Microsoft Clarity Tutorial auf Deutsch (2023)

Microsoft clarity ist ein kostenloses Analysetool mit dem du sehen kannst wie die Besucher mit deiner Webseite interagieren eine der Hauptfunktionen sind sogenannte heatmaps damit werden Bereiche auf deiner Webseite farblich markiert die von den Besuchern am meisten angesehen oder angeklickt werden außerdem kannst du dir mit diesem Tool komplette Sitzungen von einzelnen Besuchern anschauen diese Einblicke helfen dir dabei Problembereiche auf deiner Webseite zu identifizieren und gezielte Anpassungen vorzunehmen damit die Benutzererfahrung auf deiner Webseite besser wird denn die Benutzererfahrung ist wirklich der größte Hebel wenn du versuchst die Anfragen oder Produktverkäufe über deine Webseite zu steigern in diesem Video zeige ich dir wie du Microsoft clarity mit dem Google Tag Manager datenschutzkonform auf deiner Webseite installierst außerdem zeige ich dir wie du dich in dem Tool zurecht findest und wie du die Daten auswertest wenn dir die Informationen weiterhelfen gib dem Video auf jeden Fall einen Daumen nach oben und ich wünsche dir jetzt ganz viel Spaß beim Zuschauen als Voraussetzung braucht deine Webseite auf jeden Fall einen Cookie Banner damit die Daten erst nach der Zustimmung erfasst werden ansonsten ist das ganze nicht datenschutzkonform und es kann passieren dass du eine Abmahnung bekommst außerdem sollte auf deiner Webseite schon der Google Tag Manager installiert sein aber wenn du das noch nicht gemacht hast findest du auf meinem YouTube-Kanal eine Anleitung dafür ich werde in diesem Tutorial Microsoft clarity auf einer WordPress Webseite installieren wenn du eine andere Plattform benutzt wie z.B shopify ist die Installation ein bisschen anders aber keine Sorge ich werde dir genau zeigen was Du dabei beachten musst für die Installation benutze ich das Plug-in real Cookie Banner wieder Name schon sagt bekommst du damit einen Cookie Banner und du kannst damit sämtliche Tracking Codes wie zum Beispiel Microsoft clarity auf deiner Webseite installieren das heißt als erstes brauchst du eine Lizenz für den Real Cookie Banner und du musst das Plugin in wordpress installieren wenn du das gemacht hast werden auf der linken Seite im Backend Bereich die Cookies angezeigt da klickst du drauf und dann kannst du unter Services neue Tracking Codes hinzufügen zum Beispiel befindet sich in der essentiellen cookie-gruppe der real Cookie Banner und der Google Tech Manager das sind grundlegende Cookies damit die Webseite überhaupt funktioniert in der funktionalen Cookie Gruppe befinden sich aktuell keine Tracking Codes in der statistik-gruppe befindet sich Google Analytics und in der Marketing cookie-gruppe befindet sich der Facebook Pixel wenn ich die Webseite aufrufe dann wird auch direkt der Cookie Banner angezeigt und dann hat ein Nutzer die Möglichkeit in die individuellen Einstellungen einzugehen und dann kann der Nutzer hier die verschiedenen cookie-gruppen auswählen zum Beispiel kann ich auch nur die Statistik cookie-gruppe auswählen das dann speichern und dann wird auch nur Google Analytics ausgelöst und genau das gleiche müssen wir als nächstes für Microsoft clarity machen das funktioniert indem du auf der rechten Seite auf Service hinzufügen klickst dann willst Du Microsoft clarity aus und als nächstes öffnet sich eine Vorlage das Gute ist dass hier schon fast alles ausgefüllt ist und du musst nur die Tracking-ID rein kopieren Microsoft clarity wird automatisch in der Marketing cookie-gruppe hinzugefügt theoretisch kannst du auch die Statistik Cookie Gruppe auswählen aber ich werde hier mit der Empfehlung fortfahren und die cookie-gruppe nicht ändern unter der Sonderbehandlung kannst du auch noch den Haken setzen das muss man machen wenn das Unternehmen zum Beispiel in den USA sitzt wenn oder weil da die ganzen Daten gespeichert werden bei Microsoft ist das der Fall und wenn das Unternehmen