茶葉小賣家真難，兩個差評把店鋪干倒閉了

最近真是太衰了 就是那種 喝涼水都塞牙縫的衰 工作生活 全方位的衰 就是那種 像我這種 自認為內心還算實狀的人 都需要不停的做心理建設 要不停的去調整心態的衰 畢竟 生活還要繼續嘛 其實有時候想想 拍視頻也挺好的 一方面 可以 掙點零花錢 另外一方面 在面對這種很衰的情況 還能舒緩一下情緒 這兩天衰的 確實太離譜了 讓我不得不關注一些事情 比方說 咱有個小店 就幹倒閉了 大家平時可能只會買買買 不怎麼接觸經營 所以不太瞭解 這個小賣家 店鋪 是多麼脆弱 說出來都不敢相信 幹倒閉的原因 就是 短時間內 同時出現兩個差評 超出你想像了吧 兩個差評的威力 就是這麼大 在此之前其實搭建小店的 核心目的 也就是有一個交易平臺 所以並沒有投入 精力、時間去研究 店鋪的運營 關於商品的評價 從來也不控評 也沒有舔著臉問大家要個好評啥的 基本上都是 好心人隨緣 那麼經過這次事件 我覺得 這個想法可能要調整一下 先說說這兩個差評是怎麼來的吧 第一個 是因為一個口糧、血片、鴨屎香 還配了圖 其實不配圖 如果差評我其實還是能坦然接受的 畢竟我是深刻理解 每個人的口味不一樣 喜好不一樣 味覺嗅覺的敏感情況 捕捉情況也不一樣 對於某些茶葉 即便是捱了差評 多數情況我可能只會是有一些失落 但是不至於 難以釋懷 但是這個差評配了這個圖 就讓我難以釋懷 當時看到這個圖我其實嚇一跳 為什麼鴨屎香能出現這樣的業底 我就趕忙的去調了發貨記錄 發貨批次 然後對批次進行了抽檢 都沒有發現這樣的業底 因為這個業底 乍眼看過去這哪是鴨屎香啊 這更像是曬紅 而且是很低端的內容 我就不禁懷疑了 這哥們不會是 一下子買了很多茶葉 然後喝到這個不行 記錯了吧 最終 讓我承受了一切 但是呢 這個 差評 不可逆 再找 再問 也沒什麼意義 只能就擱這了 然後第二個差評 貨不單行 其實按照 我這個 店鋪目前的數據情況看 承受一個差評 是 還沒啥問題 但是 架不住 兩個差評同時出現 不過第二個差評我覺得 矮的不算太冤枉 這個主要是由於我的經營 搭建的太粗糙 導致 再面臨一些 其實是不疼不癢的售後 就是 收貨方那邊 這個快遞員 把 快遞送錯站點 這其實 算一個很小的而且很好解決的售後 但是由於我這邊的經營 搭建的 不是很好 導致客戶被 第三方 懟了一頓 大體意思是 說 意思是說 被嫌太事兒了 那作為消費者那誰 忍得了這啊 最後即便我 承諾 挽救一下 比如說 給點茶葉 但是 依然被拒絕了 所以 就這樣的 矮了 一個差評 那麼這個差評 就導致我的店鋪 乾倒閉了 這個倒閉的狀態 在我事後研究了一下規則以後 可能還要持續 一個月的時間吧 我其實之前是對這些 數據啊 評論啊 沒有做研究的 也就趁這個機會我大概看了一下 一般這個核心評分分成三個部分 首先就是商品 但是他的權重只有40% 第二個呢就是這個物流速度 第三個就是這個服務質量 這三個指標正常情況下我是商品品質這個得分非常高 一般就在 八九十分那個樣子 這個倒還正常 說明我的 選品 大部分人還是 覺得可以的 當然了咱也不敢追求 所有人 百分百滿意 因為這也不可能 那麼到第二個這個物流 物流就沒有太大的辦法 常年在及格處徘徊 物流的權重大概是20% 可以通過精確的 時間計算 安排發貨呀 催促 收貨呀等等來實現 這個我一直就沒怎麼管 只要是能收到就行 所以說一直得分就不高 第三個呢就是這個服務質量 這個更難了 主要有兩點做不到 第一 就是有人過來問話了 咱這個 20秒之內 必須先回覆 第二呢 就是 你倆人說話 最後一句必須是你 我這平時 事也比較多 所以有時候經常看到這個諮詢信息 可能都過去 幾十分鐘 甚至幾個小時了 然後呢 咱也沒設定固定的話術 所以說 有過諮詢經歷的朋友就會發現 每次 事說完了到最後 我只能是好的 啊等等一些 沒有意義的回覆 就是為了確保 最後一個字 必須是我打的 所以我就相當不愛在那上面 嘮嗑 因為這個容易讓我精神緊張 就這麼一直 粗粗糙糙的 經營著 以至於店鋪的 抗差評 抗風險能力 十分弱 兩個差評 就給幹倒閉了 所以有時候想想 有些同行的這個鏈接 幾萬 幾十萬什麼零差評就這種 你不得不佩服呀 沒有 隨隨便便的成功 咱做不到這個 並不是因為咱偉光正 確實是 條件和技術達不到 但凡有這手技術 誰不想把自己的分整個優秀 還天天掛個及格呢 讓人心情很 低沉的事 就是在 獲得兩個差評以後 咱有一個 感覺還非常不錯的茶葉 出現了 頭髮 這樣的異物 先 一眸兩天吧 這個事留著 下一次排解情緒 好了今天跟大家分享內容就在這結束了 各位拜拜