思考框架: 像麥肯錫顧問一樣思考 - 系統思考 大膽假設 小心求證 P9 - 9.08 “類”－歸類分組，如何讓你的表達清晰全面且容易記？

大家好 我是李中秋 歡迎來到我的結構思考力課堂 這一講給大家講第三個核心原則 類 歸類分組 這裏講的是什麼呢 這樣我問大家一個問題吧 你看一下屏幕啊 請發揮你的想象力告訴我 你覺得這些點長得像什麼 那有的人可能說覺得像圍棋 像這個貓爪 狗爪 還有像自行車 前輪 後輪 腦袋 還有像狗 兩個眼睛 一個鼻子 狗的臉 正面的臉 結果還有個學員跟我說 老師明顯三個人 我說哪看出三個人了 他說老師你從樓上往下看 這哥仨出去抽菸 到現在還不上來 所以大家發現沒有 只要你願意想 這麼些點可以像好多好多好多東西 你發現沒有 不管我們剛纔看它像什麼 無外乎或絕大多數人都是通過一種模式 哪種模式呢 把相近的三個點想象成什麼 是不是這樣 沒有人跟你講三個點像什麼 第一反應你就看三個點像什麼 好 那我們有個結論 什麼結論 叫人類大腦有自動的將某些具有 共同特點的事物進行歸類組織的能力 換句話叫相近的事 分類就容易記 那各位人歡迎思考一件事情 比如說你去見客戶 或者跟老闆彙報工作 你這麼講的 老闆跟你說件事 它包含以下幾點 叫第一第二第三第四第五第六第七第八第九第十十一 你覺得你老闆能記住嗎 人類大腦一次性接受信息的量是有範圍的 有兩種說法 有的人認爲這個範圍叫做七加減二 還有人認爲這個範圍叫做五加減二 那如果是五加減二的話 就是三點到七點 所以不管怎麼說 七是一個特別重要的臨界值 突破七以後 對記憶開始造成負擔 所以大家你在說一件事的時候 或者你寫個報告的時候 不要超過七條 超過七條記不住 要刻意去背才能記得住 所以你會覺得你的客戶和領導會願意去刻意揹你的方案和報告嗎 不太現實對吧 所以寫那麼四點到五點就挺好了 但是大家可以發現 有很多領導們講話都喜歡講三點 爲什麼是三呢 借這個機會給大家解釋一下 它是有理由的 有這麼三個理由 第一 三好記 你說老師我覺得不如一點好記 你一個表達作爲一箇中心思想 總得有理由支撐一下的 所以第一個三好記 第二呢 三會讓對方更願意傾聽 舉個例子 比如說客戶來到你們公司來了 說問一下說你們這個產品跟某競品比起來有哪些優勢啊 啊 因爲它主要包含以下13大優勢 客戶一聽就瘋了 因爲它主要包含以下三個方面 對方會願意聽 啊 所以第二個理由啊 第三個理由特別重要 三的說服力特別強 啊 你回憶下有沒有這種感受啊 說一個人找你說件事 就說兩個理由 你說這事不靠譜吧 結果另外一個人跟你說件事 說了三個理由 你聽都沒聽說嗯 差不多 我感受是這樣的 爲啥呢 因爲三在物理當中是一個特別穩定的結構 所以在思維當中 同樣會這樣的感受會被傳遞過來 那三是怎麼來的呢 這必須解釋一下 這三點不是隨便挑三點啊 也不是拍腦袋想三點 而是用三點能把所有事說清還能說全 那它怎麼來的呢 沒錯 就是靠歸類分組的方式 換句話叫分類分來的 當然啊 不一定百分之百所有事都是三啊 只是三是一個比較常見的分類 所以分類能力是一個人結構化思考能力最核心的體現 當然啊 我每次講到這以後呢 有學員就有疑問了 說分類誰不會的 比如說像我們家孩子兩三歲的時候 就可以很容易的說 玩的時候分顏色分襪子分筆 每個人每天做着各種各樣的分類 但我的問題是 你怎麼保證你的分類是清晰的 你又怎麼保證 在你那麼專業的工作場景下 你的分類能讓你的老闆 能讓你的客戶看清楚還能夠認可 所以呢 給大家一個方法 這是我們要講的叫MISI原則 解釋一下 