dass die Daten speichert eine Zertifizierung hat dann kannst du jeden Haken setzen und dann wird einfach nur der Text in einem Cookie Banner ein bisschen angepasst überprüfen kannst du das ganze indem du diese Webseite aufrufst hier gibt es eine Liste von Unternehmen die zertifiziert sind und wenn ich hier zum Beispiel Microsoft eintrage dann taucht das hier auch auf und deswegen kannst du hier den Haken setzen und viel mehr musst du da auch nicht machen weiter unten kommt dann der interessante Teil hier musst du nämlich deine Microsoft clarity project ID eintragen damit die ganzen Daten die gesammelt werden auch in deinem Konto angezeigt werden darüber gibt es noch einen ereignisnamen für Microsoft clarity diesen Namen brauchen wir gleich weil wir damit einen Trigger in dem Google Tag Manager erstellen müssen der wird ausgelöst sobald ein Nutzer die Marketing cookie-gruppe akzeptiert hat weil sich da auch Microsoft clarity drin befindet wie das genau funktioniert das werde ich dir sofort zeigen vorher muss ich aber erstmal die Microsoft clarity project ID hier eintragen die findest du und unter clarity Punkt microsoft.com wenn du hier schon ein Konto erstellt hast dann kannst du Dich einfach anmelden ansonsten musst du dich noch mal neu registrieren das kannst du machen zum Beispiel mit einem Microsoft Konto mit Facebook Konto oder mit einem Google Konto wenn du ein Konto erstellt hast kannst du innerhalb von den Konto ein Projekt oder auch mehrere Projekte anlegen und ein Projekt wird normalerweise pro Webseite benutzt zum Beispiel klicke ich jetzt auf neues Projekt erstellen dann musst du den Projekt einen Namen geben was normalerweise der Unternehmensname ist und dann kannst du auch noch deine Webseite URL hinzufügen das bestätigst Du kurz dann öffnet sich dein Projekt aber wie Du Dich hier genau zurecht findest das werde ich dir gleich in Ruhe zeigen ich brauche jetzt erstmal die project ID und die findest du indem du auf der rechten Seite auf die Einstellungen klickst in der Übersicht findest du ganz am Ende die project ID und da kannst du einfach auf das Kopieren Symbol klicken dann wird die automatisch in der Zwischenablage gespeichert dann gehst du wieder zurück in Wordpress und trägst hier die project ID ein viel mehr musst du dann auch gar nicht mehr machen am Ende kannst du noch den Haken setzen das ganze speichern und dann hast du auch Microsoft clarity in dem Cookie Banner schon installiert auf der Webseite ist Microsoft clarity aber noch nicht live das müssen wir als nächstes in dem Google Tag Manager einrichten aber ich kann da schon mal auf der Webseite kurz überprüfen indem ich die noch mal aktualisiere dann die privat Einstellungen noch mal anpasse und jetzt wird auch in der Marketing Cookie Gruppe eine zwei angezeigt und wenn ich hier zum Beispiel auf die Informationen klicke dann wird hier auch der Microsoft clarity Cookie angezeigt das heißt in dem Cookie Banner befinden sich die Informationen schon und als nächstes muss ich jetzt noch Microsoft clarity auf der Webseite installieren damit die Daten auch in Microsoft clarity angezeigt werden dafür öffne ich den Google Tag Manager der sollte auf deiner Seite natürlich schon installiert sein und die wichtigen Bereiche die wir jetzt brauchen das sind auf der linken Seite die Text und die Trigger über die Text kannst du angeben was du auf deiner Webseite tracken möchtest also in unserem Fall zum Beispiel Microsoft clarity und über die Trigger kannst du angeben wann der Tracking Code ausgelöst werden soll zum Beispiel wenn ein Nutzer auf einem Button klickt oder wenn eine bestimmte Unterseite aufgerufen wird in unserem Fall ist der Trigger der Opt-In in dem Cookie Banner wenn ich zum Beispiel auf die Trigger klicke dann habe ich hier schon ein Opt-In Event für den Facebook Pixel und für Google Analytics und genau das gleiche muss ich jetzt für Microsoft clarity machen das funktioniert