Что БЕСИТ в интернет-переписке | Правила цифрового этикета | Подкаст

Привет друзья с вами Сергей малозёмов и в эфире новый выпуск моего подкаста о еде здоровье науке и технологиях В общем обо всём что интересует меня Лично мне всегда бывает досадно когда после монтажа сюжетов многие интересные встречи впечатления и наблюдения остаются за кадром всё это Так и просится сюда в подкаст И сегодня я хочу поделиться с вами интереснейшее дой об этикете в интернет-перевод ли ставить точки в конце сообщений и какие смайлы уместно использовать всё это мы Обсудили с Ольгой Лукиной экспертом по цифровому этикету и деловой переписки Приятного просмотра Ольга Давайте пойдём по порядку с приветствия как оно должно выглядеть в современную эпоху в мобильном общении Какие тут есть правила закономерности воздействие на собеседника здесь мы недалеко ушли от норм обычного этикета который говорит при встрече надо поздороваться соответственно когда мы начинаем общение то мы здороваемся если мы общаемся с человеком с которым новы то у нас есть две универсальные формы приветствия Здравствуйте и добрый день есть форма приветствия которую многие любят Доброго времени суток но эта форма считается некорректной она вызывает очень негативные эмоции у людей мы проводили опрос спрашивали раздражает ли вас эта форма и больше 60% сказали да нас ужасно бесит эта форма общение пожалуйста не пишите нам так никогда и в этой форме есть ещё граматическая ошибка которая состоит в том что когда мы здороваемся с человеком мы используем именительный поддержки мы говорим Добрый день Доброе утро добрый вечер А если мы используем родительный поддерж то мы Прощаемся поэтому формулировка Доброго времени суток она как будто бы завершает общение и здороваться при помощи этой формулировки неприлично неэтично невежливо Хорошо ли раздражает ли это большое количество людей когда приходит много сообщений когда ты пишешь отдельными сообщениями Привет как дела И дальше переходит к делу уже человек я бы разделила Так а когда я долго подхожу к сути вопроса Привет Как дела Не занят сейчас и в общем-то вы понимаете что мне от вас что-то нужно но я всё никак к делу не подойду и при этом Вы вынуждены на мои вопросы отвечать потому что они вроде бы как бы к вам адресуется и вторая ситуация когда просто есть у людей привычка разбивать сообщение на кусочки Привет Слушай Помнишь мы вчера ходили там куда-то а не можешь мне сбросить номер телефона там того человека и вы сидите пять уведомлений пять уведомлений и вы просто понимаете что я от вас чего-то хочу вы всё ещ не знаете чего я хочу вы не можете отреагировать и Вы вынуждены просто вот так сидеть и ждать пока сообщение напада так не делайте пожалуйста по крайней мере Когда пишете нам с Ольгой нас раздражает знаете почему раздражает Потому что есть формы коммуникации синхронная и асинхронная синхронная - это когда мы с вами например говорим по телефону и или вот сейчас у нас синхронная форма общения Я говорю вы тут же слышите реагируете можете мне ответить я Вам отвечу то есть мы временно включены в коммуникацию телефонный разговор Сюда относится или видеоконференция и есть асинхронная форма коммуникации Когда я пишу когда мне удобно Вы отвечаете Когда вам удобно электронная почта относится к асинхронной форме коммуникации А вот мессенджеры они где-то посерединке потому что с одной стороны как бы телефон у меня в руках я вам пишу так Ответьте мне поскорее с другой стороны письменная коммуникация близка к письму и оказывается что в тот момент когда я разрываю сообщение на кусочки Я вам сразу говорю так я требую от вас синхронной коммуникации ну-ка вот бросьте все свои дела там неважные ненужные никому не нужные и Давайте включайтесь в коммуникацию то есть по сути я такой месседж вам отправляю И поэтому это начинает раздражать и второй момент почему это раздражает э условно у вас телефон лежит вы не можете в него посмотреть потому что например вы на совещании А он Лика этот и Там постоянно что-то приходит и что вы думаете Ну что-то что-то срочное случилось что-то На что вы сейчас прямо не можете отреагировать тревожность повышается и Конечно потом когда мы увидим что это просто человек по одному слову нам управлял Конечно мы будем раздражены вы активно консультирует крупные и не очень компании По этому вопросу люди из-за мессенджеров сейчас испытывают этот повышенный стресс выгорают из-за того что всё в мессенджер перенесено испытывают и выгорают потому что когда основным инструментом для деловой коммуникации была электронная почта то у людей в общем-то было некое такое разграничение что есть телефон Там у меня соцсетям Я