【南開大學】《口才藝術與社交禮儀》艾躍進 （全57集） P6 - 6-禮儀的真諦（1）_batch

有一個世界500強的大企業的人力資源部的總監對朋友說 我看一個人十分鐘就能把他看透 他朋友說你太絕對 十分鐘怎麼能看透一個人呢 但他忘記了這個總監他的職業是閱人 而且無數 他說我告訴你 在十分鐘內 有的人給我遞東西是單手遞 有的人跟我說話不看我 有人坐下說話 翹腿抖腿 有人在外面候着時候抽菸拖菸圈 有人到宅處給我搶搶路 有人進門不敲門 有人看屋裏沒人 還能放我東西 我這事後從那個監控錄像看 等等等等 一共舉了118種情況 我先把這些人去掉95% 剩下5% 我看那才華是不是我公司所需要的 就這番談話 披露之後 當即被媒體指責 這個任理責任的總監太苛刻 可沒想到此後世界各大著名公司選拔高管 都用這118種情況作爲入職的門檻 禮儀成爲入職的門檻是值得我們深思的 會不會成爲你們今後的障礙 還是助推器 不知道 看你這課學的怎麼樣 像你今兒選這課了 有事走了 像你上個廁所半個小時還沒回來 你能學點啥呢 你說我們今兒剛纔在這層上鎖間 我們講那種哪個不是加了泥用得着呢 你沒聽沒聽就損失 我們有什麼損失 我們的職業就是講課 你能聽 還有一個你能接受多少 那是你自己的事 你接受了 你出去做不做又是你自己事 你看第一聽不聽 第二聽進多少 第三能做出多少 這三個環節才決定你這課到底你吸收多少 我們的工資 你們的學費早進兜了 你聽不聽我都拿工資 你作爲消費者都不覺得虧 我們有啥虧的 虧的是你們 如果你不好好聽課的話 那不是說對我不尊重 你對你父母勞動血汗不珍惜 跟我有什麼關係 我這話說的夠到位的吧 叫你們反思 這講長期的 那什麼叫蹉跎的呢 一個詞一次解釋 蹉跎的本意就是你花了很多時間 結果不見效 哎呀 你這時間白耽誤了 其實你正處在量變到質變的飛躍的前一刻 很多人都在這一刻 退縮 放棄 比如這個動作 你們現在有人有這動作 有人沒這動作 這動作如果放在桌上就這樣的 壓透我 如果沒給我這樣 我告訴各位 這是個消極動作 而這個動作我本人改了兩年才改 現在就是當椅子沒有扶手的時候 那手擱哪插哪 擱腿上 這很自然的 我改了兩年才改掉 現在你讓這過了 哎呦 我有時不自信 哎呦 不對 這次不對 我就能克服掉 兩年 就現在有時出於本能 手沒這根 哎呦 還不對 還有可能這樣 那這個動作爲什麼是個消極動作 這個動作消極的含義最高的是 對抗 你看吵架了 你看吧 對吧 還有傲慢 傲視群雄 志滿意得的樣子 最低的 低級含義 最低的那個消極含義 懈怠 手沒這根 擺不了賴 手沒這根 懈怠 你還會發現有些年輕女性 遇到異性 陌生異性的時候 她出於保護 只有這種情況被人所理解 原來應該這麼說 就當年輕女子遇到暴力侵犯及其威脅時 她出於保護自己的胸部 你說你個大老爺們保護哪 因此這個動作和這個動作一樣 不要有 這種插手動作不要有記號 我是用這個來解釋什麼叫蹉跎 那什麼叫艱苦 甚至痛苦呢 艱苦 甚至痛苦 關鍵就在這 那講理怎麼還痛苦呢 那後面又突然現在熱 馬上刪了 我不熱嗎 我這出了汗 我不能刪 因此講理的人 耐激 耐渴 耐熱 耐寒 耐癢 後面牙不能垮 應該這麼垮 這叫什麼 這講禮儀啊 哎呦 我癢死我了 禮儀什麼 你看看動作了嗎 不好看嗎 甚至耐排泄 哎 又笑了吧 你一沾下三龍肯定得笑 我給你講個故事 讓你不笑 讓你肅然起敬 