indem du oben rechts in der Ecke auf neu klickst und in der Trigger Konfiguration wählst du dann einen benutzerdefiniertes Ereignis aus in diesem Bereich musst du den ereignisnamen für das opt in Event eintragen und diesen Namen findest du wieder in WordPress dafür musst du noch mal die Microsoft clarity Vorlage bearbeiten dann scrollst du ein bisschen nach unten und dann findest du hier den Event Namen für das opt-in-event theoretisch kannst du den eventnamen auch anpassen du kannst dir irgendetwas reinschreiben oder du kopierst hier einfach den Namen raus gehst wieder zurück in den Google Tag Manager und fügst den Namen hier ein danach musst du das Event auch noch oder den Trigger auch noch benennen ich schreibe hier rein MS clarity-optin und Speicher das ganze dann über den Button oben rechts in der Ecke ab als nächstes klickst du auf die Tags und erstellst einen neuen Tag über den Button oben rechts in der Ecke in der Tech Konfiguration musst du Microsoft clarity auswählen du kannst auch die Suchfunktion oben rechts in der Ecke benutzen und Microsoft reinschreiben dann findest du hier eine offizielle Vorlage aus der Galerie wahrscheinlich musst du die erstmal noch in deinen Arbeitsbereich hinzufügen weil es von Google keine offizielle Vorlage dafür gibt das musst du einfach nur kurz bestätigen dann kannst du die auch auswählen und dann musst du hier deine project ID eintragen die findest du wieder in deinem Microsoft clarity Konto in dem du die Einstellungen auswählst und dann in die Übersicht gehst dann kannst du die wieder in der Zwischenablage speichern zurück in den Google Tag Manager gehen und die project ID hier eintragen danach klickst du auf den Trigger und dann musst du hier das opt in Event auswählen dass du gerade erstellt hast am Ende benennst du den Trigger ich schreibe hier rein MS clarity und Speicher das Ganze ab und dann hast Du theoretisch Microsoft clarity auch schon auf deiner Webseite installiert wenn deine Webseite über shopify läuft oder irgendein anderes Programm dann musst du einfach als Trigger alle Seiten bzw allpages auswählen und du musst dann nur darauf achten dass dein Cookie Banner auch so konfiguriert ist dass die ganzen Tracking Codes in dem Google Tag Manager erst ausgelöst werden nachdem ein Nutzer sein Einverständnis gegeben hat das Tracking kannst du auch überprüfen indem du oben rechts in der Ecke auf den Button in Vorschau ansehen klickst das ist der sogenannte Vorschaumodus damit kannst du alle tracking-codes auf deiner Website überprüfen deine Webseite die öffnet sich dann noch mal in einem neuen Tab dann gehst du wieder zurück in den Tag assistant klickst auf continue und dann siehst du hier alle Tracking Codes die du über den Google Tag Manager eingerichtet hast auf der linken Seite findest du dann immer den Seitenaufruf und darunter werden die verschiedenen Events angezeigt die ausgelöst werden und aktuell wird bei mir Google Analytics 4 auf der Seite ausgelöst aber Microsoft clarity noch nicht das liegt natürlich daran dass ich die Cookies auch erstmal löschen muss bzw den Opt-In für die Marketing Cookie Gruppe noch nachholen muss das kannst du machen indem du neben deinem domännern auf das Schloss Symbol klickst dann kannst du hier die Cookies auswählen und löschen die Seite noch mal aktualisieren und dann klicke ich jetzt auf alle akzeptieren das bedeutet ich akzeptiere wirklich alle cookie-gruppen also die statistik-gruppe und auch die den Cookie Gruppe und wenn ich das mache dann sollte jetzt auch Microsoft clarity ausgelöst werden das kannst du überprüfen indem du wieder in den Tag assistant reingehst dann findest Du darüber den neuen Seiten Aufruf und wenn ich hier drauf klicke dann wird auch Microsoft clarity hier angezeigt und das bedeutet dass das auch richtig funktioniert hat das ganze kannst du natürlich auch noch mal gegenchecken indem du die Cookie Einstellungen noch mal anpasst zum