развлекаюсь Есть компьютер там я работаю я пришла на работу включила загрузила отвечаю на письма по электронной почте когда Деловая коммуникация перешла в мессенджера то теперь оказывается что в мессенджере у меня и родственники и друзья и каналы с мемами и ещё сообщения по работе падают и в итоге оказывается что я вечером в субботу сажусь хочу просто посидеть полистать какие-то там приятные мне каналы или М картиночки а мне в перемешку падают сообщения с работы и может быть я даже не обязана на них прямо сейчас отвечать но я не могу отвлечься и мы вынуждены таким образом включаться и держать это в голове и у людей происходит такое профессиональное выгорания в том числе из-за того что они вынуждены всегда быть на связи по рабочим вопросам и в некоторых компаниях даже На таком уровне внутренних распоряжений принимаются правила что после определённого часа нельзя писать сообщение людям По работе Потому что везде есть функция отложенных сообщений и в общем-то можно отправить письмо или сообщение в телеграме например завтра утром даже если мне пришло это сегодня в 11:00 вечера какая-нибудь идея Вам написать голосовые сообщения есть ли проблема того что ими злоупотребляют и другую сторону это раздражает Да когда я проводила большой опрос спрашивал как вы относитесь к голосовом сообщением то 51% то есть больше половины сказали нас очень раздражают голосовые сообщения При этом если начинаешь спрашивать у остальных А вам как они говорят Мы обожаем То есть никто практически не относится равнодушно к голосовым сообщениям их кто-то либо очень любит либо очень раздражает видимо люди любят отправлять но не любят получать как правило Да и собственно в этом основная проблема человеку отправляющемуся надиктовать вам 10 минут заикаясь и запинаясь а другой человек должен теперь это слушать если бы человек сформулировал письменно то человек получающий смог бы быстрее схватить суть информации Быстрее бы на неё отреагировать и из-за того что одному удобно а другому неудобно происходит вот эта вот асимметрия которая и вызывает напряжение нужно уравнять вот эту асимметрию и это можно сделать если например человек отправляющий спрашивает у человека котором он хочет отправить Удобно ли тебе будет сейчас прослушать сообщение если он говорит Да удобно то оказывается что они на одном уровне по удобству находится При этом если мы понимаем что например я отправляю Вам голосовое и перед этим написала отправлю вам рассказ Как я вчера не знаю сходила погуляла или как Я вчера сходила на концерт вы понимаете что в этом голосовом будет рассказ про то как я сходила на концерт оно не срочное вы послушаете тогда Когда вам будет удобно и ответите мне также Когда вам будет удобно и в такой ситуации оказывается что Голосовые сообщения - это Разорванный во времени телефонный разговор И вот тогда голосовые сообщения работают Классно А когда голосовые сообщения заменяют нам письменную коммуникацию то вот здесь часто возникают проблемы может быть выходом иногда является функция перевода голоса в текст Если уж совсем нет времени А нужно что-то длинное донести то можно надиктовать чтобы сразу телефон распознал и в виде пусть не очень такого гладкого но текста отправил есть два варианта Первый вариант когда я надиктовать и отправляет вам сообщение и это предполагает что я о вас заранее позаботилась и надиктовать это сообщение при этом некоторые в качестве контраргумент используют то что ну как же знаки припинания ставить Но если сказать точка или запятая то он всё равно сам поставит Вам эти точки запятые и второй вариант - это когда я вам отправляю голосовое а вы при определённых обстоятельствах можете его расшифровать но здесь нужно чтобы например в телеграме у вас была подписка Премиум или чтобы вы это делали в ВК но например если мы делаем общаемся в Ватсапе такой функции К сожалению нет смайлики Каковы Здесь правила этикета неуместно использовать смайлы и Мо если мы только-только начинаем общение с человеком и у нас пока что между нами очень большая дистанция мы не используем здесь эмодзи чтобы они не воспринимались как сокращение этой дистанции потому что эмодзи - это сразу знак что я с какой-то эмоцией к вам обращаюсь Я обращаюсь к вам немножко наверное в неформальном ключе если Я обращаюсь например к человеку который значительно выше меня по статусу и по должности то я тоже не должна использовать эмодзи в этом сообщении Потому что эмодзи всегда сигнализируют что мы сокращаем дистанцию в общем общем мы не должны её сокращать без взаимных договорённостей это вот первое важное правило начальник может воспринять это как нарушение субординации как