什麼故事呢 誰知道南開傑出校友周恩來總理 得什麼病去世的 龐光矮 老人家怎麼得這個病呢 除了心理性因素之外 和他晚年的工作有關係 所以到晚年 那國家凍僵了 活幹不完 大量的黨和國家的公務活動壓在他身上 那夜夜就得熬夜啊 多少文件等着批呀 上次聽個講座 連到醫院都住院了 還帶兩大包文件到醫院批 那白天呢 還得訂班 又得大量東西 那怎麼辦呢 怎麼不讓自己困呢 濃茶提神 熱毛巾擦臉 那幾個人的毛巾 他們覺得都手都燙 總得拿那個刺激自己 不讓自己困 說趕上國內的活動 總得都好辦 喝水吧 喝水上個桌唄 對吧 說完了對吧 爲什麼要提到這點 因爲男子一般一過五十歲 前列腺就開始出毛病 或者多多少少要有毛病 就是說說白了 就排尿要出現困難 很正常 對吧 一個七十多歲的老人 如果憋尿 那是多麼痛苦的事情 可是趕上外省活動 那真苦了 根據國際通行禮的規定 外國活動 一個單元只能休息一次 一個單元三個小時 這比方讓自己不困 得喝茶提神 那個還不能去臥槽 你說憋得慌嗎 開始憋 憋得這麼疼 後來不疼了 他回去說 有一段時間憋尿憋得疼 不疼不疼 開始就開始發沉發木 這時候疼是提醒你 你還不去排泄 就是還不改正 病竈開始生成 癌細胞開始生成 因此我說 周董你是給中國人民累死了 但是總理的復書帶來了什麼 於他自己 他本人被譽爲二十世紀 最有教養的政治家 於國家 很多國家說 我們這是通過周恩來認識新中國的 1995年 我們南川大學聘請美國前國務卿 打開中美關係的重要人物之一 基辛格博士 但是南開科做教授 邀請函發試大半年了 沒反應 人家那是蛙 整天飛來飛去 哪顧上搭理咱們 到年底了 看看這個指標將作廢了 我們學校又找到天津師外辦 師外辦找到了 找外交部 外交部又找到中國駐美大使館李稻玉同志 辦這件事 李稻玉過往經常跟人家打電話 打了七八次沒人 人家不在家待着 外邊的活 就那次在家了 把他打通了接通以後一說明意思 基辛格博士晚聚到大使閣下 像這種邀請函 我每週不知道接到多少份 這全世界各地全請來幹這種活 每週不知道接到多少份 李大使做最後努力 大使閣下 你可能還沒有看資料 這是我國已故宗旅周恩來先生的母校 電視那邊沉默幾秒鐘大聲喊道 大使閣下請你轉告製作學校的校長 我也能擔任製作學校的教授 感到非常非常非常榮幸 這是周恩來給我們帶來的榮耀 基辛格後來在他的回憶錄中寫道 每到夜深人靜的時候 周恩來就愈發顯得神采奕奕 連我們這些四十多歲的人都談不過 這位七十多歲的老人 他談不過 他熬不過 他哪裏知道當時周恩來忍受着怎樣的痛苦 你理解禮儀是艱苦痛苦的過程 理解不過 你看這哥們能說我上廁所一小時不回來 我也啞 我也不敢動 我多喝水 我能去廁所嗎 那就得忍耐 這是崗位必須堅守 你們是學生 你們也必須堅守你們的崗位 如果這堂課你拿不到老師教給你的東西 你不也是失職 我們都有各自的崗位 我們要向我們的校長周恩來學習 怎麼堅守自己的崗位 所以講禮儀要懂得忍耐 你就理解什麼叫是一個長期的 艱苦的 甚至蹉跎的 艱苦甚至痛苦的 後面還有脫胎換骨的 我要解釋什麼叫脫胎換骨 西方哲人說人半是天使半是野獸 聽過這話嗎 你光聽過你按我的思路去思考兩個問題 第一個問題 人什麼時候是野獸呢 是不是黑天的時候 是不是黑天在家的時候 不要羞 你沒有這種野獸本能 你的家族乃至人類社會會得到繁衍嗎 那什麼時候是天使呢 一定是白天的時候 