它是四個英文單詞的縮寫啊 叫M E C E 叫相互獨立 完全窮盡 叫不重不漏 比如說生活當中的壓力啊 假如說我們把人分爲男人和女人 就叫符合原則 爲啥 除了男就是女的 除了女就是男的 但很多人可能不認同啊 說你沒去過泰國嗎 我們說生理結構化分是OK的 但同時你要把人分爲男人和未婚女人 有什麼問題 男人和未婚女人想象下來 有一漏 對吧 那同時你要把人分爲男人和已婚人士呢 有交叉 所以大家體會一下 MISI呢 就好比把尺子一樣 遇到問題去量就可以了 比如說以工作案爲例啊 假如說別人寫個工作報告 拿過來一看 這個報告分八張 第一件事確認 八張之間是不是MISI的 第一張有五個要點 五個要點之間是不是MISI的 第一個要點有四個要素 四個要素之間是不是MISI的 這叫相互獨立 完全窮盡 當然啊 窮盡這件事往往也是一個理想狀態啊 有的時候也很難 所以呢 我們在日常工作當中要求的是什麼呢 比如說大家經常寫報告 或者你看別人寫東西 最後一項叫其他 按照很多人的習慣 都覺得其他裏面的東西不重要 給你個建議 未來再看到其他 一定要把注意力往下一一級 爲啥呢 未必不重要 就是寫的那個人怎麼 他分不清了 算了其他吧 所以有其他了 一定是分類方式遇到問題了 所以通俗而講 我們MISI的目標是什麼呢 儘量減少 最好能夠杜絕其他的存在 好 這給大家講的這麼一個小原則 那怎麼來運用MISI法則呢 這樣來 我給大家用個案例的方式 給大家解釋一下 怎麼來運用MISI啊 那我們一起來看這個場景 你想象個場景 假如說 我們從上海出發 去一趟深圳 駕駛一輛貨車送批貨 結果呢 半路遇到隧道 上面掛塊牌 寫的叫限高三米 你下車一涼 連車加貨一共三米零五高 怎麼辦 超高了 你可能想到說什麼 比如說繞路 換車 把這個貨分批運 等等等等啊 所以我們會習慣用經驗 或你頭腦風暴的方式 想到很多答案 好那今天彆着急 用我們剛講的方法試一下 首先確認一下 咱們的目標是什麼 是過去嗎 還是把貨送到目的地 很明顯不是過去 而是把貨送到目的地對吧 好那有了這個目標以後 其實你發現你遇到個限高的隧道 你無外乎兩個選擇 哪兩個選擇呢 MISI啊叫想辦法從這過 第二個選擇什麼 說我不從這過 還可以有什麼方式 可以達到目標 這叫MISI 叫不過和過 相互獨立 完全窮盡 所以MISI不是對世界萬事萬物的MISI 跟什麼有關呢 跟目標和主題 邊界界定清楚有關係特別大 好那我們再往下拆解來 如果不從這過 還有什麼方法可以達到目標呢 比如說繞路對吧 這是一個 還有嗎 換交通工具 比如召機不差錢 飛機還可以火車船等等 這是可能的方式對吧 那換個分支啊 說我就想從這過 這個時候我們解決什麼問題 沒錯啊 高度的問題 那問題來了 哪些高度可能被解決呢 車貨隧道對吧 好你再拆 車的高度怎麼解決 輪胎放氣 換一個這個舉家低點的車 那貨的高度呢 重新擺放分批次運 隧道的高度呢 你說炸了 炸可以往上炸往下挖 還是說你一共才限高這麼點 差那麼一丟丟對吧 衝過去試試 當然啊 衝到一半過不去就比較麻煩了對吧 所以大家感受一下 看這張圖啊 當沒有結構的時候呢 我們會用經驗想一些答案 有了以後你發現 一二三四五六七八九十幾個答案 那用的方法是什麼呢 不過過密C 車或動密C 相互獨立 完全窮奇 分類核心就是密C 相互獨立 完全窮奇 那這一講呢 最核心的也是這麼一個原則 他其實也是麥肯錫公司啊 或者是作爲一個諮詢顧問 來去做工作 完成工作任務 分析問題 解決問題的最核心的一個原則 好那這一講呢 我們講到這裏 下一講我們繼續結構思考力