Bí quyết nuôi dưỡng nhân sự (nếu làm đúng, nhân viên nào cũng biết ơn bạn) | Huỳnh Duy Khương

Làm sao để mình có thể hỗ trợ một bạn nhân viên không chủ động Nếu các bạn đã là leader, quản lý Thì chúng ta sẽ luôn có một mong đợi là làm sao để nhân viên của mình chủ động hơn Đúng không? Mình giao việc cho họ Có một cái cam kết chung với nhau rồi Mình muốn là bạn đó phải chịu trách nhiệm với công việc đó chứ Có cái gì thì đề xuất lên Thay đổi Tìm cách để hoàn thành công việc Sao cứ làm rồi làm được hay không được Cũng mê mê không thấy cập nhật cả báo cáo gì hết Khi mình ngồi xuống, mình review Mình nói chuyện với nhau mới thấy là chỗ này làm không được, chỗ kia làm không được Thì mình mới ngạc nhiên là sao bạn này không chủ động tới với mình trước ta Sao bạn này không thấy cái kết quả đó giống như vậy Chưa đạt được là phải sốt ruột chứ Sao họ không giống như mình ngày xưa ta Mình nhớ hồi xưa mình làm việc mình có trách nhiệm lắm Làm việc là mình đặt ra mục tiêu Mình thấy mục tiêu không đạt được là mình chủ động đi tìm cách rồi Rồi nếu mình tìm không ra là mình chủ động đi gặp sếp Đi gặp người này người kia giỏi hơn Để mình tìm cách, mình phải xoay sở tìm cách để hoàn thành được target đặt ra Sao cái bạn nhân viên của mình họ bị động, họ có ý nghĩa ngồi làm Tức quá, làm sao để cái bạn đó chủ động hơn nè Họ có thể tiến tới một bước và tìm cách hoàn thành được công việc của mình Đã bao giờ các bạn có mong đợi đó chưa Mà nếu có mong đợi đó Thì anh sẽ chia sẻ với các bạn cách làm sao để vượt vào được nó trong video clip này Ví dụ có một bạn đã từng chia sẻ với anh là bạn đó quản lý kênh social media Và target mà bạn làm từ xưa tới giờ là phải cần có ít nhất là mỗi tuần hoặc là hai tuần gì đó mình sẽ có clip triệu view Cái kênh trên social là vậy Thì ngày xưa bạn rất nỗ lực tìm cách suy nghĩ cái này để xuất hiện cái kia để có thể hit được target đó Rồi khi có một bạn nhân sự mới bước vào Thì sau một hồi thấy bạn hăng say làm việc Mình cũng giao cho bạn mục tiêu target mới Em trong vòng một tuần phải có một clip triệu view nha Thì mình thấy cái đó cũng không phải là quá khó khăn Tại vì từ xưa tới giờ trên kênh đã có công thức để làm được chuyện đó rồi Có cách để tiếp cận Và dĩ nhiên không thể nào chắc chắn 100% được Nhưng mình muốn có target đủ cao đủ Cái sức thử thách đó thì người ta mới phát triển vươn lên được để cùng đóng góp cho kênh Nhưng Cái bạn kia bạn làm mà nó không ra được kết quả và bạn không có đề xuất chủ động gì hết Thế là bạn leader này rất là nghiệt nhiên và ngồi lại Và sau nhiều lần review vẫn không biết cách nào để hỗ trợ hết Cho tới khi bạn đã tìm ra được một cách Là à em nhận ra rồi Thì ra là lý do mà bạn đã không hoàn thành được mục tiêu không có chủ động Bởi vì bạn thấy cái mục tiêu đó không phải là của mình Bởi vì bạn đó cũng hay hỏi em là Thiệt sự luôn là nếu mà hỏi em thì em thấy là mình Không biết là tại sao cần phải đạt được target đó Tại sao phải đặt ra cái KPI giống như vậy Em không biết rõ về mục tiêu hoài Và khi một người không hiểu rõ về mục tiêu Họ sẽ bắt đầu Không có hết mình và nhận hoàn toàn trách nhiệm với cái KPI đó Nên là mình muốn hướng cho người kia đặt ra cái mục tiêu riêng của bản thân mình Và bạn đó thấy cũng ok Vậy