尤其是白天在公共場所的時候 對嗎 你要表演出你天使那一面 也就是你要壓抑你獸性的那一面 要弘揚你神性的那一面 那麼拿到我們中國一個詞叫什麼詞 這是不是個陽善醫惡的過程 哪個男子不喜歡漂亮姑娘 在街上看着漂亮姑娘 誰不想看她的眼呢 你不想看說明你有病 想看是正常的 但你能隨便佔有嗎 你能把天下所有女人都佔有嗎 那是不可能的 因此你只能看 就跟那花一樣 能看花不能採花 一個道理 要壓抑自己的獸性 就弘揚自己的神性 這是個陽善醫惡的過程 當這個過程你還需要壓抑的時候 說明你在克服動物的行爲 當你不需要壓抑是一個自然過程的時候 甚至當你覺得禮儀是一個無形紀律的時候 說明你還沒有學到禮儀的真理 當你把禮儀所要求的規範 使你成爲你的生活習慣 甚至上升爲你的生活方式的時候 你脫胎換骨的一個純粹的人 一個高尚的人 一個脫離了低級區別的人 一個全權全義爲人民服務的好人 這就是我們要通過禮儀追求的做人的過程 做人的過程 陽善醫惡 弘揚神性 壓抑獸性 要把這種壓抑 這種紀律 這種規範 把它成爲習慣 成爲自然 成爲生活方式 你就脫胎換骨 你像成爲一個高尚的純粹的人 一個脫離了低級區別的人 這是我們要做的做人過程 什麼叫修行 這不就在修行嗎 又叫修行 是吧 這是我們講的 第五條 第三個論題 我們要講禮儀的本質要求 禮儀的本質要求 首先禮儀強調以主流觀點爲主 什麼叫主流觀點 所謂主流觀點 是指官方倡導的 周圍大多數人所認可並從事的 這叫主流觀點 我們還以上節課講的染黃頭髮爲例 假如胡總書記也染黃頭髮了 你就染 但這是不可能的 有一個我要給你們介紹 現在我們的公開正式場合的服裝是什麼 我們的正裝是西裝 你這西裝是誰提倡的 我們中國過去一段時間穿中山裝的人 是誰改成西裝的知道嗎 你不知道 肯定不知道 82年黨的十二大 當上總書記的胡耀邦倡導 他倡導穿西裝 與國際接軌 你誰不穿西裝 誰別會見外賓 服務部都穿 現在成爲正裝 中山裝只在最莊嚴時刻 比如國宴 我們的一把手穿 別人還不穿 誰拿穿 你像十週年慶典 比如60週年 再往前倒 50週年 江澤民會導主席 突然天門只有他一人穿着黑色中山裝 那什麼意思 那最莊嚴的時候 一般都西裝 看到了嗎 就告訴你的意思 就是官方倡導 那什麼叫周圍大多數人認可並從事呢 換句話說 還說黃頭髮 你們大家看看周圍染黃頭髮有幾個 我想說明的是 如果這個班裏都染了 那你就是主流 如果你不染 你還黑頭髮 你就是另類 你就前類 怎麼可能都染黃頭髮 那都染黃頭髮 我這話說我就沒市場 知道嗎 既然大多數人都沒染 染的是少數 我這話說他就有效果 懂了嗎 你就這些什麼叫主流觀點 記好了 因此記住 禮儀講究從中 不要通過服裝去凸顯自己 說白了一句話 最到家的話 就這句話 要從中 有人說 你太抹煞個性了 你還真說準了 禮儀定義前面就說是規範 規範不都大多數人做嗎 這麼簡單 你們就是學怎麼限制自己 怎麼跟大夥一樣 懂了嗎 誰跟大夥不一樣 我在這個班裏就告訴你 這事不是主流 你要跟大夥一樣 你只有站在大多數人一邊 你纔有力量 我就告訴你 你纔不會犯錯誤 那至於說個性 我再告訴各位 個性從來都是一把雙刃劍 有好的有不好的 好在哪呢 我告訴你 我倒是倒個性好的 突出點就表現在工作的創造性上 那是好的 沒個性的人也不可能有創造性 有創造性的 絕對他有個性 慢着創造 就幹別人沒幹過的 那肯定需要個性 