нарушение субординации безусловно ещё важное правило с использования можи состоит в том что мы должны их отправлять только в том случае если мы понимаем и уверены что нас правильно поймут Потому что есть эмоджи которые имеют двойственное значение которые по-разному интерпретируются в разных средах эмодзи вот такой со сложенными ладошками кто-то считает что это спасибо кто-то считает что это пожалуйста кто-то считает что это умоляю умоляю кто-то считает что это дай п когда вот мы вот так ладошками сделаем Дай пятюню хафа это есть это значение этого с не вот это вот это Нет я понимаю вот Вот такое мози А на картинке он будет Как раз вот таким то есть ну если мы вот так сделаем то это будет выглядеть так на самом деле происхождение этого э мози это High Five Да 5 Да но снова Да не все это считывают и тоже если я буду использовать это в значение дап то наверное меня не все поймут поэтому здесь важно разбираться в смысле этих смайлов устарели ли упрощённые смайлы двоеточия скобочка их использует всё меньше во многих мессенджерах и средствах связи Если мы ставим такой упрощённый смайл то он автоматически заменяется на эмодзи двоеточия скобочка всё реже используется но по-прежнему очень часто используется одна только скобочка это считается такой вежливой точкой с иностранцами нельзя так я пробовал они не понимают они думают что это опечатка Они думают что мы просто забыли открыть ку где-то потому что для них если это смайл то он должен быть полноценный смайл с глазами там с носом со ртом вот тогда понятно А если это просто скобочка то не ясно что это такое российский культурный код даже в смайликах как вообще завершать сообщение это тоже ведь такая дискуссионная тема молодёжь оказывается я не знал не любит точку В конце а воспринимает это как что-то давящее действительно есть такая проблема когда я проводила ос спрашивала воспринимаете ли вы точку как знак некой агрессии или категоричности то 40% говорят да нам слышится здесь агрессия и я могу даже объяснить почему к точки приписывается такое значение Потому что если я вам отправила сообщение то как бы это означает что я закончила предложение Да с детства нас учили что предложение любое утвердительное должно точкой заканчиваться иначе это ошибка Да и в письменной речи даже подростки которые не привыкли ставить точку когда они будут писать от руки они точно поставят эту точку но когда мы переписываемся в мессенджере то эта точка становится как бы факультети Ну то есть она как бы не обязательна я нажала Enter отправила вам сообщение и вы поняли что предложение закончилось Поэтому точка становится факультативный если я спрошу вас как дела вы мне скажете Нормально точка то я начну думать что вы обиделись на меня что я не так серьёзно даже вы начнёте так думать Я нет я тоже нет потому что я знаю что мы смотрим не на отдельно взятую точку А мы смотрим на цифровой почерк человека и если он до этого никогда никогда не ставил точек в конце сообщения и это его стандартная манера поведени просто не ставит точки в конце а тут вдруг после моего вопроса Ты что обиделся нет точка да то тогда я наверное подумаю что эта точка что-то значит но если человек всегда ставил точки то просто эта точка стоит на месте Это его цифровой почерк это его цифровые привычки Моя жена учительница русского языка на нашего сына немножечко ворчит когда он точку не ставит В конце это профен морем разных поколений по тому как они изображают свой смех Ну в ответ на что-то смешное если Три смеющихся смайлика Значит ты уже староват если ты пишешь аха-ха значит ты уже помоложе но у подростков там свой язык Да уже образовался Да у подростков свой язык если я по-настоящему смеюсь и мне по-настоящему смешно то скорее всего я не попаду клавишами на нужные буквы это будет какой-то хаотичный набор букв и по нему вы сможете понять что я действительно смеялась а не саркастично написала вам ха-ха-ха это нужно учитывать при переписке между бабушками и внуками например детьми родителями понимаете Здесь такое такая ситуация что обновляется язык интернет-коммуникации именно за счёт молодого поколения молодое поколение всегда хочет быть не похожим на предыдущее и оно придумывает какие-то новые новые формы для коммуникации возникают специальные жаргонные словечки сленговые выражения возникают специальные смайлы которые они наделяют каким-то смыслом и дальше очень быстро это всё подхватывает более взрослое поколение и в тот момент когда более взрослое поколение подхватило это для молодёжи для подростков это уже становится неактуально они начинают придумывать что-то новое и взрослые люди пожилые люди которые только-только освоили