Cambriolages : comment faire face à l'insécurité ?

être cambriolé pendant les vacances c'est notre peur à tous chaque été Rena lui n'a aucune inquiétude il a trouvé une solution très économique pour ne pas avoir cette mauvaise surprise à son retour avec sa femme et s enfants ce professeur d'université passe quelques jour chez prs de Montpellier portable il peut voir ce qui se passe chez lui dans sa maison situé à 700 km de là près de Nancy donc là par exemple c'est une caméra qui qui donne sur la façade avant je met comme ça Renault s'est acheté un tout nouveau système d'alarme sans fil avec des caméras de vidéosurveillance contrôlaable à distance par internet je peux voir que j'ai mon système d'alarme qui est qui est bien armé qui est bien activé que tous les tous les capteurs sont opérationnels là j'ai l'entrée là par exemple tout va bien à ce niveau c'est très calme tout se passe bien dans le monde des alarmes c'est une petite révolution plus besoin de faire appel à une société de télésurveillance ou un vigile pour protéger son domicile il suffit désormais d'avoir son téléphone à porter de main cette alarme Renault l'a installé chez lui pr nan de mois plus tôt avant de partir en vacances il de recoir ce modèle de milieu de gamme commandé sur internet donc là on a le hub qui est l'élément central du système d'ARM ensuite on va avoir tout un tas de de capteurs une caméra on a la sirène et là on a le clavier pour armer ou désarmer le système d'alarme pour cette alarme il a payé 600 € c'est deux fois moins cher que les premiers prix des modèles proposés par les sociétés de télésurveillance car elle facture en moyenne 1000 € plus un abonnement mensuel de 30 € par mois soit un investissement de 1360 € la première année et 360 € par an ensuite Renault économise aussi sur l'installation car ces nouvelles alarmes sont à la portée de n'importe quel bricoleur après avoir télécharger l'application smartphone qui pilote l'ensemble il commence par le montage du bloc central ça pas l' très compliqué de câbles à brancher le branchement pour l'alimentation et le branchement pour le réseau connecté sur sa box internet le boîtier principal communique en Wii avec les autres éléments de l'alarme alimentés eu par des piles il y a les capteurs d'ouverture que Renault doit placer sur chaque fenêtre là il a clé pour dire il a bien compris que cé fermé et les capteurs de mouvement à mettre dans des endroits où il y a du passage le capteur clignote en vert donc ce qui indique effectivement elle aperçu un mouvement reste à positionner la sirène et les caméras en moins de 2 he sa maison est protégée voilà donc là l'alarme est armée donc là effectivement on entend bien l'alarme grâce à ce thème Renault peut passer des vacances tranquilles à l'autre bout de la France on va aller on va aller là-bas plutôt parce que tu vois si tu bascules de l'autre côté tu tombes de mois plus tard avec ses enfants et sa femme en plein milieu de la garigue le père de famille n'a pas le moindre stress en cas de cambriolage chez lui près de Nancy son alarme devrait faire fuir les voleurs et même à 700 km de sa maison il recevra automatiquement alerte il pourra alors appeler un voisin ou la police si on parle vraiment d'une intrusion ou que je sois dans le monde que ce soit dans la garig ou même si je pars en vacances à l'autre bout du monde à partir moment j'ai un accès internet je peux consulter ce qui se passe chez moi en temps réel quoi chaque année 300000 foyers sont victimes de tentativ d'effraction et c'est pendant les vacances que les cambriolages sont les plus nombreux résultat le marché de la sécurité électronique pour les particulierers explosent plus 6 % par an 1,5 milliard d'euros de chiffre d'affaires l'année dernière ce qui booste ce marché ce sont les alarmes sans fil à installer soi-même on en trouve à partir de 100 € dans les magasins de bricolage elles viennent désormais concurrencer les traditionnelles sociétés de télésurveillance comme verissure et auiris tous les ans 120000 foyers s'équipent avec ses nouvelles alarmes mais quel modèle choisir