bây giờ em sẽ bắt đầu quay xem và hỏi bạn là vậy theo em Mục tiêu em mong muốn là bao nhiêu Thì bạn kia trả lời là dạy em thấy một mục tiêu vừa sức với em là 200.000 200.000 view là được rồi Thì bạn leader này cảm thấy Băng khoăn quá sao nó ít sao nó thấm quá vậy ta Các bạn đã bao giờ trải qua trường hợp đó chưa Giờ mình cũng cố gắng mình nỗ lực Và rồi nó đến một cái thế giống như vậy Em cũng muốn cho người kia tự đặt mục tiêu Đúng không? Để bạn chủ động và trưởng thành hơn Bạn set up mục tiêu của mình đi chứ đừng bị áp đặt bởi mục tiêu của người sếp đưa xuống Nhưng cho họ cơ hội đặt họ nặng nhỏ xíu anh ơi Đã bao giờ các bạn có suy nghĩ giống như vậy chưa? Comment xuống phía dưới để chia sẻ xem Để từ đó chúng ta nhìn nhận lại Để mà có thể có được sự thay đổi như anh có nói Mình phải là người quay xem là mình có cái điều gì cần thay đổi ở mình hay không Mình thay đổi trước thì người khác Sát suất cao họ sẽ bắt đầu dần dần thích nghi về được sự ảnh hưởng của mình Nên đây là một bài tập rất là quan trọng trước khi các bạn nghe tiếp Giải pháp phần sau là các bạn thực sự reflect lại Nhìn nhận lại bản thân của mình nãy giờ với những cái mà anh nói hay không Nếu mình không nhận ra chuyện đó thì ở khúc phía sau sẽ rất khó Để các bạn hiểu được cách làm là gì Nên có thể ngẩm nghĩ ngay bây giờ một vài giây và liên hệ lại xem mình đã từng có những cái hành động, những cái suy nghĩ giống như vậy hay chưa Hoặc có những cái thứ nào khác mà mình làm mà mình thấy là Ô đó là một hành động mà mình hoàn toàn mong đợi ở phía người kia Họ phải như thế này, họ phải như thế kia chứ Và chia sẻ cái suy nghĩ đó của các bạn xuống phía dưới ô comment xem Và đây là thứ mà mình muốn các bạn nhận ra ở thời điểm đó mình đứng trước 2 lựa chọn Một là mình muốn cái người nhân sự kia thay đổi Và khi mình muốn họ thay đổi mình sẽ làm gì? Mình nghĩ có cách nào để em thuyết phục được cho họ nhận ra Là nó thấp quá hay không, bạn không chủ động hay không Lỗi sa hoàn toàn là ở bạn, bạn cần phải thay đổi đi Thì nếu các bạn nghĩ theo hướng đó Thì sẽ có 2 hậu quả sẽ ra Một là sau khi các bạn tìm ra được cách thuyết phục họ nhận ra bài học họ thay đổi, họ trưởng thành, họ đi lên Đúng không? Hai là cuối cùng với tất cả sự thuyết phục của mình Họ vẫn không nhận ra vấn đề và họ cảm thấy càng ngày càng chán nản, tuyệt vọng hơn Rồi họ nghỉ việc Các bạn có sẵn sàng đối diện với 2 hậu quả đó không? Nếu mà các bạn sẵn sàng đối diện với 2 hậu quả đó Nên là sẽ có trường hợp họ nghỉ việc và các bạn phải bắt đầu hết mọi thứ lại từ đầu Và cái nhân sự tiếp theo vào Nếu các bạn mong đợi phía bên kia thay đổi Mình chỉ có 1 cách làm việc đó thôi, mình muốn thuyết phục họ và làm tốt hơn Tôi sẽ không thay đổi bản thân của mình Thì bạn hãy chờ đợi 1 cái nhân sự thực sự phù hợp Đúng với style của mình, đúng với mong đợi của mình, đúng với cách làm của mình Nó đúng hết sẵn mọi thứ ngay từ ban đầu rồi Và rồi mình tìm 1 người đó phù hợp làm và làm thôi Và sẽ sẵn sàng thêm 5 người, 7 người nữa Tới là 1 hồ chịu nổi dăng, tới là 1 hồ chịu nổi dăng Nếu mà bạn muốn giải pháp đó thì cứ việc chờ đợi Còn hướng suy nghĩ thứ 2 Đó là quay ngược trở về và hỏi xem mình cần nhìn nhận lại việc này với 1 góc nhìn mới hơn như thế nào Để nhận