эмодзи и активно ими пользуются теперь уже э выглядит очень старомодно в глазах подростков потому что подростки то уже начинают изобретать что-то другое что говорят исследования о скорости ответа на сообщение ну вот например мы видим по статусу у кого-то в мессенджере что был там минуту назад явно видел твоё сообщение и всё никак не отвечает что здесь какие есть общие правила вообще насколько вежливо убирать эту настройку чтобы тебя не видели когда ты был в сети а с мессенджерами очень сложно потому что в электронной почте у нас есть устаканится правило правило говорит что нужно Ответить на письмо которое пришло вам по электронной почте в течение суток что касается мессенджеров то здесь нет единой нормы и Пока что нет консенсуса кто-то говорит что мессенджеры они в телефоне а они очень близки к телефонному разговору к телефонному общению к SMS общению и предполагается что я вам написала так будьте добры мне сразу и ответьте кто-то говорит нет подождите это письменная коммуникация это близко к электронной почте поэтому там у нас есть сутки Здесь тоже я могу сутки отвечать и в общем оказывается что норма не сформировалась и из-за этого возникает напряжение Мне кажется что вот эта вот настройка которая не показывает человеку что что вы прочитали сообщение или что вы были в сети э 30 секунд назад она как раз и позволяет нам снять эту нервозность Потому что если вы видите что я была в сети только что или я сейчас нахожусь в сети а у вас может возникать э закономерное ожидание что я прямо сейчас вам и отвечу но вообще-то я не обязана отвечать прямо сразу прямо сходу у меня есть право на то чтобы подумать у меня есть право на то чтобы сформулировать свой ответ поэтому я бы не советовала ожидать и требовать мгновенного ответа от собеседников Вот лично я воспринимаю людей которые снимают эту настройку и не видно Когда они последний раз были в сети как людей которым есть что скрывать каких-то может быть не очень вежливых и расположенных к окружающим закрытых людей есть ведь такой оттенок может быть может быть соглашусь с вами но я скорее воспринимаю тех людей как людей которые заботятся о своём цифровом благополучии также как например человек который отключает на ночь звук у телефона он тоже заботиться о своём цифровом благополучии так чтобы его ночью Никто не разбудил и ему не пришлось бы говорить какой ты невежливый разбудил меня в 3:00 ночи он просто отключает звук и мне кажется что здесь точно так же чтобы его не обвинили какой-то невежливый не ответил мне тоже мгновение он просто отключает эту настройку Поэтому я здесь чуть мягче отношусь к к таким людям и что заставляет меня мягче к этой теме относиться человек который поставил эту настройку он тоже не увидит что вы в сети или не в сети он тоже лишает себя этой возможности То есть он по сути оказывается с вами в равном положении звонить без предупреждения сейчас вообще это дурной тон утверждённый да исключением естественно являются ситуации когда происходит что-то срочное прямо вот срочное срочное всё сгорело и когда мы договорились условно если я со своим там близким человеком другом родственником договорилась что в любое время мне звони О'кей тогда мы звоним Но если нам нужно позвонить незнакомому человеку или человеку с которым у нас ещё нет близких устоявшихся отношений то считается звонить без предупреждения дурным тоном во многом Это связано с тем что сегодня нам чаще всего звонят либо спамеры либо мошенники и люди очень негативно уже реагируют на любые телефонные звонки потому что очень часто там какая-то неприятность кроется это во-первых а во-вторых если мы звоним человеку то скорее всего мы отвлекаемся его от задачи вынуждены Да потребовать его внимание и это считается не очень хорошим способом поведения ну и плюс мы сами заинтересованы в том чтобы человек который возьмёт трубку был готов с нами поговорить Он берёт трубку оказывается что ему неудобно Что может быть он сейчас находится в окружении толпы людей и он просто не сможет с нами поговорить поэтому хорошим тоном считается предварительно договориться о телефонном звонке можно написать сообщение можно написать в мессенджер и тогда человек будет знать что да вы ему сейчас Позвоните Да вы потратите 20 минут разговора и сможете решить вопрос в комфортной для всех ситуации Ну я знаю людей старшего поколения которых раздражает Этот новый цифровой этикет они говорят Ну можно же просто Позвонить это же так тепло это тоже надо учитывать люди люди разные Дело в том что Ну вот Представьте раньше Например если у вас нет телефона ваши друзья могут спокойно к вам прийти позвонить в дверной звонок открывая