💡 Marketing Digital para Principiantes: 4 ESTRATEGIAS EXITOSAS que Debes Conocer

En el mundo de hoy en día, el internet es nuestro mejor aliado para vender nuestros productos o servicios. Es por esto que no importa en qué industria te encuentres, saber sobre marketing digital es esencial para hacer crecer tu empresa. Sin embargo, debido al aumento de la competencia estos últimos años, hoy más que nunca es clave tener una estrategia para poder vender consistentemente. Por eso, en este video te voy a compartir 4 estrategias exitosas de marketing digital con ejemplos de empresas de todo tipo de industrias y al final te voy a explicar en qué orden las deberías implementar con tu negocio. Bueno, para mostrarte las 4 estrategias exitosas de marketing digital que debes conocer, voy a utilizar este documento y asequillarte por cada una de estas. Veamos la primera, anuncios digitales. Esta estrategia consiste en que le pagamos a una plataforma para que le muestre nuestros productos o servicios a personas que puedan estar interesadas en comprarlos a través de anuncios. En este momento, las dos plataformas de anuncios digitales más grandes de todo el mundo son Facebook y Google, así que veamos en qué consisten. Voy a empezar por Facebook. Estoy en una plataforma llamada business.facebook.com, que es donde hacemos anuncios que venden en Facebook e Instagram. El otro método para hacer publicidad en estas dos redes sociales es a través de un botón azul que aparece en las publicaciones de Facebook e Instagram llamado Promocionar Publicación, pero a este botón yo lo llamo el botón del diablo porque está hecho para generar likes, pero no ventas. Así que si lo que quieres es vender, conseguir clientes, que me imagino que es tu caso, te recomiendo que mejor utilices esta plataforma. Si aún no tienes una cuenta acá, te recomiendo que veas un video en el cual explico los 5 pasos para crear una. Y una vez adentro vamos a una sección que se llama el administrador de anuncios, que como su nombre lo indica es donde creamos y administramos nuestras campañas de anuncios. Por ejemplo, esta es la cuenta de una empresa a la cual estoy ayudando con sus anuncios de Facebook e Instagram y acá podemos ver las diferentes campañas de anuncios que hemos hecho y sus respectivas métricas. Una ventaja muy importante de marketing digital respecto a marketing tradicional es que podemos ver en detalle qué es lo que funciona y qué es lo que no y de esta forma obtener cada vez mejores resultados. Por ejemplo, acá estamos viendo los números de este mes, este video lo estoy grabando el 17 de febrero del 2021, entonces estamos viendo los números del 1 al 17 de febrero y acá podemos ver las métricas de cada campaña. Y te quiero mostrar cómo se ve alguno de estos anuncios. Por ejemplo, dar clic acá y después voy a ir a anuncios y este por ejemplo, editar. Y acá Google nos muestra una vista previa de este anuncio, tanto en celular como en computador. Veamos algunos ejemplos. Esta es la colaboración que hizo una empresa a la cual estoy ayudando, que vende forros para celular biodegradables, y contactó a este influencer de Instagram para que promocionara los forros de esta empresa. y por último un video que la empresa le envió en el cual se muestra cómo se va descomponiendo este forro una vez se deja en la naturaleza. De esta forma esta empresa generó ventas gracias a la colaboración que hizo con este influencer. Igualmente te quiero mostrar otro ejemplo y es que los influencers si bien en su mayoría son personas, también pueden ser empresas que publican contenido alrededor de un tema y donde posiblemente también se pueden encontrar tus clientes. Este es otro ejemplo de otra empresa a la cual estoy ayudando también y ellos venden comida mexicana, muy rica por cierto, y ellos hicieron esta colaboración con esta empresa que publica recetas de cocina. De modo que estamos mitigando este comportamiento de picos para mantener la consistencia de nuestras ventas. No son exclusivas sino que perfectamente pueden trabajar en armonía. Hay diferentes plataformas para hacer esto así que te voy a mostrar algunas de las principales. Esta es la primera se llama Clavillo y se especializa principalmente