有聲書精準溝通力#4 作者賴聰敏博士P33~36

幸福道 精準溝通
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賴聰敏博士接受演講邀請
每年至少辦4次公益演講,聯絡方式:
電話:(+886)0935-098978.
微信:ID:fsun789
臉書:賴聰敏
Line:https://line.me/ti/p/Hz0ed1P2vv
Email:[email protected]
健康不是只有身體的,而是必須包含身心靈都兼顧的『全人概念』
人在世間要好好的活!快樂幸福的活!活出自己的美好!終生學習!終生成長!把自己的生命活出美好品質。
賴聰敏心理暨中醫博士說:只要能真誠又不得罪人,能活在當下,身體必然健康。所以『尋醫不用藥』,身體問題是要從自身找起的。
#溝通力 #溝通不良 #職場溝通
賴老師認為人類的『關係』影響身體健康,影響貴人相助,影響財富的級數,於是開了
(1)親子教養訓練:優質的品德要從小培養,能培養出理直氣和的領袖,溫和親切有原則帶心帶魂強而有力的影響力。
(2)兩性親密關係:兩性的關係除了肉體還要精神的互相扶持,好的兩性關係可以讓你靈性成長事業飛黃騰達,反之;則浪費生命,生命品質一團糟。
(3)青少年人際訓練:關係會影響心情,影響學業,影響愛情,影響工作,影響健康,影響收入。
(4)師生班級經營:師生關係影響學生的學習成績,影響教學進度,影響學生未來成就。
(5)打造千萬銷售話術
(6)E化行銷打造人脈魚池
(7)情商讚才高八斗
(8)溝通領導力
(9)解前世創好運
(10)創富精準溝通力
(11)創造生命品質的讀書會
#溝通力 #溝通不良 #溝通之神
然後他們介紹我做一個工作
就是在一個毛線廠裏做事
給我一點工作然後賺一點錢
這樣讓我在賺錢的時候感覺蠻辛苦的
覺得自己應該發憤多學一點東西
自己是可以發光的
為什麼要一直躲在角落裏辛苦謀生
後來我陸陸續續又做了幾份工作
我就去讀書去複習
然後去讀了一個成人夜間部
從此學習成為我生命的主題
一直上學 一直學習 一直學習不斷學習
到現在還在不斷學習
學習是一輩子的事
成長也是一輩子的事
結婚後在婚姻裏面
我覺得老公無法成為我的依靠
因為我受苦他也沒有能力處理
我只有靠自己
我就有一個決定靠山山倒
靠人人跑還是要靠自己
於是我進入保險行業
結果連續7個月
沒有業績在最後一天我要被辭退的那一天
有一個客戶主動跟我買保險
他說我這個人很好
因為他問我問題我全都如實相告
所以他信任我就主動找我買保險
通過這件事我茅塞頓開
原來溝通並不是說你要說服對方
你也可以通過你的行為與真誠打動對方
而且善於聆聽比善於說還要重要
後來我的業績就越來越好
可以說是賺到了我人生的第一桶金
為我日後出國留學做好了資金的準備
保險公司引進一個日本人
來臺灣講課講溝通方面的課程
當時日本老師說
課程是從美國引進的已經在
日本教了十年
他覺得這個溝通課真的好
又有深度十年來就像瞎子摸象一樣
也只是學到一部分精髓
但學問真的很好漢通過學習困難很多
也在日本人身上問不到答案
我自己也揣摩不到
因此起了一個追尋高效能溝通
這門學問源頭的念想
後來我留學就一直一直搜高效能溝通
鼻祖戈登博士的訊息
後來經過努力我終於見到戈登博士本人
追隨他學了很多東西去上他的課
因為他徒弟很多
我不僅跟他本人學
也跟他徒弟學學了大概一年就漸入佳境
臺灣人一直喜歡貼標籤就覺得那是正常的
其實是不太懂那叫標籤是一種粗魯行為
而戈登博士卻說
人與人的溝通關鍵是聆聽同理心與共情力
通過學習高效能溝通
讓我發現自己過往的一些觀念全是錯的
有一種醍醐灌頂的感覺
我們的說話方式我們都認為是理所當然
然後他說話的方式裡面不帶有任何的批判或貶損
可是我們的批判貶損會變成正常
這是我們溝通裡面最大的問題
我是個很沉默的人
但是碰到問題我要打破砂鍋問
到底
我就一直問戈登博士問題
他很有耐心從頭到尾鑽
助聆聽理解性回應
在耳濡目染的過程中
我逐漸理解了高效能溝通的精髓
我在留學期間修的是心理學
這對我幫助也非常大
這可以與戈登博士的理論融會貫通起來
讓我一通百
通
在我們中國文化裡面老爸老媽說了算
你們什麼東西呀
你們小朋友怎麼可以講話
但是在西方的話
他覺得每個人的需要都很重要
所有人都不可以被犧牲
溝通不是一方贏一方輸
是雙贏是多贏