Beispiel wähle ich hier nicht die Marketing Cookie Gruppe aus sondern nur Statistik und essentiell Speicher das Ganze ab und aktualisiere noch mal die Seite gehe wieder zurück in den Tag assistant wähle die neuesten Seitenaufruf aus und dann wird hier nur Google Analytics angezeigt aber nicht Microsoft clarity das kann ich auch noch mal überprüfen indem ich wieder die Einstellungen öffne dann noch mal in die Marketing Cookie Gruppe reingehe und hier den Facebook Pixel zum Beispiel akzeptiere aber nicht Microsoft clarity das ganze noch mal abspeichern die Seite aktualisiere und dann wieder in den Tag assistant reingehe dann wird der Facebook Pixel zum Beispiel ausgelöst aber Microsoft clarity nicht und wenn ich das andersrum mache und zum Beispiel Microsoft clarity auswähle aber nicht in Facebook Pixel dann sollte das genau andersrum sein und dann wird jetzt auch hier Microsoft clarity ausgelöst und der Facebook Pixel nicht das heißt das hat alles funktioniert Microsoft clarity wurde jetzt datenschutzkonform auf der Webseite installiert und als nächstes möchte ich dir zeigen wie du die Daten in Microsoft clarity auch auswerten kannst vorher musst du deinen Tag und Trigger in dem Google Tag Manager auch noch veröffentlichen damit das auch offiziell live auf der Seite ist und das kannst du machen indem du oben rechts in der Ecke auf den Button senden klickst den Google Tag Manager kann ich danach schließen den Vorschaumodus brauche ich auch nicht mehr und dann zeige ich Dir jetzt wie du dich in dem Tool zurecht findest das hier ist die Benutzeroberfläche von meinem eigenen Microsoft clarity Konto von meiner Webseite hier befinden sich einfach ein bisschen mehr Daten aber wirklich viele Daten sind das auch nicht aber es reicht auf jeden Fall aus um dir die ganzen Funktionen zu zeigen oben rechts in der Ecke findest du dein Konto und wenn du auf die Verwaltung klickst dann hast Du hier z.B auch die Möglichkeit noch mal die Sprache oder das Land nachträglich anzupassen und in deinem Konto kannst du mehrere Projekte erstellen und ein Projekt wird normalerweise immer pro Webseite benutzt die Projekte findest du auf der linken Seite wenn du mehrere Projekte hast und hier drauf klickst dann werden die untereinander angezeigt und innerhalb von einem Projekt gibt es vier verschiedene Bereiche einmal das Dashboard das ist der Bereich in dem ich mich gerade befinde hier werden ein paar Daten angezeigt die ich dir auch gleich noch mal im Detail zeigen werde dann gibt es die Aufnahmen da kannst du dir die Sitzungen von verschiedenen Webseiten Besuchern anschauen dann gibt es die heatmaps und auf der rechten Seite gibt es noch die Einstellungen ich schaue mir erstmal die Einstellungen auf Projekt Ebene an deswegen klicke ich hier kurz drauf und dann findest du hier auch wieder die project ID du kannst den Namen von dem Projekt noch mal anpassen die Website URL ändern auf der linken Seite gibt es auch noch eine Tour die du machen kannst da werden die auch alle Bereiche gezeigt du kannst weitere Benutzer zu deinem Projekt hinzufügen du hast die Möglichkeit das Konto auch mit deinem Google Analytics Konto zu verknüpfen unter der Maskierung kannst du einstellen welche Daten in einer Videoaufnahme angezeigt werden soll zum Beispiel ist die Grundeinstellung dass der sensibel Text maskiert wird wie zum Beispiel E-Mail-Adressen du kannst auch den gesamten Text maskieren oder gar keinen Text maskieren aber ich würde dir einfach die Grundeinstellung benutzen und die ausgewogene Maskierung auswählen du kannst auch bestimmte IP-Adressen blockieren zum Beispiel deine eigene oder die IP-Adresse von deinen Mitarbeitern und dann gibt es ganz am Ende auch noch den Copilot der hilft dir dabei die Daten etwas besser zu verstehen und fast die Performance von den Daten so ein bisschen zusammen als nächstes können wir uns das Dashboard etwas genauer anschauen damit du auch die Daten