дверь вы понимаете что к вам пришли в гости всё Ну то есть как бы вот эти границы личные не очень далеко от нас отодвинута то есть даже в дом можно позвонить звонок когда появились телефоны и начали массово распространяться то уже прийти в гости без телефонного звонка уже в справочниках по этикету фиксируется как такая дурная да манера поведения и везде говорят что если вы хотите прийти в гости то предварительно предупредить об этом человека Теперь у нас появляются ещё средства коммуникации и уже телефонный звонок вос также как нарушение личных границ как когда-то был Прити в дверь постучать И вот сегодня поэтому мы перед телефонным звонком всё-таки используем мессенджер или электронную почту или SMS сообщения но некоторые люди ещё не перестроили просто мы с вами все знаем что в реальной жизни У нас есть определённая дистанция между людьми которая сообщает нам о степени близости и взаимного общения и условно если это мой близкий человек то скорее всего между нами будет на расстояни очень коротка на расстоянии полуметра мы спокойно друг с другом общаемся обнимаем друг друга трогаем друг друга да за пуговицу можем взять погладить и так далее И это интимная дистанция в которую мы естественно не будем пускать всех подряд в мессенджерах с чем это можно сравнить телефонный звонок именно телефонный звонок требует от нас максимальной включённой и как бы вторгается в наше пространство То есть когда я кому-то звоню я как будто его чуть ли не обнимаю конечно то есть вторгаюсь прямо в его простра его личное пространство и собственно Именно поэтому и говорят что не нужно звонить всем подряд без разрешения при этом мы с вами понимаем что в нашем пространстве есть дистанция на которую мы например позволяем подойти нашим приятелям нашим коллегам и такой дистанции соответствуют мессенджеры потому что это способ коммуникации которая с одной стороны говорит о том что да мы достаточно близки чтобы написать друг другу в такой канал связи но при этом у каждого из нас сохраняется возможность защитить свои личные границы и например не включаться В эту коммуникацию с сразу и наконец есть социальная дистанция в которую в обычной жизни может попасть Кто угодно например когда мы стоим на остановке или едм в транспорте кто угодно может находиться на этой социальной дистанции Ну это уже там пара метров где-то пара метров Да и соответствует такой социальный дистанции в электронном мире электронная почта потому что она предполагает что если вы мне напишите письмо я могу отреагировать тогда когда мне будет удобно таким образом если мы близко общаемся с человеком если мы его хорошо знаем Если между нами есть договорённость телефон отлично подходит если мы на более-менее нейтральной дистанции это мессенджеры и для совсем незнакомых людей первым контактом идеально если будет электронная почта Какие правила коммуникации сложились в видеоконференция мы их используем Даже несмотря на то что вроде карантины такие жёсткие закончились Но это удобно Если нужно что-то обсудить не обязательно собираться в одной комнате включать или не включать камеру всегда возникает этот вопрос любой конференции что говорит нам современный этикет если мы пригласили человека на видеоконференцию то мы пригласили его на видеоконференцию и это означает что камера должна быть включена если мы собрались для того чтобы просто поговорить то тогда мы можем созвониться вообще-то по телефону то есть Таким образом мы договариваемся о том что это будет звонок без видеокамер очень многим не нравится включать камеру Потому что когда мы включаем камеру то мы ощущаем себя под светом софит Да мы таким образом как бы под прицелом сразу нескольких видеокамер оказываемся всех тех людей которых мы видим на своём экране Да я читал исследования которые говорят о том что мы слишком задумываемся о том как мы выглядим и это отвлекает от сути вопроса и вообще продуктивнее общаться только голосом без камер если вам не нужно демонстрировать что-то Да ещё там возникает ситуация что мы вообще-то себя не привыкли видеть мы можем видеть себя только в зеркале и согласитесь в Зеркала Мы не так-то часто смотримся Да не еже скудно а тут я нахожусь на конференции и вижу себя и это не может не отвлекать ещё наверняка я себе не нравлюсь на этом изображении начинаю о чём-то задумываться свет обычно не профессиональный это отвлекает исследования говорят что есть проблема что например я так или иначе в жизни Я привыкаю какого вы размера Будете сейчас когда я на вас Смотрю когда я смотрю на вас в например в Скайпе или в Зуме то оказывается что вы либо слишком маленький Либо наоборот слишком большой на весь