動 薪酬幾乎變高了 如果你們把攝像機放在我們兩人身上 然後看着我們 你們可能會覺得我們兩個人是編程師 因爲我花了我所有的時間編程 如果AI能夠自動化 這麼多的語言預測 幫助我們編程 那我們就會失去工作 但顯然這不是我們的目標 所以問題是 你的工作的目標 在藥理師和醫護人員的情況下 就是照顧人 這個目標是提高了 其實只要你人還在 身體還好 你就永遠有機會重來