劉律talktalk 【劉律talk talk】 越級彙報？跨部門協作？職場小白快看過來！

哈嘍B站的小夥伴們大家好 我是劉思遠 最近B站的電視劇頻道上線了很多職場劇 像杜拉拉昇職記 風騷律師硅谷等等 B站的小編聯繫我說 希望大家在春招之餘 可以一起看看劇放鬆一下 我想從這些劇中 我們也可以看到一些職業習慣的培養 以及職業溝通的技巧 所以今天我們就一起來看 杜拉拉昇職記 我們想講的第一個內容 是關於職業溝通的問題 在職場當中有很多的越級溝通 有一些可能是大家所說的 我希望表現自己想上位 但是有一些並不是 我們今天來看 杜拉拉昇職記當中的幾種越級溝通 都不是一個想上位的狀態 所以我們來看一下 這些職場常見的一個越級溝通 它是怎麼樣的一個邏輯 和怎麼樣的程序 第一個我們要看的是 當你的上級授權你 向上級的上級進行彙報的時候 比如我們在第一集裏面 我們可以看到 Rose授權給了杜拉拉 說你去找Scott 可是Scott上來不出面管事情的 我這樣去找他不算越級嗎 什麼叫不愛出面 那要看是不是關鍵 你去吧 我email給他 他會明白是怎麼回事的 人力資源總監 讓他去跟marketing部門的王偉 去溝通請他去參加招聘會 這件事情其實在基層是有過溝通的 無論是Rose的下屬 直接去找王偉沒找成 還是Rose自己給王偉打電話 王偉其實也把他推脫掉了 那麼在這種下層的溝通都溝通不了 中層的協調也協調不了的情況下 就必須要向上級反應了 Rose沒有自己去做這件事情 而是讓她下屬直接去向上級的上級 進行這樣的彙報 但是Rose說我會先幫你發一個email 去跟Scott做這樣的一個溝通 讓他先知道這件事情 你再去聊 這樣你可以聊得更清楚一點 我是幫你打這麼一個招呼的 這樣的方式呢 讓下屬的閱集彙報就會比較順利 而不會遇到Scott不理他呀 或者覺得不重要啊 或者覺得他 你爲什麼不向Rose反應啊 爲什麼來找我 而這個時候你可能反過來說 爲什麼Rose你自己不向Scott說 你要讓下屬去說呢 這其實還是牽涉到 在中層堆積的事情比較多 如果Scott又不是那麼好找的情況下 那麼Rose可以把這件事情授權給下屬 減輕自己一定的工作量 給下屬一定的職業體現 職業成果的體現 同時呢又能更好地推進 這件事情本身的效率 不會說Rose對着很多事情啊 然後我Scott我又反覆找不着啊 這件事情無限期往後退 所以呢他就把這件事情直接授權了 這種授權還挺正常的 有的時候我們在跨部門溝通當中 也會遇到這種 我先幫你打個招呼 然後你再去說 或者我先向上級反應一下 然後你再去彙報 這種是有過的 當然更常見的是 中層職業向高層進行彙報了 所以我們這個說的是授權彙報 授權彙報呢還有一種情況 就是當這個中層休假了 這段時間我可能不在 或者說我這段時間出國出差 有時差 那麼這種情況下 他也會去授權下屬幫他去承擔 他一部分的向上的和對外的對接工作 這種也是授權的處理 但對於這種處理 我們建議你在處理完之後呢 一定要CC一下你的老闆 或者及時向你的支柱領導 去做這樣的一個跟進的進展的通報 第二種閱其彙報的方式呢 我們是說直接找 這種直接找的情況下 可能是上對下的 也可能是下對上的 上對下呢一般都會是大領導 突然因爲某一個機緣 直接關注到了下屬的下屬 甚至下屬的下屬的下屬 這是有可能的 哈嘍 杜拉拉 這個名字我有印象 你爲什麼這麼晚纔開始工作 如果你有什麼困難 跟我一起聊聊好吧 可以嗎 比方說在杜拉拉里面我們看到 大領導晚上就發現了杜拉拉在那加班 然後就問你怎麼了 你遇到什麼問題了 非常平易近人的請她去喝咖啡對吧 那杜拉拉就說 我現在遇到跨部門的協調問題 我沒有辦法去處理 這種情況下是 大老闆直接找到了基層員工 他跳過了中間兩級 跳過了Scott 跳過了Rose 大領導找我 我不能說我不能約集會報 你等一下 我要給Scott打電話 我給Rose打電話 這是不可能的 你就要跟着大領導把這件事情處理完 但處理完之後 