экран и этот тоже для нас может быть некомфортно создавать дополнительные помехи дополнительные сложности Поэтому в общем-то видео общение оно стрессовое оно М создаёт дополнительную усталость и люди которые сидят в Зуме например провели четыре видеоконференции они устанут гораздо больше чем люди которые провели четыре встречи оффлайн нужно это просто учитывать и понимать но при этом я повторюсь что этикет говорит по умолчанию если мы создаём видеоконференцию - это встреча с видеокамерами лучше просто отдельно договориться что коллеги сегодня без без камер Мы в нашей редакции полностью перешли на встречи без камер мы сразу говорим мы сделаем групповой созвон Да и это эффективно на самом деле вот эта функция опция договориться - это ключ ко многим вопросам ко многим проблемам современного общения потому что Да есть нормы нормы трансформируются и складываются Но на самом деле они не высечены в граните и это означает что мы можем договариваться тех нормах которые пока что не сложились или которые неудобны в нашем коллективе поэтому вы Договаривайтесь например что мы всё делаем без видеокамер Отлично Вы делаете без видеокамер Или например мы обсуждали что звонить без предупреждения не очень вежливо Но если вы договорились что по любому вопросу спокойно мы можем коллегам звонить Классно Это ваша норма вы так договорились вам можно этикет - это не закон Это рекомендации да да в тот момент когда мы включаем камеру Она нас обязывает соответствовать некоторым стандартам некоторым нормам и например уже неприлично если у меня на заднем плане будет грязная посуда или незаправленная кровать будет неприлично если например я буду в какой-нибудь мятой футболке с на которой находятся пятна То есть я уже должна позаботиться о своём внешнем виде Я уже не могу позволить себе каких-то вольностей например ходить с включённым телефоном по дому и вроде бы я вас слушаю А у меня на заднем плане мельтешить какая-то картинка я не могу позволить себе заниматься своими делами например сесть и покрасить ногти во время нашего эфира потому что это некоторым образом меня обязывает и в тот момент когда я включаю камеру я как бы принимаю правила игры что Да у нас сейчас совещание я должна себя вести так как я бы вела себя на оффлайн совещание некоторые вообще Чёрт и чем занимаются как мы знаем по он слушает то что происходит в видеоконференции другим он отвечает на электронную почту и оказывается что он вынужден в несколько раз сильнее концентрироваться бесконечно переключать своё внимание и потом естественно оно станет гораздо сильнее у компании в целом есть ощущение что надо завязывать с этими видеоконференция Ну вот я работаю с многими корпорациями нет ощущение что люди осознали что это очень эффективный продуктивный инструмент для коммуникации который позволяет всем экономить время на дорогу позволяет людям из разных часовых поясов из разных географических точек с друг другом общаться но э высок запрос на то чтобы утвердить норму внутри компании что Если уж это созвон видео то все должны быть включёнными камерами потому что очень многие стараются не включать камеры и в этот момент у людей возникает ощущение такой не включённой в разговор как будто бы невозможно почувствовать друг друга невозможно синхронизироваться поэтому компании продолжают активно использовать этот инструмент и стремятся как можно больше сделать его вовлекающий и таким объединяющим Так что если не хотите показаться невежливым Не выключайте камеру во время видеоконференции Раз уж она видео а звук выключайте Кстати чтобы не шуршать Я однажды так родительское собрание испортил находясь на детской площадке в этот момент Да есть ещё одно правило которое говорит что камеру нужно включать во время видеоконференции а звук выключать потому что даже если мы сидим В Тихой комнате мы можем создавать какие-то звуковые помехи которые будут всех раздражать у меня была ситуация когда была видеоконференция и невозможно было на ней находиться потому что девушка положила рядом со своим ноутбуком листочек на котором она что-то записывала и зарисовала вы представляете как звучит ручка по столу Да который шуршат который рисует И этот звук весь шёл в микрофон и люди просто сидели готовы были повеситься потому что шуршание было страшно на этом всё Друзья напишите в комментариях С какими правилами правого этикета Вы согласны А о чём может быть слышали впервые подписывайтесь на мой подкаст там где вам его удобно смотреть или слушать пишите вопросы и комментарии обязательно буду реагировать покупайте мои книги в магазинах или по ссылке в шапке профиля увидимся услышим С вами был Сергей малозёмов