en tiendas online o comercios electrónicos. Así que si tienes uno te recomiendo que revises esta plataforma ya que es una de las mejores del mercado y acá podemos ver la información de nuestras campañas de emails de los últimos 30 días. Igualmente si le damos clic por ejemplo a campañas podremos ver cuáles son las diferentes campañas que hemos enviado recientemente e igual que por ejemplo con las campañas de anuncios podremos ver sus respectivas métricas. Por ejemplo esta campaña se envió el 14 de febrero del 2021 y bueno este porcentaje personal lo abrieron, este porcentaje le dio clic y este email terminó generando estas ventas. Y si le damos clic por ejemplo a esta campaña podremos ver métricas adicionales y mira acá las métricas adicionales y también podremos ver una vista previa de este email que te voy a mostrar a continuación. Entonces acá les mostramos los diferentes productos y bueno abajo fotos de clientes pasados. Igualmente con email marketing hay dos consejos muy importantes que te quiero dar. El primero es que le envíes emails a tu lista de manera frecuente. Así que deben estar comunicándose de manera frecuente con estas personas. Así que recomiendo una frecuencia de emails por lo general entre uno y tres a la semana ya que he visto que es la frecuencia que mejor funciona. Y si vemos los emails que está enviando esta empresa veremos que los están enviando con el ritmo que te acabo de recomendar. Por ejemplo, este se envió el 14 de febrero, este el 9, este el 5, este el 2, este el primero, etc. Así que primer consejo envía emails de manera frecuente a tu lista. Y el segundo consejo que te quiero dar es que no les envíes emails únicamente promocionales a tu lista. Digamos que con esto las personas se aburren porque se vuelve spam, correo basura, creo que todos los hemos visto en algún momento y también nos terminamos desinscribiendo o lo marcamos como no deseado. Así que para mantener a tu lista comprometida, que abran tus emails y por lo tanto que te terminen comprando, te recomiendo que mezcles los emails que envías entre promoción como el que acabo de mostrarte de San Valentín que era de un descuento que estamos haciendo, pero también envíes emails de contenido. Dándole consejos a las personas, contándoles noticias de tu empresa, quizás el detrás de cámaras de algún lanzamiento que vas a hacer, la historia de tus empleados, colaboraciones que estás haciendo. Las posibilidades varían bastante dependiendo de cada industria, pero lo importante es entregarle valor a través de estos emails a nuestra lista Por ejemplo, este es un email que enviamos hace unas dos semanas con consejos a la hora de cuidar la piel, algo que claramente las personas en esta industria van a estar interesadas. No estamos promocionando otra vez alguna de sus cremas o uno de sus productos, sino que simplemente estamos dando valor gratuito. Y acá hay un consejo de una experta en el cuidado de la piel, incluso acá también pusimos dos consejos de influencers con los cuales esta marca está trabajando. Así que también, como puedes ver, podemos integrar la estrategia número 2 de influencer marketing perfectamente en los emails para que las personas vean algo interesante que está sucediendo alrededor de tu marca. Y bueno, al final igual les damos un producto, pero digamos que no es el centro. El centro de este email es, otra vez, educar, enseñar, darle algo a nuestra audiencia que le interese y de esta forma aumentar su fidelidad. La plataforma que te acabo de mostrar se llama Clavillo, pero igualmente hay muchas más. Por ejemplo, está MailChimp, que probablemente es la plataforma de email marketing más conocida de todo el mundo. Y si bien la interfaz varía un poco, digamos que las bases entre todas estas plataformas siempre son las mismas. Así que acá también podemos ver, por ejemplo, cuántas personas están en esta lista de esta otra empresa con la cual también estoy trabajando. Acá tenemos más personas, tenemos 113.404 y también si vamos a campañas, podremos ver las diferentes campañas de emails que le hemos enviado a las personas. Así que, por ejemplo, esta es una campaña que enviamos esta semana, creo que el lunes, alrededor del lanzamiento de unas nuevas