pour être sûr d'être bien protégé faut-il payer plus cher pour une alarme certifiée comme les fabricants le prétendent ça fonctionne l'autre solution pour faire fuir les cambrioleurs c'est de faire confiance à ses voisins un entrepreneur a eu l'idée de s'appuyer sur des habitants bénévoles pour surveiller votre maison on se connecte sur l'appli on met alerte parce que là c'est quelque chose de vraiment pas normal pour en bénéficier les municipalités doivent payer un abonnement au réseau voisin vigilant comment ces communautés fonctionnent-elles et comment le créateur de ce réseau a-t-il réussi à en faire un business florissant sur ce marché des alarmes à petit prix c'est la taille de votre logement qui va conditionner le coût de votre alarme c'est ce dont vont se rendre compte et Emma dans ce grand magasin de bricolage ah c'est là c'est là ils partent en vacances dans 3 semaines et ont peur d'être cambrioler nous on est intéressé par un système d'alarme par qu'on veut on sait qu'il y a eu des cambriolages en quartier dans l'immeuble et CETA donc on voudrait faire en sorte de partir tranquille voilà avir l'esprit tranquille quand on s'en va quoi non c'est batter de sec ces deux agents immobiliers n'y connaissent pas grandchose ils habitent un appartement de 50 m Carr avec terrasse dans le centre de Paris ils ont regardé sur internet et ont flashé sur un modèle à 289 € une plus petite sirène ça c'est fait mal moi je voudrais éviter d'avoir un truc tu vois comme ça ça va prendre de la place ça va pasêre joli ça veut dire quoi mais Raphaël va vite s'apercevoir que pour équiper correctement son appartement il va devoir dépenser un peu plus bonjour monsieur dame bonjour monsieur bonjour en quoi puis-je vous aider cherche une alarme écoutez ouais on cherche une alarme quelque chose d'assez simple ok d'accord nous ce qu'on voyait c'était celui-là qui semblait pas mal par rapport au Budet qu'on s fixé c'est pour quelle habitation bah nous on vient d'emménager dans un appartement en fait on se trouve au dernier étage donc avec un accès aussi au toit c'est 50 m²r mais divisé du coup en deux niveaux et au deuxème niveau du coup on est au 7e étage avec un accès terrasse du coup il y a deux portes la porte d'entrée et la porte qui donne sur la terrasseord l'astuce des fabricants pour faire grimper la note c'est de vous vendre un détecteur pour chaque fenêtre ou chaque par lequ un cambrioleur pourrait rentrer chez eux Raphaël et Emma ont deux portes et dans le pack qu'ils ont choisi il n'y a pas assez de détecteur d'intrusion pour les protéger toutes les deux le couple va devoir rajouter un détecteur qui coûte tout de même 35 € l'unité on a un détecteur par étage voilà pour la porte fenêtre qui donne accès sur la terrasse et un sur la porteentrée dans le pack il n'y a pas non plus de camé de surveillance rap et emivent encore une fois mettre la main à la poche et donc du coup on ajoute la caméra qu'on veut juste là vraiment une caméra spécifique à cette alarme là donc c'est celle-ci et ce qui est pas mal sur celle-ci c'est que vous avez un volet vie privée ça veut dire qu'en gros pour pas sentir qu'on sent é pied par une caméra dès que l'alarme est désactivée bah le le volet se ferme plus 149 € pour la caméra au total Raphaël et Emma vont débourser 473 € c'est 200 € de plus que prévu bonjour Je vous posé dans le avec cette solution le couple espère enfin partir en vacances sereinement merci Madame jour à vous aussi au revoir parmi tous ces fabricants qui se battent pour nous séduire il y a une marque qui en 5 ans a réussi à s'imposer en force sur ce marché dont le siège est situé près d' dans les Alpes un géant de la domotique qui réalise plus d'un milliard d'euros de chiffre faire chaque année depuis 50 ans il fabrique des moteurs de volet roulant électrique et de portail automatique mais aussi des dizaines d'objets connectés pour la maison à elle seule la marque réalise 50 % des ventes d'alarmes en France et si leurs produits séduisent autant c'est parce que vous allez le voir les consommateurs participent à leur élaboration