膽兒得大 而且不怕別人非議 可是個性它的負面作用是什麼 拒絕批評 看不起別人 凸顯自己 破壞團隊精神 破壞組織紀律 也是因爲個性 與個性相對的過去叫集體主義精神 現在叫團隊精神 一回事 我們總崇尚西方青年的個性 可是卻不知道西方有兩大支柱 第一支柱是秩序 第二支柱纔是自由 雖然我們講考量理論課 我也順便告訴你 資本家統治世界的祕密是什麼 你們想知道嗎 誇點知識面 別填就就僅僅這個 你們認爲西方很民主嗎 告訴你 一人一票不是民主 你說給你一票 你說你選誰 美國就給你倆人 一個共和黨的一個民主黨的 你選吧 選誰都是資本家的代表 對不對 你能選出一個窮人代表嗎 你說美國這個社會是窮人多富人多 美國不是有民主 爲什麼選不出窮人的代表呢 因爲你窮人有錢去包航班 飛來飛去競選嗎 有錢去包電視頻道 去做電視競選嗎 有錢去包一個大體育場 去做競選演說嗎 沒有 因此列寧早就說過 西方的民主是富人的遊戲 你可別當真 你不要以爲一人一票就民主 告訴你不見得 你那票是散的 各倆候選人 你說你想選你們班的 你選別人不選 大多數都會選那倆人 你信嗎 你左右不了票數 好 這從技術角度說 我來告訴你資本家的祕密是什麼 第一 爲了掠奪別人的財富 從來不吝惜動武 對不對 過去殺一一連人 現在發動伊拉克戰爭 利比亞戰爭 說打誰打誰 毫不猶豫 第二 如果你不反抗 不打仗 好 我剝削你的剩餘價值 比如你創造一塊錢財富 我的東西出去賣五塊 我能給你一塊錢工資就不錯了 剩下四塊錢 跑了出廠房去別的運作 我得掙你一點塊錢 這資本家的錢從哪 它當然從工人身上掙 這個我不用講了 這都常識 叫剝削工人剩餘價值 第三個祕密 資本家之間是有 他們是有默契 他們的默契 他們怎麼能按理說人多力量大 人少量小 那人多力量大 怎麼人少 怎麼能夠戰勝統治剝削多數人呢 因此他們之間都有一個規則 資本家的規則就是誰有錢誰了他 誰錢多誰了他 因此他們說 私有財產不可侵犯 但是他從不敢追究低統金的原罪 對吧 你要追究低統金原罪 英國當年就有全體運動 海外販賣黑奴 殺一面人 這樣追究 那財富都得追究 不追究 現有財富身上不可侵犯 好了 美國十大財團 中國軍財團 石油財團 這麼多年了 他還是老大 他財富還是固定的 包括像什麼新興產業 什麼什麼微軟 信息技術啊 什麼什麼 就那個就那個就那個夢那個萬那個什麼什麼什麼索羅什麼就那個什麼喬姆斯 還有你比爾蓋茨 他們都不是老大 老大還是軍工還是石油 因爲八個財團 這到十個十個八個是老大 十個還是老大 那老大要選誰就選誰 所以你看美國總統一個隨便罵 那就是傀儡 因此少數人團結起來 他有規整的財富 那怎麼不讓多數人團結起來呢 那如果多數人要也工人也團結起來 那少數人肯定鬥不過 那怎麼不讓多數人團結起來呢 讓你講個性 讓你講自由 我們都在講個性 你看不起我 我看不起你 我要自由 你高 我不服 因此窮人大多數窮人永遠不會形成自己的自由 因此總在受少數人的捧場 因此列寧很深刻的說 我們的力量在於組織起來 爲什麼馬克思的觀察宣稱全世界無產者聯合起來 只要聯合起來 資本家就傻眼了 就這套 你只要不聯合起來 你就十三跳吧 你跳一個沒事 接着跳 一個一個跳 要十三個一塊跳呢 要十三個不跳樓 罷工遊行呢 資本家就是傻子 知道資本統治祕密了嗎 對內我們團結財富是規則 對外讓你窮人講自由 講個性 讓你團結不了一起 讓你形成一盤散沙