gafas que estaban haciendo. Y también colocamos la foto de uno de sus locales, porque ellos también tienen una tienda física para que las personas que estén interesadas vayan a visitarnos. Igualmente también hay otras que te quiero mostrar. Por ejemplo, está HubSpot, que es una de las mejores plataformas, no solamente de email marketing, sino de manejo de clientes que hay en el mercado. Y que les sirve principalmente a empresas que venden servicios, ya que puedes ver, por ejemplo, cuántos clientes potenciales o leads han ingresado a tu lista, pero no te han comprado. Cuáles son los emails que les has enviado, ese seguimiento. Puedes ver, por ejemplo, cuáles son los reportes de cada uno de tus vendedores, cuántos clientes están cerrando, cuántos clientes te han vuelto a comprar. Pero HubSpot, indudablemente, es una de las mejores herramientas que puedes encontrar. Así que, como puedes ver, hay bastantes plataformas, igual hay muchas más de las que te acabo de mostrar, pero lo más importante siempre es tener una estrategia clara, independientemente de la herramienta que vayamos a usar. Y dentro de email marketing, probablemente las dos más importantes son las que te mencioné. Enviarle emails de manera frecuente a nuestra lista, entre una y tres veces a la semana, y la segunda, mezclar emails de contenido con emails de venta. Para darle valor a las personas, mantenerlas fidelizadas alrededor de lo que le enviamos, pero también estar generando ventas y monetizándolas. Por último, veamos la cuarta estrategia, SEO o Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés. ¿Y qué quiere decir eso? Optimización en motores de búsqueda. ¿Y qué quiere decir eso? Que optimizamos el contenido de nuestra página web para que motores de búsqueda la pongan en las primeras posiciones. Por ejemplo, el motor de búsqueda más grande y más famoso del mundo es Google. Así que cuando alguien busque, por ejemplo, no sé, algo como comprar bicicletas, nuestra página aparezca en las primeras posiciones orgánicas. Dentro de Google Analytics, la sección que dice Adquisición y Search Console, podemos ver los resultados de esta página puntual en las posiciones orgánicas, es decir, las posiciones sin anuncios dentro de Google. Y acá también podemos ver los ingresos que se generaron gracias a estas visitas a través de los resultados orgánicos de Google y por ejemplo esta empresa generó 21.907 dólares dentro de las ventas que habían generado este mes. Y una de las mejores formas de hacer esto es creando artículos o blogs que hablen de los temas o las palabras claves en las cuales queremos rankear, también se le conoce por su nombre técnico. Por ejemplo, si vemos la página de esta empresa que más impresiones tuvo, es decir, que Google más mostró orgánicamente en este periodo de tiempo fue esta y si le damos clic veremos que es precisamente un blog. Así que como puedes ver, publicar contenido en formato escrito de calidad y de manera frecuente es vital para obtener buenos resultados al hacer SEO. Que igual hay otras cosas que hay que hacer, un poco más técnicas, como por ejemplo mejorar la estructura de la página web y así ayudarle a Google a encontrarnos y demás. Pero esta parte de contenido es indudablemente el pilar para aparecer en estas búsquedas orgánicas y de esta forma que hayan más personas que nos descubran y nos terminan comprando. Así que la siguiente pregunta puede ser, Felipe ya entendí cada una de estas estrategias, me gustaron, ¿con cuál debería empezar? Esta es una conclusión a la cual he llegado de manera empírica durante mi experiencia y es que bueno, idealmente intenta implementar todas, ya que vas a tener más canales de venta y por lo tanto tu marca va a crecer aún más. Pero si aún no tienes el equipo ni el dinero para hacer cada una de estas estrategias, te recomiendo que las ejecutes por fases. En la fase número uno te recomiendo que empieces con anuncios digitales por dos razones muy importantes. La primera es que como te mostré con los anuncios de Facebook e Instagram no necesitas una página web, necesitas únicamente una página de Facebook, una cuenta de Instagram y un WhatsApp y listo, con eso ya puedes empezar a vender. Lo más importante cuando