ça va bien celui qui est chargé de développer le marché des alarmes sans fil c'est je le responsable du pôle sécurité donc là en fait sur intrusion l'alarme et la sirène c'est en train de sonner évidemment si on regarde là-bas le volet est en train de se fermer du pack de base à 289 € jusqu'au modèle plus complet à 800 € somfi propose des alarmes à tous les prix et avant chaque lancement de produit Jean Sébastien se rend chez des consommateurs qui se sont portés volontaires pour tester ces prototypes c'est la procédure bonjour monsieur bonjour merci beaucoup de nous accueillir ce matin avec son équipe il a rendez-vous chez Stéphane un ingénieur qui veut équiper sa maison avant de partir en vacances l'objectif pour le responsable du pôle sécurité c'est de prendre en compte les remarques de son client pour corriger les petits défauts en contrepartie St AA drit une alarme gratuite VO nouveau produit que vous allez installer aujourd'hui donc c'est la première fois qu'un client va le tester en réel nous on déjà test en interne sur nésitez pas [Musique] vouszav max de commentair on est de finalisation du produit donc information est bne pour nous très bien super déjà le packing est super ça me rappelle un peu lese si j'ischet un téléphone mobile reste à savoir si l'appareil s'installe facilement pendant 2hes jean- Sébastien et son équipe vont observer Stéphane pour voir comment il se débrouille il commence par brancher le boîtier central pour le relier à l'application de l'entreprise installé sur son smartphone j'ai eu du verre là donc il me semblait que c'était pas mal le boîtier clignote Stéphane pense être sur la bonne voie avant de passer à la suite on va pouvoir faire un petit débriefing rapide sur comment ça s'est passé alors le seul truc qui était pas clair CIT les codes couleur bleu clignotant vert clignotant blanc je saurais pas les lire quoi ce problème fait l'objet d'une note qui servira à améliorer le produit mais jeansébastien n'est pas au bout de ces mauvaises surprises Stéphane tente de faire fonctionner le clavier qui sert à entrer un code pour armer l'alarme mais ça ne marche pas donc est-ce que toutes les touches clignotent non c unee touche qui clignote ça a l'air d'être un bug he j'ai compris que c'était quelque chose qui était pas prévu typiquement on va essayer de reproduire ce cas là on est dans la dernière fenêtre de tir avant le lancement du produit donc ça nous permet de corriger justement bah tout tous ces petits problèmes qui pe qui peuvent encore arriver le but c'est de faire en sorte que l'utilisateur soit autonome et ça fait partie de notre différenciation ces petits bugs techniques donneront lieu à de nouveaux réglages en fonction du travail à accomplir le coût pourrait grimper jusqu'à 100000 € pour entreprise l'autre moyen qu'utilise Jean Sébastien pour rester leader du marché ce sont ces vidéos diffusées sur Internet pour faciliter l'installation des produits par les consommateurs puis branchez-le sur une prise secteur et attendez son initialisation félicitations votre détecteur de mouvement est maintenant installé alors côté utilisateur est-ce toujours aussi simple que dans les vidéos du constructeur au cœur de Paris nous retrouvons en pleine installation le couple qui vient tout juste d'acheter son alarme dans le magasin de bricolage voilà comme ça c'est bien donc là hop c'est bon il nous a détecté là comme ça ça c'est bien donc ça va détecter tout le champ ça détecte tout ce qui est tout ce qui est là là tu vois comme ça souvenez-vous Raphaël et Emma ils ont acheté une alarme qui elle aussi a été testée avant sa mise sur le marché ils ont réussi à l'installer mais au dernier moment en branchant la caméra problème ça n'a pas l'air de fonctionner la LED C fix rouge cette vidéo vous présenter comment installer votreor pas de solution sur le site de la marque etist téléonique répond pas sur Internet il est de prendre rendez-vous avec un technicien mais un rendez-vous à votre domicile non mais attends on va pas payer 95 € en plus de ce qu'on a déjà payé ouaou mais là ça fonctionne pas