你要及時的去告訴你的直屬領導 大領導直接因爲什麼情況就找到我了 然後因爲這樣的一個事情 我反饋了什麼樣的情況 最後得到了一個什麼樣的解決 一定要把整個場景描述給他看 昨天究竟發生什麼事 聽說你找了Scott 昨天啊 昨天我跟曼琪看合同的時候 發現馬上就要掉期了 所以找了Scott做了新合同 讓皮特簽了字 你幹得不錯 不過有一件事我不明白 爲什麼昨天那麼大的事 你不向我彙報 而直接去找Scott 那麼還有一種呢 就是下級基層 或者甚至是基層員工 直接越級彙報 這種越級彙報是他主動發出的 不是授權也不是上面來找 那這種越級彙報呢又分成兩種 一種呢可能是突發情況下 聯繫不到主管 那麼必須要去處理這一個 有緊迫性的事項 或時時的越級彙報 在多拉拉里面我們也看到了 房屋租賃合同馬上就要到期了 我昨天看到合同就馬上打給你了 但是打不通啊 然後呢 打不通你可以再打 我在做檢查 肯定不在服務區 給Rose打電話 然後Rose呢也不接 那麼這種情況下呢 多拉拉就直接向上進行了越級彙報 這是基於緊迫性的 但是我們會發現Rose不高興 不高興的原因是什麼 不高興的原因在於這件事情 她甚至是全世界最後一批知道的 因爲她也是接到了總部誇多拉拉的郵件 她才知道這件事情 在整整一天的時間裏 多拉拉是沒有跟她 及時的彙報這件事情的進展的 她會覺得這件事情失控了 所以在有緊急的緊迫事項 不是不能越級彙報 基於公司的利益 我們也鼓勵這種越級彙報和溝通和處理 但是一定要及時的告訴主管 這件事情的進展是怎麼樣的 那還有一種情況呢 就是產生了利益或者觀點衝突的時候 這種越級彙報在職場當中 意味着你跟你的上級觀點已經不一致了 甚至出現利益衝突的情況下 你要再找上級的上級或者是評評理 或者是很重要你看怎麼辦 你選誰 其實就看到上級和上級 你需要選擇一個人支持 那這種情況下就很考驗上級的上級 對這件事情的處理能力了 你怎麼樣去把這件事情的誤解消除 這種情況下你是選擇說 支持基層員工的這種保留他的積極性 鼓勵他的積極性 但同時又照顧到中層的情緒 以及正確選擇兩個觀點之間 或者兩個利益之間的一個結果 這種是在職場當中非常難處理的 那最後我們一開始沒有提到的 但是我們現在不得不拿來講的就是 關於如何表現的問題 我也看到很多職場博主說 我們鼓勵越級彙報 爲什麼 因爲你的升遷 你的升職加薪 有的時候不是你的主管領導能決定的 而是你上級的上級 甚至上級的上級是能決定的 所以你要愛表現 那對於這種我建議在職場當中 是要有一些的慎重的 首先對於用人單位來說 你要有這樣的挖掘機制 對於年輕的員工 你能夠發現他的優點 並及時給予晉升和考覈 儘量的去貶層化的管理 這個是我們對於用人單位的一些建議 不要讓這個金子被埋沒了 或者把這個金子給棄走了 去了競品 那麼第二個我們是覺得 對於中層需要有容人之量 因爲下一層的小朋友 如果真的表現特別好 在領導面前 如果你及時的誇誇他 提提他 或者給他一些表現的機會 他就不會越過你去表現 領導會覺得你有容人之量 你在給公司培育新人 但當然了 中層可能會覺得 他如果培養起來了 那會不會騎到了我的頭上 我覺得從公司的整體大局來看 別這麼去想 就是如果說你壓着他 他將來去了同行的其他公司 對吧 反過來給你成爲競爭對手了 但如果你把他培養起來了 甚至他有一些長處 他有一些短板 你在培養的過程中 慢慢把他的短板補齊 給公司培養一個好人才 也許最後他會成爲你的上級 但如果你及時擺正心態 在對方是個有良心的好孩子的情況下 他及時成爲你的上級 你們也會有一個非常通暢的上下級關係 他也會記得你的知遇之恩和帶教之恩的 所以我在這裏也是建議中層 能夠心胸更寬廣 更站在識別人才 發現人才 培養人才的角度上 去支持我們年輕人的發展 今天的看劇我們就看到這裏了 如果大家想看更多的經典好劇 也可以在B站直接搜索職場劇 或者在本條的評論區找到相應的鏈接 參與評論和討論 也可以有機會獲得周邊的小禮物 那我們下期再見