學了這套理論就是可以讓溝通中的每一方都贏
這纔是真正的高效能溝通
比如說家長帶著孩子在公園騎小車
小孩不小心把花盆弄倒了
媽媽會說
爸爸會叫警察來抓你
你趕快把它恢復原狀
其實這樣說對小孩沒有幫助
小孩只是害怕而變成比較乖
但是小孩沒有真正的徹底改變它
只是偽善
這裡的影響是說小孩如果沒有把盆栽還原位
把那土樹枝全部都歸到那個盆栽裡面
有可能別人走過去會因此跌倒受傷
這才叫做影響
那麼這個小孩聽到了會很擔心別人受傷或自己受傷
就會把它弄好
這個叫影響
影響就是你的影響
我的影響及所有人的影響
所以打媽恐嚇都沒用
要讓孩子有同理心與共情力
每個人都非常珍視並希望維持彼此的良好關係
但我們是獨立的個體
有著不同的需求和價值觀
我們要有同理心和共情力
要始終堅持真誠而開放的溝通
從而更好地理解彼此的價值觀和需求
從美國回到臺灣我就開始做推廣
印了很多DM
在別人補習班的場地租了一個時段開始講課
第一場來了60多人
講完之後有12個人報了班
因為我講的都是新東西
所以有一些人還在猶豫
要不要報
這確實需要一個過程
其實在臺灣有很多家庭那麼多的爭端
而我講課的內容可以幫助到他們
這就是我做推廣的初衷
高效能溝通解決不了所有問題
但生活中很多問題跟源都在溝通上面
這是從根本上讓生活走向正軌的一種方法
為了更多人來聽我的課
並從中受益
我那時開班
是完全本著一顆推廣的心在做的
就是為了幫助更多人
那時戈登博士的一本著作已經引進臺灣
有一些人看了他的書也開始教別人
我們就去旁聽
結果發現他們講的課
並沒有講到戈登博士的精髓
有一些甚至背道而馳
我的助理聽了很生氣
想當場與他們理論但被我攔
助了我說
我們又不是來砸場子的
雖然他講得不好
但我們也要尊重他
我們只要做好自己就好了
那時我每天堅持講課
越來越多人從中受益
有一個家庭小孩沉迷打遊戲
沒日沒夜什麼都忘記打他罵他都沒有用
大人都睡覺了
小孩還在打遊戲
孩子有惡習
打罵沒有效果
孩子反而像野獸一樣
會用怒吼的方式對待他的父母
父母沒辦法滿足他的需求
孩子一直被打被罵
就越來越叛逆進入惡性循環
僵持到快不行快把小孩逼走了
但小孩沒有能力賺錢
不敢離家出走
因此那個家庭大家都過得氣氛很不好
後來媽媽來學了之後
小孩就決定不打遊戲了
用比較便宜的價錢
把他的電動玩具任天堂賣掉
從此就專注學習
這個媽媽學完我的課程自己先成長了
她發現以前的溝通方法其實是最無效的
只會累積小孩的情緒的
最開始學習擴展接納
驅別人在玩電動別人快樂著
件事是要接納
她沒有行為不端只是需要被協助
於是這個媽媽就在孩子旁邊
只是陪伴陪伴久了
擴展接納區再試圖去引導孩子
就會比較有效果
你改變到什麼程度才能改變孩子
因為孩子是你的
鏡子
你用什麼方式他就回應什麼方式
你還沒到那個程度
他也沒有辦法對你有好的回應
所以有一個方式
就是從周邊開始去訓練你的聆聽
能力
找到切入點問題也就慢慢迎刃而解了
我並不是隻生活在我的世界裡
你也不是隻生活在你的世界裡
我們的世界是相互交融的
當別人在生活中遇到困難時
我們要帶著真誠的接納和同理心來傾聽
並協助他找到屬於自己的解決辦法
而不是居高臨下去幫助
更不是把自己的想法強加於人
而是平等地去協助
我們都曾面臨同樣的困境
所以真誠協助是出於本心
而不是強對弱
更不是失與得的關係
當我們沒能力協助我們
就默默聆聽
靜靜陪伴
給予精神支持就好了
當別人的行為影響到我的需求時
真誠敞開地告訴他
對事不對人
只說這件事影響到我了
並且表明你相信
他會尊重你的需求和感受
自然對方會試著改變
而這種改變也是基於彼此的共情
好品性正是在這樣的過程中養成的
只說這件事影響到我了
並且表明你相信他會尊重你的需求和感受
自然對方會試著改變
而這種改變也是基於彼此的共情
好品性正是方式
他就回應什麼方式
你還沒到那個程度
他也沒有辦法對你有好的回應
所以有一個方式
就是從周邊開始去訓練你的聆聽能力
找到切入點
問題也就慢慢迎刃而解了
我並不是隻生活在我的世界裡
你也不是隻生活在你的世界裡
我們的世界是相互交融的
當別人在生活中遇到困難時
我們要帶著真誠的接納和同理心來傾聽
並協助他找到屬於自己的解決辦法
而不是居高臨下去幫助
更不是把自己的想法強加於人
而是平等地去協助
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