he non on sort du budget là après plusieurs essais des coups de fil sans réponse et une heure de galère Raphaël perd patience là on a essayé de mettre la caméra je pense que c'est la 8e fois ça fonctionne toujours pas B ça nous met un message d'erreur la caméra n'arrive pas à se à se connecter ça commence à me rendre fou donc je je vais arrêter que ça va pas on voit bien qu'on y arrive pas quoi selon somfi 50 % de leurs clients appellent pour obtenir des information lors de l'installation de leur alarme mais seul une proportion très marginale d'entre eux P 95 € pour obtenir l'aide d'un installateur forum d'entraide des alarmes pas toujours aussi facile à installer et il y a un autre problème les produits de certains constructeurs ne sont pas toujours aussi infaillibles qu'on l'espère ce jour-là en région parisienne Ibrahim va nous en faire la démonstration posté dans une voiture il va tenter de neutraliser à distance une alarme installée dans cette maison à quelques mètres de là le système est armé et il fonctionne objectif pirater l'alarme pour la déconnecter pour y parvenir Ibrahim utilise un simple ordinateur et une antenne portable première étape craquer le mot de passe du réseau Wii de la maison c'est pas forcément le le Comand des mortel qui pourra le faire mais avec un minimum de compéten en informatique c'est assez c'est assez faisable avec un logiciel bien connu des hackurs Ibrahim ne met que quelques secondes pour se connecter au réseau Wii de la maison ah ben voilà donc on a donc là on vient d'obtenir la clé Wii qui est écrite ici donc ce que je vais faire maintenant c'est me connecter à cette box avec la clé Wii que je viens de trouver et ensuite porter l'attaque sur la centrale d'alarme Ibrahim repère l'alarme et la déconnecte voil la centrale est désarmée donc là il y aura pas d'alarme qui va sonner un intru peut alors entrer dans la maison en toute discrétion et être guidé par Ibrahim qui a pris le contrôle de la caméra de surveillance comme dans cette simulation réalisé pour nous faire une démonstration je lance mon attaque en la configurant correctement et voilà donc là voilà là on affiche la vidéo chez la personne je peux indiquer à à mon complice où trouver certains objets de valeur et cetera au sein du domicile car Ibrahim vous l'avez compris n'est pas un cambrioleur c'est un expert informatique qui teste la fiabilité des alarmes pour le compte du CNPP le Centre national de prévention et de protection baisé à côté de Paris ce laboratoire privé reconnu par l'État est spécialisé dans la sécurité en tout genre on y teste par exemple la conformité des équipements des sapeurs confiés ou encore la résistance des portes blindées à une tentative d'raction et aussi l'efficacité des alarmes quand les constructeurs font appel à lui ça fonctionne à la tête c'est Denis qui est l'ingénieur en charge de ce secteur alors toutes ces alarmes sans fil sont-elles fiables pour découvrir les tests qu'il leur font subir nous avons apporté à Denis trois alarmes différentes une entrée de gamme à 89 €. une à près de 400 € et enfin une plus haut de gamme à 700 €. premier exercice une petite caisse test la réaction du détecteur de mouvement comme si un voleur passit devant l'alarme d'entrée de gamme est disqualifi d'office car elle n'en dispose pas elle n'est vendue qu'ave un détecteur d'ouverture de porte ne va donc tester que les deux autres les détecteur à la chaleurgagé par untre viv couverture de survie très isolante utilisé habituellement par les urgentistes les constructeurs se sont aperçus que les cambrioleur en utilis pour déjouer les détecteurs on va la mettre sbrah hisire complètement cacher la vue du détecteur et on va le faire se déplacer dans la pièce avec couverture sur lui la couverture de survie va masquer la chaleur du corps d'Ibrahim va-t-il ainsi réussir à tromper l'alarme tu t'enveloppes dedans avec la tête s'il faut ta tête ah oui la tête c'est le plus chaud ouis on est prêt allez on y va premier test avec l'alarme la plus chère et aucune alerte j'ai pas de réaction ah c'est gênant ça oui c'est gênant