trách nhiệm cho nó Và mình cần thay đổi gì để có thể làm việc được với nhiều kiểu người hơn Rồi khi mình hỏi mình theo câu hỏi đó Các bạn sẽ bắt đầu đi tìm cách để thay đổi và trau dồi cho bản thân của mình Và nếu ở góc độ đó anh cho các bạn 1 cái góc nhìn khác nè Đó là đôi khi có 1 số người trong lúc đầu họ muốn đặt ra mục tiêu của riêng mình Đôi khi nó thấp Và các bạn nếu mà so với tiêu chuẩn của mình mình sẽ thấy nó kỳ quá Nhưng khi các bạn so với tiêu chuẩn của người kia Và mình cố để tìm cách để thấu hiểu Có khi đó là 1 người còn chưa tự tin lắm Có khi từ xưa tới giờ họ bị áp lực, họ bị căng thẳng và họ đã thất bại, họ đã fail nhiều lần rồi Bởi vì những cái lần trước Bạn thấy họ không chủ động nên họ đã bị fail Và 1 người đã fail và thất bại nhiều lần Họ sẽ bắt đầu rơi vào trạng thái không còn tự tin nữa Đôi khi không còn tự tin nữa Mà họ vẫn còn muốn làm Nếu mà trong tình thường đó họ vẫn còn muốn đóng góc, vẫn còn muốn đứng lên Thì họ chỉ có thể dám đứng lên 1 bước nhỏ thôi Đúng không? Target họ đặt ra có khi bằng 1 phần năm thôi So với mình mong đợi thôi Thì Thay vì đi thuyết phục họ Thì các bạn hãy nương theo họ để dẫn dắt họ từng chút, từng chút, từng chút 1 Sẽ giúp cho đi lên được dễ hơn Anh có 1 cái câu chuyện giống như vầy để các bạn hiểu rõ hơn về bối cảnh này Có 1 lần mà anh hỗ trợ cho 1 bạn Cách để họ có thể thuyết trình được tốt hơn Mà các bạn hãy tưởng tượng nè Cách để thuyết trình trước đám đông được tốt hơn là mình cần phải tập luyện Đúng không? Mà bạn đó đã được học cách để làm, đã tập luyện rồi Mà bạn đó cùng tập với anh đứng trước mặt như thế này nè Và ngồi để hướng dẫn bạn tập Ok, rồi em tập đi, em nói cái bài đó ra đi Coi là nói xong anh có gì góp ý hay không Mà bạn đó cứ trần trừ, cứ lo lắng, cứ hồi hộp Và mãi mà vẫn không cất lên được tiếng nói để chia sẻ được Và thông thường ở thời điểm đó các bạn sẽ làm gì? Thì mình sẽ khuyên là nói đi em Nói ra đi, tự tin lên, cố lên Có gì đâu sợ Em đã chuẩn bị sẵn ở nhà rồi đúng không? Em đã biết cách rồi đúng không? Nói ra đi, cố lên Vô, vô, vô, sẵn sàng Get go, get go, get go Và bỏ, và nếu mà các bạn cứ cố gắng như vậy Thì họ vẫn sẽ không perform được, không thể hiện ra được Và khi mà anh hỏi bạn là sao em vẫn còn trần trừ Em có cái gì văn khoăn hả? Thì bạn mới chia sẻ thật là em Thấy hơi ngại xung quanh đây nhiều người quá Anh liết ra đi xung quanh thấy là có nhiều người đâu Cái chỗ, cái khúc tập đó là một góc ở trong văn phòng, trong công ty luôn Lâu lâu có người này đi ngang qua, người kia đi ngang lại Lâu lâu thôi Thì sẽ có người suy nghĩ là Ok, có gì đâu đông em, có gì đâu sợ Mà mình đang tập thiết trình trước đám đông mà Thì phải có người đi qua đi lại hồi thì nó mới tốt chứ Nhưng đó là lúc mà anh nghĩ theo một hướng khác Thay vì là anh cố để thuyết phục bạn có một cái chiến lược khác hay hơn rất là nhiều Là hãy nương theo lý do đổ thừa của họ Và giúp giải quyết hết tất cả những cái rào cản đó Để còn lại, họ phải lựa chọn là cần phải nói, cần phải làm đúng như thứ để chuẩn bị nghi tưởng bản đồ Bởi vì cái result, cái kết quả mà mình muốn có là gì Không phải là bạn có một bài nói hoàn hảo mà bạn cần phải tập, nói, phải nói ra được đi Cái result, cái kết quả đó là cái mình cần Cái