法語口語情景對話 P7 - Daily French Conversation Practice with Subtitles (Service client) LEARN FRENCH

您好 TMA國際 我是索爾 有什麼可以幫您的嗎 你好 我打電話是因為我的網路連線出現問題 我明白這可能讓你感到困擾 你完全沒有網路 還是網路只是很慢 沒有 我現在沒有網路 我試過連接Wi-Fi 但都沒有效果 我明白 先生 我會盡全力盡快解決這個問題 首先 我需要問你幾個問題 這個問題你遇到多久了 其實從早上開始就一直是這樣 昨晚也一樣 你能幫我嗎 當然 先生 我會立即檢查問題所在 請稍候片刻 您好 先生 我看您的服務沒有任何問題 一切似乎都進行得很順利 怎麼可能告訴我 我明明就在家裡 正告訴你根本連不上網呢 是的 我明白 先生 但我們並未收到任何問題報告 我們可以嘗試 其他方法 請重新啟動您的路由器 只需按下路由器上的紅色按鈕即可 我已經試過了 但沒有效果 麻煩你派一位專業技師過來 請問您能否試著將您的路由器關閉五分鐘 然後再重新開啟 我也試過了 手冊上列出的每一個步驟都試過 但都沒用 非常好 先生 接下來我將為您轉接至相關部門 請稍候 真的 你得載我一程 我已經等了半小時了 我照著你的每一次邀請與你談話 現在你卻告訴我你不會幫我了 我明白您已經等待許久了 必須解決這個問題 我現在就能幫你詢問同事有關你的問題 只需兩三分鐘 我自認是個有耐心的人 但你解決這個問題實在花費了太長時間 感謝您在此事上的耐心 我將竭盡所能 盡快解決此問題 請稍等兩三分鐘 我聯絡一位更適合回答您問題的同事 好了 麻煩快點 我幾分鐘後就得回去工作了 謝謝您 先生 您好 是的 我在此處 你是系統的流程 還是將協助我的人 不 先生 恐怕我們所有的網路技術人員目前都已忙碌中 但我仍會盡力為您解決問題 先生 您靠近網路調制解調器嗎 是的 我一直在等你給我一個解決方案 已經等了一個多小時了 好的 先生 背面會有一組代碼 請拍張照片並傳送過來 是的 我可以看到代碼並拍照 但應該寄到哪裡呢 您需要登入應用程式 瀏覽公司應用程式 即可找到上傳照片的選項 我的手機並沒有安裝那個應用程式 你從來沒告訴我得做這件事 這是我們傳送照片的唯一方式 先生 這樣我才能妥善協助您 很好 我現在就這麼做 已完成 接下來是 完美 現在請點擊圖片圖示 並傳送碼的圖片 好的 我已經處理好了 配送需要一點時間 我還得等多久 已經安裝好了 現在我會輸入這組代碼到系統中 然後重新啟動你的網絡連接 等一下 好的 完成了 請問您現在有網路連接嗎 沒有 還是什麼都沒有 聽著 我需要筆電連上網路 我居家工作 網路對我而言非常重要 請立刻解決這個問題 我明白這一定讓人感到非常懊惱 讓我們看看該如何解決這個問題 有時出現這個問題 是因為你所投入的計畫並未發揮有效作用 我剛才查閱了您的帳戶 發現您符合我們全天候上網方案的資格 僅收取設定費用 前六個月服務免費 您可隨時取消 這是一項優質服務 能為您提供全國最快的網際網路連接速度 我實在不敢相信 我根本不需要升級 我現已有一個計劃 明白了 先生 但這個計劃是全國最優的 您將不再有任何問題 你提到你在家工作 這對你這種特殊需求的人來說 正是最理想的安排 每月僅需100美元 就能享受目前最快的網路連接 實在令人難以置信 至於像您這樣的特殊客戶 我很樂意提供前六個月免費的優惠 你感興趣嗎 我不要升級 我對這不感興趣 我只需要你解決我的問題 由於您是我們珍視的客戶 很高興通知您 我們將為您寄送一份特別禮物 您升級後將立即收到它 不 我受夠了 你現在就要解決我的問題 還是不打算解決 當然 先生 我可以在下星期一派技術人員過去 這樣可以嗎 下周一 你開玩笑吧 我現在就要 我得做點什麼 讓我確認一下 這種情況下我會優先處理您的請求 技術人員將於48小時內到達 請放心 但我現在得工作 你知道我想取消我的網際網路方案 我明白 先生 我只想知道——取消的原因是什麼 你無能的原因 這可能是有史以來最差的公司了 聽著 我剛來這裡 不太確定該怎麼回答你的問題 你要不要跟我的主管談 好的 請讓我跟他談一下——不 算了 我想取消我的訂閱 我會將您的電話轉接給我的主管 讓他為您處理問題 先生 不 我不想說 嗨 我簡直不敢相信他掛電話了