au retour en revanche la sirène se déclenche maintenant la de alarme à 400 € et surprise c est beaucoup plus sensible du prier coup chtecteur de sensibilité différ donc y en a qui sont plus sensi voici quelques des test que le cnppit subir alarmes nous protéger et seuls les systèmes qui auront passé toutes ces épreuves avec succès se verront attribuer ce petit logo très convoité par les fabricants car cette certification d'excellence rassure les consommateurs c'est le choix qu'a fait une entreprise pour concurrencer le leader du secteur en Bretagne deltador qui emploie 800 personnes Paris sur ses labels pour vendre ses alarmes salut PhIP Pascal à gauche et le PDG dans ces locaux ces employés fabriquent des climatiseurs des appareils domotiqu et bien sûr des alarmes comme ce boîtier marron et blanc qu'il vend en kit entre 900 et 2000 € en fonction du nombre d'accessoires soit TR fois plus cher que le leader du secteur les télécommandes les détecteurs les panneaux de commande là vous avez la sirène extérieure il y a d'autr détecteurs pasccou environ 10000 exemplaires chaque année et ce qui fait par-dessus tout sa fierté c'est ce fameux petit logo qui prouve que ces alarmes ont été certifiés par les experts du CNPP la certification c'est la norme anti-intrusion antiarrachement antiestruction ça son des C qui sont extrêmement solide vous pouvez taper dessus avec une batte de baseball ça va résister certain temps donc c'est vraiment une alarme qui vous garantit que le cambrioleur en fait il va laisser tomber mais pour pouvoir apposer ce logo rassurant sur cet emballage non seulement son alarme a duré des dizaines de crash test mais Pascal a aussi dû verser une jolie somme à l'organisme certificateur 200000 € pour le paiement des tests plus une redevance de 40000 € par an on se rajoute des des contraintes parce que ça vaut la peine parce qu'on a un produit qui est dont on est certain qu' la qualité maximale et puis c'est un argument de vente pour les clients ils ont confiance dans cette alarme parce que il y a cette norme qui garanti ça a été testé très rigoureusement et que ça résistera à un cambriolage le coût total de cette certification Pascal Le répercute sur ses prix de vente cela représente 250 € par exemple sur son modèle d'entrée de gamme résultat son prix est presque tro fois plus élevé que le prix moyen des alarmes non [Musique] certifié et si au lieu de tout miser sur une alarme à votre domicile vous comptiez sur votre voisin pour protéger votre maison pendant vos vacances car cette peur d'ê camb fait aussi les affaires d'un entrepreneur qui a créé un réseau de voisins vigilant de plus en plus de vill y adè on les repère à ses panneaux installés pour dissuader les voleurs ou encore à ses autocollants sur les boîtes aux lettres comme ici à pompun en région parisienne à quelques jours des vacances les habitants sont sur le qui vivent il a encore eu des cambriolage qui ont été stoppés grâce à la vigilance des voisins et la police est est intervenue pendant que le cambriolage avait lieu donc ils ont été pris en flagrant des lit donc bah écoutez pour les vacances on va se on va se on va multiplier voilà exactement pour traquer les cambrioleurs ces habitants utilisent une application qui leur permet de communiquer entre eux et de signaler tout événement anormal dans leur quartier Claude s'en sert toutes les semaines c'est un membre actif de voisins vigilant depuis des années il l'affiche ement sur sa boîte au lettres c'est le sticker qui permet d'identifier les voisins vigilants et qui a son aspect dissuasif ça permet de dissuader les éventuels reurs dès qu'il sort de chez lui le retraité est à la fu du moindre événement inhabituel comme cette voiture étrangement garée devant le château du village c'est quelque chose de vraiment pas normal ce véhicule ne devrait pas être garé là sans hésitation Claude dégainne son smartphone pour lancer une alerte on se connecte sur l'appli on met alerte comportement suspect écrire le message véhicule Peugeot noir immatriculé en 78 sur le parking du château de la Pomponnette