action đó là cái mà mình cần bạn phải làm Nếu bạn không làm thì bạn không thay đổi được Quan trọng là bạn có take action đó hay không Cho nên, em bắt đầu hỏi bạn là vậy theo em Làm sao để mà em có thể cảm thấy đỡ áp lực hơn Với nó là dạ chắc nếu mà được kiếm một cái góc nào đó mà có ít người hơn Thậm chí không có ai nữa thì càng đỡ hơn Ok, tìm thôi, dễ mà Vậy thế là anh cùng đi tìm với bạn Cái góc nào đó mà thấy là không có người chắc chắn Rồi, được, để anh làm một cái bản lần trước cho em luôn Là khu vực này đang có họp quan trọng, mọi người đừng ghé qua nha Để tìm được một chỗ yên tĩnh, trống vắng, không có ai thôi Và đảm bảo cho bạn bề mặt tâm lý là sẽ không có ai xẹt qua xẹt lại khu vực này Ok, được chưa, rồi Và thế là, vô, get go Và họ bắt đầu nói ra được cái bài nói đó Và nói ra xong mình chỉnh sửa Họ làm được một lần, hai lần, ba lần Họ phải ra để mình điều chỉnh, ra để mình điều chỉnh Càng ngay sự tự tin của họ sẽ càng tốt hơn, kết quả của bài nói sẽ càng tốt hơn Thì đó là lúc mà họ đã tự tin rối Họ tập ở một chỗ nào cũng được hết trơn Ra một góc ở ngoài có đông người đi qua đi lại Họ vẫn sẽ làm bởi vì họ bắt đầu tự tin là phần của mình sẽ làm tốt Có ai nghe, có ai nhìn, có ai đánh giá, vẫn có thể tốt được Và rối kết vào cuối cùng nó vẫn sẽ giống như vậy Cho nên, quay lại là cái chiến lược ở đây là đôi khi chúng ta không cần phải nỗ lực thuyết phục người khác Phải nghe theo cái mục tiêu và ý định của mình Chúng ta hãy nương theo một người nào đó để hỗ trợ, để họ làm được cái mà họ nghĩ là họ muốn làm ở level đó đó Và khi họ đã làm được rồi, ai cũng vậy hết trơn mấy bạn Khi họ đã làm được một việc rồi, họ sẽ bắt đầu tự tin hơn Và họ hăng hái hơn và mối quan hệ giữa mình với họ sẽ tốt hơn Tại vì, ok, chúng ta cùng với nhau đạt được kết quả này Thì họ sẽ cùng muốn với mình đi lên một nốc thang tiếp theo Muốn đi lên một nốc thang tiếp theo, muốn đi lên một nốc thang tiếp theo Thì khi đó mình sẽ dẫn họ đi smooth hơn rất nhiều Đồng ý trong đầu có thể hơi chậm một xíu Nhưng mà khi đã quen rồi, bắt kết nối vô mình sẽ dẫn họ đi nhanh hơn Và khúc đầu các bạn cứ ráng ép, ráng ép thật ra Cho nên quay ngược lại ở cái câu chuyện đó là gì? Nếu họ đặt ra là em chỉ có thể đạt được 200.000 view thôi Ok, sure không? Đó là cái em thực sự muốn đạt được đúng không? Ok, kế hoạch em muốn đạt được là như thế nào? Ừ, làm sao để em có thể đạt được nó? Ồ, nếu như vậy thì liệu có đủ không? Thì mình cùng trao đổi và đưa ra tất cả phương hướng để giúp cho họ đạt được như đó trước đã Gỡ hết tất cả những băng khoăn, những lý do của họ ra Và cho tới khi họ thực sự đạt được 200.000 rồi Thì lúc đó đẩy lên 300.000, 500.000 Và họ sẽ tự động muốn đặt những target cao hơn cho tới khi lên được 1 triệu Thậm chí sau này họ sẽ hít qua cái mong đợi đó của mình luôn Bởi vì một người đã tự đạt được 1 triệu rồi Tự nhiên họ sẽ muốn làm được nhiều hơn Họ đang trong cái trạng thái tự tin Và không cần mình phải cố để thuyết phục ngay từ ban đầu con số 1 triệu là đúng Nên có một thứ chốt lại phần này để các bạn nhớ Một công thức để các bạn không chỉ áp dụng trong chuyện giữa leader, hướng dẫn cho nhân viên của mình Mà các bạn có thể là ba mẹ hướng dẫn cho con cái Có thể là một người thầy hướng dẫn cho