verstehst die hier angezeigt werden ganz oben gibt es die Sitzungen insgesamt die Seitenposition und die scrolltiefe ich denke diese KPIs die versteht auch jeder und wenn du nicht weißt was das genau bedeutet dann kannst du mit der Maus auch immer über das e-symbol gehen und dann kriegst du hier noch mal eine kurze Beschreibung angezeigt dann gibt es auf der rechten Seite die verbrachte Zeit hier gibt es einmal die aktive Zeit und die inaktive Zeit und die aktive Zeit ist wirklich wenn ein Nutzer aktiv mit deiner Webseite interagiert und die inaktive Zeit ist wenn ein Nutzer zum Beispiel deine Webseite in dem Browser geöffnet hat und dann in einem anderen Tab oder in einem anderen Fenster eine weitere Webseite öffnet und deine Webseite nur im Hintergrund läuft die Anzahl der Benutzer ich denke das ist klar dann gibt es hier noch die Toten Klicks die geben an wie häufig die Leute auf irgendwelche Bereiche auf deiner Webseite klicken wo man eigentlich gar nicht hin klicken kann zum Beispiel hier oben hier ist natürlich kein Element dass man anklicken kann und das kann auch ein Hinweis dafür sein dass deine Webseite vielleicht nicht ganz so benutzerfreundlich ist und die Leute nicht wirklich wissen wie sie mit deiner Website interagieren müssen die übermäßigen Klicks das sind auch sogenannte Wut Klicks wenn eine Person z.B ganz oft hintereinander auf die gleiche Stelle klickt die beliebten Seiten das sind einfach nur die Unterseiten die den meisten Traffic bekommen haben dann gibt es hier noch die Verweise also von welchen Quellen die Personen auf deine Webseite gekommen sind bei mir ist das z.B überwiegend Youtube oder direkt da Traffic dann findet man ihn noch eine Übersicht von denen Geräten die die Webseiten Besucher benutzen das Betriebssystem und auch den Browser und dann gibt es hier auch auf die schnelle Rückkehr das ist zum Beispiel wenn ein Besucher auf eine bestimmte Unterseite geklickt hat und dann sofort wieder zurück geklickt hat weil er wahrscheinlich einfach nur falsch geklickt hat das übermäßiges scrollen zeigt an ob ein Nutzer mehr als durchschnittlich gescrollt hat dann gibt es hier auch noch einen JavaScript Fehler wenn irgendetwas technisches mit deiner Webseite nicht wirklich funktioniert und dann siehst du ja noch eine Übersicht mit den Ländern also die Länder aus denen die Leute deine Webseite besuchen oben links in der Ecke hast du auch noch die Möglichkeit einen Filter für die Daten zu setzen die hier angezeigt werden zum Beispiel kannst du hier den Zeitraum auch noch mal anpassen ich kann auch die letzten 30 Tage auswählen du kannst das Gerät anpassen du kannst den Browser auswählen du kannst ein bestimmtes Land auswählen du kannst verschiedene Benutzeraktionen Filtern du kannst auch einen Fahrt auswählen wenn du z.B die nun die Performance für eine bestimmte Unterseite angucken möchtest und du kannst auch die Daten nach bestimmten Quellen oder verweisen Filtern wenn du dir zum Beispiel die Performance von dem Traffic angucken möchtest die zum Beispiel über eine Google Ads Kampagne gekommen sind das sind zum Beispiel solche Sachen die ich ganz gerne mache damit ich einfach einen Vergleich habe wie die Qualität von dem eingekauften Traffic ist im Vergleich zu dem organischen Traffic neben dem Filter hast du die Möglichkeit den Zeitraum auch noch mal anzupassen dann wirst du aber auch wieder in die Filtereinstellungen weitergeleitet deswegen ist das wirklich egal wo du drauf klickst und wenn Du hier einen Filter benutzt dann musst du das ganze natürlich auch noch über den Button anwenden bestätigen über die Segmente kannst du verschiedene Filter speichern wie gesagt ich habe immer ganz gerne einen Filter für den Google Ads Traffic das kannst du zum Beispiel machen indem du das Mittel auf CPC einstellst das würde jetzt nicht angezeigt weil ich keinen Google Ads Traffic auf diese Seite bekomme aber dann kannst du jetzt CPC auswählen