intervention immédiate des forces de police municipales l'alerte est automatiquement envoyée aux 278 habitants de Pomponne qui font partie du réseau et à la police municipale Jordan l'agent de service part immédiatement vérifi là on va en direction de de l'avenue de la Libération dans 400 m 500 m on est arrivé cette fois c'est une fausse alerte le véhicule suspect a disparu et aucun cambriolage ne sera al dans la journée mais Jordan reçoit régulièrement des messages très sérieux directement sur son ordinateur ou son téléphone hier nous avons eu donc un différentre entre plusieurs individus après on a eu d'autres alertes sur la présence de jeunes suspects donc on est allé voir inspiré d'un concept anglosaxon ce réseau n'était au départ qu'une petite association de voisins dans un du sud de la France à l'époque il y a 20 ans il fait la une des médias et suscite la polémique tout le monde va suspecter tout le monde ça rappelle un peu les ce qu'onelle on appelle les mouchard un peu dans les dictatures mais cela n'empêche pas ses adeptes de se multiplier un peu partout en France quelques années plus tard l'un de ses créateurs Thierry chicha décide alors de transformer ce réseau en société qui rapporte de l'argent aujourd'hui pour utiliser son application les 700 municipalités client doivent passer à la caisse vous allez bien à Pomponne Arnaud Brunet le maire a signé un contrat et il paye chaque année un abonnement qui est important à savoir c'est qu'effectivement c'est un contrat dans lequel la mairie s'engage à à payer 1200 € toute taxe comprise par an c'est une c'est un tarif qui est fixe pour toutes les communes de moins de de moins de 5000 habitants les tarifs varient en fonction du nombre d'habitants 1200 € en dessous de 5000 3000 € entre 10 et 20000 habitants et au-delà de 100000 c'est minimum 10000 € par an et ce n'est pas tout les municipalités paient aussi pour les autocollants 40 € pour un pack de 25 et pour les panneaux de signalisation 16 7 € l'unité le fondateur de voisins vigilant n'a pas répondu à nos demandes d'interview selon nos calculs son chiffre d'affair avisinerait 1 million d'euros mais est-il vraiment nécessaire de payer pour bénéficier de la protection de ses voisins à Paris Athanas Périfan l'adjoint au maire du 17e arrondissement affirme que l'on peut faire la même chose gratuitement l'argent public est de plus en plus rare les impôts sont plus en plus élevés quand on peut économiser l'argent du contrable il faut le faire est-ce que c'est trop cher passer cher c'est pas la question est-ce qu'on peut faire moins cher voilà la vraie question Athanas périfant est connu pour avoir lancé la fête des voisins il y a 20 ans 2 3 bravo il a créé lui aussi son propre réseau son nom voisin solidaire il rassemble un million et demi de personnes regroupées en communauté dans toute la France l'élu ne leur fournit pas de logiciel dédié mais pour s'entraider ou lutter contre les cambriolages il les encourage à créer eux mêmes des groupes de discussion sur des applications gratuites comme WhatsApp moi je suis avec deux trois communautés de voisins là je regarde celle du rardin ils sont très sympas 21 personnes qui échangent quasiment tous les jours voilà pour des choses de la vie quotidienne et aussi en fait lorsqu'ils en ont besoin sur des problèmes de sécurité dans le 17e arrondissement cette communauté a été créée par soel en chemise verte et Brahim à la suite d'une série de vols aujourd'hui quand les deux pères de famille voient des individus suspects dans le quartier ils postent des alertes sur leur groupe de discussion et appellent aussitôt la police la dernière en date c'était il y a quelques jours on a eu un RER qui a été signalé par un GRP par le groupe un nouveau voisin donc vous avez sonné l'alerte ah oui direct on a tout de suite sonné l'alerte les voisé pu puisf super bravo ou leur action est parfois décrié mais elle a déjà permis de faire arrêter des cambrioleurs sans coûter le moindre centime à la municipalité aujourd'hui ce réseau gratuit est utilisé régulièrement par des voisins dans 1500 communes