estás empezando es probar tus productos o servicios, encontrar dónde están tus clientes y generar esas primeras ventas. Y con estos anuncios lo puedes hacer bastante rápido. Y la segunda razón es que los anuncios en cualquier plataforma son bastante eficientes en cuanto a tiempo y dinero. Por ejemplo, hacemos una campaña que nos tarda una hora, dos horas, cinco horas, bueno, dependiendo de la complejidad y una vez está publicada empiezan a dar 24 horas al día durante días, semanas o incluso meses. Obviamente en el camino hay que irle haciendo ajustes dependiendo de las métricas que nos va arrojando, qué es lo que funciona y qué es lo que no para obtener los mejores resultados, pero es algo que en cuanto a inversión de tiempo es bastante eficiente porque creamos una vez y después tenemos que ir puliendo para que nos dé más ventas, pero la inversión de tiempo no va a ser tan intensiva comparada con otras estrategias. Y en cuanto a costo, como te comenté también, en Facebook y Google podemos hacer anuncios con un presupuesto desde un dólar al día. No recomiendo un dólar al día porque es muy bajo, pero por ejemplo con un presupuesto de 5 o 10 dólares diarios, lo cual es igualmente asequible, ya puedes empezar a generar esas primeras ventas alrededor de tu negocio. A diferencia de las demás estrategias que por lo general tienen una inversión en cuanto a tiempo y costo mucha más alta para generar buenos resultados y que la mayoría de emprendimientos cuando están empezando aún no tienen. Una vez estás generando ventas consistentes a través de tus anuncios digitales, te recomiendo que pases a la fase número 2, que incluye influencer marketing e email marketing. ¿Y por qué incluyo estas dos estrategias en la fase número 2? Porque los influencers, como también te comenté, por lo general tienen un comportamiento en cuanto a ventas que son picos, así que si empezamos únicamente con influencers, un día nos puede ir bien porque trabajamos con un influencer que nos dio buenos resultados, pero al otro día o los dos días las ventas de ese influencer la gran mayoría de veces ya se bajan y después nos toca buscar otro y otro y otro. Entonces primero eso genera inconsistencia en cuanto a ventas porque cada influencer es distinto y sus audiencias, y la segunda es que es muy intensiva en cuanto a tiempo porque tenemos que estar todo el tiempo contactando a estos influencers, pasándoles propuestas, el contenido, todo el trabajo que se implica. Así que es una estrategia que si uno está empezando se va a ver demasiado volátil y también que va a requerir bastante recurso. Sin embargo, si ya estás generando ventas, por ejemplo, a través de tus anuncios digitales, ya tienes una página web y ya estás escalando los ingresos de tu negocio, puedes trabajar con influencers para abrir este nuevo canal de ventas y además, también como te mostré, puedes seleccionar las publicaciones de los influencers que mejores resultados te dieron e integrarlas dentro de tus campañas de anuncios para mantener la consistencia que éstas pueden llegar a generar. Y en cuanto a email marketing, si bien da muy buenos resultados, como la empresa que vende cremas para el cuidado de la piel que te mostré, e independientemente de las personas que dicen que no, que email marketing está muerto, que ya no funciona, email marketing, al menos en el futuro cercano, seguirá dando resultados. Considero que es una estrategia para una etapa un poco más avanzada de un negocio cuando precisamente tiene correos a los cuales enviarle estos emails. Si estás empezando, aún no vas a tener correos electrónicos dentro de tu lista o vas a tener muy pocos, por lo cual enfocarte en una estrategia de email marketing puede que no sea lo más eficiente porque tienes que pensar los emails que vas a enviar, el contenido, el diseño, ver cuál es su rendimiento y después, si ves las posibles ventas que esto te puede llegar a generar, puede que no sea el canal adecuado en el cual aún deberías estar invirtiendo tu tiempo y tu dinero. Por lo tanto, recomiendo implementar email marketing con empresas que ya están más consolidadas, que están generando ventas consistentes y que tienen una base de datos de clientes, una lista de