học trò của mình Bất cứ ai khi mình hướng dẫn và mình có mong đợi cao ngay từ ban đầu mình phải làm đúng Cái công thức là gì? Idea cộng với execution nó sẽ bằng result Có một ý tưởng và thực hiện ý tưởng đó nó sẽ ra được kết quả Và cái chúng ta muốn là gì? Là muốn có kết quả Và hầu hết mọi người sẽ suy nghĩ, đặc biệt là những người leader sẽ suy nghĩ là mình muốn có ý tưởng hoàn hảo Ý tưởng 10 điểm Nhưng mà khi mà các bạn thảo luận với nhân viên, mình thấy cái ý tưởng đó của nhân viên, cái mục tiêu của nhân viên nó chưa được Cái mục tiêu ý tưởng này chỉ mới có 7 điểm thôi Mà mình góp ý vô, mục tiêu mình là muốn có một cái idea 9,5, 10 điểm Thì nó sẽ hay rất là nhiều Một cái plan hoàn hảo hơn Nhưng mà thảo luận một hồi để ý Coi chừng mình bị rơi vào trường hợp đó, rút cuộc cái ý đó là toàn là ý của mình thôi Nhân viên đó họ cũng sẽ nói là ok, rút cuộc cũng là ý của sếp thôi, đâu có ý của mình gì trong này đâu Nên họ cũng sẽ ráng làm Mặc dù idea tốt, idea 9,5, 10 điểm Nhưng khi họ không cảm thấy được đó là mục tiêu và idea của mình Có khi cái execution của họ chỉ có 4, 5 điểm thôi Và nếu mà execution 4, 5 điểm Cộng ra thì chỉ ra một cái result 6, 7 điểm thôi Còn ngược lại, nếu cái idea đó chỉ có 7 điểm thôi Nhưng execution của họ là 9,5, 10 Thì mình có thể ra một cái kết quả 8, 9 điểm Và khi ra một cái kết quả 8, 9 điểm rồi Sẽ có sự tự tin Và sẽ đi tiếp để lần sau Đi lên, đi lên, đi lên, dần dần, dần, dần, dần, dần Nên Nghệ thuật để chúng ta dẫn dắt là làm sao biến một cái ý tưởng là của bạn đó 100% Và mình tìm cách hỗ trợ cho họ Để họ chắc chắn là sure, bạn nhất định sẽ hoàn thành ý tưởng này đúng không? Ok Thì mình không cần một ý tưởng hoàn hảo Ban đầu hãy bắt đầu với một cái execution hoàn hảo Thực hiện tốt nhất có thể cái ý tưởng đó Thì họ sẽ có cái đà để đi lên, đi lên, đi lên, dần dần Và đó là cách để chúng ta có thể hướng dẫn cho một nhân sự Chủ động hơn, chịu trách nhiệm hơn, phấn đấu hơn Và càng ngay sẽ càng sáng tạo và đề xuất nhiều hơn trong công việc để đi lên Và từ đó các bạn sẽ có một cái team cực kỳ vững mạnh Kết nối với nhau Và đó là một trong những chiến lược mà anh có dạy sâu hơn rất nhiều Trong cái chương trình Underground Leader của anh Là chương trình dạy về leadership Và làm sao để mình có thể teamwork tốt hơn Và bằng cách là nhận ra Cái nguyên tắc cốt lõi trong chuyện đó là gì Chúng ta dựa trên tiêu chí gì để đưa ra những quyết định của mình Chúng ta cần bắt đầu làm sao để vừa có kết quả Vừa có được cái mối quan hệ giữ lại Thật là chặt chẽ trong tim của mình Hai thứ đó cần phải đạt được cùng một lúc Và nó sẽ rất là khác so với cái mà mọi người hay nghĩ Nên nếu các bạn thật sự quan tâm tới chủ đề này Muốn tìm hiểu kỹ hơn về nó Thì có thể nhấn vào đường link phía dưới Để có thể hiểu rõ hơn cho bản thân của mình Nên mình không cần phải loay hoay, không cần phải khoan man Mình cứ mãi làm theo một cách cũ Thì chúng ta sẽ vẫn có cái kết quả cũ Nếu các bạn muốn sẵn sàng cho một cái kết quả mới hơn Thì cần phải thay đổi những phương thức của mình mới hơn Và mọi thứ bắt đầu từ mình Bắt đầu từ chính cái người leader Nên nhấn vào đường link phía dưới Nếu các bạn muốn tìm hiểu kỹ hơn về chương trình này Để trao dội cho mình khả năng leadership