【耶魯大學】公開課《情緒管理》（全35講） P23 - 23. 6.1 理解他人的感受_batch

當學生與關心他們的成年人建立緊密關係時 他們更有可能對學校產生投入感並 有強烈的求勝動機 可惜的是 研究顯示 大多數學生並不相信這種支持的存在 任何一位在學校裡願意為他們付出、值得依靠的成年人 正如我們在第五節所學 每個人皆有盲點與焦點 有 時甚至只是時間不夠 以致我們未能察覺到某些學生 此外 許多年長的學生都已相當擅長掩飾自己的情感 這 使得即使我們盡了最大努力 建立深厚的人際關係仍顯困難 因此 我們不應期待自己能做到完美 重要的是抱持樂於嘗試與持續學習的心態 畢竟 我們正試圖鍛鍊出一種全新的肌肉 讓我們進行一項活動 來探討辨識情緒的技巧 我會展示一個面部表情 請你指出我所表現出的情緒 準備好了嗎 開始吧 記下你剛才在我臉上看到的情緒 我當時展現的是什麼情 緒當我在課堂上進行這項練習時 學生們會給出各種不同的回應 包括無聊、 平靜、煩躁、滿足、心不在焉 甚至 疲憊你察覺到的感覺 是否類似上述任何一種 我實際上展現的是哪一種情緒 當然 這些都是截然不同的情緒 好的 我剛才是真的在表現冷靜 從這項活動中 我們學到了什麼 誤解他人情緒會帶來什麼後果 有很多 但我認為第一點是 察覺情緒比我們想像中困難得多 試想我們可能多少次誤解過學生或同事的心情 想想其中的含義 准確感知與理解他人情緒時 常會遇到一些障礙 其中最主要的障礙 往往就是我們自己 有時當我們被自己的思想與情感填滿時 可能根本無法察覺或以有意義的方式將注意力放在他人身上 又或者 我們可能想控制對方的情緒 我們需要對方產生某種特定的感受 例如 我們需要學生保持冷靜 才能開始上課 當他們無法冷靜時 我們便會認為他們難搞 或變得不耐煩甚至生氣 作為學校中的權威人物 我們或許會覺得必須維持掌控感 當學生表現出不聽話的跡象時 這便威脅到我們的權威 然而 倘若我們倒回那一幕並重新播放 便會發現我們經常跳過了承擔責任的這一步驟 即幫助學生感到平靜 作為成年人 我們在這段關係中是較具影響力的一方 有時與他人交談時 我們的思 緒會不自覺地回到自己類似情 境下的感受 無意間將對話空 間填滿了自己 進而忽略了對方 有時我們就是比較喜歡某些學生 儘管我們可能不願意承認或者 我們對某些學生傳來的感受 感覺更為自在 但若其他學生表達這些感受 卻又不被允許 我們往往對某些情緒比其他情緒更感到自在 我們可能輕易對一個悲傷或孤獨的學生產生同情 但當學生感到憤怒時 我們的本能反應可能是以更大的憤怒回應他們的怒氣 有時 某個意外發生的瞬間 會突然喚起 我們自身成長環境中早年經歷的記憶 例如 家中曾頻繁出現的怒氣 當這種情況發生時 我們的心神可能會瞬間脫離當下的時刻 並深入我們內心深處的孩童空間 如果我們尚未解決自身某些困難的童年問題 就可能對眼前的学生做出反應 來自一種未解決的傷痛或憤怒情緒 覺得自己不值得被善待 倘若我們未曾親身經歷過被安慰的感受 就更容易在他人痛苦時 自己也陷入焦慮與不安 心理學家將這種現象稱為同理性痛苦 當我們的學生的感受成為我們的感受時 但若我們能對他人展現同情之心 同時仍能維持內心的情緒穩定 則人人皆得其利 有哪位學生是你一直沒時間關注的嗎 暫時停下腳步 在想像中為你與那位學生之間打開一片空間 問問自己 有什麼理由阻止我投入他們的故事中 我能否做些不同的事 以更好地與這位學生建立連結 研究顯示 我們更擅長讀懂與自己相處時間較長的 人的情緒 這意味著我們 認識來自不同背景的人越多 我們對個人差異的理解越細緻 就越能準確掌握不同人的情感狀態 當我們遇到那些讓我們感覺較不熟悉的人時 我們更可能下意識地啟動大 腦的威脅偵測程式來評估對方 我們會問自己 這個人和我類似 我可以主動接近嗎 還 是說這個人與我截然不同 我應該避開他 我們與他人越不同 就越需要付出心理努力去停頓 因為情感比思想傳播得更快 所以必須及時中斷自動化的情緒反應 並激活大腦中更為先進且具邏輯性的前額葉皮質區域 只有到那時 我們才能發揮從他人角度思考的能力