ich will jetzt einfach mal organic aus oder referral und dann klicke ich auf Anwenden dann wird oben links in der Ecke die Funktion angezeigt dass du diesen Filter als Segment speichern kannst das bestätigst du dann kurz dann kannst du den Segment auch noch einen Namen geben zum Beispiel schreibe ich hier rein Traffic Speicher das Ganze ab und dann kannst du das immer auswählen indem du auf das Segment klickst und dann musst du einfach nur das Auswählen und nicht immer die Filter von vorne setzen eine letzte interessante Funktion in dem Dashboard das sind die Symbole neben den Werten zum Beispiel gibt es hier ja ein feuersymbol für die Heat Maps und eine Videokamera für die Aufnahmen und wenn du hier drauf klickst dann springt Microsoft clarity automatisch zu den Heat Maps oder zu den Aufnahmen und dann werden auch nur die hitmaps bzw die Aufnahmen von diesem Filter bzw von dieser URL angezeigt das ist hilfreich wenn du dir zum Beispiel nur den Traffic von einer bestimmten Quelle angucken möchtest z.B von Youtube dann kann ich hier direkt drauf klicken und dann muss ich nicht in dem nächsten Bereich extra einen Filter dafür setzen als nächstes möchte ich dir die Aufnahmen zeigen das ist wirklich einer der interessantesten Bereiche in Microsoft clarity auf der linken Seite werden die einzelnen Aufnahmen von den verschiedenen Besuchern angezeigt jedes Kästchen ist immer ein neuer Besucher und dann siehst du auch in dem Kästchen direkt was der Benutzer gemacht hat zum Beispiel hat diese Person nur eine Seite besucht sie war insgesamt eine Minute und zehn Sekunden auf der Webseite hat einmal geklickt ist über das Mobilgerät gekommen hat ein Android Handy benutzt und kommt aus der Schweiz oben rechts in der Ecke findest du auch noch mal das Datum und die Zeit wann diese Person auf der Seite war und du hast die Möglichkeit diese ganzen Aufnahmen auch zu sortieren das kannst du machen indem du oben auf sortieren klickst und dann kannst du dir das zum Beispiel nach dem Datum sortieren nach der Dauer nach dem Klicks oder nach der Anzahl der Seitenaufrufe ich gucke mir immer ganz gerne die Klicks an deswegen sortiere ich das mal nach dem Klicks und hier haben wir z.B eine Person die insgesamt über 10 Minuten auf der Webseite war sich 12 Seiten angeschaut hat und 24 mal geklickt hat wenn du da drauf klickst öffnet sich rechts daneben die Videovorschau und dann siehst du hier wirklich wie sich die Person auf der Webseite bewegt für welche Bereiche sich die Personen interessiert und in dem unteren Bereich hast du dann die Möglichkeit auch wieder ein bisschen zurückzuspringen oder vorzuspulen du kannst auch den oder die Schnelligkeit von dem Video einstellen zum Beispiel ist das die normale Geschwindigkeit du kannst das aber auch schneller machen zum Beispiel doppelt so schnell die schwarzen Punkte das ist dann immer eine Aktion wenn der Nutzer irgendwo drauf geklickt hat hast du auch machen kannst du kannst unten rechts in der Ecke die inaktivitäten überspringen das ist zum Beispiel wenn ein Benutzer einfach nur auf der Seite ist aber nichts Gold und auch nichts klickt dann wird das Video dass du dir hier anschauen kannst einfach ein bisschen gekürzt und diese ganzen inaktivitäten werden dann übersprungen damit das Video am Ende auch nicht allzu lange wird ich schaue mir in diesem Bereich immer ganz gerne den bezahlten Traffic an also zum Beispiel den Google Ads Traffic oder den Facebook Traffic weil man damit auch das Ziel hat dass die Leute konvertieren und dann schaue ich mir an welche Leute auch wirklich konvertiert haben also zum Beispiel ein Kontaktformular ausgefüllt haben oder ein Produkt gekauft haben um einfach den ganzen Prozess bis zur conversion besser zu verstehen also wie sich die Leute wirklich auf der Webseite bewegen und was noch interessanter ist wenn es zum Beispiel Leute gibt die ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben dann