思考框架: 像麥肯錫顧問一樣思考 - 系統思考 大膽假設 小心求證 P10 - 10.09 “比”－邏輯遞進，如何讓你的觀點邏輯嚴謹且有說服力？

大家好,我是李中秋 歡迎來到結構思考力的課堂 這一講呢,我們講重構的第四個核心原則 筆,邏輯遞進 那什麼叫邏輯遞進呢? 先給大家講一段子 有一天我在網上看了一篇文章 裏邊呢,講了這麼個小故事 說一個小和尚啊,問他師父 說師父師父,你看我這個唸經的時候困了 來顆煙好不好 大家想象一下結果,這師父準備揍他一頓 結果另外一個徒弟怎麼問的 說師父師父,你看我抽菸了 覺得是不合適,我念經好不好 師父說什麼,說好孩子 就應該這樣 你發現一個特別大的問題啊 就倆人做的是同樣的事情 那爲什麼結果是相反的呢 好,這裏邊有一個元素 會有個因素不一樣 就是他們做事情的先後順序不一樣 那先後順序不一樣 結構就不一樣 結構不一樣,事物的性質就有可能是不一樣的 這是爲什麼大家會發現 比如說石磨和鑽石 大家都知道是同樣的元素 但結構完全不一樣 什麼不一樣 結構不一樣 而順序又是結構當中特別重要的一個維度 所以呢,在你聽這堂課之前啊 你如果跟別人聊天 有人提到說這人邏輯結構不清晰 好,你覺得他的說法很專業對吧 學完今天這課以後呢 你會發現那都是一些非專業的說法 邏輯結構不清晰 問題來了 是橫向不清晰,還是縱向不清晰 縱向不清晰是沒有論呢 還是不符合正 橫向是分類不對呢,還是排序不對 先後順序 是結構當中特別重要的一個維度 所以我們叫邏輯遞進 我開始也沒在意說 當老師一定那麼重要的強調結構啊 我記得有一次印象特別深啊 我在北京有一家央企上課 上完課以後第二天呢 培訓的負責人就給我打電話 說李老師,有點後悔請您上課了 我得沒講好啊,趕緊道歉啊 他說不是,講得特別好 評分都滿分了,帶有特別大的問題 我說什麼問題呢 他說這整個領導力培養項目啊 封閉式培訓,一共十天 開陽第一天,結構思考力 大家思考清晰,表達有力 你走了 第二天我們請了國內特別著名的講戰略的老師 大家都不聽課 我說爲啥不聽課呢 他們非說老師講課不結構化 所以做的PPT也不結構化 當然啊,我不是說那老師好不好啊 我想說的是 作爲信息的傳遞者 如果我們是不結構化的 那麼信息接收者會特別痛苦 如果這個時候恰巧趕上你的口才特別好 你又不結構化 對方會更痛苦 注意我強調了一下 口才和結構化之間是沒有別人聯繫的 就好比你做PPT 做得特別好看酷炫 跟邏輯清晰之間是沒有聯繫的 是一樣的 那邏輯地理講的是什麼 我先給大家讀一個案例 讀完以後我再介紹一下案例的背景 以及需要關注的點 標題叫 與顧客拉近距離的方式和技巧 下面這麼幾點 第一,我一直保持微笑和目光的接觸 我不單單回答顧客的提問 讓顧客把話說完 不打斷和猜測沒有說完的話 我提出適當的問題 來詢問顧客以保持對方的興趣 如果對方表現不耐煩不被打擾時 會尊重他的意願 如果顧客在某項產品前逗留較久時 我會輕柔的詢問是否需要協助 我會展現我個人的風格 和提供個人的建議 我總使用正面語言 當顧客沒有買東西離開時 我會遞上宣傳冊 歡迎他們再次回顧 介紹一下背景 這是我的一個學員 他是一家500強企業的內訓師 這是他講課的一個課件 他想用這個課程教他的學員 在店面當中 如何跟顧客更好的拉近距離 你可以換位思考一下 假如一個老師講課用這樣的課件 你作爲學生 你能記得住嗎 很難 而且細心的你也發現了 他說的每一條都對 就是放到一起以後 不知道是什麼 結構出了問題 那這樣一個案例我們該如何對它進行結構化呢 當時他們想到了幾種方法 第一種方法叫什麼呢 叫迎客接客送客 沒錯這叫時間順序 比如說迎客要微笑 但這麼分有個小問題 比如說剛纔提到了迎客要笑 但其實接客和送客 也得笑 所以它其實不是完全密C 但這個方法也是排序的一種方法 叫時間順序 第二個怎麼分呢 叫表情動作語言 在這個案例當中 這麼分是最清晰的 這叫結構順序 那第三種叫什麼呢 掌握核心要求合理應對不同情況 什麼意思啊 他說有些事啊 你無時無刻都需要具備 比如說你要笑 你要正面語言 你要怎麼樣 有些事呢 主要是當顧客有不同反的時候 你要不同去應對 比如說有意願的顧客 你怎麼對他 沒願的顧客你怎麼對他 當時想強調核心要求 所以界定爲叫重要性順序 好那我稍微總結一下 邏輯遞進呢 實際上就三種排序方式 