emails que precisamente se puede monetizar. Ahí sí entramos a hacer una estrategia de email marketing ya que este canal es principalmente retención de clientes, pero pues primero tienen que haber clientes. Igualmente, si quieres hacer email marketing desde el comienzo, que me parece bien, te recomiendo que primero utilices una plataforma que sea económica, que puede que no sea la más avanzada de todas, pero que mantenga tus costos bajos. Y segundo, que le envíes emails a las personas, por ejemplo, una vez a la semana o incluso una vez cada 10 días para que no te tengas que desgastar demasiado en cada email que estás haciendo, sino que tu tiempo y tu dinero mejor lo estés enfocando en lo que está alimentando esta lista de emails que estás construyendo. Por ejemplo, tus anuncios. Y después, a medida que ya tengas más clientes, ahí sí puedes empezar a agregarle más elementos a tu estrategia de email. Pero por lo general, lo recomiendo en una fase 2. Y por último, en la fase 3, recomiendo SEO. ¿Y por qué recomiendo SEO en la fase 3? Porque SEO también puede dar muy buenos resultados, como te mostré, por ejemplo, con la empresa que vende cucharas hechas en madera, pero SEO de todas las estrategias probablemente es la que requiere una inversión, especialmente en cuanto a tiempo mayor. Uno no publica un artículo, por ejemplo, de aceites para cuidar las cucharas hechas en madera y el próximo día Google ya lo muestra en las primeras posiciones de Google. Eso no sucede, sino que tarda tiempo. Uno tiene que estar publicando contenido alrededor de unas temáticas especiales y también tiene que ir puliendo su página web y Google, con el paso de las semanas y de los meses, empieza a entender de qué hablas y poco a poco te empieza a subir. Por lo cual, una estrategia de SEO para aparecer en la primera página de Google, que es donde realmente importa aparecer, normalmente, bueno, dependiendo de qué tan competidas estén esas palabras claves, pero normalmente se tarda entre 3 a 6 meses, incluso se puede llegar a tardar más de 6 meses si es un mercado muy competido. Así que para una empresa que está empezando o incluso está en una fase media, esperar 3 meses, 6 meses o incluso más para ya empezar a ver resultados de visitantes y posiblemente en cuanto a clientes, puede ser una inversión demasiado alta que probablemente en su momento aún no es necesaria hacer. Por lo cual, SEO la recomiendo para empresas que ya están consolidadas, ya están generando ventas, por ejemplo, a través de sus anuncios digitales y tienen una estrategia de email marketing para monetizar al máximo el tráfico que está llegando a su sitio web. Ahí sí recomiendo implementar una estrategia de SEO que puedan hacer esta inversión y decir, perfecto, vamos a invertir en una agencia o en un especialista en SEO y sabemos que nos vamos a tardar un poco, pero va a ser otro canal de ventas que nos va a servir en el futuro. Así que esa la recomiendo un poquito más adelante. Por lo tanto, este es el orden en el cual recomiendo implementar cuatro de las estrategias más importantes y más exitosas del marketing digital. Otra vez, es una conclusión a la cual he llegado de manera empírica, van a haber personas que están de acuerdo, otras no, está perfecto, pero he visto que funciona y por eso recomiendo con las empresas con las cuales trabajo directamente o asesoro. Y también por eso he direccionado el contenido de mi canal de YouTube alrededor de los anuncios en Facebook e Instagram, porque creo que es el mejor canal de ventas para la gran mayoría de emprendedores en todo el mundo. Cuando yo empecé a vender por internet, leí todo tipo de artículos, vi todo tipo de videos con todo tipo de opiniones y primero me confundí bastante, porque detrás de cada una de estas estrategias hay bastante información y cuando uno está empezando no puede ser experto en todo. Y segundo, no obtuve los mejores resultados, porque por intentar hacer todo, no hacía nada. Así que espero que te haya gustado este video, que hayas aprendido y lo más importante, que lo vayas a aplicar y te invito a que te suscribas, porque todos los lunes estoy subiendo videos sobre cómo vender a través de anuncios en Facebook e Instagram. Gracias.