aber abgebrochen haben oder Leute die das Kontaktformular besucht haben aber keinen Kontaktformular abgeschickt haben damit ich einfach besser verstehe warum die Leute die Conversion abgebrochen haben und das sind einfach super insights um deine Webseite langfristig zu optimieren wenn du eine Aufnahme gefunden hast die Du ganz gerne speichern möchtest weil sie vielleicht so hilfreich war dann kannst du das machen indem du auf das Sternchen Symbol unter dem Eintrag klickst und dann kannst du deine lieblingsaufzeichnungen oben links in der Ecke jederzeit wieder aufrufen hast du auch machen kannst du kannst die Aufzeichnung mit anderen Personen teilen du kannst hier noch weitere Details zu dem Besucher anschauen und der interessante Teil du kannst dir sitzungserkennungen generieren damit wird die Sitzung so ein bisschen an analysiert ohne dass du das selber machen musst zum Beispiel kann ich hier mal drauf klicken und dann finde ich hier eine kurze Zusammenfassung mit ein paar Stichpunkten was der Nutzer genau gemacht hat zum Beispiel kam der Nutzer von YouTube auf die toolsseite ist danach zurück auf die Startseite gegangen hat sich da die Dienstleistungen angeguckt der Benutzer hat sich die häufig gestellten Fragen durchgelesen und durchgeklickt dann ist der Nutzer zurück auf die tool-seite gegangen wieder zurück auf die Startseite und ist da ein bisschen länger geblieben und dann hat der Benutzer einen anderen Tab geöffnet und hat insgesamt über 12 Minuten auf der Webseite verbracht und diese ganzen insights habe ich wirklich mit einem einzigen Klick bekommen das wirklich unglaublich hilfreich ist vor allem für Anfänger die sich vielleicht mit der ganzen Datenanalyse noch nicht so gut auskennen als nächstes möchte ich dir die hitmaps zeigen das ist der letzte Bereich und in den Heat Maps findest du immer eine Übersicht von Deinen Seiten die den meisten Traffic bekommen haben zum Beispiel finde ich hier wieder die Tool Seite und wenn du hier auf das Wärmebild anzeigen dann wird für diese Unterseite die Heatmap angezeigt der Filter für die Unterseite wurde automatisch erstellt ich habe immer noch den Filter für den Revel Traffic aktiv den kann ich aber auch schließen und die farbliche Markierung gezeigt jetzt wo die Leute am meisten hingeklickt haben zum Beispiel haben wirklich viele Leute auf die Startseite geklickt also auf den Homebutton in dem Menü und wenn du hier mit der Maus drüber gehst dann siehst du auch die Anzahl der Klicks insgesamt waren es 20 Klicks auf das Symbol haben fünf Leute geklickt oder fünf Klicks insgesamt auf die Tools gab es sechs Klicks und auf den Kontakt Button zwei Klicks bzw auf den Youtube Button gab es auch noch ein Klick und dann gab es ja auch noch ein paar Klicks die einfach ins Nirgendwo gegangen sind für mich ist natürlich jetzt interessant herauszufinden für welche Tools sich die Leute am meisten interessieren zum Beispiel gab es hier bei Google Analytics ein paar Klicks der Google Tag Manager oder auch ein paar Mal angeklickt Microsoft clarity gab es auch drei Klicks die Hosting Anbieter haben eher weniger Klicks bekommen Element hat auch nicht so viele Klicks bekommen bei den WordPress Plugins gab es ein paar mehr Klicks bei canva gab es ein paar Klicks figma auch nur ein Klick workflowie keine Klicks Heftes gab es ein Klick revolut kein Klick Milch und auch kein Klick also die oberen Bereiche bzw die WordPress Plugins die wurden eigentlich am häufigsten geklickt und auch der Google Tag Manager und Google Analytics und darüber kann ich dann einfach so ein bisschen auswerten für welche Themenbereiche oder für welche Tools sich die Leute am meisten interessieren das waren jetzt natürlich nur die ganzen Klicks auf dem Computer insgesamt gab es 181 Seitenaufrufe und 99 Klicks auf dem Computer ich kann mir das ganze auch für das Tablet anschauen das kannst Du oben links in der Ecke Anpassen der Traffic ist hier