一種叫時間 第二種叫結構 第三種叫重要性 就這三種跑不出去 稍微解釋一下 所以時間最容易理解 就是時間節點嘛 昨天今天明天 比如說走廊裏遇到老闆了 老闆隨便問你 你項目進展怎麼樣啊 很簡單怎麼辦 到上週爲止怎麼樣 這周進度如何 到下週會怎麼樣 這叫時間順序 一個結構就出來了 而且是密切的 所以第一種就是時間節點 第二種就是你做一件事情有不同的步驟 比如說 時間管理五步法 結構思考五步法 這種步驟本身就是一種時間順序 這叫時間順序 第二個結構順序 就是一個事物由不同部分構成 就整體分爲部分 叫結構順序 那它有兩個維度 第一個維度最簡單理解就是空間順序 上下左右東南西北 比如說你去分析公司的業務 你說北京分公司怎麼樣 深圳分公司怎麼樣 上海分公司怎麼樣 這是一種結構順序 第二個是一個概念由不同部分構成 這叫結構順序 第三種比較容易理解 叫重要性順序 叫首先其次再次 這是三種排序方式 有點抽象 給大家看看案例 婚禮籌備計劃工作任務分解 第一婚禮籌備計劃 第二婚前準備 第三婚禮前一天準備 第四第五這叫什麼順序 很容易理解對吧 時間順序 來我們把婚禮籌備計劃展開 這什麼順序呢 內容有點多你看屏幕就可以了 我不給大家讀了 沒錯這叫結構順序 那我把婚禮前一天準備也展開呢 按照很多人理解該出重要性順序了對吧 也是結構順序 拿這案例給大家澄清幾點 你怎麼能保證一件事能分清呢 能排清呢 有這麼個前提 叫同一個層級的同一個分支 只能選擇同一種排序方式 比如這張結構圖 最上面有五個 你如果前三個按時間 後兩個按結構 你放心一定不VC 如果前三個是時間 第四第五一個時間排下來 那什麼叫同一個分支呢 比如說第一個分支裏面有四個要素 那這四個要素 可以是時間結構重要性當中的任何一種 同理第二個分支裏有三個要素 這三個也可以是時間結構重要性當中任何一種 爲什麼呢 因爲在上一集第二個分支和第一個分支 已經相互獨立過了 這四個和三個之間是沒有任何聯繫的 所以叫同一個層級的同一個分支 選擇同一種排序方式 舉個例子 你回憶一下 你電腦裏面的文件夾 按照什麼方式排序的 時間結構還是重要性 我相信每個人習慣不一樣 但不排除有些人只能靠搜索才能找到東西 你看沒有 這也叫結構化 所以結構化無處不在 只是在今天之前沒有那麼個無聊的人 蹦出來跟你說 記得啊分類要麼EC啊 排序要麼時間要麼結構要麼重要性 我記得我結婚那年 我就拿A3紙畫了好多張結構圖 做成電子版 好多同學來幫忙一人發一張 拿到以後他們就暈了 什麼東西這是 還得花20分鐘給他們講 什麼叫論證類比 結果結束以後婚慶公司的人就在後邊追着不放 說能不能給個電子版 爲什麼畫的比我們公司還詳盡 說您是同行吧 我不是同行 這叫結構思考 結構思考強的人 他會特別的一個能力比較強 什麼能力呢叫學習和跨界能力 這是大家發現 爲什麼很多諮詢公司的諮詢顧問 最頂級的諮詢公司也是一樣 很多NBA剛畢業三五年 年輕人就可以跟世界五百強總裁 坐一起探討人公司的戰略問題 憑什麼 要閱歷沒閱歷 要經驗沒經驗 你憑什麼跟人坐一起談這個問題 那就是因爲背後是有方法論的 當一個人看待一個問題的時候 如果可以找出結構來 換句話說就可以把握這個問題的本質 把握這個問題的本質 你的學習能力會比較強 你的跨界能力會比較強 因爲你很容易的理解它本質是什麼 所以各行各業 每個專業每個崗位任何人做任何事情 都可以嘗試去找出問題的 結構來 這是給大家講的第四個 原則叫比邏輯遞進 那到這裏邊論證 類比四個原則都全都給大家分享完了 這也是我們重構當中的 四個最核心的 原則那基於這四個原則 我們就可以把我們的信息進行重構 最後稍微總結一下 就經常有人下課問我個問題 拿張結構圖過來說老師你看一下 這張結構圖當中哪一個是正啊 哪一個是類啊 不是哪一個是正 哪一個是類 四個原則是原則不是元素 什麼意思啊 就是一張完整的金塔結構圖 要符合四個原則 它們是關係 比如說一個節點是結論 就叫符合結論先行 這個結論能概括下邊的小結論 就叫符合以上統下 這兩個是縱向的 橫向的一樣說這個分支裏面 三個要素是密C的 就符合類 同理第二個分支裏面的四個要素是排序式 有邏輯的有遞進的 就叫符合比 就叫符合論證類比 所以這個是大家需要去明確的 所以我們四個原則都給大家分享完了 好那我們這一講就到這裏 下一講我們繼續結構思考力