natürlich deutlich weniger insgesamt gab es nur sehr elf Aufrufe und vier Klicks und auf dem Smartphone kann ich mir das auch noch mal anschauen da gab es 38 Aufrufe und 15 Klicks die meisten Klicks die ging aber auf das Logo bzw auf das Menü und bei den ganzen anderen Sachen gab es eigentlich so gut wie keine Klicks neben den Klicks gibt es auch noch das scrollen da kannst du dir anschauen wie tief die Leute auf deiner Webseite gescrollt haben dafür gehe ich erstmal wieder zurück auf die PC Ansicht weil es da einfach mehr Daten zu gibt und wenn du dann auf das Scrollen klickst dann kriegst du wirklich so eine Heatmap angezeigt und dann kannst du so ein bisschen nach unten scrollen und dann siehst du das zum Beispiel in dem oberen Bereich bei dem Google Tag Manager noch ungefähr 78 77% der Leute auf der Webseite waren und die tiefer ich gehe desto mehr Leute haben dann natürlich auch die Seite verlassen und ganz am Ende sind es dann noch ja ungefähr 35% der Leute die dann wirklich bis ganz nach unten gescrollt haben auf der linken Seite siehst du auch noch mal eine Übersicht da siehst du die den prozentualen Anteil wie weit die Leute gescrollt haben und rechts daneben siehst du dann die Anzahl der Besucher und wie viele Leute in diesem Bereich abgebrochen haben 5 % das haben natürlich alle da ist keiner abgesprungen bei 10% geht das dann langsam los dass die ersten Leute die Webseite wieder verlassen also gar nicht erst Anfang zu scrollen und bei ungefähr 50 Prozent hat die Hälfte der Leute die Seite dann auch wieder verlassen und ganz am Ende sind es dann hier auch noch knapp 36 37 Prozent die bis nach ganz unten gescrollt haben das sind einfach interessante Beobachtungen gerade wenn man wirklich am Ende der Webseite zum Beispiel einen Kontaktformular platziert hat und man hat 100 Leute auf der Webseite aber nur 20 Prozent der Leute scrollen wirklich nach unten das heißt nur 20 von diesen 100 Leuten sehen wirklich das Kontaktformular und wenn man solche Erkenntnisse macht dann kann man zum Beispiel überlegen das Kontaktformular weiter oben zu platzieren damit einfach mehr Leute das Kontaktformular auch sehen und damit die Chance auch höher ist dass die Leute das Kontaktformular ausfüllen daneben gibt es auch noch den Bereich den benutze ich tatsächlich am seltensten weil ich hier die Darstellung einfach nicht so schön finde da sieht man zum Beispiel den prozentualen Anteil der Klicks zum Beispiel haben 5% der Leute auf das Logo geklickt 20% der Leute haben auf die Startseite geklickt 6% der Leute auf die Tools dann kann man hier ein bisschen runter scrollen und sich das angucken aber es gibt halt auch oftmals oftmals Klicks in Bereiche die eigentlich nicht relevant sind zum Beispiel dieser Zwischenbereich da wird aber auch ein Klick registriert und dann sieht das manchmal etwas durcheinander aus aber man kann sich das natürlich trotzdem angucken um einfach wirklich so ein kompletten Überblick über das gesamte Tool zu bekommen das war eine kurze Einführung in Microsoft clarity und wenn du das Tool benutzen möchtest musst du unbedingt daran denken auch deine Datenschutzerklärung anzupassen du hast damit auch absolut keine Nachteile Microsoft clarity ist komplett kostenlos und es ist eine super Ergänzung zu Google Analytics wenn dir die Funktionen nicht ausreichen kannst du dir auch angucken das ist ein ähnliches Tool mit zusätzlichen Funktionen man kann es auch kostenlos testen und die normalen Tarife starten bei ungefähr 39 Euro pro Monat aber ganz ehrlich ich kenne beide Tools und Microsoft clarity reicht für die meisten Leute komplett aus wenn dir die Informationen erstmal weitergeholfen haben gibt dem Video auf jeden Fall einen Daumen nach oben und wenn du die Performance von deiner Webseite noch besser verstehen möchtest kannst du dir direkt im Anschluss mein Google Analytics Tutorial anschauen dass ich dir hier auch noch mal verlinken kann [Musik]